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摘要：上世紀(jì)80年代，逆向物流作為一個全新的領(lǐng)域被提出。到了上世紀(jì)90年代初，隨著世界對環(huán)保意識的提高，提出了綠色物流的理念，逆向物流逐步引起一些發(fā)達(dá)國家的重視。近年來，我國對逆向物流逐漸重視，對逆向物流的建設(shè)也漸漸完善，國內(nèi)逆向物流領(lǐng)域取得了長足穩(wěn)健的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：逆向物流；物流管理；逆向物流的管理

一、逆向物流的概述

1.逆向物流的定義

對于逆向物流，人們給出了很多種定義，最早的一個版本來源于1981年。后續(xù)更多的定義慢慢出現(xiàn)，然而，一直沒有進(jìn)行統(tǒng)一和確定。直到1999年，Rogers和Lembke提出的定義被美國物流管理協(xié)會所采用，形成了當(dāng)今最為常用的的一個版本：逆向物流是為了資源回收或處理廢棄物，在有效及適當(dāng)成本下，對原料、在制品、成品和相關(guān)信息，從消費點到原始產(chǎn)出點的流動和儲存，進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行與管制的過程。

2.逆向物流的分類

根據(jù)貨物類型的不同逆向物流可以分為：產(chǎn)品的逆向物流和包裝物的逆向物流。

（1）產(chǎn)品的逆向物流

產(chǎn)品的物流內(nèi)容主要指相關(guān)產(chǎn)品的回收，其主要原因是為了回收產(chǎn)品再制造和整修或是客戶的退回。

（2）包裝物的逆向物流

主要指針對器皿，運(yùn)輸箱，包裝袋等包裝物的運(yùn)輸，其中大部分包裝物是可以進(jìn)行循環(huán)使用，通過逆向物流對其進(jìn)行收集以達(dá)到節(jié)約資源，減少環(huán)境污染的目的。

二、推動逆向物流發(fā)展的因素

逆向物流還處于發(fā)展階段，但是部分企業(yè)已經(jīng)將其提高到戰(zhàn)略高度并加入到管理日程中去，究其原因，主要有以下幾個方面：

（1）政府立法

在一些發(fā)達(dá)國家，由于對環(huán)境問題的高度重視，政府對該領(lǐng)域進(jìn)行立法，有效推動了企業(yè)對于產(chǎn)品整個生命周期負(fù)責(zé)。美國曾在五年時間內(nèi)引入了2000個以上的固體廢品的處理方案，歐盟成員中形成法律，對于垃圾掩埋和廢舊物品的回收進(jìn)行嚴(yán)格要求。因此，許多自主性、責(zé)任感強(qiáng)企業(yè)的在產(chǎn)品開發(fā)階段就考慮到自身在產(chǎn)品管理中所處的地位，深刻意識到肩負(fù)的責(zé)任和機(jī)會，并提前做好逆向物流相關(guān)的工作，方便在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束時進(jìn)行處理。

（2）日益縮短的產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品使用的生命周期越來越短，尤其以計算機(jī)，手機(jī)等電子產(chǎn)品，更新?lián)Q代的速度十分驚人。產(chǎn)品不斷升級并進(jìn)入市場，通過更加先進(jìn)新穎的功能優(yōu)勢推動消費者頻繁的購買。而這種現(xiàn)象不可避免的導(dǎo)致消費者所使用的產(chǎn)品不斷地被淘汰，帶來了愈來愈多的淘汰品。逆向物流針對這些因產(chǎn)品生命周期縮短而淘汰的消費過產(chǎn)品及廢棄物進(jìn)行運(yùn)輸，通過拆分，整修和加工達(dá)到二次利用的目的或作為原材料進(jìn)行重新生產(chǎn)。對于無法再次利用的廢棄物，則運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c進(jìn)行集中銷毀。

（3）新的分銷渠道

現(xiàn)今社會網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展迅速，產(chǎn)品在銷售渠道上增加了如網(wǎng)銷，電銷等新的分銷渠道，在方便消費者通過更便捷的方式購買商品的同時，由于如運(yùn)輸過程中產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞或是實物與介紹不符等各種各樣的原因，也增加了退貨的頻率和可能性。另外，由于新的分銷渠道面對的顧客是全國甚至全球性的，這無疑對企業(yè)退貨帶來復(fù)雜性，以及管理成本的上升。因此，企業(yè)必須通過逆向物流管理提高退貨管理，降低管理成本。

（4）日益寬松的退貨政策

由于市場競爭力增加，越來越多的商戶通過放寬退貨政策，7天內(nèi)無理由退貨等手段增強(qiáng)自身競爭力。同時，零售商退回的大部分產(chǎn)品被最初供應(yīng)商收回。退貨政策日益寬松，提高了產(chǎn)品的退貨率，加大了企業(yè)對于退貨管理的難度。

