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摘要:財務管理水平的高低影響物業服務企業競爭力提升與長遠發展，“互聯網+”時代下，財務管理面臨新的挑戰與機遇。本文對“互聯網+”時代下的物業服務企業財務管理展開研究，分析物業服務企業中存在的資金管理水平較低、內部控制體系不夠完善、預算管理水平較低、財務管理團隊存在不足的問題，提出針對資金加強管控、完善物業企業內控體系、加強預算管理、加強財務管理團隊建設等有助于物業服務企業在“互聯網+”時代下提高自身財務管理水平的建議，旨在幫助物業服務企業盡快適應“互聯網+”時代下的改變，不斷提高自身財務管理水平及核心競爭力，從而實現企業可持續發展。

關鍵詞:“互聯網+”時代;物業服務企業;財務管理

一、“互聯網+”對物業服務企業財務管理的影響

“互聯網+”對物業服務企業財務管理的影響，可從積極與消極兩方面進行分析。從積極角度分析，“互聯網+”時代下云計算、大數據等先進技術的運用，可使物業服務企業在開展財務管理工作時以更快的速度完成信息收集、信息共享等工作內容，有助于物業服務企業打破財務管理的局限性，將財務管理與業務管理等進行融合，對物業服務企業財務管理水平的提升、企業利潤的增長都較為有利;從消極角度分析，“互聯網+”時代下信息成倍增長，海量數據的涌入在一定程度上提高了物業服務企業財務管理的難度，與此同時，市場競爭加劇、企業生存環境日漸復雜等，都對物業服務企業財務管理提出了更高要求。

二、物業服務企業財務管理問題分析

(一)資金管理水平有待提升

物業服務企業資金管理水平有待提升，常見的表現有:物業服務企業無法對流動資金進行高效、統一的管理與調控，導致資金得不到合理配置且使用效率偏低。比如，某些物業服務企業在進行資金管理時應收賬款催收不到位，未安排專門的工作人員來負責賬款催收工作，導致資金回收速度慢、效率低，若大筆應收賬款得不到及時回收，嚴重時會給物業服務企業的資金鏈造成沖擊，對物業服務企業長遠發展不利。又比如，某些物業服務企業在對資金進行規劃與使用時較為隨意，并且未對資金的具體使用情況進行有效監督，可能導致資金去向不明、資金浪費等問題。

(二)內部控制體系有待完善

內部控制體系可幫助物業服務企業規范內部行為，保證物業服務企業正常運轉，當內部控制體系缺乏完善時，物業服務企業財務管理水平普遍偏低。物業服務企業內部控制體系有待完善的常見表現有:企業崗位設置不合理，各個崗位間未形成相互監督、相互促進的關系，某些崗位的職能出現重復、交叉等。當崗位間未形成相互監督的關系時，物業服務企業無法有效對自身各項經濟活動進行監管，導致企業財務管理水平較低，易出現財務管理混亂的問題，比如出現“審批手續不足就開展工作，工作完成后再補審批手續”“物業服務耗用品的使用人與采買人均為同一人”的問題。

(三)預算管理水平有待提高

導致物業服務企業預算管理水平不高的原因有很多，比如，物業服務企業項目分布較為松散，在“互聯網+”時代下，若分散在各個地區的財務信息得不到快速集中、處理與分析，就會給企業統籌資源、統一進行財務預算帶來阻礙。另外，物業服務企業在進行預算編制時需全面收集企業內部信息與外部市場信息，若物業服務企業未能做好信息收集工作，導致預算編制缺乏科學性與合理性，會使物業服務企業面臨更大的財務風險。除上述外，物業服務企業預算執行不到位、預算執行反饋不到位，也會導致物業服務企業預算管理水平較低，無法實現資源合理配置、高效利用。

(四)財務管理團隊存在不足

財務管理團隊存在不足會直接導致物業服務企業財務管理水平偏低，導致財務管理團隊存在不足的原因可總結為:物業服務企業采取項目制，每個項目盈利不多，無法在每個項目點配置財務專業人員，行政人員兼任財務管理人員的情況較為普遍。換言之，物業服務企業的財務管理人員大多專業性不足，不能滿足當前物業服務企業財務管理需要。除此外，財務管理人員結構不合理導致財務管理團隊的工作效率低等情況，都是財務管理團隊存在不足的常見表現。

