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摘要：信息技術在各行各業的應用十分廣泛，在高校中對學生的日常管理應用信息技術已經不足為奇，應用信息技術可以提高輔導員工作的效率。本文主要探討的就是輔導員學生管理工作如何應用信息技術，首先分析了高校輔導員學生日常管理的現狀，指出了運用信息技術的必要性，指出了信息時代下高校學生管理面臨的問題，提出了合理的建議和可實施的對策。
近些年，高校擴招政策的實施，輔導員面臨著較多的學生，學生管理工作任務較為繁雜，各項事務都需要輔導員親力親為，輔導員工作壓力較大。在信息時代背景下，高校輔導員開展學生日常管理工作時可以借助于信息技術，實現學生管理工作效率的穩步提升，掌握一些信息技術，提高輔導員的信息手段操作熟練程度，培養符合國家和社會需要的復合型人才，高校輔導員任重而道遠。輔導員作為大學生進入高校后第一個與學生接觸的管理者，要發揮其管理的作用，但要注意方式方法，要善于運用信息技術或大數據技術等，完善相關信息，構筑學生管理體系，提高高校學生綜合管理水平。
一、高校輔導員學生日常管理現狀分析
（一）高校擴招導致輔導員工作量激增
隨著社會各類企事業單位用人制度的改革，近些年各地高校紛紛擴大招生規模，入校新生人數較多，據科學統計表明，2021年很多高校招生人數都呈上升趨勢，錄取新生人數超過萬人的高校不在少數，如山東大學錄取了10270名新生，河南師范大學錄取了10858名新生，廣東工業大學錄取了10274名新生。臨沂大學、河南科技大學、黃河科技學院、廣東金融學院、武漢理工大學、四川大學等高校錄取新生超出9000人［1］。部分高校配備輔導員人數不足，導致輔導員承擔的學生管理工作有些失衡，輔導員與學生的配比超出了1：150，輔導員與學生的交流必然減少，不能細致了解學生的情況，輔導員可投入的時間有限。且高校中獨生子女較多，他們心理較為脆弱，短時間內難以適應校園生活，獨立性較差。部分學生思考能力與行為能力有待提高，輔導員不能結合學生的實際為其制定針對性的指導，輔導員要對學生建立檔案，及時掌握其家庭情況、經濟狀況、個性特長等。
（二）輔導員自身工作定位不夠準確
目前，有的高校輔導員工作內容龐雜，工作體系尚沒理順，每日都陷入處理學生的一些日?，嵥槭聞?，很多輔導員真是疲于應付，工作倦怠也是不可忽略的問題。部分輔導員對于自己的工作定位不夠準確，認為自己是院系的勤務兵，是“滅火器”，哪里有小火苗就趕緊到第一現場去處理問題。輔導員承擔的工作比較細小和繁雜，包括統計信息、資料收集、會議組織、上傳下達、教學安排、活動組織、與個別學生談心等，這些工作比較細小，但是卻不能忽視［2］。目前，高校對輔導員的定位不夠準確，對其地位不夠重視，其實很多協調工作都是輔導員在完成，輔導員應該由院系黨總支直接領導，接受學生部的監督。輔導員定位不夠準確，會影響學生管理工作的效果，且任何部門都可以給輔導員下達任務，輔導員的工作壓力隨之加大，學生管理工作職責被淡化。
（三）高校缺乏科學的輔導員聘任與培養機制
輔導員是高校管理隊伍中的重要一員，是引導高校學生的骨干力量，是指引學生朝著健康方向發展，形成較高素質的引路人。部分高校在聘任輔導員和培養方面存在一些問題，如沿用傳統的管理體制，不重視學歷和素質，多采取青年教師上崗時擔任輔導員的工作，還有的是簽署人才派遣合同，導致高校輔導員隊伍不夠穩定，人員流動性較大。另外，輔導員薪資待遇較低也是導致人才流失的重要因素。部分高校沒有建立輔導員培養機制，輔導員僅進行崗前培訓就上崗，沒有定期開展一些教育及培訓課程，函授機會較少，導致個別輔導員開展工作相對被動，工作積極性較差，輔導員缺乏職業規劃，對于工作的態度有待調整。
二、輔導員學生日常管理信息化建設的必要性
