前言：尋找寫作靈感？中文期刊網(wǎng)用心挑選的談六型班組建設(shè)驅(qū)動現(xiàn)場管理卓越績效，希望能為您的閱讀和創(chuàng)作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

如果把企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展比喻成一艘巨輪的風(fēng)帆，那么班組建設(shè)就是為企業(yè)核心競爭力賦能的強(qiáng)大引擎。寧波舟山港股份有限公司北侖第二集裝箱碼頭分公司（簡稱北二集司）是第四屆中國質(zhì)量獎獲得者浙江海港集團(tuán)、寧波舟山港集團(tuán)下屬的全資子公司，成立于2000年10月30日，主營集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)。風(fēng)雨二十一載，北二集司始終走在“努力打造可持續(xù)發(fā)展的國際一流集裝箱碼頭”的道路上，獲得過亞洲、全國、省市級等榮譽(yù)百余項(xiàng)。隨著中國港口的蓬勃發(fā)展，北二集司深刻認(rèn)識到加強(qiáng)班組建設(shè)是激發(fā)職工活力、提升管理水平、構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點(diǎn)。在新形勢下，北二集司堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向相統(tǒng)一，找準(zhǔn)支撐點(diǎn)，把握關(guān)鍵節(jié)，貫徹實(shí)施“1234”班組建設(shè)系統(tǒng)工程，大膽創(chuàng)新，務(wù)實(shí)精準(zhǔn)，將縱深推進(jìn)班組建設(shè)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)生動力，在浙江海港集團(tuán)起到了標(biāo)桿引領(lǐng)作用。2021年初，在中交企協(xié)《深入推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場管理提升活動》文件精神的倡導(dǎo)下，北二集司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，積極響應(yīng)，本著提升公司現(xiàn)場管理水平、推動公司高質(zhì)量發(fā)展的目的，決定由在班組建設(shè)中具有突出表現(xiàn)的橋吊維修班參與星級現(xiàn)場創(chuàng)建活動。橋吊維修班是工程技術(shù)部的龍頭班組，由浙江省勞動模范、浙江省杰出工匠夏天擔(dān)任班長，以機(jī)械和電氣技師及高級技師為主力軍，為公司17臺超巴拿馬型集裝箱橋吊提供日常維保和應(yīng)急搶修服務(wù)，先后獲得過“全國青年安全生產(chǎn)示范崗”“寧波市工人先鋒號”“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”“全國交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”等榮譽(yù)，是一支夯基礎(chǔ)、提素質(zhì)、增活力、聚人才的新時代海港“追夢人”隊(duì)伍。此次星級現(xiàn)場的創(chuàng)建活動是橋吊維修班對《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》的一次深入探索與實(shí)踐。班組秉承戰(zhàn)略愿景、聚焦生產(chǎn)實(shí)效、做強(qiáng)“精益”內(nèi)核，將“六型”現(xiàn)場理念充分融入班組建設(shè)的實(shí)踐中。

一、推進(jìn)四化建設(shè)，打造質(zhì)量標(biāo)桿班組

作為北二集司的基礎(chǔ)元細(xì)胞，班組的質(zhì)量管理水平與公司的服務(wù)競爭力密切相關(guān)。隨著社會的迅猛發(fā)展，服務(wù)制勝的時代到來，推進(jìn)班組的質(zhì)量管理成為大勢所趨，勢在必行。橋吊維修班以“追求高質(zhì)量”的標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)為第一要務(wù)，基于“勤實(shí)精技，日新行遠(yuǎn)”的工作理念與方法，最大限度地發(fā)揮人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素的積極作用，逐漸搭建起富有班組個性的“四化”建設(shè)，夯實(shí)高質(zhì)量服務(wù)的基石。工作內(nèi)容指標(biāo)化：橋吊維修班以目標(biāo)考核體系為依托，衍生打造了“F120”與“1010”兩大指標(biāo)化工程，并將關(guān)鍵績效指標(biāo)有效融入兩大工程的各個環(huán)節(jié)，為北二集司“M35”品牌建設(shè)提供了有力支撐。工作要求標(biāo)準(zhǔn)化：班組將橋吊維修、點(diǎn)檢、保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范23項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化固化，做到有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、執(zhí)標(biāo)必嚴(yán)、違標(biāo)必究，讓“標(biāo)準(zhǔn)化”這把檢驗(yàn)尺真正“內(nèi)化于心，外化于行”。工作步驟程序化：隨著質(zhì)量管理體系的不斷深入，班組制定了維修服務(wù)相關(guān)的通則、專項(xiàng)管理規(guī)定及程序化文件共30多項(xiàng)，持續(xù)完善和細(xì)化維修服務(wù)流程，并逐步采用PDCA循環(huán)管理法確保質(zhì)量管理工作有效持續(xù)運(yùn)行。安全工作系統(tǒng)化：安全是企業(yè)的生命線。在對北二集司“1331”安全管理理念的精髓進(jìn)行解讀提煉后，班組形成了一套“三自”安全管理體系，并堅(jiān)持“以人為本”，舉安全工作使命之旗，使職工從被動的“要我安全”向主動的“我要安全”轉(zhuǎn)變，順利推進(jìn)和深化了班組安全文化建設(shè)。“四化”體系的構(gòu)建，在班組內(nèi)部形成了一把衡量現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量較為完善的標(biāo)尺，持續(xù)且有效地提升了班組的管理績效。近年來，班組服務(wù)質(zhì)量及效率效能呈逐年提升趨勢，履約能力、安全控制、環(huán)保資源利用率及成本管控始終維持在較高水平，顧客滿意度由2018年92%提升到了2021年的98%。

