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摘要：

從實質上來講，波及日本、歐盟、美國的金融市場的次貸危機是信用管理上的危機。在我國宏觀經濟存在下行壓力的影響下，企業(yè)的信用環(huán)境出現(xiàn)了改變，持續(xù)增加了信用交易的規(guī)模。然而，不少企業(yè)的信用管理依舊不夠先進，存在一些風險。為此，本文闡述了企業(yè)缺少信用的原因以及強化企業(yè)信用管理的策略。

關鍵詞：

企業(yè)；信用；管理；原因

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)信用管理制度屬于非常關鍵的一項制度，是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的一個重要組成部分。注重建設企業(yè)的信用管理制度，有助于企業(yè)信用規(guī)模的拓展，推動發(fā)展商業(yè)融資。與此同時，有助于企業(yè)風險的規(guī)避、增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢以及創(chuàng)建社會信用機制。

一、企業(yè)缺少信用的原因

1.企業(yè)缺少現(xiàn)代市場經濟條件下的信用道德規(guī)范以及信用觀念。

對于企業(yè)來講，市場經濟的靈魂是信用，信用也是市場經濟得以發(fā)展的關鍵保障。然而，因為受到以往計劃經濟體制的影響，企業(yè)的信用大都依賴于國家的信用，企業(yè)缺少樹立良好形象的動力。盡管已經初步創(chuàng)建了社會主義市場經濟體系，可是我國企業(yè)的信用管理機制缺少，有關的失信懲罰以及法規(guī)體系不夠完善，這導致不少企業(yè)缺少信用道德意識。鑒于此，會造成社會缺少信用道德約束體系與評價機制，從而使信用問題成為普遍的社會性問題。

2.企業(yè)缺少基礎性的信用管理制度。

企業(yè)幾乎不設置管理內部信用的部門、人員、機構等。為此，時常地出現(xiàn)由于違約、不能履行合約的情況。長時間這樣，不利于良好市場經濟秩序的構建，也不利于社會經濟的發(fā)展以及穩(wěn)定。

3.我國缺少信用獎懲體系和完善的信用管理機制。

在發(fā)達的西方國家，通常都具備完善的國家信用管理機制，涵蓋政府監(jiān)管信用服務領域、立法、執(zhí)法等。我國具有一些信用法規(guī)，但只是在《擔保法》《反不正當競爭法》《合同法》等法律當中具備有關誠實守信的規(guī)定，因此，這還不能完全對社會的一系列失信行為進行約束和規(guī)范。除此之外，政府關于社會信用的監(jiān)管較弱，這導致虛假信息存在一定的普遍性。

4.企業(yè)信用服務的市場化水平低。

當今的信用服務市場經營分散、規(guī)模小，市場競爭存在較混亂的局面，不能體現(xiàn)企業(yè)信用的獎懲功能。這一是因為企業(yè)缺少應用信用產品的觀念，進而導致信用服務市場缺少需求。二是公開信用數(shù)據的企業(yè)相對較少，國家統(tǒng)一性的數(shù)據庫依舊不夠完善。

二、強化企業(yè)信用管理的策略

1.不斷提高企業(yè)誠實守信的意識。

信用主體自身信用觀念與信用管理能力的增強是企業(yè)信用管理機制創(chuàng)建的根本所在。為此，政府應當強化輿論的科學引導，特別是注重宣傳信用文化，創(chuàng)設良好的社會風氣與道德氣氛。應當使企業(yè)明確誠信是一種寶貴的無形資產，既屬于一種生產力，也是有效的競爭力以及企業(yè)得以生存與發(fā)展的重要保證，進而使企業(yè)積極主動地增強信用觀念，樹立誠實守信的優(yōu)良作風，讓所有的企業(yè)都自覺地踐行誠實守信的基本道德規(guī)范和準則。

2.確定企業(yè)信用管理的目標。

企業(yè)信用管理的根本宗旨是實現(xiàn)企業(yè)的信用管理目標。結合當今我國市場經濟環(huán)境之下缺少健全信用機制的實際情況，企業(yè)信用管理的基本目標要求是對市場經濟秩序進行規(guī)范，維護公平的競爭環(huán)境，推動建設市場信用機制，倡導誠實守信的行為，從而發(fā)展市場經濟。對企業(yè)信用管理目標的確立，就是對信用管理活動的性質進行了明確，并且為企業(yè)信用管理架構確定了方向。根據這個核心，企業(yè)信用管理的一系列事項都應當服務與服從這個基本的需要，進而讓失信者較難生存，推動守信者的進一步發(fā)展。

3.創(chuàng)建企業(yè)信用獎懲制度。

為了更好地保護守信者以及嚴厲制裁失信者，我們需要創(chuàng)建企業(yè)信用公示制度。“公示信用”就是工商行政管理部門借助相應的方式和媒介，向公眾傳遞企業(yè)在生產經營過程當中的信用實際情況的信息，且借以對企業(yè)的形象和聲譽形成影響的一種監(jiān)管手段、形式。公示信用信息既要達到資源共享，又要考慮方便迅速、真實可靠等因素，可以通過報紙、電視、網站、廣播、電子檔案等多種公共傳播媒介，實時地將企業(yè)的信用記錄情況進行公示，從而積極地引導社會與企業(yè)，滿足社會信用信息的需求。

