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摘要:

對任何行業而言，社會信用都是決定行業發展狀況的重要因素，社會信用可以說是市場經濟制度運行的根本，企業的所有市場行為都需要信用作支撐才能完成。鑒于此，筆者將在下文就企業信用管理體系進行分析并提出合理建議。

關鍵詞:

企業信用；管理體系

信用是企業最重要的無形資產，信用是一種資格和能力，是財富的體現。企業是社會最基本最活躍的經濟細胞，加強企業信用管理是社會大環境對企業的客觀要求，企業信用建設是建立建全社會信用體制的重要組成部分，是構建和諧社會的必然要求，也是企業生存、健康發展的需要。企業的經濟運行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業最終是要倒臺的。

一、信用缺失的影響

社會經濟生活中的信用缺失，對市場經濟體制的建立與完善帶來嚴重影響，主要表現在：

(一)信用不足導致中小企業融資難

中小企業融資難是當前一個突出問題，尤其是民營中小企業，究其原因，信用不足是根本。信用缺失阻礙投資?，F實生活中，不講信用的做法和行為屢見不鮮，由于市場缺乏信用，貨款拖欠嚴重，資源配置效率下降，交易周期拉長，這樣大大增加了企業的經營成本和投資風險，使得企業和銀行的投資信貸活動趨于謹慎和收縮。

(二)信用缺失影響正常的經濟貿易活動

規范化的商業信用，如商業票據在發達國家使用相當廣泛，但是在我國的使用卻十分有限，信用危機已阻礙了正常的經濟貿易活動，尤其是在國際貿易中，企業資信不好或沒有資信記錄，降低了企業在國際市場上的競爭力。

(三)信用不足影響消費需求

對于國內的消費不足，有人認為是社會保障體系不完善，預期支出增加的原因，也有產品結構不合理的原因，而最根本的是信用不足，是由于我國個人信用體系未建立，公民缺乏信用記載，個人信用無從談起，銀行貸款辦理手續繁瑣，從而增加了交易成本，降低了交易效率。

(四)信用缺失危及社會安全

失信行為的蔓延，將造成極大的道德風險，導致經濟秩序混亂，加劇社會財富的分配不公，特別是少數企業和個人采取違法、背信手段實現暴富，破壞了市場制度的信譽，影響了社會安定。

二、信用缺失的原因

綜合考慮企業信用缺失問題，可以分析出導致信用缺失主要有兩方面原因，分別是社會制度因素和企業自身因素。就社會制度因素來看，其主要分為四個方面，分別是：第一點，企業內的管理體制存在問題，無法有效約束企業管理的不規范活動，導致國有企業產權關系劃分不明確，國有企業剩余控制權難以明確劃分，這些問題直接造成企業戰略行動的短期化。國有企業尚且如此，更何況產權保障極低、安全感極低的私營、民營企業，他們根本不回去考慮對信用進行建設和投資，尤其是在當前市場競爭尤為激烈、市場和企業改革尚未見成效的今天，失信行為在企業間更易發生。而且，政府職能轉變仍未成功，在企業信用監督和建設上政府存在明顯的職能缺失和錯位，著加速了失信行為的蔓延；第二點，失信違約所獲收益遠遠大于違約成本，有利可圖是失信行為擴散蔓延的主要因素。較高水平和成熟的市場經濟能夠通過市場本身針對企業信用行為進行市場資源配置，對失信行為進行懲罰，但我國的市場經濟仍處于初級階段，市場化水平較低，不具備這種市場對企業信用進行自主評估、懲罰以及資源配置的能力，再加上違約成本小于違約收益，這就造成了失信企業收益高，誠信企業卻無法獲得其本應獲得的收益；第三點，缺乏健全的社會信用體系以及對企業市場失信行為的懲罰力度和執法力度不夠。社會信用體系的尚未成型，企業和個人財產交易申報制度的不健全等等，都是導致企業信用缺失的重要原因。此外，在信用維護上缺乏強有力執法力度和懲罰力度，無法保障市場信用經濟的運行，有時為了局部和暫時的穩定而放棄了對信用關系的維護和懲罰，助長了企業市場的失信之風；第四點，社會誠信大環境的不利。社會整體誠信大環境較差，對個人和企業影響較大，企業信用建設缺乏社會誠信環境的供給和支持。就企業自身因素來看，造成企業信用缺失主要有三個方面，分別是:第一點，企業缺乏先進的管理理念和經營理念，過于重視企業生產經營，而忽視了企業的管理工作，只重視眼前利益，沒有長遠的發展眼光，企業行為存在較多的短期化行為，沒有認識到信用對企業未來發展和收益的重要性；第二點，企業員工素質水平普遍不高。企業員工是企業的生產經營和管理工作開展的基礎，這些員工隊伍職業道德水平直接決定企業經營管理工作的道德上水平即企業的信用水平，而當前我國缺乏職業道德、服務意識以及信用水平較高的職員；第三點，企業文化建設與企業發展水平不相稱，企業文化建設水平遠遠落后于企業規模發展和社會發展需求，部分企業根本沒有認識到企業文化的重要性。

