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摘要：

現階段隨著市場經濟體制的不斷深入，加劇了企業之間的競爭，在這樣的環境下，企業的風險管理意識在不斷加強，同時也推動了企業風險管理和信用管理的融合。在企業經營發展過程中，信用是企業發展的基石，在眾多的西方理論研究成果中，信用管理機制的建立是企業關注的焦點。企業的投資者可以通過獲取企業的信用評價，決定是否進行投資，可以說企業的信用直接關系到企業的發展?；诖?，本文以A制造企業為例，分析其在全面風險管理視角下企業的信用管理問題，在對信用管理和風險管理進行了解的基礎之上，對A制造企業全面風險管理下的信用管理的現狀進行分析，發現A制造企業的管理者缺乏對信用管理的正確認識，尚未建立起專業化的信用管理和風險管理體系。對此A制造企業應該提升企業管理者和員工對信用管理的認識，建立完善的信用管理體系，設立專門的信用管理機構，培養專業化的企業信用管理人員，從根本上提升企業的信用等級，從而推動企業的發展。

關鍵詞：

風險管理；信用管理；體系建設

現階段，企業管理者對于企業的風險管理和信用管理的重視程度越來越高，在企業生產經營的整個環節中，企業的風險管理和信用管理體系的建設是極為重要的。企業的信用管理和企業的風險管理之間的聯系是極為密切的，而企業的信用管理就需要企業員工的共同參與。尤其是在近幾年中，連續出現了眾多知名企業的信息披露和信息造假等現狀，在這一段時間內引起了社會各界的廣泛關注，而企業的信用管理逐漸成為了人們討論的熱點話題。特別是在全面風險管理視角下，企業在面對信用風險的過程中，加強對企業信用管理是極為重要的。對此，以下對在全面風險管理視角下的企業信用管理進行深入的探索和研究，希望能夠逐漸完善現階段企業的信用管理制度和措施，從而有助于提升企業的市場信用等級，更好地推動企業的發展。

一、全面風險管理和企業信用管理概念

1、全面風險管理概念

全面風險管理主要指的是一種過程性的管理，在企業生產經營的過程中，全面風險管理與企業的經營管理的目標存在著密切的聯系。通常情況下，企業的高層管理者和員工應該共同執行，這樣才可以更好地管控企業在經營過程中存在的部門風險。而且風險管理就是為了更好地掌握住風險的偏好范圍，從而能夠更好地實現企業經營管理的目標。全面風險管理需要企業結合企業經營管理的方式，通過詳細的風險評估和風險控制等措施，將這些因素有機地結合在一起。

2、企業信用管理概念

關于企業信用管理的研究，美國著名的學查爾斯曾說過，企業信用管理主要指的就是企業從創立初期一直到企業倒閉這個時期，整個經營過程中的行為和結果的綜合體現，而這些行為成果主要是描述了企業的利益相關，這為企業提供的各項價值的能力。企業的信用管理主要包含以下六個方面：第一，產品質量信用等級。企業的經營發展的基本就是產品的質量信用等級，主要包含了企業產品的創新、產品價格的變動，滿足不同消費者對產品的需求，以及為消費者提供更加周到的服務。第二，服務質量信用等級。企業的服務質量信用等級主要指的是企業為消費者提供的不同等級、質量的服務。比如服務的效率，服務的態度等等。第三，市場競爭信用等級。企業的市場競爭信用等級簡單來說就是企業在市場上展開的競爭。第四，財務管理信用等級。企業的財務管理信用等級也是企業進行信用管理的重點。主要是對企業財務信息的披露，要保證其真實性和有效性。第五，商業信用等級。這種信用等級主要是表現在企業與企業之間，也就是企業與企業之間在結算貨款的過程，培養良好的企業信用等級，才能獲得更加優質的產品；第六，其他信用等級。除了上述信用等級之外，企業從創建之初就應該遵循政府所制定的各項規章制度，在有關部門允許的范圍內進行經營，最主要的就是企業對于國家和社會的信用等級。

二、全面風險管理視角下的A企業信用管理的現狀

1、企業全面風險管理體系不完善

A企業作為制造企業，在日常的經營過程中，尚未樹立起良好的風險管理意識，這就導致A企業內部缺乏完善的風險管理體系，即使A企業內部設有專門的風險管理機制，但是卻沒有得到有效的實施。比如說風險管理部門的體制混亂，風險管理部門與企業的其他部門之間的職責權限不清晰，雖然A企業建立起了專門的風險管理部門，但是卻沒有培養專門的風險管理人員，只是招聘外部員工進行管理，而這些員工的流動性較大，A企業無法掌握專業的風險管理機制。此外，A企業采用較為落后的風險管理方式，企業獲取信息的專業化程度降低，從而極大地影響了A企業風險管理的效果。

