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摘要：大數據時代給醫院管理提供新的管理途徑。智能軟件釘釘在醫院的應用，不但改變了醫院的管理模式，還提高了效率。文章介紹智能軟件釘釘在醫院管理中的功能及優點，重點闡述了其在醫院人事管理中準確、實時、公正、統計方便及區域靈活性等優勢。

關鍵詞：智能軟件釘釘；醫院管理；信息化

為了掌握醫院醫護人員考勤情況和實現人力資源的合理分配，梧州市中西醫結合醫院于2018年初開始推行智能軟件釘釘和網絡化管理模式。智能軟件釘釘是傳統考勤手段的重大突破，是信息化管理手段的重要組成部分［1］。本文從信息化服務和網絡化管理模式分析釘釘考勤管理軟件在醫院的應用。

1釘釘考勤管理軟件概要

考勤是每一個單位職工的一個重要考核指標，以前的手工考勤變成現在的利用網絡實現的智能軟件釘釘考勤打卡，是人事考勤制度質的飛躍，是醫院人事管理制度、績效考核、工資福利及聘用任免等管理政策的重要依據［2］。釘釘考勤管理軟件的主要內容表現在兩個方面：①考勤過程網絡化。②考勤信息數字化。智能軟件釘釘利用計算機、人面識別考勤機或手機、移動網絡作為載體，醫務人員通過人面識別考勤機或手機進行人臉錄入完成后，職工在距離人面識別考勤機1．5米內或用手機進行打卡，在0．6秒內釘釘考勤系統就可以完成快速識別人臉，完成考勤工作，在上下班的高峰期，可以同一時間內完成多人同時打卡。在計算機上運行的釘釘考勤管理系統，管理員可隨時隨地看到每一個醫務人員的考勤情況。另外釘釘考勤系統可應用在醫院的移動辦公工作上，可在釘釘考勤管理系統里實現網絡化智能會議的召開和后勤管理工作的智能信息化，因此推行適合醫院的智能軟件釘釘意義重大。

2智能軟件釘釘的優點

隨著時代的不斷進步，醫院已從傳統的考勤逐漸向信息自動化所取代。釘釘軟件具有區域靈活性的特點，不受地理位置的限制，除了傳統的考勤功能外，還可實現釘釘視頻會議、電話會議和后勤管理辦公的智能化，有效地減少了醫院目前考勤、辦公、后勤管理的時間及人力。釘釘軟件優越性體現在以下幾個方面。

2．1醫院人事管理中的優越性（1）考勤。傳統的考勤是利用普通的打卡機或指紋機來完成，而釘釘考勤是利用人臉識別完成打卡，這樣就可以避免因濕手指、指紋不明顯、指紋破損、員工打卡卡片掉失而致使職工無法打卡等問題，釘釘管理軟件與傳統的考勤機最大的區別是每月不需要人工對數據進行采集，可自動通過網絡實時上傳更新員工的考勤情況，大大減少了每月查看員工考勤的時間，因此能減少大量人員投入、降低人員成本、提高工作效率，變手工統計為智能管理，信息存儲數字化。提供準確直觀的數據報表，方便查詢和備份打印［3］。同時釘釘在現在大數據的時代中真正實現了電子化，拋棄紙質化辦公，讓工作更簡單，數據的記載和保存成本都大大降低。（2）請假、出差審批。醫務人員的請假都可以利用智能軟件釘釘申請。醫務人員休假前在釘釘軟件中提交請假或出差審批，科主任審批完成后再由上級領導審批，領導審批完成后自動流轉回人事科，由人事科管理員對員工請假或出差核實，最后軟件自動發信息給職工，通知職工提交的請假或出差事項已完成審批流程。通過以上的審批流程，人事科管理員或科主任能實時在軟件中查看職工的請假或出差信息，整個請假審批流程可在幾分鐘內完成，大大提高了請假審批的效率。