二、深化7S管理，打造規(guī)范精細(xì)班組

5S現(xiàn)場管理法是塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)生產(chǎn)效率和改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。橋吊維修班將5S要求個性化擴(kuò)充，形成了獨(dú)有的7S管理標(biāo)準(zhǔn)，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約，著重提出了定置管理與可視化管理這兩個理念，旨在加強(qiáng)班組現(xiàn)場管理，提升員工整體素質(zhì)，營造整潔、和諧、溫馨、舒適的工作氛圍。7S管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，已然成為了班組的“一盞燈”——從引導(dǎo)改變職工習(xí)慣著手不斷改善班組現(xiàn)狀；“一條繩”——將職工與職工、職工與班組緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)協(xié)作；“一面鏡”——讓職工通過實(shí)施前后對比，認(rèn)識到班容班貌對整合資源、提升反應(yīng)速度、加強(qiáng)現(xiàn)場管理等都具有非常重要的作用。

三、搭建多維平臺，打造素質(zhì)過硬班組

以隊(duì)伍的高素質(zhì)保證發(fā)展的高質(zhì)量。橋吊維修班采用“走出去，引進(jìn)來”的模式，為職工搭建了縱橫雙維度培訓(xùn)交流平臺。橫向延伸培訓(xùn)的廣度，對班組員工的入職、上崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工、能力提升等分別制定了培訓(xùn)要求，涵蓋了安全、維修、保養(yǎng)、技術(shù)、服務(wù)等方面，并針對每位員工的學(xué)習(xí)能力實(shí)行分階段提高，培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核。縱向貫通培訓(xùn)的深度：一是開設(shè)了以班長夏天名字命名的“夏天小講堂”，不僅由夏天本人牽頭組織或親自授課，還多次邀請到全國勞模、“大國工匠”、校企合作老師、品牌產(chǎn)服人員等前來指導(dǎo)授課；二是借助“青年北侖”“求知之城”等外部資源組織班組員工參加各類技能培訓(xùn)；三是采取與外部班組結(jié)對、開展幫扶交流等活動，在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享的同時提高班組業(yè)務(wù)技術(shù)水平。多措并舉的培訓(xùn)模式取得了豐碩的成果：公司橋吊作業(yè)期間完好率逐年增長，2021年已經(jīng)高達(dá)99.65%；設(shè)備故障間隔箱量在10年間從873箱增長至2653箱，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均在浙江海港集團(tuán)中處于領(lǐng)先水平。

四、厲行降本節(jié)支，打造效能精品班組

降本增效是近年來國家大力倡導(dǎo)的主流。橋吊維修班以“效能精品”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化全員降成本、過緊日子的意識，全方位、全過程開展降本節(jié)支活動，并不斷拓寬班組降本增效的工作范圍。班組從源頭上強(qiáng)化了維修支出的管控，如對橋吊主令手柄由委外維修改為自主維修，對起升低速制動器油缸由直接報(bào)廢改為拼湊修理等；同時，在對自身的項(xiàng)目改造升級之余，深挖班組員工在其他維修領(lǐng)域的潛能，承接了公司其他部門的多項(xiàng)修理工作，如冷藏箱支架拆除、食堂餐車改造等，多方位助力公司打響“提質(zhì)增效、節(jié)支降耗”的攻堅(jiān)戰(zhàn)。僅2021年，橋吊維修班通過降本增效節(jié)約成本共計(jì)30余萬元。

