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摘要：學(xué)生管理是高校學(xué)生工作的重要工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平的高低對于學(xué)生管理質(zhì)量有著直接的關(guān)系。在高職院校開啟高水平建設(shè)征程中，尤其需要提升輔導(dǎo)員對學(xué)生管理能力。本文立足于高職院校輔導(dǎo)員工作實(shí)際，借鑒勝任力理論，主要研究了高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力面臨的基本境遇、能力構(gòu)成以及路徑選擇。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；勝任力模型

高職院校輔導(dǎo)員作為高職院校的重要組成部分，肩負(fù)著管理、教育和服務(wù)學(xué)生的重要職責(zé)，如何建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍成為一項(xiàng)重要的實(shí)踐課題。2014年，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，提出要建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”1的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，要求輔導(dǎo)員必須具備“較強(qiáng)的組織管理能力”。結(jié)合高水平高職院校建設(shè)實(shí)際，以輔導(dǎo)員相關(guān)政策文本為依據(jù)，構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力勝任力模型，對于提升輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平、促進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化有著重要意義。

一、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的基本境遇

隨著高職院校高水平建設(shè)進(jìn)程的加快，需要一支與之相匹配的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。“雙高計(jì)劃”旨在推動(dòng)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)其高質(zhì)量發(fā)展。換言之，“高質(zhì)量”是高職院校發(fā)展的主題2，這既是緣于國家經(jīng)濟(jì)增長方式將由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)入高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，而需要高水平的職業(yè)技術(shù)人才作為基本支撐。也是因?yàn)?0世紀(jì)80年代以來，高職院校經(jīng)過長期發(fā)展，建設(shè)成世界上規(guī)模最大的職業(yè)教育體系，已經(jīng)具備了從量的積累向質(zhì)的轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，從而開啟內(nèi)涵式建設(shè)。人才培養(yǎng)是根本，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量是關(guān)鍵。也意味著，必須對現(xiàn)有教育力量進(jìn)行分類管理、培育。3各類高職輔導(dǎo)員作為高職院校育人力量，主要負(fù)責(zé)開展學(xué)生工作，對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等事務(wù)進(jìn)行教育、管理和服務(wù)。提升高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力，從而與高職院校內(nèi)部教學(xué)、服務(wù)等部門形成育人合力，對于職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)具有重要意義。“00后”大學(xué)生成長成才的新特征、新需求，對高職輔導(dǎo)員提出更高要求。如今“00后”大學(xué)生開始進(jìn)入大學(xué)并逐漸成為學(xué)生主體，其思想行為呈現(xiàn)出全新的特征。社會(huì)各界對“00后”的評價(jià)褒貶不一，可謂眾說紛紜。如何正確認(rèn)識“00后”這一學(xué)生群體，從而對他們進(jìn)行有效的教育、管理和服務(wù)，成為我們高校輔導(dǎo)員需要解答的全新重大課題。高職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在短板，學(xué)生管理能力欠缺。長期以來，我國輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了長足進(jìn)步，但對標(biāo)準(zhǔn)以職業(yè)化、專業(yè)化的建設(shè)目標(biāo)，依然存在不少問題。一方面，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選聘來源主要是從應(yīng)屆畢業(yè)生中選拔，大多并未對學(xué)科做特殊要求，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍在年齡、專業(yè)等方面不合理，4尤其是相當(dāng)部分輔導(dǎo)員因?yàn)閺男ｉT走向校門，經(jīng)驗(yàn)欠缺，導(dǎo)致學(xué)生管理能力不足。另一方面，因?yàn)楦呗氃盒］o導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制不健全，輔導(dǎo)員管理能力培訓(xùn)、考核、實(shí)踐平臺欠缺，這也進(jìn)一步影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)自信和隊(duì)伍穩(wěn)定性。

