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摘要：企業(yè)的物業(yè)管理工作在企業(yè)進行發(fā)展的過程中能夠?qū)Ξa(chǎn)生深遠的影響，是企業(yè)各項管理工作的重要組成部分之一。社會在不斷發(fā)展，時代在不斷進步，企業(yè)在市場中的互相競爭也變得尤為激烈，企業(yè)內(nèi)部的管理工作能夠為企業(yè)提升顯著的市場競爭力，而物業(yè)管理也成為眾多企業(yè)開始重點關注的一個環(huán)節(jié)。本文就新形勢下物業(yè)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展做出探究，提出當下存在于企業(yè)物業(yè)管理工作中的問題，給出針對性的對策，以此來實現(xiàn)企業(yè)物業(yè)管理工作水平的提升。

關鍵詞：新形勢；企業(yè)物業(yè)管理；創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)的物業(yè)管理工作是否有效開展對于企業(yè)的發(fā)展以及生產(chǎn)經(jīng)營都有很密切的關聯(lián)，是企業(yè)內(nèi)部工作的主要構成部分。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的大環(huán)境下，只有不斷地進行創(chuàng)新與改革企業(yè)才能夠得到充足的發(fā)展空間，企業(yè)的物業(yè)管理工作也同樣如此。因此，面對企業(yè)物業(yè)管理工作日常中經(jīng)常遇到的問題，我們需要進行有策略的針對性解決，以便是企業(yè)得到企業(yè)物業(yè)內(nèi)部的良好服務。

一、企業(yè)物業(yè)管理的必要性

企業(yè)物業(yè)管理工作時近些年新增的管理理念，企業(yè)的物業(yè)管理工作在很長的一段時間內(nèi)并沒有得到眾多企業(yè)的重視。隨著市場經(jīng)濟體系的不斷完善，企業(yè)管理工作逐漸將企業(yè)物業(yè)管理工作加入其中，并起到了重要的作用，已經(jīng)成為當下企業(yè)管理工作中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)物業(yè)管理是具有特殊性質(zhì)的一項管理工工作，物業(yè)管理事實上是對企業(yè)公共事務進行管理的一種活動，帶有充足的公共性色彩。物業(yè)管理工作依照企業(yè)的授權并對企業(yè)中的個別行為進行約束，以維護企業(yè)利益。

二、企業(yè)物業(yè)管理中存在的問題

（一）管理理念落后，管理形式單一

我國當下企業(yè)隨著我國企業(yè)體制的不斷進步，對于企業(yè)物業(yè)管理工作，企業(yè)中員工以及領導者都有了重新的認識，當下落后的物業(yè)管理理念以及單一的物業(yè)管理形式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)建設的需求［2］。在過去，對企業(yè)員工基本工作的滿足是人們對企業(yè)物業(yè)管理這個存在后勤福利部門的定義，這也決定著社會形勢的不斷變化以及員工自身的生活、學習、工作以及娛樂向著理想化轉(zhuǎn)變的需求無法得到滿足。參照以往的物業(yè)管理工作來說，傳統(tǒng)的物業(yè)管理理念是眾多企業(yè)后勤部門依然進行沿用，物業(yè)管理工作的管理思維古板，工作方式也十分單一，在日常的工作中只能夠開展單一物業(yè)問題管理工作，日復一日地進行使工作人員早已厭倦這項工作，物業(yè)管理與企業(yè)需求之間的服務層次矛盾不斷地增加，并且企業(yè)員工思維受企業(yè)以及物業(yè)管理的文化所限制，十分不利于物業(yè)管理工作的開展以及企業(yè)內(nèi)部組織的構建。

（二）物業(yè)管理人員專業(yè)素質(zhì)的欠缺

相較于其他管理工作，物業(yè)管理并沒有科學規(guī)范的培訓途徑，因此造成工作人員專業(yè)素質(zhì)不足以及優(yōu)秀管理人才的匱乏。由于大多企業(yè)還是將企業(yè)物業(yè)管理工作當作是一種后勤服務部門，甚至將一些退休職工都往物業(yè)管理部門進行安插，導致物業(yè)管理部門的人員配置上一級管理人員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面出現(xiàn)了很大的漏洞［3］。物業(yè)管理部門員工素質(zhì)普遍低下，基本物業(yè)管理專業(yè)知識十分匱乏，特別是對于經(jīng)濟管理方面、房地產(chǎn)方面、建筑設計方面的專業(yè)人才十分欠缺。除此之外，在一些物業(yè)管理公司進行人才招聘的過程中，一味注重管理工作的經(jīng)驗，對學歷的要求并沒有很高，致使整個行業(yè)的學歷水平不是容樂觀。這些原因都大大限制了企業(yè)物業(yè)管理的工作水平，也能夠很大程度上影響企業(yè)物業(yè)管理工作的展開。

