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摘要：目的分析將危機(jī)管理理論融入呼吸科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用效果。方法我院呼吸科在2016年1月至2016年12月這段時(shí)期內(nèi)進(jìn)行危機(jī)管理，選取該期間150例患者為研究對(duì)象，將護(hù)理管理效果與護(hù)理安全管理實(shí)施前的護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果相對(duì)于實(shí)施前，實(shí)施后的危機(jī)事件發(fā)生率顯著降低，P<0.05。結(jié)論將危機(jī)管理理論融入呼吸科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用效果顯著。

關(guān)鍵詞：危機(jī)管理理論；呼吸科；護(hù)理安全；管理效果

0引言

現(xiàn)階段，越來越多的醫(yī)院在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用了危機(jī)管理理念，并且與醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，建立了特色化的危機(jī)管理制度，以此來應(yīng)對(duì)各種可能會(huì)出現(xiàn)的危機(jī)狀況[1-3]。醫(yī)院呼吸科患者的病情通常較為復(fù)雜且嚴(yán)重，所以這就要求護(hù)理人員必須具備高度責(zé)任心，以此來將危機(jī)事件發(fā)生率降低[4-6]。本研究中便在呼吸科護(hù)理安全管理中融入了危機(jī)管理理念。

1資料與方法

1.1臨床資料。我院呼吸科在2016年1月至2016年12月內(nèi)進(jìn)行危機(jī)管理，選取該期間，150例患者為研究對(duì)象，患者平均（52.21±8.26）歲，男、女分別有80與70例。其次，選取危機(jī)管理實(shí)施前1年的150例患者為研究對(duì)象，患者平均（52.78±8.02）歲，男、女分別有88與62例。兩組一般資料比較，P>0.05，具有對(duì)比價(jià)值。我院呼吸科一共有20名護(hù)理人員，平均（30.21±6.25）歲，其中有1名為主管護(hù)師，4名為護(hù)師，15名為護(hù)士。危機(jī)管理前后科室內(nèi)護(hù)理人員對(duì)比，差異不明顯，P>0.05。1.2危機(jī)管理方法。將醫(yī)院呼吸科的實(shí)際情況作為依據(jù)，在呼吸科護(hù)理安全管理中應(yīng)用危機(jī)管理模型，具體如下：1.2.1危機(jī)前做好預(yù)防措施。對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，將科室內(nèi)成員組織起來，進(jìn)行危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)，將危機(jī)事件內(nèi)涵明確，對(duì)危機(jī)管理實(shí)施前危機(jī)事件出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，并且平評(píng)估科室內(nèi)可能會(huì)引發(fā)危機(jī)的相關(guān)危險(xiǎn)因素。在此基礎(chǔ)上，要將科室管理制度修正，采取相應(yīng)的防范措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。對(duì)危機(jī)因素進(jìn)行分析，本研究中分析呼吸科危機(jī)因素包括主客觀兩個(gè)方面。1.2.2危機(jī)前做好充分準(zhǔn)備。將可能發(fā)生的危機(jī)事件作為依據(jù)，采取針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，具體為：（1）適當(dāng)增加護(hù)理人員數(shù)量，避免護(hù)理人員因?yàn)檫^度疲勞而影響護(hù)理效果，確保患者能夠獲得精細(xì)化的護(hù)理服務(wù)。（2）護(hù)理人員要樹立危機(jī)意識(shí)，首先要將自身職責(zé)明確，將主動(dòng)性提高。在對(duì)患者進(jìn)行藥物治療時(shí)，要派遣雙人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，避免出現(xiàn)誤用藥物與誤發(fā)藥物的情況。（3）培訓(xùn)護(hù)理人員的專業(yè)技能，一方面要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行儀器操作培訓(xùn)，另一方面還要對(duì)其進(jìn)行藥物培訓(xùn)，促使護(hù)理人員對(duì)藥物名稱、服用劑量、服用禁忌以及可能會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)不良反應(yīng)進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)，對(duì)于表現(xiàn)良好的護(hù)理人員，要適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。1.2.3應(yīng)對(duì)危機(jī)。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，護(hù)理人員要馬上將其上報(bào)，并且積極采取措施應(yīng)對(duì)，避免其進(jìn)一步擴(kuò)大。管理者要及時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)危機(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握，積極主動(dòng)的與患者及其家屬進(jìn)行交流溝通，共同制定解決方案。1.2.4危機(jī)后恢復(fù)。危機(jī)發(fā)生后，做好善后工作也是十分必要的，要積極尋找危機(jī)出現(xiàn)的原因，對(duì)第一責(zé)任人進(jìn)行處罰，在科室內(nèi)進(jìn)行總結(jié)與討論，避免相同類型的危機(jī)事件再次出現(xiàn)。1.3觀察指標(biāo)。對(duì)比兩組危機(jī)管理實(shí)施前后危機(jī)事件發(fā)生情況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。在SPSS19.0軟件包中納入數(shù)據(jù)，差異分別用t或者卡方來檢驗(yàn)，若P<0.05，則代表差異明顯。

2結(jié)果

相對(duì)于實(shí)施前，實(shí)施后的危機(jī)事件發(fā)生率顯著降低，P<0.05，見表1。

3討論

危機(jī)管理指的是為了對(duì)各種危機(jī)情景進(jìn)行應(yīng)對(duì)，進(jìn)而采取的管理行為，其主要目的在于減少危機(jī)造成的損失，將危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展契機(jī)，對(duì)組織變革進(jìn)行促進(jìn)[7-8]。本研究在我院呼吸科護(hù)理管理中引入了危機(jī)管理理論，最終結(jié)果顯示，相對(duì)于實(shí)施前，實(shí)施后的危機(jī)事件發(fā)生率顯著降低，P<0.05，可見危機(jī)管理的應(yīng)用效果顯著。引入危機(jī)管理理論之后，顯著提高了科室護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，通過對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)操作技能與理論知識(shí)的培訓(xùn)，促使其能夠?qū)︶t(yī)療設(shè)備進(jìn)行熟練操作，提高了對(duì)患者疾病的敏感性，有利于患者更加及時(shí)得到治療。除此之外，患者及其家屬的護(hù)理滿意度也在很大程度上提高，適當(dāng)增加護(hù)理人員之后，原有護(hù)理人員的壓力在很大程度上減輕，有利于將其工作效率提高。因?yàn)樽o(hù)理人員在工作過程中專業(yè)、負(fù)責(zé)與用心，所以其工作獲得了家屬以及患者的認(rèn)可與稱贊。綜上所述，將危機(jī)管理理論融入呼吸科護(hù)理安全管理中的應(yīng)用效果顯著，臨床應(yīng)用價(jià)值顯著。

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作者:馬麗華 單位:中國人民解放軍第一0七醫(yī)院