三、逆向物流發(fā)展的困難

在當(dāng)前社會形勢下，逆向物流發(fā)展的過程中遇到很多阻礙，對逆向物流的發(fā)展帶來很多障礙，較為常見的有一下幾點：

（1）企業(yè)環(huán)保意識淡薄

生產(chǎn)企業(yè)將廢棄產(chǎn)品進(jìn)行回收，再通過對其在加工和循環(huán)利用，達(dá)到節(jié)約成本和降低環(huán)境污染，但是這對生產(chǎn)企業(yè)往往不會帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益。由于將廢舊產(chǎn)品進(jìn)行循環(huán)使用的成本偏高，造成部分生產(chǎn)企業(yè)不對其進(jìn)行考慮，同樣也就很少考慮采用逆向物流戰(zhàn)略。

（2）逆向物流活動自身特點

逆向物流的地點較為分散，回收量小等各方面都難以預(yù)見，集中一次向接收點轉(zhuǎn)移并不現(xiàn)實，因此對逆向物流的管理增加了難度。

（3）缺乏相應(yīng)政策和逆向物流信息系統(tǒng)

由于許多生產(chǎn)企業(yè)對逆向物流的不夠重視，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時往往忽略這一方面，對逆向物流信息系統(tǒng)的建設(shè)漠不關(guān)心甚至有抵觸心理。然而逆向物流可以提高生產(chǎn)企業(yè)的資源利用率，提升品牌形象，然而許多生產(chǎn)企業(yè)并未認(rèn)識到這一點。

四、逆向物流的重要性

逆向物流對于社會利益和企業(yè)利益都有十分重要，主要表現(xiàn)在：

（1）逆向物流可以保護(hù)環(huán)境，節(jié)約社會資源

環(huán)境問題早已經(jīng)成為了國際問題，各國都制定了環(huán)境保護(hù)法規(guī)。更是早在2005年就提出了“綠水青山就是金山銀山”。國家相關(guān)政策法規(guī)也加強(qiáng)了對企業(yè)環(huán)境保護(hù)的約束性，而逆向物流根據(jù)自身特點可以起到很好的環(huán)保作用。

（2）更好地滿足顧客需要，增加競爭優(yōu)勢

現(xiàn)階段市場，顧客對商品選擇傾向逐漸從商品的價格向服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。因此，逆向物流可以及時滿足顧客各種合理要求的及時退貨，保障了顧客沒有后顧之憂，進(jìn)而對企業(yè)品牌形象得到提升，同時對于提升競爭力，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額有很大的益處。

（3）提高企業(yè)形象

通過逆向物流的管理戰(zhàn)略，通過對于廢棄資源回收，生產(chǎn)企業(yè)可以做許多利于社會和公眾的事情。在網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)，輿論影響力大的今天，對于生產(chǎn)企業(yè)提高自身的企業(yè)形象有很大幫助。雖然此類行為成本偏高，但生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光來看，通過品牌價值的提成，加強(qiáng)產(chǎn)品的銷售。

五、對中國企業(yè)發(fā)展逆向物流的建議

1.加強(qiáng)政府環(huán)境管制機(jī)制

任何新興領(lǐng)域的發(fā)展都離不開政府的支持與相關(guān)政策的出臺。早在上世紀(jì)九十年代各國就已經(jīng)開始針對逆向物流出臺了一系列政策。我國在環(huán)境保護(hù)方面十分重視，也制定了相關(guān)的法律法規(guī)，然而在廢棄物回收等涉及到逆向物流的政策并不多，因此，想要依靠逆向物流進(jìn)行環(huán)境的保護(hù)和社會資源的節(jié)約，就要帶動逆向物流的發(fā)展，通過法律法規(guī)的制定和推行，強(qiáng)制生產(chǎn)企業(yè)將逆向管理重視起來。

2.提高重視程度

提高對逆向物流的重視，使企業(yè)充分認(rèn)識到逆向物流對于減少成本，帶來收益的積極作用，在實際操作中能正確的采用逆向物流管理，給予其充分的資源和支持。同時，鼓勵對逆向物流領(lǐng)域的深入研究，加大對資金、技術(shù)等方面的投資，使其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮重要作用。

3.建立逆向物流聯(lián)盟

一個人的力量總是有限的，所以，建立逆向物流聯(lián)盟，集合各方面多種力量對逆向物流的開展有很好的幫助。通過合作，共用相近的物流運(yùn)輸線路，倉儲和技術(shù)平臺，擴(kuò)大逆向物流管理規(guī)模。在合作伙伴的選擇上，要考慮到該企業(yè)的物流線路、產(chǎn)品等于自身相接近，從而達(dá)到互助互贏的目的。

4.吸取國外逆向物流管理經(jīng)驗

國外發(fā)達(dá)國家的逆向物流領(lǐng)域發(fā)展相對完善，我國可以向國外借鑒經(jīng)驗，例如建立集中的退貨中心，健全信息化系統(tǒng)的建設(shè)，和正向物流一起外包給第三方物流公司等，對于我國正向物流和逆向物流的發(fā)展都會有很大的幫助。

六、總結(jié)

有效的逆向物流是企業(yè)競爭力的一個表現(xiàn)，對于企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)利益有很大的幫助，滿足顧客需要，增強(qiáng)市場競爭力。同時還能滿足企業(yè)及國家對環(huán)境治理方面的要求，因此，建立完善的逆向物流管理體系，是十分必要的。

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作者:陳永偉 單位:成都理工大學(xué)