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摘要：社區管理與物業管理之間的對象、手段等相同，但是，管理目的與區域存在差異，且我國一些區域在社區管理與物業管理的過程中，無法快速收集居民的數據信息，難以利用合理的方式解決居民生活問題，導致自身工作效率降低。因此，需將社區與物業管理工作融合在一起，通過融合創新的方式解決問題，創建科學化的管理模式，為居民提供高質量的服務。

關鍵詞：社區管理與物業管理；融合創新；模式

在社區與物業管理工作融合之前，需針對二者之間的關系進行全面的分析與了解，在掌握二者之間關系的情況下，創建現代化的融合創新模式，全面提升自身工作效率與質量，滿足當前實際發展需求[1]。

1社區與物業管理工作關系分析

對于社區與物業管理工作而言，二者之間存在相同與差異點，需全面了解具體的情況，創建管理工作模式，以此提高整體管理工作效率與質量。具體為：

1.1相同點分析

社區管理工作的對象屬于社區居民，能夠促進社區居民的穩定與和諧發展，而物業管理工作對象主要將物業作為管理內容，將居民作為繳費的主體，可以創建供求平衡的管理模式，在一定程度上，物業公司與居民之間能夠直接的接觸，可了解居民在物業方面的需求，利用合理的方式開展管理工作。社區管理工作的主要手段就是根據居民的需求，減少社會矛盾與隱患問題，在一定程度上，能夠通過合理的方式開展社區管理工作。物業管理工作主要是將合同的續簽作為目的，使用合理的方式為居民提供高質量服務，全面提升自身的經濟效益，達到預期的工作目的。

1.2差異性分析

社區與物業管理工作的目的存在差異，社區管理工作目的就是提升社區的和諧性，重點關注自身發揮的社會效益。而物業管理的目的是為了維護社區的安定，取得經濟效益。且社區管理與物業管理之間的區域存在差異，社區管理通常會涵蓋很多個小區，要針對居民的生活情況進行分析與了解，開展各方面的管理工作。對于物業管理工作而言，只針對一個小區開展管理工作，了解小區內的管理工作，提升物業管理工作水平。同時，社區管理與物業管理的內容存在差異，社區管理的內容很繁瑣，且關注居民事物，能夠創建良好的管理模式。對于物業管理工作而言，重視小區環境的維護工作，提升物業管理的安定性[2]。

2社區與物業管理工作問題分析

2.1缺少居民數據信息

在社區管理的過程中，管理面積很大，且居民的數量很多，難以快速的搜集居民數據信息，無法針對居民的需求等信息進行合理的了解與分析。對于物業管理而言，管轄的范圍很小，但是未能與社區管理機構之間取得良好的溝通與協調，無法利用科學的工作方式獲取數據信息，嚴重影響物業管理工作效果。

2.2缺乏管理內在動力

在社區管理工作中，缺乏內在動力，且無法利用互動模式等開展管理工作，難以利用科學的方式開展管控活動。一方面，在社區管理的過程中，管理機構沒有利用科學的工作方式開展管理工作，嚴重影響社區管理工作效果。另一方面，在物業管理工作中，管理機構沒有創建多元化的管理模式。

2.3缺乏完善的合作模式

社區管理機構與物業管理機構在實際發展期間，沒有制定完善的合作模式，難以利用科學的工作方式開展管理工作，且在社區與物業管理的過程中，管理機構沒有創建完善的合作模式，且在合作期間，社區與物業管理機構還未能建立多元化的管理體系，嚴重影響各方面管理工作的可靠性與有效性。同時，在社區與物業管理的過程中，管理機構沒有利用合理的方式開展合作活動，且工作效率與質量降低。

2.4開放商與物業、居民存在矛盾

在物業管理工作中，開發商與物業、居民之間存在矛盾，沒有創建合理的開發模式，且未能樹立正確的工作觀念與意識，且在管理工作中，物業與社區機構沒有創新管理工作模式，難以成立合理的服務模式與合同管理模式，嚴重影響整體管理工作的可靠性與有效性[4]。