（三）建設與管理的一體化

我國早期的企業(yè)管理中，將物業(yè)管理都是與建設一體化共同進行的，換而言之，確定相對應的企業(yè)進行物業(yè)管理工作時是在項目開始建設開發(fā)的過程中就已經(jīng)形成的。這也就意味著一體化形式進行企業(yè)建設以物業(yè)管理企業(yè)建設，這樣管理企業(yè)與建設以企業(yè)的一體化就導致無法將物業(yè)管理的具體內(nèi)容進行有效的落實。大多數(shù)情況下，物業(yè)管理企業(yè)都沒有很大的規(guī)模，管理工作需要依托在開發(fā)商之下才能夠進行相關管理工作的有效開展，但是往往開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)并沒有能夠?qū)⒙氊熋鞔_劃分，在實際的管理工作中會出現(xiàn)兩者的利益沖突。在居民的實際生活中，遇到問題都會向物業(yè)管理公司尋求幫助，但是由于開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)兩者混淆的職權會導致物業(yè)管理企業(yè)也不能將問題的具體責任人進行確定，長久以往形成一個惡性循環(huán)，物業(yè)管理公司的工作將會變得越來越混亂，以至于到最后嚴重對物業(yè)管理企業(yè)造成了很嚴重的影響。

三、新形勢下企業(yè)物業(yè)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展

面對上述企業(yè)物業(yè)管理工作中存在的問題，我國眾多企業(yè)都在積極的對有效地解決策略進行著積極的探尋，通過對物業(yè)管理工作的創(chuàng)新以求得到物業(yè)管理質(zhì)量上的提高。

（一）物業(yè)管理工作理念的創(chuàng)新

不斷地強化自身的管理意識是當下眾多企業(yè)的物業(yè)管理部門亟待解決的問題，應當充分地意識到時代和社會在不斷地進步與發(fā)展，企業(yè)的物業(yè)管理部門應當將一些傳統(tǒng)并且落后的管理理念以及管理意識進行及時的摒棄，將新型的管理思想貫徹到實際的物業(yè)管理工作中。在企業(yè)進行物業(yè)管理工作的過程中，應當幫助物業(yè)管理工作人員充分認識到自身工作的重要性以及物業(yè)管理工作的重要意義，只有這樣將工作思想理念的進步才能夠取保物業(yè)管理工作人員對于自身的工作產(chǎn)生巨大的工作積極性。與此同時，物業(yè)管理工作質(zhì)量的提高離不開先進的管理理念，通過對物業(yè)管理工作人員的思想進行科學的指導，才能使物業(yè)管理工作的規(guī)律被工作人員充分掌握，從而科學地開展一系列的物業(yè)管理工作，使物業(yè)管理工作的質(zhì)量得到進一步的提高，企業(yè)員工將得到更加優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務。最后，充分了解企業(yè)員工的基本訴求是樹立管理理念時應當著重注意的因素。在開展相關的物業(yè)管理工作時應當充分依據(jù)企業(yè)員工的基本訴求，將物業(yè)管理工作深入到企業(yè)員工的日常工作生活中，對于員工日常生活中息息相關的因素進行及時地掌握。將以人為本的理念切實有效地貫徹在物業(yè)管理的日常工作中，將企業(yè)以及員工的切身利益擺在第一位，以使企業(yè)的發(fā)展與進步得到促進。做好物業(yè)服務應當是企業(yè)在開展物業(yè)管理工作的第一要務，向業(yè)主提供更高質(zhì)量服務的前提就是對自身工作價值有充分的認識。因此，在開展物業(yè)管理是，管理工作固然是工作的重點，但是與業(yè)主之間保持良好的共同也是我們應當做到的，與業(yè)主之間有充足的情感交流，將物業(yè)部門與業(yè)主之間的融洽程度進一步的提高，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)物業(yè)管理工作的高質(zhì)量開展。

（二）提升管理隊伍專業(yè)素養(yǎng)建設

管理人員的專業(yè)素質(zhì)在很大程度上決定著物業(yè)管理工作能否有效開展，并且還將與物業(yè)管理的工作質(zhì)量有密切的關聯(lián)。介于當下物業(yè)管理部門工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有所欠缺，因此我們必須要做的就是將物業(yè)管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)進行提高。首先，應當對物業(yè)管理工作人員展開相應的專業(yè)培訓。在進行物業(yè)管理工作的過程中，加強對于物業(yè)管理人員的內(nèi)部管理工作，將工作人員之間的管控盡最大可能進行強化，并且在固定時間內(nèi)保持對管理工作人員的不斷專業(yè)培訓，并且要進行嚴格的考核。同時，建立起相應的績效考核制度，對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行及時的獎勵，表現(xiàn)不高的員工也要進行及時適當?shù)奶幜P，對于與長此以往并且屢教不改的工作人員，考慮解除與其的勞務合同關系。其次，應當積極的引進無額也管理相關的專業(yè)人才。對于物業(yè)管理工作的高效開展需要大量的專業(yè)人才支撐，需要我們對當前管理隊伍的建設不斷加強，引進高素質(zhì)的專業(yè)人才來確保物業(yè)管理工作的質(zhì)量。這些新鮮的血液不僅能夠是企業(yè)的物業(yè)管理工作水平的到提升，并且能夠在工作中起到良好的榜樣作用，使其他工作人員以其為追趕目標不斷對自身進行完善。

四、結(jié)語

企業(yè)物業(yè)管理工作在近年來社會不斷發(fā)展的大環(huán)境下受到越來越多人的重視。為了適應這個時代的進步并充分滿足人們的需求，我們應當將傳統(tǒng)落后的管理理念進行及時摒棄，并不斷地對物業(yè)管理工作進行不斷地創(chuàng)新，對自身的工作進行改革，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務，保證高效地開展物業(yè)管理工作。

參考文獻

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作者:陳麗偉 單位:中國新時代控股集團有限公司廈門分公司