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1緊扣信用管理前置性原則，力爭將一切有悖于信用管理的因子遏制在施工前的萌芽狀態(tài)

合同是一切經(jīng)濟行為的法定依據(jù)，只有認(rèn)真對待合同、周密簽署合同、自覺遵守合同，企業(yè)的信用管理才能獲得法律上的保證。企業(yè)在簽署合同前，必須認(rèn)真進行前期談判，在研究好重要條款的同時，不放松每一個細(xì)節(jié)，確保合同內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性。嚴(yán)格履行合同評審程序，按照評審內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，將合同中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要部位逐一審查，防止不完善或不合法的條款出現(xiàn)。在雙方達(dá)成一致協(xié)議時，注意尋求債權(quán)保障，將最壞的結(jié)果考慮到位。對部分下浮比例高、墊資量多、材料價格固定風(fēng)險大、付款進度慢的項目，更必須充分調(diào)研，謹(jǐn)慎行事，決不能盲目拍板。按照“寧缺毋濫”的原則，對少數(shù)信用度差、履行約定能力弱、不具備合作條件的客戶堅決地予以放棄或淘汰。

2緊抓信用管理樞紐性環(huán)節(jié)，力爭將施工中的每一項精細(xì)化管理措施落到實處

工程施工過程中的信用管理涉及面廣，影響因素多，要針對突出矛盾和問題，強化跟蹤，嚴(yán)密監(jiān)督，科學(xué)控制，努力打造誠實守信的市場形象。

一是強化資金保障。資金是任何一項工程又好又快實施的重要前提，直接決定著信用管理工作的開展成效。企業(yè)應(yīng)按照合同的約定及時撥付材料款，保證材料商的資金回籠和周轉(zhuǎn)，避免對方因資金不暢而影響誠信合作的主動性。應(yīng)充分認(rèn)識到農(nóng)民工在企業(yè)信用管理中的重要角色，堅持以人為本，以誠待人，在認(rèn)真考勤、嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，大力開辟農(nóng)民工工資發(fā)放“綠色通道”，按時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，切實增強農(nóng)民工的企業(yè)歸屬感和對企業(yè)忠誠度的認(rèn)同感。

二是嚴(yán)格印章管理。印章是具有法律效力的重要憑證，是信用管理的法律“閘門”，印章的使用是行使信用管理權(quán)力的法律體現(xiàn)。施工企業(yè)的特點之一是項目部使用章印頻繁，而項目部章印的法律責(zé)任等用于公司的行政章印和合同章印。因此，應(yīng)遵循“確保安全、程序規(guī)范、責(zé)任明確、有據(jù)可查”的原則，嚴(yán)格審批章印制作及公證程序，并實行專人統(tǒng)一保存、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一備案。任何分公司、項目部簽定勞務(wù)合同、設(shè)備租賃合同、材料供應(yīng)合同，章印使用均不得自行其是，必須統(tǒng)一由企業(yè)指定部門把關(guān)扎口，并履行批準(zhǔn)、核實手續(xù)。建立健全印章使用登記制度，確保將印章使用的內(nèi)容、范圍和審批人、經(jīng)辦人、使用時間等信息一一記錄，以備查詢。

三是致力質(zhì)量安全。質(zhì)量是產(chǎn)品的根本，安全是最大的效益。質(zhì)量、安全是信用管理在施工現(xiàn)場的兩根主線。圍繞質(zhì)量信用管理，必須大力倡導(dǎo)爭優(yōu)奪杯創(chuàng)品牌活動。嚴(yán)把材料選擇關(guān)、嚴(yán)抓關(guān)鍵工序關(guān)、嚴(yán)格細(xì)部到位關(guān)是創(chuàng)建品牌的硬件之要。依靠技術(shù)、崇尚科學(xué)、優(yōu)化方案是創(chuàng)建品牌的軟件之舉。只有通過創(chuàng)建省市乃至國家級工程質(zhì)量獎項，才能不斷錘煉管理隊伍，提升管理水平，弘揚企業(yè)信譽。圍繞安全信用管理，必須突出開展文明施工、標(biāo)化管理塑形象活動。文明施工與安全管理是相輔相成、相得蓋彰的關(guān)系，企業(yè)對場地道路的硬化、臨時設(shè)備的規(guī)范、現(xiàn)場揚塵的凈化要高標(biāo)準(zhǔn)投入，對標(biāo)識標(biāo)志、機械電氣及一切安全防護要科學(xué)投入。要通過開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地、創(chuàng)建省市文明工地活動，塑造企業(yè)外在形象，贏得業(yè)主在社會上的口碑好評。

