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一、了解短板，是實(shí)行信息管理的前提

1.工作效率不高。

主要表現(xiàn)為：信息處理牽扯大量精力，工作效率不高或低下。基層組織，尤其是員工基數(shù)較多的分廠(chǎng)、車(chē)間，在收集和掌握員工信息方面往往捉襟見(jiàn)肘。主要原因管理者工作精力確實(shí)有限，從而造成對(duì)員工信息和關(guān)注點(diǎn)掌握不夠或不及時(shí)，影響工作效率，甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。

2.信息不全面。

主要表現(xiàn)為：需要了解的信息多，掌握不全；信息匯集難，影響工作的效果。員工需求和關(guān)注點(diǎn)因人而異，要正確掌握每位員工的信息，做到信息的及時(shí)匯集和梳理可不是件容易事。而在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)信息了解不夠多，掌握不夠全，最終影響工作的開(kāi)展。

3.信息不對(duì)稱(chēng)。

主要表現(xiàn)為：信息變化不能夠及時(shí)、全面掌握，信息的準(zhǔn)確與否難以判斷，工作缺少共享平臺(tái)。員工需求和關(guān)注點(diǎn)因時(shí)、因人、因事不同，如果不能動(dòng)態(tài)和正確的把握員工需求，又怎么能將企業(yè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處呢？實(shí)踐證明，在實(shí)行員工需求與關(guān)注點(diǎn)信息管理的過(guò)程中，搭建平臺(tái)刻不容緩。

二、搭建平臺(tái)，是實(shí)行信息管理的基礎(chǔ)

搭建一個(gè)實(shí)行員工需求與關(guān)注點(diǎn)信息管理的平臺(tái)，有利于各級(jí)管理者，尤其是黨群工作者及時(shí)掌握員工需求及關(guān)注點(diǎn)，有利于及時(shí)更新、補(bǔ)充員工信息，有利于正確處理員工隊(duì)伍中的各種矛盾，為解決各種“短板”提供便捷。寶鋼股份面向基層黨支部書(shū)記層面建立“黨群信息管理系統(tǒng)”，該信息系統(tǒng)共包括靜態(tài)信息庫(kù)、動(dòng)態(tài)信息庫(kù)、職業(yè)發(fā)展庫(kù)、黨群基礎(chǔ)庫(kù)四個(gè)部分，將每位員工的大量的、瑣碎的、零散的信息按照“四庫(kù)”予以匯總，便于信息的集合與使用。

1.靜態(tài)信息庫(kù)。

靜態(tài)信息是指相對(duì)固定的、不經(jīng)常變化的一些信息，主要包括：學(xué)歷專(zhuān)業(yè)、身高血型、身份證等常用的基本信息；家庭住址、婚姻狀況、配偶子女等家庭相關(guān)信息；工作中崗位經(jīng)歷的變動(dòng)信息以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷信息。靜態(tài)信息庫(kù)是了解員工基本信息必不可少的資料，對(duì)于很多看似棘手的問(wèn)題，都可以在靜態(tài)信息中得到啟發(fā)，不僅能避免工作態(tài)度的簡(jiǎn)單甚至粗暴，而且可以掌握好重點(diǎn)。

2.動(dòng)態(tài)信息庫(kù)。

動(dòng)態(tài)信息與靜態(tài)信息相對(duì)應(yīng)，主要是指相對(duì)不固定、相對(duì)來(lái)講容易發(fā)生變化的一些信息，主要包括：身心健康信息；家庭困難甚至矛盾等信息；需求與訴求信息；各類(lèi)榮譽(yù)信息以及職業(yè)發(fā)展情況等。動(dòng)態(tài)信息庫(kù)則是員工反映員工工作狀態(tài)的“一面鏡子”。通過(guò)該庫(kù)的動(dòng)態(tài)信息，可以比較迅速地掌握和了解員工的身體、精神狀態(tài)，從而更好地做好員工的工作。

3.職業(yè)發(fā)展庫(kù)。

職業(yè)發(fā)展庫(kù)主要包括：崗薪信息及歷史、各類(lèi)職業(yè)資格（特種證書(shū)）、群眾性創(chuàng)新活動(dòng)信息以及相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)信息等。員工的職業(yè)發(fā)展信息是涉及員工切身利益且相對(duì)重要的信息，雖然該類(lèi)信息屬于動(dòng)態(tài)信息，但由于信息多且重要，因此單獨(dú)建庫(kù)、管理和跟蹤。職業(yè)發(fā)展庫(kù)有利于管理者了解員工的價(jià)值點(diǎn)，發(fā)掘員工潛能，為優(yōu)化人力資源配置、促進(jìn)管理提升發(fā)揮一定的作用。

4.黨群基礎(chǔ)庫(kù)。

黨群基礎(chǔ)庫(kù)主要包括黨員相關(guān)信息、工會(huì)相關(guān)信息、團(tuán)員青年信息、入黨申請(qǐng)信息以及統(tǒng)戰(zhàn)信息等。黨群工作的重點(diǎn)是做好人的工作，建立黨群基礎(chǔ)庫(kù)是必要的。黨群基礎(chǔ)庫(kù)可以進(jìn)一步挖掘黨員“帶頭帶動(dòng)”先鋒模范帶頭作用的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮群眾組織各級(jí)骨干的橋梁、紐帶作用，更好地圍繞中心，發(fā)揮作用、創(chuàng)造價(jià)值。事實(shí)證明，該信息庫(kù)平臺(tái)的搭建，已經(jīng)成為了解和掌握員工信息所必不可少的“橋梁”。

