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摘要：

在現如今的社會中，供電企業在市場營銷的過程中，要增強營銷的能力，增加自己的經濟效益，建立更加完善和可行的營銷管理機制。本文探討供電企業在營銷的過程中存在的問題以及營銷理念，并提出一些可行的營銷措施。

關鍵詞：

現代；供電公司；營銷管理；模式

供電企業的工作會影響到許多人的生活和生產，對于社會的進步也會起到一定的促進作用，由于供電企業也要賺取利益，其在工作的過程中，也應當進行市場營銷，加強利益的獲得效率，提升自己的營銷水平，同時，要制定相關的工作制度，保障工作順利開展，相關從業人員應當用于探索，找出營銷的好方法、好策略，為企業的發展做出貢獻。

一、供電企業電力營銷管理存在的主要問題

（一）市場意識較差

許多供電企業在工作的過程中，不重視市場營銷工作，只認為自己是供電的一方，在與消費者的關系中，占據著主導的位置，因此，營銷工作的好壞并沒有引起足夠的重視，而供電企業應當將自己的身份定位成服務者，而不是管理者，要借助市場理念提升自己的營銷水平，加強市場化的改造。

（二）營銷工作與消費者的需求差距較大

電能其實也是一種商品，在市場營銷的過程中，也應當進行細致的售前、售后服務，保證營銷工作的完整性，而我國目前的供電企業營銷工作存在諸多不完善的地方，與消費者的需求差距非常大，消費者對于供電的要求更高，如果供電企業不進行改變，就會加大與消費者的矛盾，不利于我國電力事業的發展。

（三）營銷手段較為單一

現如今的供電企業在開拓市場的過程中，缺乏有效的方法和對策，許多工作落實不到位，或者難以獲得應有的回報，基礎工作落實非常不扎實，與消費者的溝通較為不暢，信息獲取的過程非常繁瑣，這些不足嚴重影響了供電企業的運營，使得其經濟效益遇到發展的瓶頸，一般通過良好的市場營銷工作，能夠提升30%的經濟效益，所以，營銷工作應當引起足夠的重視[1]。

（四）供電企業的工作理念較為落后

供電企業的工作成果之所以沒有明顯的提高，主要的原因就是其工作理念存在問題，其工作理念中的服務意識非常缺乏，對于自身工作的宣傳和推廣較少，使得與群眾的距離變大，當遇到收費、停電等問題時，雙方的矛盾會進一步加劇。

二、電力營銷管理應當堅持的工作理念

（一）加強市場環境分析

供電企業服務的范圍非常廣，與群眾的關系也非常密切，電已經成為人們生活中不可分割的一部分，正因為電力與社會的關系逐漸密切，供電企業更應當加強市場環境分析研究，了解社會、群眾的需求，找出自身工作的不足，為改進工作模式提供基礎。

（二）重視用戶需求

供電工作應當滿足用戶的需求，并將用戶的需求作為自己工作的出發點，在現如今的供電工作中，面臨的形勢雖然比較優越，但是，其中的問題也比較突出，用戶與供電企業的聯系非常少，用戶的需求無法真實地反映到供電企業中，供電企業仍會按照自己的思路進行工作，其效率可想而知。

（三）提供優質的服務

供電企業的工作不僅是提供電能，還要為用戶解決相關的用電問題，例如電路的改造、停電前的通知等，這些工作往往屬于細節性的工作，對于供電企業來說并不是難事，但是對于用戶來說，這種工作屬于優質服務的范疇，這種工作更能獲取用戶的青睞。所以，供電企業應當加強工作的細節研究，提供更加優質的服務，從而以更低的工作成本，獲得更高的經濟回報[2]。

（四）建立完善的電力營銷機制

供電企業應當重視營銷工作，并為其建立完善的營銷機制，使得工作能夠有序、有效進行，管理層要端正自己的工作態度，放低自己的身份，將用戶的需求納入到決策中去，使得用戶的問題能夠得到有效的解決，同時，加強與用戶的溝通，使得信息獲取的難度降低。

三、增強供電企業市場營銷管理的策略

供電企業在營銷工作中，應當積極探索，勇于創新，找出最適合自身發展的營銷管理模式，筆者結合自身的工作經驗，認為可以從以下幾點進行突破：

（一）建立新型的營銷管理體系

要想讓營銷工作有序、有效地進行，應當先建立一個完善的營銷管理體系，使得各項工作能夠在體系的指導下完成，體系的建立要以用戶的需求為追求的目標，將用戶的問題作為工作的主攻方向，并敢于創新，積極發現工作中的不足，及時舍棄不重要的工作，建立更加科學的工作機制，從而獲取更多的利益。

（二）完善電力營銷管理信息系統

供電企業的管理層要探索建立本企業的信息調查小組，這個小組的主要工作就是獲取營銷信息，并將其提供給企業的營銷部門和管理層，讓這些信息能夠發揮出作用。同時，要探索建立完善的營銷信息管理系統，該系統的主要作用是找出本企業的不足，對于企業額發展進行良好的評估，并預判可能遇到的風險，通過相關的對策來避免風險的出現。

（三）加強優質服務

優質的服務是目前所有行業都在推崇的發展思路，供電企業也應當順應這種潮流，了解用戶的需求和問題，通過優質的服務幫助用戶解決問題。這項工作的主要過程是要加強市場調研，找準供電工作的需求狀況，加強用電報裝的管理效率，優化各項工作的運行流程，可以將客戶分配到每個營銷人員的身上，使其責任意識得到加強，同時，要規定問題解決的時間，在最短的時間內，解決用戶的問題，并積極探索網上服務，讓用戶能夠足不出戶反映問題和支付電費，這樣對用戶和供電企業來說都是一種快速解決問題的方法，總之，要通過不懈的努力，為用戶提供優質的服務[3]。

總之，在我國高速發展的今天，社會對供電的要求逐漸提高，供電企業面臨的壓力更大，但是，與壓力并存的是發展的機遇，供電企業應當積極探索新的營銷管理模式，為自身企業占據更多的市場份額，要轉變自己的工作理念，將自身擺在服務者的位置，并探索企業的轉型與升級，與市場經濟形成良好的銜接，讓企業的經濟效益得到較快的增長，確保供電企業取得經濟效益和社會效益。

作者：范琪 單位：國網遼寧省電力有限公司大石橋市供電分公司

參考文獻：

[1]丁陸山,王寶軍,陳洪松,滕國清.現代電力企業營銷務實[J].中國水利水電,2011(09):22.

[2]杜松懷.電力市場的營銷管理[J].中國電力,2011(01):23.