四是確保合同工期。能否按時完成工期直接影響到業(yè)主能否按時投產(chǎn)運行或準(zhǔn)點交付客戶使用，是衡量施工企業(yè)信用水平的直觀表現(xiàn)。為此，首要是合理確定工期。無論何種原因，工期確定必須綜合參考定額工期、季節(jié)性影響、施工環(huán)境等因素，切不可受業(yè)主無理要求或地方政府的政治要求盲目縮短工期。其次是加強任務(wù)考核。科學(xué)分解階段性工期，強化階段性任務(wù)督查與考核。根據(jù)實際進展不斷進行動態(tài)調(diào)整，保證每一個階段工期完成的可行性，積小變?yōu)榇蟪伞Ｔ俅问谴_保計劃工期。要打足人力，保障物力，科學(xué)穿插，合理調(diào)度，加強協(xié)調(diào)。尤其是突出施工隊伍的滿員操作，材料組織的及時到位，多工種的流水作業(yè)，減少不必要的返工返修，千方百計為客戶分憂，全力以赴甚至犧牲效益確保合同工期。

3緊貼信用管理長遠(yuǎn)化發(fā)展，力爭將信用管理的可持續(xù)效應(yīng)發(fā)揮到極致

建筑業(yè)經(jīng)濟正不斷加強信用功能，彰顯時代特征。夯實信用管理基礎(chǔ)并使之真正發(fā)揮作用，應(yīng)注意以下三個內(nèi)容。

一是豐富并穩(wěn)定信用管理信息庫源。制定并執(zhí)行經(jīng)理層、市場拓展部、材料供應(yīng)部、勞務(wù)用工部、分公司及項目部等層級信息采集制度、集體分析評審制度、實時跟蹤優(yōu)化制度、定期歸檔考核制度，力求信息的全面性、動態(tài)性、準(zhǔn)確性。

二是發(fā)揮客戶信用檔案的實踐作用。按照“分類對待”的原則，對所有合作客戶進行“常態(tài)式”、“掃描式”評判和篩選，為企業(yè)打造一個信用業(yè)績突出、信用效益優(yōu)異的優(yōu)質(zhì)客戶群。對信用好的開發(fā)商或投資商，緊密跟蹤其市場，主動與其對接溝通，爭取二次或多次合作；對信用好的材料商，應(yīng)與其建立長期合作關(guān)系，穩(wěn)定供貨渠道；對信用好的施工班組與其固定合作關(guān)系，優(yōu)先安排進場施工。對一般性的客戶，不斷與其磨合，努力改善合作關(guān)系。對淘汰性的客戶，毅然決然地與其斷絕關(guān)系。

三是延伸客戶信用檔案的功能。近年來，建筑行業(yè)中維權(quán)、維信等方面的各類矛盾和糾紛時有發(fā)生，在解決矛盾和糾紛的過程中，客戶信用檔案往往能發(fā)揮獨特的作用。企業(yè)應(yīng)該進一步開拓思想、創(chuàng)新思維，在更廣范圍和更高的層次上對客戶信用檔案的功能進行提升。特別是對各方合作過程中的用人矛盾、工傷事故、工程款糾紛等事項，應(yīng)以客戶信用檔案為平臺，及時主動應(yīng)對，由律師全過程介入，在強化協(xié)調(diào)的同時，全面搜集整理原始證據(jù)，迅速啟動、履行相關(guān)法律程序，牢牢掌握訴訟主動權(quán)，緊緊把守維權(quán)制高點。

作者：孫恒興 單位：江蘇金貿(mào)建設(shè)集團有限公司