三、運(yùn)用平臺(tái)，是實(shí)行信息管理的關(guān)鍵

員工需求與關(guān)注點(diǎn)信息管理的平臺(tái)搭建，關(guān)鍵是搭建之后的運(yùn)用。寶鋼股份直屬黨委及下屬黨支部在平臺(tái)運(yùn)用上進(jìn)行了有效的嘗試。

1.基本信息的運(yùn)用。

“黨群信息管理系統(tǒng)”包含的是大量員工的基本信息，譬如，個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭情況等等，別小看這些基本信息，很多時(shí)候都能派上用處。如：新進(jìn)員工朱某，其從小由奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，奶奶多病，家境貧苦。通過(guò)了解和掌握這些信息，黨支部有的放矢開(kāi)展工作，奶奶來(lái)上海看病，支部安排家訪(fǎng)，作業(yè)區(qū)組織探望老人。向廠(chǎng)工會(huì)咨詢(xún)，為奶奶辦理醫(yī)保，定期與朱某交流，了解家庭情況。動(dòng)態(tài)跟蹤和掌握相關(guān)信息，有利于黨組織掌握朱某思想情況，解決其后顧之憂(yōu)，使其安心工作。一些基本信息，解決了員工暫時(shí)的燃眉之急，這是意料之中，又是意料之外的。“意料之中”是因?yàn)?ldquo;黨群信息管理系統(tǒng)”就是通過(guò)各種信息的管理，掌控員工狀況的波動(dòng)；“意料之外”是因?yàn)?ldquo;黨群信息管理系統(tǒng)”還可以承擔(dān)思想政治工作的部分職能。

2.“熱點(diǎn)”信息的運(yùn)用。

“熱點(diǎn)”信息是實(shí)行員工需求與關(guān)注點(diǎn)信息管理的重點(diǎn)，當(dāng)公司、各二級(jí)廠(chǎng)，甚至分廠(chǎng)、車(chē)間出臺(tái)一些政策、措施時(shí)，都有可能成為員工的“熱點(diǎn)”，如何引導(dǎo)、化解“熱點(diǎn)”？“黨群信息管理系統(tǒng)”平臺(tái)依然起到了積極的作用。如：在寶鋼推行崗位工作累積制時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)大量的政策宣講，但少數(shù)員工對(duì)自身積分存在不同程度的疑惑。應(yīng)該說(shuō)，這是個(gè)“熱點(diǎn)”問(wèn)題，牽涉到員工的切身利益，如果處理不當(dāng)，不但對(duì)公司推行的政策不利，也影響了員工利益。那么信息系統(tǒng)管理平臺(tái)能否化解這一矛盾呢？寶鋼股份直屬黨委下屬黨支部利用信息系統(tǒng)內(nèi)的崗薪歷史信息和勞資下發(fā)的數(shù)據(jù)，對(duì)員工逐一解釋?zhuān)箚T工對(duì)自身的崗薪變化清楚，解答了員工疑惑。

3.“資源配置”信息的運(yùn)用。

與基本信息、“熱點(diǎn)”信息不同，在信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)用上，資源配置成為另外一個(gè)層面的信息族群，它在協(xié)調(diào)人力資源力量、調(diào)節(jié)合理的勞動(dòng)資源上發(fā)揮了作用。直屬黨委下屬一分廠(chǎng)曾有一名員工因突發(fā)疾病去世，該高溫崗位人員的配置緊缺成為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行所必須面對(duì)的問(wèn)題。根據(jù)人員規(guī)劃，分廠(chǎng)相關(guān)區(qū)域一位老員工納入轉(zhuǎn)崗規(guī)劃并準(zhǔn)備進(jìn)行人事討論。信息系統(tǒng)中的一條信息引起了他們的注意：目前從事非高溫崗位即將轉(zhuǎn)高溫崗位的員工，之前有近7年半的其他高溫崗位經(jīng)歷。如果轉(zhuǎn)崗到高溫崗位意味著該職工兩年后就要待退，提前三年待退休不僅對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)影響很大，對(duì)分廠(chǎng)來(lái)說(shuō)也需要面臨人員繼續(xù)補(bǔ)充的難題。在員工個(gè)人需求信息庫(kù)中，一名從事非高溫崗位操作的青年員工多次提出希望到該高溫崗位工作，分廠(chǎng)一直未能給予解決。分廠(chǎng)第一時(shí)間征求了青年員工的崗位意愿，新的人員配置方案提交討論并得到通過(guò)。此舉既解決了待聘高溫崗位人員緊缺的問(wèn)題，又滿(mǎn)足了青年員工的換崗需求，同時(shí)也解決了老職工提前待退休的問(wèn)題，成為一項(xiàng)一舉多得的舉措。應(yīng)該說(shuō)，資源配置信息的運(yùn)用，從更高層面為平臺(tái)作了“注解”，該平臺(tái)已經(jīng)上升到企業(yè)的人力資源管理工具，為分廠(chǎng)、車(chē)間在人力資源配置上起到了“潤(rùn)滑”作用。實(shí)踐證明，無(wú)論是基本信息的運(yùn)用、“熱點(diǎn)”信息的化解，還是“資源配置”信息的巧妙運(yùn)用，都起到一舉多得的效果。通過(guò)搭建有效的信息管理平臺(tái)，找到了實(shí)行員工需求與關(guān)注點(diǎn)信息管理的有效抓手，也為各級(jí)管理者尤其是基層黨支部書(shū)記在管理員工、服務(wù)員工、凝聚員工方面找到了黨建工作信息化、思想政治工作具體化的工作方式。

作者：陳賢順 單位：寶鋼股份