2、缺乏對企業執行信用管理的意識

目前，隨著社會經濟的不斷發展，企業與企業之間的競爭日益激烈，企業在經營過程中所引發的信用管理風險也越來越高，而導致企業信用管理風險產生的最主要的原因就是企業管理者對于企業信用管理的意識淡薄，在這樣的情況下，就很容易引發企業的信用管理風險。就現階段A企業信用管理的現狀來看，A企業對于信用管理的意識比較淡薄，尚未建立起有效的信用管理機制。同時由于企業的管理者缺乏對企業信用管理的意識，那么企業的管理者所關注的風險就會放在企業經營管理過程中，反而忽視了企業與供應商、企業與消費者、企業和投資者之間的信用管理。在這種環境下，A企業尚未將信用管理結合到企業的生產經營中，這就會加大企業的經營風險。此外，A企業對于信用管理風險的管控和防范一直處在被動的狀態下，缺乏完善的信用管理風險識別和評估體系，這就會對A企業未來的發展帶來更多潛在的風險。

3、企業信用管理體系建設參差不齊

A企業在信用管理體系的建設中，對企業信用管理的認識不足，在薪資管理設置方面就會缺乏一定科學性。同時A企業高層管理者對于信用管理以及信用管理風險預防的意識并不高，在一定程度上就會影響到企業員工對信用管理的認識。企業員工是企業發展的基礎，在維護企業信用等級、提升企業預防信用管理風險能力等方面有著極為重要的作用。通過對A企業員工的調查可以發現：首先，A企業員工的歸屬感不強，職業道德素質缺失，這就導致企業的信用管理環境不夠完善，企業管理者對企業的信用管理也就無法達到預期的效果；另外，在A企業的日常管理過程中，企業對信用管理體系的建設參差不齊，這就會影響到企業日常的信用管理，從而會直接引發企業的信用管理風險，產生一系列的風險問題。因為企業的信用等級關乎企業與企業、企業與消費者、企業與投資者之間的關系。而現階段，A企業對信用管理體系的建設參差不齊，從而影響到A企業內部對信用管理風險的防范能力，從而直接影響到企業未來的發展。

三、全面風險管理視角下的A企業信用管理的完善措施

1、建立全面風險管理體系

在全面風險管理視角下，A企業應該逐漸健全企業的風險管理體系，應該從企業發展的實際出發，對企業未來的發展進行合理的規劃，從而更好地提升A企業在社會上的信用等級。在A企業經營管理的過程中，要加強與其利益相關企業的交流和溝通，逐漸完善企業的供應鏈，同時要將企業的風險管理作為最核心的工作進行開展，在企業的日常管理中，要根據企業的各項業務，不斷地完善企業內部各項環節存在的漏洞，完善信息安全管理體系，逐漸提升企業管理者的安全意識，這樣才能幫助企業樹立起良好的企業形象，提高企業的信用等級。另外，A企業應該在加強企業信息安全管理的基礎之上，不斷加強企業內部反腐倡廉工作的建設，要提升每個員工的廉潔思想，從基層員工開始，自下而上地創作出一個良好的工作環境，制定完善的風險管理體制?？偟膩碚f，在全面風險管理視角下，A企業就應該結合自身發展的情況，制定出詳細的風險管理措施，創建專門的風險管理部門，培養專業化的風險管理人員，幫助企業進行風險的評估。此外，還要將企業的風險管理與日常的工作相互融合，根據企業風險管理部門對風險的預測，及時制定出詳細的風險管理制度，再通過制訂詳細的計劃，對企業的風險進行監控。這樣在對A企業風險進行監控的過程中，能夠有效地幫助企業樹立良好的企業形象，而良好的企業形象能夠有效地提升企業的信用等級，以此更好地推動A企業的發展。

