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摘要：通信科技因技術以及經濟推動而發展迅速，不論是通信手段還是通信工具均在持續發展。而通信企業不斷崛起使得市場競爭愈加激烈，而因為營銷管理并未得以有效把控導致通信市場存有較多營銷問題。本文先就推進營銷管理體系構建的重要意義進行介紹，而后對其現存問題以及構建策略進行探析和總結，以期為強化市場效果作出貢獻。
通信技術因科技推動而向著大眾生活進行滲透，而通信企業若想獲取理想的市場優勢必須在推動自身發展的同時，借助多維度的營收手段做到綜合營銷，同時還應從市場營銷出發強化管控，確保營銷體系契合通信發展以及市場變化。
1通信行業推動市場營銷管理體系有效構建的意義
對于通信行業來說，從市場營銷出發進行管理體系的針對構建極為關鍵。其意義如下：首先，該類管理體系與強化市場營銷相應需要極為契合，營銷作為推進行業發展的重要部分，當前仍存有管理滯后等問題，使得營銷作用很難高效發揮。而推進管理體系的高效構建能夠從營銷人員、制度和服務等層面出發實現全面完善，從而強化管理以及營銷效率。其次，體系構建是緊跟通信發展的重要途徑?，F階段，通信市場在競爭層面愈加激烈，為獲取理想的市場優勢，企業必須借助營銷管理來提升競爭力。
2通信市場營銷管理體系現存問題探析
2.1相對應的法律規范并不完善
對于通信市場來說，其營銷問題因經濟發展以及社會進步而逐步凸顯，以往與營銷管理相關的法律很難契合當前營銷需要。諸多通信企業只能各行其道，依靠多類營銷手段來取得優勢。同時部分不法分子也會針對不規范之處來謀取利益，再加之法律制約相對欠缺，使得市場管理受阻明顯。所以，必須從法律規范出發做到切實完善，從而確保市場營銷得以強化。
2.2營銷管理機制并不統一
當前通信市場由于競爭激烈，很多企業依靠繁雜的營銷手段來且強化自身優勢，導致較多領域存有嚴重交叉。比如對于一個城鎮而言，其通信系統便可能涵蓋聯通、電信以及移動等多個企業，導致當地通信存有同質化形式的競爭，使得綜合管理受限。因為營銷管理機制并不統一，使得企業間很難對資源浪費進行規避，導致通信企業難以快速發展。
2.3售后服務相對欠缺
現階段雖然運營商具備較多客戶群以及通信優勢，但很多新興企業持續崛起使得通信市場必須持續對外開放，因此市場競爭也不斷朝著多元化前進。部分通信企業由于并未對售后服務加以重視，引發大眾諸多不滿，企業也隨之丟失了相應的信任感，最終只能被市場淘汰。因此，企業必須從售后服務出發做到切實完善，依靠服務體系的針對構建來樹立并維護企業品牌。
3通信市場推進營銷管理體系合理構建的有效策略
3.1從營銷機制出發進行建立健全
任何行業必須借助制度規范才可實現正向發展，現階段由于通信市場未能對營銷手段加以有效規范，導致市場營銷伴有諸多管理問題。因此，相關部門必須以市場營銷為導向推動營銷制度向著具體化以及規范化發展，同時還應強化獎賞機制，若企業遵守法律并且誠實守信則應加大獎賞，并依靠政府力量加以扶持，從而實現凈化市場的目的；若企業存有投機倒把或者是唯利是圖等情況則必須嚴厲打擊，以相應法律機制為為導向實施嚴厲懲處，還給通信市場更好的競爭環境，為其有序發展夯實基礎。
3.2推動管理機制向著統一化發展，并確保資源得到合理配置
整體來看通信企業在發展層面仍舊參差不齊，不論是管理目標還是管理體系均不夠理想，使得通信企業呈現出“各自為政”的情況，競爭手段多是我行我素。所以通信市場必須以企業營銷為導向對管理機制加以完善，并謹遵總體目標做到統一管理，推動企業間實現有效的溝通協商，同時還應依靠管理機制來合理配置資源。
3.3推動多類營銷手段實現深度結合
市場需求通常具備多樣化特征，因此通信企業必須以市場需求為導向進行改進方式的針對制定。對于營銷手段來說，必須緊跟市場需要持續創新，可分多步驟展開：技術層面應增強質量，強化技術優勢；銷售層面則應借助真誠服務來感染大眾，確保大眾在信任通信技術的同時展開消費；售后層面則應強化服務管理，以大眾需求為導向展開服務，確保后續客源得以有效擴充。而營銷手段則可借助實體店、網絡、體驗以及廣告等形式的營銷，確保企業知名度得到提升，為提升其經濟利潤以及社會效益夯實基礎。此外，對于售后服務而言，其不僅和用戶好感度聯系密切，對于品牌塑造也極為關鍵。售后服務通常是企業以及用戶實現親密交往的二次機會，所以從售后服務出發進行強化可以在提升用戶信任感的同時，吸引他們展開二次消費，并且可以保持用戶擁護以及忠誠度。
4結束語
總之，對于通信行業而言，其市場營銷通常涵蓋諸多層面。通信企業必須明確市場營銷伴有的法律規范不夠完善、售后服務相對欠缺等問題，并從營銷管理機制、資源配置、售后服務以及營銷手段等層面出發來推進營銷管理體系的高效構建，確保通信企業依靠此管理體系得以高效發展，為其經濟利潤以及社會效益的有效提升夯實基礎。
參考文獻
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作者:張冬梅 單位:大慶油田信息技術公司北區分公司
