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一、物業管理公司在財務管理工作中出現的問題

（一）管理層重視經營績效不重視管理績效

在物業管理行業發展的初期階段，與其他行業的發展一樣，走的是粗放型的路線，對于很多技術性和綜合性比較強但對業績沒有直接提升作用的工作不太重視，尤其是財務管理工作。從那個時候成長起來的企業管理者大多對公司的日常經營工作抓得比較多，比如典型的衛生清潔、安保工作、綠化和設備保養等日常工作。但是缺乏整個企業發展的戰略觀念，對企業沒有有效的市場定位，欠缺現代管理理念，認知意識薄弱，不了解內部控制對于公司未來發展的重要性，很多公司由上至下缺乏內部控制意識，無法形成對企業人力，資金，設備等資源的優化配置，無法形成對成本的有效控制，影響企業整體的最終業績。長期下去，就有可能導致一個嚴重后果：公司缺乏戰略定位導致企業沒有明確的發展戰略，也沒有有效的管理、業務職能對其進行支撐。一旦遇到發展瓶頸將導致企業經營出現較大波動。因此，公司圍繞既定戰略發展，搞好財務管理工作的核心就必須要抓住內部控制，這也是為了能夠更好的提升公司對于會計信息披露的質量，確保公司的相關資產得以安全并完整的運作，以及對于相關的法律法規不至于成為空頭文件，都能夠很好的去執行，以實現企業目標。

（二）財務管理工作中內部控制缺乏有效性

隨著我國市場經濟的發展，各行業競爭越來越激烈，物業管理行業也不能例外，每天都會有新的情況出現，為了高效地應對這些新情況，要求企業建立有效的內部控制機制。但現實情況卻是很多企業缺乏有效的內控機制。即使企業建立了高效的內部控制，也常常因為在監督，檢查，評估方面制度的缺失，使內部控制機制淪為形式。還有一個問題就是內部控制信息在企業傳遞中常常失真或受阻，尤其是財務信息，造成即使能夠有有效地分析出財務問題，也不能很好地執行。從物業服務的角度來說，內控制度的缺失，財務信息的失真，會帶來企業日常運作的混亂，最終面臨的必將是業主的不滿，企業形象受損。例如：由于財務管理不完善，某物業服務公司在稅務局對其最近三年的收支情況進行核查時，發現了開假發票，虛列成本費用的現象，最終受到69萬元罰金的處罰。其實在我國這種案例并不少見，正如前文所說，物業管理公司的財務管理發展滯后于整個行業的發展速度，因此在企業內部控制體系，資金運作效率，財務制度規范方面等都存在或多或少的問題。這些問題若不及時解決，長期下去必將成為企業發展的制約。

（三）企業融資難，運作資金水平低

任何公司的生存發展都需要充足資金的支持，物業管理公司在資金的籌集、使用與分配等環節，都與財務管理息息相關。從目前我國的物業管理行業整體來看，資金運作水平普遍不高，這充分體現了該行業財務管理水平的局限。造成這種現象的原因眾多，主觀上來看，主要是這些公司的領導層不重視企業的資金運作，在資金偏緊的情況下，無法對存量資金有效利用，經常出現資金滯留，周轉過長的問題。客觀來講，一方面物業管理公司普遍都是中小企業，自身資金不足，又沒有房產等固定資產可以向銀行做抵押擔保，因此在資金欠缺時難以得到銀行貸款。另外，這些企業又沒有其他更多的籌資渠道，面對資金困境時很多時候只能望洋興嘆。

二、物業管理公司財務管理工作的改進建議

（一）培養企業財務管理的文化，從領導到員工重視財務管理工作

眾所周知，一個企業的靈魂就是企業的文化。文化雖然是無形的，但是對企業的影響是無處不在的。要將財務管理工作貫穿企業工作的始終，首先就應該樹立財務管理的文化，尤其對于物業管理公司更是如此，因為這些公司似乎天生有忽視企業管理的基因。要認識到財務管理工作在企業成本控制，日常支出，人員管理方面都有很大的影響作用。作為管理層，當然比員工應該有著更廣的眼界，可以認識到內部控制管理對物管企業是有利的。物業管理公司只有從文化上樹立財務管理的理念，從領導到員工層面樹立財務管理的意識，才有可能在成本上控制支出，在服務上不斷創新，在人員管理上培養出高素質的員工，才能做到對的人在對的位置上為企業創造最大的價值。

（二）建立完善有效的企業內部控制機制

在內部控制建設上，企業應該從五個要素抓起，也就是COSO內部控制框架提出的控制環境、風險評估、內控活動、信息與溝通、監督這五個內部控制系統的基本要素。內部控制系統的建設并不是千篇一律的，它也要根據不同企業的經營方式，貫穿到企業管理的方方面面。從控制環境來說，物業管理公司應該根據企業所服務客戶的變化和環境的變化不斷改進工作方式，完善服務，控制成本。從風險評估來說，企業在重大資金使用，重大人事任免方面應該保證決策公正，做好風險評估和風險控制。至于內控活動，企業應該根據國家規范，同時結合企業實際建立切實有效的內部控制體系，避免企業成為一言堂的企業。信息與溝通的要求使企業內部和企業外部的信息流通暢通無阻，企業內部信息的暢通利于企業的管理工作的順利進行，企業外部信息的暢通利于企業及時獲得市場信息，改進內部管理運作。監督要求企業形成有效的監督體系，做好預算工作，保證審計的獨立性，切實有效地使財務管理工作落到實處，而不是淪為一紙空談。

（三）提高企業資金運作水平，拓寬投融資渠道

物業管理公司要獲得長足的發展，除了受制于經營水平以外，財務資金的制約也是一大因素。尤其是在我國對于一般的物業管理公司來說，通過內部的利潤留存在支撐企業擴大經營規模是遠遠不夠的，其一方面使得企業不能充分利用財務杠桿而發展緩慢，一方面也給企業帶來了財務風險。在企業在資本市場融資受阻的情況下，企業應該尋求和銀行等間接融資企業的長期合作，打破信息不對稱帶來的合同成本。這樣在企業需要資金來滿足自身發展時，可以通過銀行貸款來滿足。除此之外，用好存量資金也是資金管理水平中很重要的一環。物業管理公司的主要收入來自于業主繳納的管理費用，這部分資金要管好用好，借助有效的內部控制機制做好企業資金運作的論證和監督，避免資金浪費和流失。

三、結語

隨著物業管理公司發展的日益規模化，集團化，財務管理工作的重要性也越來越突出。城鎮化是我國的戰略目標，我國的城鎮人口與日俱增，人民的生活水平也不斷提高，對物業服務的需求也更上一層樓，這就對物業管理公司提出了一定的要求。尤其對物業管理公司的財務管理工作提出了要求。可以預見，在未來只有內部控制機制健全，財務管理工作突出，資金運作優秀的企業才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。這樣的企業，財務管理工作的良好運轉勢必將為企業人員管理、日常經營管理工作帶來助力，從而推動企業服務質量的提高，提升企業的品牌價值，實現企業的價值最大化。尤其作為服務型企業，優秀的物業管理公司將實現經濟價值和社會價值的雙豐收。

作者：向茂琳 單位：四川正源實業有限公司