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摘要：目前國內許多企業通過微信推廣公司產品，不可否認微信營銷有很多好處，但從企業微信營銷現狀來看，企業實施微信營銷還存在許多問題。本文首先分析了在“互聯網＋”背景下企業微信營銷的現狀，然后分析了企業微信營銷中存在的問題，并提出建議，以提高企業微信營銷成功的概率。

關鍵詞：“互聯網+”；企業微信營銷；對策

一、引言

隨著消費模式的日新月異，企業要想提高產品的銷售額，通過傳統的線下實體店提供產品的銷售與推廣已經越來越不能滿足消費者的需求。而近幾年微信的出現，為線上產品的推廣和銷售提供了很好的平臺，也使許多中小企業的銷售推廣成本縮減下來，為大眾營銷營造了一個好的生存環境。如格蘭仕集團通過微信營銷成功地實現產品月銷售過萬的銷售佳績。也有很多中小企業通過微信營銷并無多大業績，因此，本文將從企業內外部因素研究分析企業微信營銷的現狀與對策，為我國企業實施微信營銷提供一定的借鑒和參考。

二、“互聯網+”背景下我國企業微信營銷的現狀

（一）企業微信營銷的優勢

1.用戶數量潛在優勢大

據統計，微信的用戶數量已超8億人，其龐大的用戶量決定了企業微信營銷的潛在目標用戶數量龐大。有人的地方就有市場，微信銷售市場的開拓，必將成為有遠見的投資人的最佳選擇。

2.目標用戶定位精準

微信公眾號近幾年被越來越多的的人應用，其在運營過程中將粉絲分類精細化，運營者僅根據后臺的統計數據就可以分析掌握潛在用戶的地域、消費需求、消費習慣等，因此，可以將用戶需要的信息精確的推送給潛在消費者。

3.營銷方式多樣

與單一的傳統營銷模式相比，微信營銷更為多樣化，企業可以通過“漂流瓶”、搖一搖、掃描二維碼、做任務賺取紅包等營銷形式，讓用戶關注企業信息，從而達到營銷目的。這些形式一改傳統營銷模式使微信營銷變得生動有趣，因此更易于消費者接受。

4.人性化的營銷方式

與傳統營銷模式相比，微信營銷更親民無擾，微信用戶可以選擇接受相關企業的信息，也可以拒絕接受不感興趣的企業推送。同時，微信公眾號一天只能群發一次消息，這樣留給用戶更多的選擇權，充分考慮了用戶的切身感受。

5.用戶信息真實性更強

微信用戶更多的是實名認證，且微信賬號更多的與自己手機號綁定，微信用戶信息價值和真實性更強。

（二）企業微信營銷的劣勢

1.微信營銷安全存在問題

企業微信營銷大多采用掃描二維碼的方式進行，但是目前存在一些別有用心的企業或個人通過制作一些二維碼來盜取掃描二維碼用戶的個人信息，給消費者的財產和人身安全帶來極大的威脅。

2.平臺營銷缺乏亮點

微信營銷平臺同質化嚴重，缺少獨特的企業品牌亮點，難以博取讀者眼球。一些企業甚至僅簡單模仿其他企業的營銷方式，內容和手段雷同。長此以往，很難抓住用戶的消費心理，不利于企業品牌的宣傳與更好的推廣。

（三）企業微信營銷的機會

1.網絡技術的發展

“互聯網+”主要通過移動互聯網、大數據、物聯網、云計算等與傳統行業相結合，這為廣大電商企業提供更為寬廣的“紅海”。用戶可以通過微博、QQ、微信等工具進行信息共享，而且目前的購物App也呈現出便利性與多樣性，這些都促進了消費者與商家的互動，同時也推動了微信營銷的發展。

2.傳統企業的轉型需求

發展互聯網對于傳統企業來說是很有必要性的，“互聯網+”成了政府這幾年著力發展的方向，傳統企業借助互聯網的優勢宣傳自己公司的產品，吸引線上的潛在客戶走進離自己最近的實體店體驗產品效果，這種線上線下結合的營銷方式迎合了現代年輕消費者的購物需求，既省時又省成本。

3.消費者的需求

““互聯網+”傳統企業”給傳統行業注入了新鮮血液，消費者的需求也被最大限度地滿足。通過““互聯網+”傳統企業”模式，消費者的消費方式越來越趨向于數字化與網絡化。在“互聯網+”的基礎下，互聯網行業的基礎設施不斷完善，消費者并沒有對互聯網的反感，反而消費者顯示出了在購物時的極大的興趣、消費者在享受高效的同時，又能有效避免網上購物的不誠信行為。在“互聯網＋”背景下企業微信營銷至此便進入大發展階段。