三、建立信用管理體系的措施

(一)建立政府信用管理制度

政府信用管理制度的建設不僅有利于社會信用的建設，而且有利于政府職能的轉變。信用建設工作是一項難度較大的長期工作，只有幫助人們樹立信用理念，在社會中建設遵守信用的社會氛圍，無論是企業，還是個人，一旦其存在失信行為就會受到社會各界的排斥，其所有企業行為和個人行為的開展都會受到制約和阻礙，這一信用建設目標的達成還需要較長時間的努力；除了社會氛圍的建設外，還需要做好制度建設和執行等信用管理系統的基礎性工作，利用制度的強制性來監督、約束以及懲罰企業和個人的信用缺失行為；在全社會建立一種信用意識和信用觀念，加強宣傳，讓人們意識和認清信用對個人行為和企業市場行為的重要性，認清守信行為對社會發展、個人發展以及企業未來發展的重要性；完善信用管理法律體系，在法律上給予信用管理支持，制定合理的針對失信行為的法律法規，而且要嚴格對失信行為的懲罰和執法力度，以此維護社會信用。

(二)強化企業信用意識

市場經濟的正常發展以及企業的發展都迫切需要建立可靠的市場信用制度。這種信用制度的建成有利于保障企業的交易行為以及社會資源的有效調動。信用制度的建設只是一種強制性手段，要想真正實現市場信用的規范，必須在企業和市場中建立一種信用意識，只有在企業中建立這種信用意識，人們才會真正認識到信用的重要性，才會主動、有意識的去遵守信用制度。利用宣傳、教育等手段來建設企業的信用意識，讓守信成為企業行為的潛意識，讓信用觀念深入人心。企業作為市場經濟的主題，要主動去建設和強化這種信用意識，這對企業自身發展有極大的幫助。

(三)促進信用中介服務行業的市場化發展

信用中介機構是維持市場信用建設的重要機構，必須保證其獨立性，要不偏不倚，公正客觀，這是信用中介機構行事的基本原則。這樣不僅有利于市場信用建設，也有利于維持信用中介機構的威信，保證中介機構所形成的信用評估報告具備公信力。所以，信用中介機構必須是市場的第三方，它不能參與市場交易行為，要與市場企業保持一定距離，政府在信用中介機構中也只是推動者，具體的信用中介評估行為要禁止政府的參與。

(四)建立完善的企業信用評價體系

良好、有效的信用評價體系有利于對企業信用的評估，能夠將企業依據信用程度的不用進行劃分，將信用較好的信用較差的企業區分開來。信用評價的開展主要專業的評價人員利用所收集的專業信息并使用科學的評價方法來對評估對象的信用程度以及償債風險能力進行評估，評估結果是信用提供者重要參考數據。信用評估關系到企業交易成功與否，所以必須慎重，在進行評估時要綜合考慮多種因素，將定性分析與定量分析結合使用，客觀判斷企業的信用情況。信用是市場運行的基礎，缺乏信用只會導致市場的崩潰和國家的退步，所以，企業建立信用管理體系是勢在必行的，但是，我們要認清現狀，企業信用管理體系的建設不是一蹴而就的，需要各方的共同努力才有可能完成這項艱巨的任務，在建設工作開展時要一步一個腳印，腳踏實地，不能投機取巧。

作者：茌林濤 單位：上海艾臨科智能科技有限公司

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