2、提升A企業管理者的信用管理意識

（1）樹立良好的信用管理理念。在全面風險管理視角下，企業的信用會逐漸被呈現在大眾面前，這就表示企業要接受社會和政府的監督，企業的所有員工和企業管理者的言行代表著企業的形象，也關系到企業信用等級的建設。尤其是在全面風險管理視角下，企業就必須要樹立良好的信用管理理念，要創造出良好的企業氛圍，這樣才能使企業的員工都能夠融入到這種氛圍中，從而更好地貫徹企業誠信經營的理念。對此，A企業應該將信用管理的理念貫徹到企業的日常經營過程中，要秉持“誠實守信”的原則，通過對A企業的員工進行職業道德培訓，提升員工對信用管理的認識，讓員工形成一種自覺性的信用管理理念，端正員工的服務態度，這就需要在企業的日常工作中，要對員工的行為進行規范，將企業信用等級轉變為企業員工的自覺行為，在員工之間形成一種相互監督。同時A企業要強化對企業信用的監管力度，對企業員工進行信用管理理念的相關培訓，使員工都能感受到企業信用的重要性，從而不斷完善自己的行為，為企業營造出良好的形象。

（2）加強對企業信用的建設和保護。作為制造企業，A企業是制造企業之中的佼佼者，對此A企業應該加強對企業信用的建設和保護，A企業可以采取培訓的方式，通過獎勵和處罰的方式培養員工的信用管理理念，這樣可以在日常的工作中不斷提升員工的企業信用意識。同時A企業可以建立專門的信用管理和監督機制，使企業的各項信息能夠有效地在企業內部流通，從而也可以有效地加強對企業信用的建設和保護。從企業的角度來看，A企業應該將信用的建設和保護作為企業發展的重點，通過利用企業內部的信息化優勢，對企業的信用管理進行保護，這就有利于A企業形成一種良好的信用管理氛圍。可以說企業的信用等級是一種寶貴的無形財富，是企業的外部形象，企業只有在良好的信用環境下，才能得到長遠的發展。對此，A企業應該加強對企業信用的建設和保護，要建立起專業化的企業信用評價體系，根據國家有關部門所推行的相關法律政策，建立完善的企業信用體系，對企業的信用等級進行評價。對于制造企業來說，企業在制造生產的過程中，與供應商、銷售商之間就要建立起良好的信用等級管理機制，只有這樣，A企業才能夠不斷地提升企業的信用等級，為其營造出良好的信用形象。此外，A企業應該培養出自己獨特的企業品牌，由品牌的推廣，促進企業信用的的建立，以此來為企業營造出良好的外部環境?？偟膩碚f，在全面風險管理視角下，企業信用作為企業發展的生命線，A企業管理者就要樹立起“誠實守信”的觀念，信用理念灌輸到企業的每個環節中，由企業管理者帶動企業員工，從而更好地推動企業的發展。

3、設立專業化的信用管理機構

在全面風險管理視角下，A企業應該建立起完善的信用管理制度，A企業的高層管理者認識到企業信用管理的重要性，在企業內部設立專門的信用管理機構，任命專門的主管人員負責各項信用管理工作。同時A企業要加強對專業信用管理人員的培養，可以通過聘請專業的信用管理人員，對企業的員工進行培訓。針對A企業信用管理體系的建設，A企業應該在建立企業信用管理制度中引入獎懲機制，以此來協調員工與企業之間的利益。員工作為企業的重要組成部分，只有讓員工感受到企業未來的發展前景，才能激發員工的積極性，給員工帶來一種歸屬感。同時A企業要建立起專門的信用管理風險防范機制，將企業、員工和投資者之間的合同管理都要納入到企業信用管理制度中，要嚴格按照相關的法律規范對企業信用管理進行監管，以此來提升合同履行的效率，從而幫助企業樹立起良好的信用?，F階段，A企業作為制造企業，其在生產經營的各環節中，引發企業信用風險的因素有很多，基于此，A企業應該加強對自身信用的保護，尤其是在生產經營的過程中，要提高對投資者、供應商信用的管理。而且在與客戶進行談判時，還要對客戶的信用等級進行評估，這樣才能保證企業與客戶之間的良性交往。

四、結論

目前，隨著市場經濟的不斷發展，制造企業逐漸成為推動國民經濟的重要組成部分，而當前由于經濟市場中信用管理風險防范機制的不健全，導致制造企業的信用等級逐漸降低。企業信用作為企業生存發展的基石，只有在良好的信用環境下，才能提升企業的市場競爭力。尤其是在復雜的社會環境中，制造企業所面臨的信用管理風險逐漸加大，在這樣的市場環境下，完善全面風險管理視角下的企業信用管理是企業發展的必然。從企業未來發展的角度來看，只有將風險管理意識融入到企業信用管理中，并且風險管理和企業的經營活動相互結合，這樣才能降低企業的運營風險，幫助企業樹立良好的信用形象，提升企業的市場競爭力，從而更好地實現企業的經營目標。

作者：魏文彬 單位：青海民族大學

參考文獻

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