信息時代的到來給高校輔導員工作帶來了巨大的挑戰，高?？梢岳眯畔⒓夹g強化學生管理效果，運用通信技術實現信息的及時整合與處理，傳播信息的范圍擴大，傳播時間較短，信息獲取十分容易。高校輔導員在學生日常管理工作中采用信息技術是十分必要的，構建學生管理信息化體系具有非?，F實的意義。高校學生群體較為龐大，對于新鮮事物接受較快，信息技術占據了學生的生活和學習的巨大空間，輔導員也要提升自己的信息技能和信息化素質，充分運用信息化載體，實現學生日常管理效率的提升。
（一）信息化有利于提高學生管理效率
在輔導員對學生進行日常管理的工作中，運用信息化技術可以提高管理效率，可以促使原有的學生管理形式進行變革，為學生搭建信息化管理服務體系。輔導員不能再依靠傳統的手寫和跑腿的工作模式，須依托信息化平臺，實現對學生信息的科學統計和有效整合，這樣可以打破時間和空間的限制，隨時隨地開展信息收集，例如借助于微信群統計學生身份信息，借助于線上共享表格協作等，學生線上就可以直接填寫一些表格，進而減少輔導員的工作量，便于數據和信息的收集。還有高校學生的選課管理、成績管理、后勤維護等都可以建立相應的信息服務模塊，改善原來工作效率較低的局面，打破常規，促進學生管理的智能化發展［3］。
（二）信息化有助于促進不同部門信息的傳播
高校輔導員在開展工作中運用信息技術可以使不同部門之間的信息傳播更加快速，各類信息和數據的共享成為了可能。高校中院系之間有的路程很遠，但是存在共同的工作業務，同時，院系與學校后勤部門、行政部門、招生部門、就業指導部門等，有很多事務都是輔導員要去完成的，很多信息的上傳下達要依靠輔導員。很多高效的管理系統，如教務管理系統、學籍管理系統、教學信息系統、圖書管理系統等，都需要輔導員告知學生如何登錄使用，輔導員擁有很多系統的登錄權限。高校獨立的管理系統之間可以利用信息技術進行連接，進而實現信息的傳遞與共享，輔導員通過積極整合，可以解決部分這樣的問題，為高效的協同管理提供足夠的依據。
三、信息時代為輔導員學生日常管理帶來的機遇和挑戰
（一）信息化給輔導員學生管理工作帶來的機遇
1．輔導員工作形式更加多元化
構建信息化的學生管理體系，有助于提升輔導員工作的效率，使輔導員工作形式更加多樣。輔導員可以借助于教育網站或平臺對學生開展教育，利用博客、QQ、微信等了解大學生動態，關注學生生活學習的現狀，給予積極引導［4］。
2．輔導員工作資源更加豐富
信息時代的到來，使高校學生管理工作模式更加立體化，不再是扁平化的管理模式，比較傳統媒體，信息技術的運用具有明顯的優勢，輔導員可以通過通訊軟件或通訊平臺，持續不斷地進行資源輸出，可以整合教育資源和工作資源，輔導員可以利用網絡查詢需要的信息，訪問教務管理系統、學生管理系統，了解本專業課程進行情況，對學生在線學習進行管理和規范等。
3．輔導員學生管理工作更具備針對性
信息技術的運用使輔導員管理工作發生了轉變，提高了學生日常管理的針對性，網絡空間為學生提供了敞開心扉的機會，學生可以與輔導員進行交流，一些當面難以言說的事情可以借助于通訊平臺完成，輔導員可以掌握學生的實際情況，輔導員可以通過觀察學生朋友圈、其他社交賬號、校用BBS、學生博客等，發現學生的變化，對于存在困難的學生給予幫助［5］。
（二）信息時代輔導員學生管理工作的挑戰
1．網絡信息泛濫，影響學生身心健康
據科學調查顯示，我國高校網絡覆蓋率較高，幾乎都具備校園網，超過95%的男生和超過70%的女生都玩過網絡游戲，其中近7%的男生沉迷網絡游戲，甚至成為生活習慣，影響學習和生活，他們上網時相對亢奮，經常熬夜，不使用網絡時就萎靡不振，不愿意學習，個別學生甚至逃課玩游戲，網絡世界導致很多學生迷失自我，這是一種不良現象，也給輔導員學生管理工作帶來難度。
2．網絡信息的虛擬性、隱蔽性、去社會化容易給大學生帶來負面影響
