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摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)電力市場(chǎng)也迎來(lái)了很大的發(fā)展，也歷經(jīng)了多次的變革。目前，我國(guó)電力市場(chǎng)無(wú)論是從體量還是質(zhì)量來(lái)說(shuō)，都能滿足人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鞯男枨蟆５牵覈?guó)的電力市場(chǎng)仍存在著不少的問(wèn)題，尤其是電力營(yíng)銷管理方面，一直以來(lái)都是影響我國(guó)電力市場(chǎng)降本增效的一大困難。此外，電力營(yíng)銷又是電力市場(chǎng)改革中的必經(jīng)之路和關(guān)鍵一環(huán)，對(duì)于電力營(yíng)銷管理模式的探究就顯得尤為重要。本文主要基于目前電力市場(chǎng)改革中電力營(yíng)銷管理出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性的對(duì)電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行了探討，并提出實(shí)用的解決方案。希望本文能夠給相關(guān)行業(yè)內(nèi)工作人員提供一點(diǎn)小小的幫助。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；改革；電力營(yíng)銷

1前言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也在隨著市場(chǎng)的需求變化而發(fā)生著改革。以往，我國(guó)的電力市場(chǎng)還僅僅是尋求體量的擴(kuò)張，而現(xiàn)在更多的是側(cè)重于結(jié)構(gòu)性改革，更加注重電力市場(chǎng)的效率以及降本增效的問(wèn)題。為了提升電力企業(yè)在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，重視電力市場(chǎng)改革中的電力營(yíng)銷管理部分，加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文主要針對(duì)于電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，提出了若干關(guān)于電力營(yíng)銷改革的對(duì)策。

2電力營(yíng)銷概述

談及電力系統(tǒng)，很多人對(duì)此不會(huì)感到陌生。然而很少的人對(duì)電力營(yíng)銷管理模式具有清晰的認(rèn)識(shí)。電力營(yíng)銷其實(shí)是屬于電力部門的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，它是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，獲取電力營(yíng)銷的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并且為電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的的電力服務(wù)。電力營(yíng)銷主要要遵循以下四大原則，包括工作界定原則、數(shù)據(jù)原始性原則、數(shù)據(jù)共享性原則以及人才培養(yǎng)原則。關(guān)于工作界定原則，主要是依靠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算，對(duì)人為因素以及自然因素等眾多原因進(jìn)行改善，并且從實(shí)際情況出發(fā)，不斷提高電力營(yíng)銷的水平。數(shù)據(jù)的原始性是指在獲取電力數(shù)據(jù)的時(shí)候，要保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一及完整性，以便數(shù)據(jù)源不出差錯(cuò)，對(duì)于后續(xù)進(jìn)行分析和管理都相對(duì)更加精準(zhǔn)。數(shù)據(jù)共享原則是指對(duì)于電力營(yíng)銷的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和平臺(tái)共享，實(shí)現(xiàn)各數(shù)據(jù)之間自由交互，不存在數(shù)據(jù)壁壘的情況。人才培養(yǎng)原則是指，電力營(yíng)銷不僅僅只是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處理和分析數(shù)據(jù)，更多的是要深入市場(chǎng)，了解數(shù)據(jù)背后的邏輯，所以對(duì)于既了解市場(chǎng)，又能夠處理數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的復(fù)合型人才有著特別強(qiáng)烈的需求。此外，電力營(yíng)銷系統(tǒng)是有一定的組織架構(gòu)的，主要可以分為客服服務(wù)層、營(yíng)銷管理層、營(yíng)銷業(yè)務(wù)層和營(yíng)銷決策層，每一個(gè)層級(jí)之間都具有聯(lián)系，組成一個(gè)完整的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，只有協(xié)調(diào)好每一個(gè)層級(jí)的電力營(yíng)銷層次，才能夠共同發(fā)力，使得電力營(yíng)銷的作用發(fā)揮到最大化。