三、“互聯網+”時代下物業服務企業提高自身財務管理水平的建議

(一)針對資金加強管控

“互聯網+”時代下物業服務企業針對資金加強管控，可采取如下做法:利用現代信息技術的優勢來提高物業服務企業的資金管控能力。比如，物業服務企業可利用ERP管理系統，來克服企業財務核算工作量大、效率慢且人工核算出錯率高的問題，從而有效提高自身的資金管理水平。另外，針對部分物業服務企業住宅小區物業項目中物業費得不到及時回收的問題，同樣可借助“互聯網+”背景下的信息技術優勢進行一定改善。比如，利用物業繳費軟件對客戶信息進行收集、統計與分析，并對客戶進行分級管理，對過往信譽良好的客戶采取一般催收措施，而過往信譽較差的客戶采取更加強硬的催收措施，除此外，物業服務企業還可在物業費繳納日期抵達之前通過軟件向客戶發送繳費提醒，在提高應收賬款回收速度減少來往資金占用率的同時提高物業服務質量。

(二)完善物業服務企業內控體系

完善內控體系有助于物業服務企業提高自身財務管理水平，在完善內控體系時，物業服務企業首先要合理設置崗位，做到不相容崗位分立，從而避免權力過度集中導致財務管理問題;其次，要通過建立信息管理系統等做法保證企業內部信息交流迅速、高效，避免信息不對稱導致財務管理問題;除上述外，物業服務企業還可通過構建財務風險評估機制等辦法，進一步提高財務管理水平。比如，“互聯網+”時代下，物業服務企業在進行物資采購時可利用線上采購系統進行采購申報、審批，并通過線上采購系統與財務信息管理系統對接來監督資金是否落實到位，避免企業資金流失。

(三)加強物業服務企業預算管理

第一，在預算編制環節，一是要以物業服務企業長期發展戰略為預算編制基礎，二是要借助“互聯網+”時代下的信息技術優勢來提高物業服務企業的信息收集與分析能力，幫助物業服務企業快速、高效收集企業內部信息與外部市場信息，從而為企業預算編制提供有價值參考。第二，通過財務管理體系與績效管理體系的結合來提高物業服務企業的預算執行力，督促預算得到有效執行，使資金按照計劃進行分配與使用。第三，加強預算執行反饋工作，對預算執行結果進行收集、整理，并分析實際執行情況與預期的差異，找出導致差異的原因，方便物業服務企業在后續對自身經營活動進行調整優化。

(四)加強財務管理團隊建設

加強財務管理團隊建設有助于物業服務企業提高自身財務管理水平并適應“互聯網+”時代大環境。加強財務管理團隊建設可從以下兩方面入手:第一，提高財務人員綜合素質，把“互聯網+”時代下的財務人員要求作為財務人員選取標準與培養標準，比如“互聯網+”時代下財務管理人員必須具備一定的財務信息管理系統操作能力，在選取與培養財務管理人員時就應當把具備系統操作能力納入選取與培養標準。第二，物業服務企業可加強復合型性人才培養，通過給予復合型人才更好待遇等做法鼓勵行政人員積極學習財務管理知識，從而解決“一人兼任多崗、專業性不足”的問題。

四、結語

物業服務企業的財務管理水平影響著企業的經營與發展，“互聯網+”時代下物業服務企業財務管理同時面臨機遇和挑戰，為保障物業服務企業長遠發展，企業必須重視財務管理水平提升，對財務管理中切實存在的如資金管理水平不高等問題進行分析，積極尋找改善問題的辦法，以幫助物業服務企業盡快適應“互聯網+”時代，并抓住時代下的發展機遇，從而促進物業服務企業競爭力提升，使物業服務企業實現可持續發展。

參考文獻:

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［3］程莉芳．“互聯網+”時代下的互聯網企業財務管理新探索［J］．經貿實踐，2018(8):147+149.

作者:李林俊 單位:四川省錦弘集團有限責任公司