2．2醫院辦公、后勤管理中的優越性。釘釘軟件在報銷、辦公審批、視頻會議的召開、后勤物品的申領等領域一鍵就可以完成，隨時隨地可用，安全、高效，釘釘軟件在醫院運行以來，大大地提高了醫務人員的工作效率，視頻會議的召開為遠程醫療服務打下堅實的基礎。

2．3智能軟件釘釘能提高工作效率。智能軟件釘釘在考勤管理中能實時地匯總全院的職工考勤情況，管理員可隨時隨地設置考勤時間段查看職工的考勤打卡情況，大大地提高了醫院的管理水平。釘釘軟件能把排班和考勤緊緊地結合在一起，實現了排班———考勤———工作統計一體化的管理模式，可有效提高考勤的質量和管理工作效率。

2．4智能軟件釘釘優化管理流程。智能軟件釘釘在考勤管理方面是主管理員分配科室考勤管理員負責維護職工的考勤班次情況，職工的上下班時間完全可以與醫院24小時工作的管理模式相結合，科室考勤員統一由管理部門指定，并分配相應的科室權限［4］。軟件通過職工打卡情況自動采集員工的考勤地點及考勤時間，在考勤地點范圍內的可正常打卡，反之拒絕。對于外勤人員，不在考勤范圍內，需提前申請外勤，審批通過后，可選擇外勤打卡，反之顯示該職工曠工，通過軟件的智能化管理，把職工的排班與軟件關聯，大大優化了管理的流程，有效杜絕了誤差的出現。

2．5文件和通知的。醫院自從啟用智能軟件釘釘后，可通過軟件直接通知或文件，使醫院的各職工通過軟件實時地知曉醫院的文件精神及各種通知，通過軟件發送職工也不會被動錯過信息的接收，從而減少了醫院辦公室的工作量，同時提高了工作效率，

3智能軟件釘釘在醫院工作管理應用中存在的問題

（1）一個新的軟件在單位的啟用，關鍵是要得到單位領導的重視，如果領導不重視，軟件的實施就會在推廣的時候遇到重重的困難，所以軟件在單位推廣前要得到單位領導的重視，要讓領導知道通過這個軟件的上線，可讓單位在管理中實現數字化、智能化，管理者可利用軟件的信息化手段提高辦事效率，更好地避免差錯事故的出現。（2）智能軟件釘釘在應用中存在一定難度。醫務人員的計算機操作能力與計算機方面的專業技術人員存在一定的差距，所以在醫院推廣智能軟件釘釘上線時要對醫務人員進行全面的培訓，讓每一個醫務人員都能熟練地操作釘釘和熟悉釘釘，讓每一個醫務人員對釘釘的各項功能都倒背如流，實現釘釘的智能化管理模式，優化工作流程。

4結語

在互聯網大數據時代背景下，醫院由傳統的工作模式變為網絡化、數字化、無紙化的智能模式，大大優化了醫院的管理工作流程，提高了醫院的管理水平，是一次質的飛躍［5］。

參考文獻

［1］包靚，趙旭斌，王飛非．基于釘釘平臺的高職院校學生管理應用探索與實踐———以金華職業技術學院建筑工程學院為例［J］．金華職業技術學院學報，2019，19（1）：10－14．

［2］雷英歌，張錢晨．智能軟件“釘釘”輔助教學在門診手術室臨床護理教學中的應用［J］．實用臨床護理學雜志，2018，3（41）：65－66．

［3］程超．網絡考勤系統在醫院管理中的應用［J］．醫學與社會，2011，24（6）：58－59．

［4］陳小姣．基于釘釘平臺的高職院校智能移動辦公系統的應用與研究［J］．湖南郵電職業技術學院學報，2018，17（1）：24－25．

［5］劉正艷．大數據時代高校信息化管理研究———以釘釘軟件為例［J］．中國教育技術裝備，2018，18（9）：8－9．

作者:龍慧紅 單位:梧州市中西醫結合醫院