（1）建設企業(yè)信用獎懲制度。

工商行政管理部門應當在相應的范圍之內，針對誠實守信和依法經營的企業(yè)在商務活動當中給予優(yōu)惠待遇與優(yōu)先待遇，像是優(yōu)先進行評選一系列的榮譽稱號、免審企業(yè)年檢、提供免費咨詢服務等；而針對嚴重缺少信用的企業(yè)，相關部門能夠進行處罰，針對違反國家法律的企業(yè)或者是情節(jié)嚴重的企業(yè)，甚至可以按照規(guī)定吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（2）建設企業(yè)信用評價制度。

為了動態(tài)性地監(jiān)控企業(yè)的信用動態(tài)，需要建設權威的、公正的、客觀的企業(yè)信用評價機構，且立足于我國的法規(guī)體系，以及參照各級行政執(zhí)法管理部門的相關認定，對企業(yè)信用評價進行規(guī)范。通常來講，企業(yè)信用評價系統(tǒng)的三個主要組成部分分別為：良好行為記錄系統(tǒng)、不良行為記錄系統(tǒng)、基本現(xiàn)狀記錄系統(tǒng)。相關部門需要將信用評價的結果定期地公布于眾，針對存在良好信用的企業(yè)可以上“紅榜”；而相反的，嚴重缺少信用的企業(yè)上“黑榜”,從而驅邪扶正，激發(fā)企業(yè)誠實守信的主動性。

4.創(chuàng)建企業(yè)信用管理工作體系。

創(chuàng)建有力的工作體系與領導機制是企業(yè)信用管理工作得以開展的重要保障，需要創(chuàng)建政府相關領導負責以及有關部分責任人參與的領導機制。創(chuàng)建工商行政管理部門帶頭，相關部門參與的工作體系，清楚分工、各負其責、各司其職。在此需要明確的一點是，工商行政管理部門這種職能部門是結合我國的法規(guī)進行市場監(jiān)管執(zhí)法，其不但具備執(zhí)行企業(yè)信用管理的法律法規(guī)的根據，而且也具備開展企業(yè)信用管理的條件與實際基礎。為此，作為工商行政管理部門來講，需要義無反顧地擔負起企業(yè)信用管理的職責，密切聯(lián)系有關部門，一起對企業(yè)的信用秩序進行有效地維護和整頓。

5.創(chuàng)建企業(yè)信用信息系統(tǒng)。

企業(yè)信用管理的中樞是信用信息系統(tǒng)，其立足于工商行政管理部門的信息資源，結合各個司法機關和行政管理部門提供的信用信息進行完善，通過一系列部門間的互聯(lián)網絡，給企業(yè)以及政府部門提供計算機信用管理系統(tǒng)，進而能夠提供查詢服務。通常而言，企業(yè)信用信息系統(tǒng)需要涵蓋企業(yè)不良行為警示信息、企業(yè)良好行為信息、企業(yè)身份注冊信息、企業(yè)不良行為預警信息等。為了使企業(yè)信用管理的目標更好地實現(xiàn)，我們需要根據“政府發(fā)起、部門聯(lián)合、相對獨立、逐步社會化”的方針，對規(guī)范、統(tǒng)一的政府信息公開制度與信用信息記錄制度進行制定。因此，需要創(chuàng)建和完善企業(yè)信用信息資料庫（涵蓋收集、記錄、存儲、查詢等功能），對征集信用信息的方式進行梳理，保障信用信息在資料庫中進行準確和迅速地收集，進而使社會化的企業(yè)信用信息共享、交流、查詢得到實現(xiàn)，便于應用信息的人員快速地得到企業(yè)有關的信用信息。

6.實現(xiàn)市場化的信用服務領域。

信用服務領域得以發(fā)展的關鍵保障是市場化的信用信息，而市場化的信用信息也是健全企業(yè)信用管理的根本所在。為了使企業(yè)信用管理能力增強，政府部門需要通過法律作為準繩，對取得以及應用信用數(shù)據的程序和公共信息進行規(guī)范。并且，需要創(chuàng)建部門或者該領域的數(shù)據庫，在整合企業(yè)的信息之后向信息服務領域進行提供。除此之外，政府部門需要有效地監(jiān)管信用服務領域，讓它切實變成一種體現(xiàn)公開、公正、公平品格與原則的信用服務機構。

三、結語

總而言之，誠實守信是企業(yè)得以穩(wěn)定和健康發(fā)展的關鍵所在。在世界經濟一體化的當今，企業(yè)的核心資源是信用與知識，其關乎企業(yè)的發(fā)展命脈。為此，只有持續(xù)地發(fā)展與深化企業(yè)的信用管理，才能夠維護良好的市場經濟秩序和推動企業(yè)經濟的可持續(xù)發(fā)展。

作者：馬駿 單位：西電集團財務有限責任公司

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