二、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的基本構(gòu)成

“勝任力”概念自從提出以來就開始廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域當(dāng)中，綜合來看，這一概念的要素主要有三點(diǎn)，即包括知識、價(jià)值理念、技能等構(gòu)成系統(tǒng)的能力、可測量、可評價(jià)。52004年開始引入輔導(dǎo)員研究當(dāng)中，學(xué)者們從不同維度出發(fā)對其相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行了勝任力模型構(gòu)建。本文認(rèn)為高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力主要是指輔導(dǎo)員在對學(xué)生管理教育實(shí)踐過程中所具備的知識、價(jià)值理念和技能等系統(tǒng)的能力，依據(jù)教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》等政策文本，將其學(xué)生管理能力外延總結(jié)為：學(xué)生工作管理基本知識、以學(xué)生為中心的管理理念、促進(jìn)學(xué)生思想行為良好習(xí)慣養(yǎng)成的能力。

（一）學(xué)生工作管理基本知識

對于全世界的高校來說，學(xué)生管理工作都是一項(xiàng)重要的工作，就美國而言，有學(xué)者從學(xué)生事務(wù)管理從業(yè)人員所屬類別進(jìn)行歸類，認(rèn)為學(xué)生事務(wù)管理人員在行政、心理、職業(yè)、學(xué)習(xí)和住宿等方面扮演多種角色，在高校中存在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員、職業(yè)輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)員、生活輔導(dǎo)員等四個(gè)類型的學(xué)生事務(wù)管理工作人員，認(rèn)為其工作內(nèi)容主要包含學(xué)生學(xué)習(xí)咨詢、入學(xué)教育、社會(huì)交往、職業(yè)傾向、健康鍛煉、政策咨詢等方面。6從我國的實(shí)際情況來看，學(xué)生管理是一項(xiàng)綜合性的工作，主要由輔導(dǎo)員進(jìn)行負(fù)責(zé)開展，其學(xué)生管理工作涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方方面面。這也就意味著輔導(dǎo)員必須具備較為全面的學(xué)生工作管理知識，可以根據(jù)其工作實(shí)踐劃分為通用管理知識、專業(yè)管理知識、應(yīng)急管理知識三方面。一是通用層面的管理學(xué)基本知識，如管理學(xué)領(lǐng)域基本概念、基本管理理論、組織管理知識等；二是專業(yè)層面涉及學(xué)生日常事務(wù)管理內(nèi)容、知識，如困難資助、獎(jiǎng)罰管理等；三是必備的應(yīng)急管理能力，如危機(jī)事件、突發(fā)事件應(yīng)對與管控的相關(guān)知識，這些也是輔導(dǎo)員必不可少的管理知識儲備。

（二）以學(xué)生為中心的管理理念

職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)是高職院校的辦學(xué)使命也是最終價(jià)值體現(xiàn)，可以說學(xué)生是高職院校開展教學(xué)、管理、服務(wù)等系列活動(dòng)的中心。從國際視野來看，20世紀(jì)80年代起，美國就開始“以學(xué)生為中心”的改革，主要內(nèi)容是圍繞學(xué)生的發(fā)展、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)成效等內(nèi)容開展工作。7近年來，隨著全球化進(jìn)程的加快以及我國高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的不斷清晰，國內(nèi)大學(xué)逐步樹立并強(qiáng)化了“以學(xué)生為中心”的學(xué)生工作理念，如同濟(jì)大學(xué)以此理念服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)生工作內(nèi)涵式發(fā)展。8高職院校輔導(dǎo)員對學(xué)生管理必須堅(jiān)持以學(xué)生為中心的理念，開展一切的學(xué)生管理工作都應(yīng)當(dāng)是圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，從而促進(jìn)學(xué)生的更好成長成才。

（三）促進(jìn)學(xué)生思想行為良好習(xí)慣養(yǎng)成的能力

高職院校所有的人才培養(yǎng)舉措應(yīng)都當(dāng)是為了促進(jìn)學(xué)生的成長成才，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作也必須圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行。青年學(xué)生正處于價(jià)值觀、行為方式將立未立、將成未成的時(shí)期，如果不加以正確的引導(dǎo)就可能會(huì)誤入歧途，養(yǎng)成錯(cuò)誤的思想行為習(xí)慣。高職輔導(dǎo)員促進(jìn)學(xué)生思想行為、良好習(xí)慣養(yǎng)成的能力主要體現(xiàn)在思想價(jià)值引領(lǐng)能力、行為規(guī)范能力兩個(gè)方面。一方面，輔導(dǎo)員肩負(fù)著校園穩(wěn)定的任務(wù)，必須堅(jiān)持培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，用以引導(dǎo)教育學(xué)生形成積極向上的思想觀念。另一方面應(yīng)當(dāng)通過灌輸、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等措施讓學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的紀(jì)律意識。

