前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實(shí)踐，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

[摘要]醫(yī)院管理理念對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起到本質(zhì)上的指導(dǎo)作用，醫(yī)院管理者需秉承著與時(shí)俱進(jìn)、理念創(chuàng)新的思維模式，理論聯(lián)系實(shí)際，展開對(duì)醫(yī)院管理理念的實(shí)踐和探索，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有效管理，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。該研究通過分析醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)、目標(biāo)、動(dòng)力，探討了在醫(yī)院管理實(shí)踐中需將管理和技術(shù)同放在首位、將職工和患者放在同等重要的位置上、將效益和質(zhì)量同作為重點(diǎn)。在這樣新的管理理念的指導(dǎo)下進(jìn)行的新的管理實(shí)踐，取得了很好的管理成果，使醫(yī)院的管理水平得到了很大提高，極大地推動(dòng)了醫(yī)院技術(shù)和服務(wù)的革新，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，同時(shí)也獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理；創(chuàng)新；實(shí)踐；探索

隨著我國醫(yī)療改革力度和規(guī)模的不斷增大，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增大。面對(duì)巨大的壓力，醫(yī)院原有的粗放型和經(jīng)驗(yàn)管理模式已經(jīng)阻礙了醫(yī)院的管理和發(fā)展，醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變自己的模式和功能，將單純的診療模式轉(zhuǎn)向疾病預(yù)防－保健－診療－康復(fù)模式[1]，做出結(jié)構(gòu)服務(wù)模式的調(diào)整和改變，將生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今的生物－心理－社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，合理利用醫(yī)院資源，與時(shí)俱進(jìn)，建立和完善醫(yī)院的管理機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)院的管理創(chuàng)新能力[2]，推動(dòng)醫(yī)院管理理念創(chuàng)新不斷得到深入發(fā)展。

1醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的方法

1.1醫(yī)院管理理念的基礎(chǔ)

醫(yī)院管理理念創(chuàng)新不是盲目和無序的，而是以堅(jiān)守本質(zhì)為基礎(chǔ)，充分了解醫(yī)院各項(xiàng)工作，找到它們之間的聯(lián)系和規(guī)律，從其表象聯(lián)系到本質(zhì)[3]。調(diào)查研究不同的醫(yī)院實(shí)踐，結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況，找出適合自身醫(yī)院的創(chuàng)新思路和方法。同時(shí)管理者需聽取廣大員工的工作建議和意見，博采眾長(zhǎng)，在集體的力量和智慧中尋找創(chuàng)新思路。

1.2醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的目標(biāo)

現(xiàn)今世界上關(guān)注的主題是“發(fā)展”，人類歷史的發(fā)展也離不開創(chuàng)新和進(jìn)步，醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的根本目標(biāo)也在于此—實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展[4]，這是醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的根本目標(biāo)，將科學(xué)發(fā)展和可持繼性發(fā)展觀念融入到醫(yī)院管理理念中，指導(dǎo)醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作的開展和推進(jìn)，才會(huì)使醫(yī)院不斷地發(fā)展和進(jìn)步。

1.3與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，體現(xiàn)醫(yī)院管理的時(shí)代性和創(chuàng)造性

世界經(jīng)濟(jì)和科技的飛速發(fā)展，帶領(lǐng)我們步入信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代[5]。醫(yī)院若想在這樣變化莫測(cè)的形勢(shì)下得到發(fā)展與進(jìn)步，只有與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)借鑒，緊緊把握時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢(shì)，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，更新自己的管理方法，緊跟時(shí)代步伐[6]，站在時(shí)代的角度思考醫(yī)院的管理和發(fā)展，不斷提高自己的政策知識(shí)水平和理論水平，在醫(yī)院的管理中體現(xiàn)時(shí)代性和創(chuàng)造性。

1.4醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的動(dòng)力

醫(yī)院管理理念創(chuàng)新不是一成不變、一勞永逸的，在醫(yī)院發(fā)展的道路上只有不斷摒棄舊觀念、舊體制，采用大膽的改革措施，扔掉不符合時(shí)展的管理方法和管理理念，才會(huì)為醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，因此，醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的動(dòng)力就是改革。在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，為醫(yī)院的發(fā)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力和機(jī)制[7]。

2醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的實(shí)踐與探索

2.1管理和技術(shù)同放在首位

醫(yī)院的管理方向與技術(shù)提高是決定醫(yī)院能否形成獨(dú)特醫(yī)療服務(wù)體系的關(guān)鍵。該院將有利于群眾就醫(yī)，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為該院的管理方向。在具體實(shí)踐中重視人力資源管理和服務(wù)質(zhì)量管理，以人力資源管理為根本，以質(zhì)量管理為核心[8]，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)方式，重視患者權(quán)益，優(yōu)質(zhì)、高效地完成醫(yī)療服務(wù)。建立醫(yī)院獨(dú)特的醫(yī)療服務(wù)體系，使患者在看病和治療的過程中感受到醫(yī)院的一流服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的建設(shè)和提高，為患者提供先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療方法，更新醫(yī)療知識(shí)，做到醫(yī)療技術(shù)有專長(zhǎng)、有特色、有品牌[9]，促使患者早日恢復(fù)身體健康，提高患者滿意度。

2.2將職工和患者放在同等重要的位置上

人力資源管理是醫(yī)院管理體系中的重點(diǎn)，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)多數(shù)是圍繞著人才展開的。醫(yī)院中的醫(yī)生、護(hù)士、財(cái)務(wù)、保管等各崗位均需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的人員，因此，引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才對(duì)醫(yī)院至關(guān)重要。患者在醫(yī)院中直接面對(duì)的是醫(yī)院的工作人員，醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)會(huì)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的滿意程度[10]。因此，醫(yī)院管理者在對(duì)醫(yī)院工作人員的管理時(shí)，應(yīng)站在員工的立場(chǎng)上實(shí)行人性化管理，在實(shí)際工作中切實(shí)地為員工解決在工作中和生活中所遇到的困難，使員工在輕松、愉快的氛圍中工作，更好地服務(wù)于患者[11]。同時(shí)將員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院和發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，將更多的精力投入到工作中。醫(yī)院管理者在管理中“以員工為中心”，員工在工作中才會(huì)“以患者為中心”，從根本上確保了醫(yī)院的服務(wù)水平。

2.3將效益和質(zhì)量同作為重點(diǎn)

良好的效益奠定了醫(yī)院生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量為醫(yī)院的生存和發(fā)展保駕護(hù)行，二者在醫(yī)院管理中缺一不可，在醫(yī)院創(chuàng)新管理中，需將二者共同作為重點(diǎn)。效益可分兩種，一是經(jīng)濟(jì)效益，二是社會(huì)效益[12]。醫(yī)院擔(dān)負(fù)著社會(huì)公共衛(wèi)生事業(yè)的責(zé)任，所以醫(yī)院以充分的醫(yī)療資源為依靠，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，提高人民群眾的健康水平和生命質(zhì)量。同時(shí)，消耗掉的醫(yī)療資源需獲得相應(yīng)的績(jī)效補(bǔ)償，醫(yī)院才會(huì)生存和發(fā)展，所以，醫(yī)院采用先進(jìn)的管理方案，獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。

3結(jié)論

醫(yī)院管理指在醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研等活動(dòng)中所行使的管理職能的總稱，是運(yùn)用現(xiàn)代的管理理論和方法，對(duì)資源發(fā)揮整體運(yùn)行功能，取得最佳醫(yī)療效果的管理過程。醫(yī)院管理理念不斷創(chuàng)新以來，我國醫(yī)院管理水平得到了質(zhì)的飛躍，從以往的粗放型和經(jīng)驗(yàn)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展需要的質(zhì)量效益科學(xué)型管理模式。因此，醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展至關(guān)重要，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取⒁?guī)范的服務(wù)流程、人性化的管理，是提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要措施，可以極大地推動(dòng)醫(yī)院技術(shù)和服務(wù)的革新，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，同時(shí)也獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

作者:脫雨隴 丁曉彤 單位:烏魯木齊市眼耳鼻喉專科醫(yī)院辦公室