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摘要：隨著經濟全球化的加速發展，電子商務和商業合作的大量增加，掌握國際商務禮儀變得非常重要。在這個前景下，作為大學生的我們是否需要去學習國際商務禮儀，并且如何去學習，都成了非常值得討論的問題。如果作為大學生，在沒有機會接觸國際商務實景的前提下如何獲取國際商務禮儀知識，如何去學習，也是非常值得關注的。所以，我們基于網絡自媒體的國際商務禮儀實訓工作室成立，更系統地獲取國際商務禮儀類知識，給廣大學生群體了解國際商務禮儀提供一些資訊與幫助。

關鍵詞：網絡自媒體；國際商務禮儀；實訓

1問卷調查背景

隨著國與國之間的交往日益密切，電子商務的迅猛發展，掌握國際商務禮儀應成為我們英語專業學生的必備技能。近年來，網絡自媒體發展的趨勢也是勢不可擋，把握好時代的脈搏，利用好有效資源，才能在各行各業中脫穎而出。因此，我們成立的國際商務禮儀實訓工作室，以網絡自媒體為平臺實際或模擬開展商業活動，為學生創造學習和實踐商務禮儀的實訓環境。“商務禮儀”，大家對這四個字并不陌生，但是具體了解的究竟有多少呢？因此，我們做了以下的一份問卷調查。

2問卷調查目的

為了了解廣大大學生對于國際商務禮儀的看法、態度以及所持的立場。

3調查方式

在本次問卷調查中，我們團隊采取了網絡隨機問卷調查，向各大高校的學生轉發問卷鏈接。

4調研結果分析

4．1問卷調查主要以在校大學生為主

96．3％的人學歷為本科，3．7％在高中／中專以下。98．15％的年齡在25歲以下，有68．52的女生，31．48％的男生。以上數據可以看出，女生占更大的比例，男生對國際商務禮儀的興趣不如女生濃厚。商務禮儀，不僅包括言行舉止，還有個人的著裝打扮，因此女生在這方面的學習會更實用一些。我們這一項目，將會提供更多的實踐機會，為以后在國際性商務交往中奠定有效的溝通基礎。

4．2對商務禮儀的了解

68．52％的人表示有點了解，31．48％表示不了解。由此可以看出，對國際商務禮儀的知識普及有待加強。學生不僅要在開設的課程中努力學習理論知識，還應在空余時間投入到實踐中來。96．3％的人認為有必要學習商務禮儀，且大部分人認為需要良好的英語基礎。在如今的社會，英語已經滲透到我們生活的方方面面，作為今后從事國際商務的學生來說，掌握好應有的商務禮儀及流利的英語表達，是一項必不可少的技能。98．15％的學生認為，商務談判需要化妝。化妝不僅可以提高我們的個人形象，還表達了對交談對方應有的尊重。

4．3對商務禮儀的態度

96．3％認為有必要學習商務禮儀，且90．74％的學生表示了其對于學習商務禮儀的興趣。當然，100％的人認為商務禮儀的學習有利于今后的工作。因此，在不考慮其他因素的情況下，大部分學生對商務禮儀持有濃厚、積極的態度。通過我們的研究調查，如果有相關商務禮儀課程，37．04％的學生想要報名，14．81％不報名，48．15％的學生會根據費用再決定是否報名。因此，在學習中，經濟情況成為了一項考慮因素。

4．4對商務禮儀的了解途徑

75．93％的學生是通過上課了解到相關知識，62．96％主要靠自己找資料。從抖音和B站上學習的學生分別占27．78％、40．74％。通過視頻學習和自己找資料的數據可以看出，同學們對于自主加強商務禮儀學習的積極性是可觀的。尤其是當今自媒體發達的時代，網絡資源相對豐富很多，這也提供了更多的學習途徑，增強了學習內容的豐富性。

5大學生學習國際商務禮儀的難點

5．1難在語言

首先，國際商務禮儀那必定是與外國人進行商務合作的場合，需要有一定的英語或者其他外語基礎，其中會涉及很多商務英語專業名詞的知識，這不僅對大部分大學生有很大的挑戰，甚至有些商貿英語方向的同學也不會覺得容易。

5．2難在環境

我們大學生在學校里本身就很難接觸到商務合作場合，也很少會有講外語的機會和環境，最多只有學校開設的課程。所以我們沒辦法很直接的接觸到商務合作中到底會遇到什么情況，會需要我們怎么處理，需要用何種禮儀和姿態去接待外賓。再加上國際商務禮儀是一門實踐性較強的科目，校內實訓教學設施不夠完善，會直接影響國際商務禮儀的學習質量和學習效率。

5．3難在觸及面廣

國際商務禮儀的重點就在“國際”。因為國家與國家之間的文化和傳統是不一樣的，所以他們的習慣和要求也必定是不一樣的。所以商務合作中就需要考慮到那兩個國家的習慣和需求，這需要很全面的知識，已經超出了商貿知識，還需要很多的歷史知識和其他，所以觸及面非常廣。就算是一個小方面也有可能觸及別人的禁忌，所以這一點很難也很重要。

5．4難在網絡自媒體資源復雜

網絡自媒體平臺眾多，其中魚龍混雜，我們很難直奔主題的找到我們需要的并且正確的資訊，很多會干擾我們的學習并且我們難以分辨對錯。以上都是我們工作室工作時遇到的困難，也是我們總結出來的大學生學習國際商務禮儀時可能會遇到的難題。那么我們之后針對這些問題提出了多個解決方案和措施。

6解決措施

（1）多找一些國際商務相關的參考書，或者相關詞典，學習更多的國際商務知識。了解更多的國際商務知識也有利于了解國際商務禮儀。遇到不懂的知識和難點的時候可以詢問國貿相關老師，也可以在知乎或貼吧或微博上問題，會有不少這個專業的或者了解的人給你解答。但是也需要有篩選地獲取。（2）歷史文化課一定要認真聽講。了解各個國家各個地區的文化是非常重要的。（3）可以在抖音、美拍、微信公眾平臺獲取國際商務禮儀知識，利用自己手上的資源進行學習。（4）和小伙伴一起模擬國際商務會議，然后進行模擬實訓，這是非常有幫助的?？傊?，面對這些問題，我們這個工作室的同學也是從不了解到一步步摸索然后通過我們的工作室給大家傳播這些國際商務禮儀知識。因為他涉及范圍廣，需要我們耐心好學，自己搜集各類資料和資訊，通過網絡自媒體平臺獲取自己需要的資料，作為學生，一大優勢就是可以去咨詢老師，相信大多數老師如果了解一定會給你答疑解惑。

7總結

創立基于網絡自媒體的國際商務禮儀實訓工作室，旨在創建更高效、便捷的網絡分享平臺，給予大學生和其他受眾全方位的學習支持服務。國際商務禮儀既是交往禮儀也是交往技巧，它是個人素質的體現，也是人際溝通的橋梁。

參考文獻

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［2］韋婉莉．高校商務禮儀課程教學改革探究［J］．西部素質教育，2018，4（13）：144－145．

［3］張海云．商務禮儀在線學習平臺設計［J］．經濟研究導刊，2017，（06）：135－136

作者:姜星云 杜雅琳 單位:桂林理工大學外國語學院