網絡是虛擬的空間，很多信息具有極強的隱蔽性，網絡娛樂的時間占據了學生很多精力，高校學生平均用于網絡聊天、游戲、看電影、刷視頻的時間不少于2．5個小時，嚴重占據了學生原本學習和提升自我的時間。其次，網絡的虛擬性使學生脫離了生活實際，部分大學生對自己的社會責任不夠重視，認為自己言論自由，網絡空間的行為可以不受法律法規限制，部分學生在網上肆意發表不當言論，謾罵攻擊他人，這在高校BBS也隨處可見。網絡的去社會化會影響學生的價值觀念，導致學生人際交往能力降低，且他們在意經濟條件、外貌、而不注重能力和素質，他們沉迷于網絡空間，借此來逃避現實。
四、信息時代輔導員對學生日常管理的有效措施
（一）高校要完善相應硬件與技術
廣大高校要為學生管理工作奠定良好的基礎，重視輔導員工作的開展，要完善基礎設施建設，強化信息化技術的支撐。例如學生費用的繳納，可以利用支付寶、微信等網絡支付形式，提高學生學費、住宿費等其他各項費用的支付效率。其次，高校可以研發一些信息化管理模塊，將其應用在圖書館中，做好圖書借閱電子記錄，記錄借出與歸還時間，實現線上通知及個性服務。應用在食堂中，可以做好餐卡的設置與充值、掛失等，實現線上支付。高校要完善校內局域網，搭建良好的網絡環境，為輔導員工作提供有效的保證。高校網絡要實現大面積覆蓋，保證為學生提供網絡，提高學生管理的信息化水平。
（二）建立健全的輔導員信息化管理機制
高校要逐步建立輔導員學生管理信息化機制，為提升學生管理效率作出保證，規范輔導員及學生的行為。高校要加大投入，增加輔導員學生管理工作的經費及物力支持，保證輔導員工作的效果，搭建完善的網絡平臺，院系建立各自的管理系統，強化對學生的基礎信息管理，包括考試管理、成績管理、學生家庭信息管理、勤工儉學安排、貧困學生補助等等。輔導員也要結合本專業的實際情況，逐步完善學生管理制度，以制度為約束，規范學生的言行，進而提升新時代當代大學生的全面素質。
（三）提升輔導員的信息化素養
在信息化背景下，高校輔導員要發揮自己的優勢和作用，提升自己的信息化素養，發揮信息化媒體及網絡技術在學生管理中的作用和價值，學生日常管理借助于多媒體平臺和技術，實現在線或遠程多種信息的整合和處理。輔導員要轉變工作態度，積極對待學生管理工作，改變傳統的學生管理方式方法，轉變思維和觀念，給學生學習和生活提供更多的選擇性。同時，為學生樹立榜樣，作出表率，使學生對學校的管理者和教職工更加尊重和認可。盡管學生都已經成年，可以為自己的言行負責，但是本院系如何沒有人束縛和約束，還是會存在一些失格的行為，輔導員就是學校院系與學生之間的紐帶，負責保護學生的安全，及時告知學生一些學校及院系的管理規定，結合學生的個性特點，開展差異化的教育干預和服務指導，便于對一些存在特殊問題的學生做好幫扶工作，例如經濟條件十分困難的學生，身體存在缺陷的學生，家中父母離異或失去家人的學生開展必要的疏導等。輔導員要尊重學生的隱私，可以通過微信等與學生個人私下交流，尊重學生的人格，關心其經歷，進而保證使其順利讀完大學，順利走向社會工作崗位。
（四）運用信息化平臺實現良性互動
信息化平臺的運用在高校中十分常見，例如高校的學生基本資料管理、考試管理、選修課安排、活動組織等等，輔導員也可以借助信息化平臺與學生開展良性互動，例如借助于微信、QQ、微博等，依托個人空間與主頁，關注學生的生活與學習情況，與學生開展實時多角度的交流，讓學生主動說出一些事情，掌握學生的一手資料。信息化平臺的運用可以拉近輔導員與學生之間的距離，輔導員也可以及時獲取學生們對于管理工作的意見和建議，及時調整管理方法，促進高校學生管理的順利進行。總之，高校輔導員要充分借助于信息技術，實現教育教學、學生日常管理工作的飛躍，為學生們提供差異化和針對性的服務，及時收集學生的各類信息，便于院系或專業對于學生的科學管理，逐步構建“以學生為中心”的高校管理體系。高校要加大投入，提高重視程度，構建輔導員學生日常管理體系，提高其信息化水平，為廣大高校學生營造良好的學習與生活環境。
作者：王硯誼 景言 單位：齊齊哈爾大學