3電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

雖然目前電力營(yíng)銷取得了很大程度的發(fā)展，但是仍然存在著不小的問(wèn)題亟待解決，具體可以表現(xiàn)如下：

3.1電力市場(chǎng)價(jià)格不合理，電力營(yíng)銷管理水平不高

首先是電力市場(chǎng)價(jià)格會(huì)出現(xiàn)不合理的情況，這種不合理會(huì)進(jìn)一步引發(fā)電力市場(chǎng)的不合理惡性競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的后果就是客戶對(duì)于該電力市場(chǎng)失去原有的信任，大量的客戶流失。此外，電力并非唯一不可替代的能源，當(dāng)國(guó)家制定的電價(jià)較高時(shí)，很多客戶會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)ふ移渌纱婺茉矗斐呻娏I(yíng)銷遇到很大的困難。其次，很大一部分的原因在于電力營(yíng)銷管理工作缺乏一個(gè)長(zhǎng)期有效的機(jī)制，電力營(yíng)銷的信息渠道存在閉塞，很難對(duì)當(dāng)前的電力市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)有效的研判。另外，部分電力企業(yè)在電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中存在著不合理不科學(xué)的規(guī)劃，致使很多電力資源被浪費(fèi)，輸送電力資源的成本也難以降低，制約了電力營(yíng)銷管理水平的提高。第三點(diǎn)，在管理方式上，電力營(yíng)銷管理模式存在著僵硬固化的現(xiàn)象，對(duì)電力市場(chǎng)的變化缺乏敏銳的辨識(shí)度和判斷力，更多的是表現(xiàn)為后知后覺(jué)，電力市場(chǎng)的變化不能夠及時(shí)體現(xiàn)在電力營(yíng)銷方面，造成電力營(yíng)銷的滯后性。

3.2電力營(yíng)銷管理信息虛假

電力營(yíng)銷的重要性對(duì)于電力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)不言而喻，是直接影響到電力市場(chǎng)上浮或者下行的關(guān)鍵因素。因此，電力營(yíng)銷必須遵循市場(chǎng)的規(guī)律，合理如實(shí)的進(jìn)行管理。然而目前有部分電力營(yíng)銷管理存在著信息造假的問(wèn)題，他們?cè)旒俚膭?dòng)機(jī)很可能是為了給群眾營(yíng)造一種電價(jià)不高的假象，刺激群眾的購(gòu)買欲望，從而達(dá)到自己盈利的目的。這種虛假信息將會(huì)給電力市場(chǎng)帶來(lái)巨大的損失。此外，電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的監(jiān)督體系也不夠完善，責(zé)任分工不明確，缺乏一個(gè)長(zhǎng)期有效的監(jiān)管。第三，電力營(yíng)銷相關(guān)人才嚴(yán)重匱乏，人才梯度整體素質(zhì)不高，思想和綜合管理水平都缺乏，導(dǎo)致電力企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)的大環(huán)境下占有的份額不高，對(duì)于電力企業(yè)的長(zhǎng)期平穩(wěn)發(fā)展具有很大的危害。

4電力營(yíng)銷改革的對(duì)策

對(duì)于電力營(yíng)銷管理的改革，主要可以從它自身存在的問(wèn)題入手，本文主要從管理模式創(chuàng)新、提高從業(yè)人員管理水平、采用營(yíng)銷策略的角度出發(fā)，談及電力營(yíng)銷改革的對(duì)策。

4.1創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式

創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式是戰(zhàn)略問(wèn)題，首先電力企業(yè)應(yīng)該挑起大梁，從戰(zhàn)略層面對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行全面的改革，從提高電力營(yíng)銷管理的方式和水平入手。此外，積極電力營(yíng)銷管理信息渠道，電力營(yíng)銷要解決滯后于電力市場(chǎng)的問(wèn)題，盡量做到和電力市場(chǎng)同步發(fā)展，并建立健全一套完善的電力營(yíng)銷預(yù)算、計(jì)劃、決策、監(jiān)督及管理體系，更新電力營(yíng)銷的管理模式。

4.2提高電力營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)

人才是企業(yè)發(fā)展的源頭，電力營(yíng)銷管理應(yīng)該注重對(duì)于人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，加大對(duì)于電力營(yíng)銷相關(guān)工作人員專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，建立健全激勵(lì)機(jī)制，提升管理人員的積極性和主動(dòng)性，電力營(yíng)銷相關(guān)人才嚴(yán)重匱乏，人才梯度整體素質(zhì)不高，思想和綜合管理水平都缺乏，導(dǎo)致電力企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)的大環(huán)境下占有的份額不高。

4.3使用電力促銷策略

電力促銷策略的定位直接影響到市場(chǎng)的波動(dòng)，需求越大，市場(chǎng)表現(xiàn)的也越來(lái)越繁榮。電力企業(yè)為了解決自身存在的問(wèn)題，需要采用積極的銷售策略，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的銷售機(jī)制，導(dǎo)入新型的管理模式和管理理念，促使電力企業(yè)更好更快的發(fā)展。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)需要培養(yǎng)對(duì)于電力市場(chǎng)的敏感度，并且重視電力營(yíng)銷在電力市場(chǎng)中的作用，從提高營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)、使用電力促銷策略、創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式等角度對(duì)電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，使得電力事業(yè)能夠更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者:蘭秋偉 單位:國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)供電公司