（四）企業微信營銷的威脅分析

首先，其他具有相同機遇和價格優勢的網絡營銷方式將是微信營銷的強大對手，比如微博、淘寶、唯品會等。其次，同行之間相互模仿形成競爭，如何與競爭對手拉開差距，是企業微信營銷需要考慮的問題。再次，微信營銷還沒有一套科學成熟的商業模式，大多數企業只是通過微信發一些簡單的產品促銷信息，內容貧乏導致營銷效果有限。最后，面對競爭，虎視眈眈的移動運營商不會坐以待斃，微信越過運營商直接面向用戶提供應用和服務，使運營商淪為單純的“傳輸管道”，并對其核心業務諸如短信、彩信甚至語音業務構成了嚴重威脅，面對微信這類業務的強勢崛起運營商也在積極想辦法對抗。

三、“互聯網+”背景下我國企業微信營銷存在的問題 

（一）營銷缺乏核心競爭力

核心競爭力較低是我國企業銷售多元化發展面臨的一個非常棘手的問題。企業營銷方面核心的技術能力與資源是不可或缺的，沒有核心內容就會使企業在開展微信營銷時不能在競爭中取得優勢。企業在經營過程中，只有熟悉市場，樹立良好的品牌形象，才能獲得營銷的成功。

（二）營銷平臺不完善，營銷體系不健全

微信官方與合作企業之間互動較少，企業認證方面缺乏監管，一些企業虛假信息導致廣大消費者上當受騙，給消費者精神和財產上帶來損失。消費者信息安全缺乏保障，出現糾紛時維權比較困難。微信API接口還不夠完善，不顧公開，現在只公開部分知名企業，導致部分企業不敢全力發展微信營銷，這也反映出微信營銷平臺的不健全。

（三）我國企業微信營銷缺乏影響力

我國大多數企業是實體反哺微信公眾號，通過實體店吸引顧客，然后顧客關注其公眾號，微信公眾號并沒有給企業帶來銷售業績上的突飛猛進，再者部分企業對微信公眾號的重視程度上不夠，宣傳不到位，后期投入少并沒有達到預期的效果。部分企業前期投入大，微信營銷一段時間后見其營銷額并沒有明顯的提高，便放棄微信營銷的模式，導致企業微信營銷缺乏影響力。

（四）推送信息的內容單一

企業推送信息要能夠吸引用戶眼球，推送信息的內容要豐富，不建議單純的推送廣告信息，這樣會造成用戶的反感，因此在微信上推送信息要格外注重內容和頻率，不要讓受眾感到困擾，最終失去對企業的興趣。

四、“互聯網+”背景下改善我國企業微信營銷的對策

（一）定位企業微信平臺，豐富微信內容，提升核心競爭力

企業定位微信平臺，設定微信公眾號內容時要以彰顯品牌、進行宣傳為初衷，要盡可能地覆蓋更多的目標人群。企業要根據微信平臺中用戶的反饋信息了解用戶的需求，并根據不同的目標人群設定用戶需求一覽表，從有效的用戶管理。微信產品宣傳是廣告的核心，微信內容要新穎、有營養、可讀性，進而更容易用戶接受。首先，學會運用圖片，秒拍視頻等策略，在與微信好友的互動中找到用戶的興趣點，為潛在客戶提供私人訂制性的產品和服務。其次，學會運用網絡技術，打造出不同的企業產品形象，使企業的產品定格在消費者的大腦中。

（二）完善微信營銷平臺，健全微信營銷體系

微信官方與企業之間要多溝通，兩者要建立良好的互動。微信官方要規范API接口，確保各個企業公平公正的參與微信營銷的體系之中。充分調動企業通過微信平臺推廣公司的產品，熱情的概念，官方應加強技術研究，完善API系統，加強微信平臺參與企業對該系統的支持，政府以及微信官方應加強對微信平臺的監管，防止企業虛假信息，杜絕侵害消費者權益的事件的發生。有效預防和解決不良事件的發生，有效維護消費者權益。

（三）發揮知名人士的影響力

作為廣告的內容，其內容應該做到新穎獨特，能夠在眾多的廣告內容中抓住讀者眼球。微信營銷內容的的形式可不僅僅局限于文字，可以是微視頻和圖片等，可以多運用一些技術，來增強畫面的震撼性。同時，可通過明星代言，提高品牌知名度。另外，還可通過一些名人公眾號對產品進行宣傳，從而激發粉絲的購買興趣，也可通過一些大V的言行潛移默化的影響消費者的消費需求，激發消費者的購買欲望，提高微信營銷的成功率。

（四）提升服務質量，完善售后服務

在微信營銷過程中，售后服務要盡量多關注用戶體驗和感受，及時與用戶溝通交流，用實際行動打動消費者。微信營銷可以增加人工客服，通過人工客服可以實現一對一的人工服務，解答顧客問題，接受顧客的信息反饋，實現人與人的及時溝通，當顧客進行在線咨詢時，有人工及時為其解答，消除其顧慮，給客戶以滿意的答復。

【參考文獻】

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作者:王麗莉 單位:周口師范學院經濟與管理學院