五、引領(lǐng)人才建設(shè)，打造海港鐵軍班組

“賢良之士重，則國家之治厚。”一語道出了重視人才資源的重要性。橋吊維修班著眼“人才資源是第一資源”的戰(zhàn)略，從賦能班員提素、成才兩方面著力，暢通成長渠道、實(shí)施“四大工程”、確保政治地位，讓班員有成就、有空間、有力量。針對梯隊(duì)人才培養(yǎng)，班組構(gòu)建了一套“四個鷹計(jì)劃”。同時，本著“人盡其才，才盡其用”的理念，班組開展安全、輪崗、現(xiàn)場管理等多樣化培訓(xùn)，以師徒結(jié)對的形式實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”。積極選送班員參加各類技術(shù)比武與競賽，以實(shí)戰(zhàn)實(shí)操形式實(shí)現(xiàn)人才儲備，使橋吊維修班的活力得以持續(xù)提升，打造了一支以浙江省勞模、浙江省杰出工匠夏天為領(lǐng)頭雁，3名浙江省技術(shù)能手為排頭兵，多名在集團(tuán)乃至行業(yè)擁有突出業(yè)績的先行者組成的海港鐵軍。

六、激發(fā)守正創(chuàng)新，打造匠心智慧班組

橋吊維修班始終以創(chuàng)新服務(wù)為核心，執(zhí)行“望、聞、問、切”的服務(wù)方式，致力打造浙江海港維修標(biāo)桿。班長夏天依托多年橋吊維修經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉出“夏天橋吊FAST維修法”，并廣泛應(yīng)用于日常服務(wù)工作中。該操作法集設(shè)備維修理念創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新為一體，其主旨為：快速(Fast)、精確(Accurate)、安全(Safe)、技術(shù)(Technical)，在目前橋吊設(shè)備維修中具有很高的應(yīng)用推廣價(jià)值。操作法中的橋吊電控快速放電裝置、安川電控專用三相電流檢測儀、橋吊專用應(yīng)急液壓站裝置、超高箱吊架（OHA）維修站人平臺等多個科技創(chuàng)新點(diǎn)大幅降低了橋吊故障次數(shù)和維修時間，每年可創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益近370萬元。班組自主研發(fā)了一套“123創(chuàng)新孵化”模式：以1個班組（橋吊維修班）為核心，2支隊(duì)伍（夏天突擊隊(duì)、馬力青年突擊隊(duì)）為力量，3大活動（質(zhì)量管理活動、“合理化建議”活動、“五小創(chuàng)”活動）為契機(jī)，形成以班組為創(chuàng)新載體的質(zhì)量管理小組活動機(jī)制和以全員為創(chuàng)新凝聚的合理化建議、五小創(chuàng)新征集機(jī)制。扎實(shí)有效的創(chuàng)新工作取得了較為突出的成績：班組QC課題“降低ZPMC可移動雙箱吊具開閉鎖故障率”在第六屆亞洲質(zhì)量功能展開與創(chuàng)新研討會上獲改進(jìn)優(yōu)秀案例類三等獎；“吊具端桿軸承改造”等QC小組活動成果，獲全國質(zhì)量管理小組優(yōu)秀活動成果和全國交通行業(yè)QC小組優(yōu)秀活動成果稱號；“橋吊鋼絲繩防跳槽裝置研發(fā)”項(xiàng)目在2019年浙江省青工創(chuàng)新創(chuàng)效大賽中斬獲銅獎。始于心、踐于行。“星級現(xiàn)場創(chuàng)建”在橋吊維修班的導(dǎo)入與推進(jìn)，是對班組質(zhì)量管理流程的深入梳理和總結(jié)，也是對公司管理理念方法的進(jìn)一步提煉和升華。2022年1月，中交企協(xié)公布了2021年度全國交通運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理星級現(xiàn)場名單，北二集司橋吊維修班成功獲評“五星級現(xiàn)場”，成為全國首家以班組為單位獲評的五星級現(xiàn)場，再次為班組助力打造國際一流“硬核”強(qiáng)港的榮譽(yù)冊添上了濃墨重彩的一筆。

作者：彭立珂 金海曙 吳國琪 單位：寧波舟山港股份有限公司北侖第二集裝箱碼頭分公司