三、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力提升的路徑選擇

從外部建設(shè)來看，要進(jìn)一步健全輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力機(jī)制。高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)機(jī)制應(yīng)當(dāng)囊括選、用、評等完備的過程。一是在選拔聘用方面，應(yīng)當(dāng)突出對輔導(dǎo)員管理能力的素質(zhì)要求，對其學(xué)生管理專業(yè)知識、技能等方面通過筆試、面試、模擬實(shí)踐等多種方式進(jìn)行測評，有重點(diǎn)的篩選，從入口關(guān)把好輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)生管理能力觀，以確保具備相應(yīng)素質(zhì)的人進(jìn)入輔導(dǎo)員隊(duì)伍。二是在培訓(xùn)層面，積極利用各種培訓(xùn)平臺，遴選輔導(dǎo)員參加學(xué)習(xí)，從而接受針對性的培訓(xùn)。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)不斷完善學(xué)校培訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作當(dāng)中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題，開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員通過專題講座、專業(yè)競賽等方式提升學(xué)生管理能力。三是在考核方面，注重將學(xué)生管理工作過程和結(jié)果納入評價(jià)體系，通過學(xué)生測評、學(xué)院評定、學(xué)校會(huì)評等多種方式對高職輔導(dǎo)員進(jìn)行針對性考評，并通過獎(jiǎng)懲舉措進(jìn)一步強(qiáng)化這一考評結(jié)果的應(yīng)用。尤其是在職級職稱評審、工資待遇等方面加強(qiáng)對優(yōu)秀的高職輔導(dǎo)員進(jìn)行褒獎(jiǎng)肯定，使其更加有熱情、有動(dòng)力投入學(xué)生管理工作中。從內(nèi)部建設(shè)來看，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮輔導(dǎo)員自身的主動(dòng)性。高職輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在理念和實(shí)踐層面提升其積極主動(dòng)性，主動(dòng)出擊。一是高職輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變既有理念，不斷強(qiáng)化學(xué)生管理能力提升的理念，正確認(rèn)識高職院校學(xué)生管理工作的重要性，把學(xué)生成長成才作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生、了解學(xué)生需求，幫助學(xué)生解決難題。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)樹立高度職業(yè)自信，堅(jiān)決杜絕將輔導(dǎo)員工作看作“勤雜工”“低級工”，而專注于具體的事務(wù)性工作，忽視提升學(xué)生管理能力。而應(yīng)當(dāng)清晰地看到輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)專業(yè)性的工作，其學(xué)生管理工作需要專業(yè)性的能力，必須投入巨大的精力才能夠做好這一工作。二是高職輔導(dǎo)員在實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重與有經(jīng)驗(yàn)的前輩輔導(dǎo)員加強(qiáng)溝通交流，向優(yōu)秀輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短、揚(yáng)長棄短。當(dāng)然，也應(yīng)當(dāng)注重積極參與學(xué)生管理工作實(shí)踐，實(shí)踐出真知，只有親身實(shí)踐才能夠不斷在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提升學(xué)生管理能力，并將其上升為一種規(guī)律性認(rèn)識。三是高職輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)形象，加強(qiáng)自我管理以，對學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。毋庸諱言，輔導(dǎo)員是高職院校中與學(xué)生接觸最為密切的群體，他們的言行舉止都對學(xué)生具有重要的影響。因此，輔導(dǎo)員必須發(fā)揮自身人格魅力，用良好的職業(yè)形象對學(xué)生進(jìn)行無聲地引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生自我的主動(dòng)性、積極性，使學(xué)生在接受管理教育過程中逐漸養(yǎng)成自我教育、自我管理的良好習(xí)慣。唯如此，輔導(dǎo)員才能夠發(fā)揮出應(yīng)有的作用，在踐行立德樹人的使命中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、職業(yè)價(jià)值，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。

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作者:王佳玫 單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)與流通學(xué)院