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摘要：經濟及社會的高速發展，使得高校行政管理工作向服務型管理模式的轉變成為發展的必然趨勢，但是，在實際高校行政管理工作向服務型轉變的過程中，仍然存在一些不足與問題，在很大程度上限制了高校行政管理工作的發展和進步，文章從高校行政管理向服務型管理模式轉變過程中存在的問題著手，并在此基礎上，對高校行政管理向服務型管理模式轉變提出對策建議。

關鍵詞：行政管理；服務型；高校

受我國原有的經濟體制的影響，我國高校行政管理體制一般采用的是集中管理體制，但是隨著我國經濟及社會發展的不斷進步，高校行政管理向服務型管理模式轉變成為高校發展的必然趨勢。高校行政管理向服務型管理模式轉變主要是指，高校行政管理工作應將師生的實際需求作為工作的核心，并以此為基礎建立完善相應的服務制度與服務體系，進而形成更能適應社會發展需要的管理模式，這一服務模式的主要特點是強調行政管理工作的服務性。

1高校行政管理向服務型管理模式轉變中存在的問題

1.1管理方式過于制式

究其根本，高校行政管理工作的宗旨就是為在校師生提供相應的服務和保障，在實際高校行政管理工作開展過程中，行政管理工作往往忽視了行政管理工作的核心，工作的開展過于制式，強調行政管理工作的強制性。高校管理工作方式傾向于管制，行政管理工作的開展蒙上了陰影，這與高校行政管理工作的初衷與核心是背道而馳的。

1.2行政管理缺乏相應的服務型制度

目前，我國高校行政管理工作的實際開展過程中，行政管理制度往往集中于約束與管制方面的內容，對于服務型行政管理這一理念并未實際實行，行政管理工作的側重點還是就學校師生的學習、生活等方面進行管理約束。即使某些高校行政管理工作的開展有意向服務型管理模式轉變，但由于其管理制度不夠完善，使得行政管理模式向服務型管理模式轉變并不完全，影響了行政管理工作的發展進步。

1.3缺乏相應的服務評價及反饋

目前，對于我國高校行政管理工作的開展，并不具備完善的服務評價及反饋機制，對于行政管理工作的評價還停留在自上而下的傳統考核方式，這種傳統考核方式存在很大的缺陷。同時，行政管理工作服務評價及反饋的缺失，使得高校行政管理工作缺乏有效的監督，使得高校行政管理工作無法真正向服務型管理模式轉變。

2高校行政管理向服務型管理模式轉變的對策

2.1建立以人為本的管理理念，改變行政管理方式

高校行政管理工作若想真正向服務型管理模式轉變，首先應轉變其管理理念，在實際高校行政管理工作開展過程中，建立以人為本的管理理念，將學校師生的實際需求作為行政管理工作的重點，將行政管理工作自身定位為提供服務者。并在此基礎上，改變高校行政管理工作方式，打破傳統制式的行政管理方式，建立以人為本的管理方式，進而創建和諧發展的行政管理模式。

2.2建立完善行政管理服務制度

在以人為本的行政管理理念的基礎上，還應建立完善行政管理服務制度，為行政管理工作的轉變打下堅實的基礎。首先，應完善相關行政管理人才培養體系，建立對應的人才培養制度，定期組織相關的培訓活動，武裝思想，提高技能，進而更好地為師生提供服務。另外，還應建立起行政管理相關人才的引進制度，積極引進管理人才，進而確保行政管理人員的專業素養。

2.3建立完善行政管理服務評價及監督機制

高校行政管理工作向服務型管理模式轉變，應建立完善相應的服務評級及監督機制，進而改善行政管理服務質量，提高高校行政管理水平。建立完善的服務評價及監督機制，將兩者有機結合，即將期末評價及日常監督結合在一起。所謂日常監督，是將行政管理服務的反饋與監督日常化，保證行政管理工作可以一直保持較高的服務水平，防止行政管理相關人員為應付監督反饋，而通過“突擊”提高其服務水平。而期末評價是指，對于高校行政管理工作的評價，應結合日常監督所得的情況，以及師生對行政管理服務的期末反饋，進行綜合考量，保證行政管理服務評價更加公正、公開、平等。與此同時，提高高校行政管理工作效率及服務透明度，促使高校行政管理工作向服務型管理模式轉變。

3結束語

通過本文的研究分析，不難發現，高校行政管理向服務型管理模式轉變過程中，存在管理方式過于制式、行政管理缺乏相應的服務型制度、缺乏相應的服務評價及反饋的問題，在很大程度上影響了高校行政管理工作的發展推進，阻礙了其向服務型管理模式轉變的腳步。基于此背景，文章提出了相應的改進措施，通過建立以人為本的管理理念，改變行政管理方式、建立完善行政管理服務制度，積極推進行政管理工作向服務型管理模式轉變，提高其管理水平，從而推動其行政管理工作的發展轉變。

參考文獻：

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作者:王瀟 單位:西安石油大學