3社區與物業管理融合創新模式

在社區與物業管理工作中，需針對二者之間的融合模式進行創新，協調各方面工作之間的關系，建立多元化的管理模式，以此提升整體融合創新管理工作效率與質量，滿足當前的實際發展需求。具體措施為：

3.1物業管理工作進入社區管理

在社區與物業管理工作中，需明確居民的實際需求，明確業務與居民管理工作要求，統一為居民提供合理的服務，創新管理內容與形式，加大物業與社區管理工作力度，提高整體管理工作效率與質量。且在物業管理進入社區的過程中，應明確具體的入社區管理工作目的與要求，簽訂管理合同，制定完善的管理工作方案。且在前期管理工作中，需針對居民的實際矛盾與糾紛情況進行分析，維護開放式的利益，以免損害居民利益。且在管理工作中，需維護物業的自身利益，在一定程度上，能夠提升物業管理工作效率與質量。同時，開發商在物業管理的過程中，需要簽訂物業合同，在成立業主委員會之后，能夠開展物業公司的管理工作，提升整體管理工作效率與質量，滿足當前的發展需求[5]。在居民物業管理工作中，需要創建和諧相處的管理模式，在管理工作中，緩解開發商與物業管理之間的矛盾，在了解居民沖突與糾紛的情況下，創建多元化的管理體系，為居民提供高質量的服務，在基層管理的過程中，能夠更好的創建管理體系。對于社區管理工作而言，需明確具體的優勢與問題，維護業主的實際權益，制定完善的管理與控制方案，全面提升整體物業與社區管理工作效果，增強融合創新模式的管理效果，滿足當前的實際發展需求。對于社區與物業管理而言，需了解經營管理工作內容與模式，協調各方面工作之間的關系，建立科學的管理體系與模式，利用合理的方式解決工作問題，創新管理工作方式，提高整體管理工作效果[6]。

3.2物業與社區管理平臺的融合

在物業管理工作中，可以將其作為社區管理的平臺進行管控，創建完善的管理模式，從微觀層面分析管理與服務工作，創新管理工作形式。同時，在創建物業與社區管理平臺的過程中，應建立合理的細化管理模式，合理理解與開展溝通工作，能夠促進社區管理工作的配合。同時，在物業管理的過程中，應創建社區管理的一線平臺，通過二者之間的良好配合，了解具體的管理限制，加大管理工作力度，且在管理的過程中，應了解社區與物業管理的融合創新管控體系，提升創新管理工作效果與水平，達到預期的管理目的[7]。

3.3將物業作為社區管理中的盈利渠道

在社區與物業管理工作中，管理機構需創新管控模式與體系。通常情況下，社區管理注重社會效益，因此，為了獲取更多的經濟效益，可以將物業作為主要的盈利渠道，創新管理工作體系與模式，全面提升社區與物業管理融合創新管控水平[8]。

4結語

在社區與物業管理的過程中，需創建融合創新模式，建立多元化的管理體系，加大管理工作力度，全面提升整體管控工作效果，協調各方面工作之間的關系，提升社區與物業管理之間的融合效果。

參考文獻

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[3]肖雨.社區管理與物業管理的融合創新模式研究[J].區域治理,2017,1):76,78.

[4]中國指數研究院.“互聯網+”時代，物業服務企業乘風飛舞[J].中國房地產（市場版）,2015(7):12-15.

[5]謝家瑾.用心服務值得托付--從20強企業經驗再談行業的立足之本[J].中國物業管理,2014(4):1-1.

[6]谷峰.社區管理與物業管理的融合創新模式[J].商情,2017(10):121.

[7]牛亞方.社區管理與物業管理的融合創新模式[J].建筑工程技術與設計,2017(26):1974-1974.

[8]嚴娜.公司帶社區：“村改居”社區權力關系研究——以W市J社區為個案[D].華中師范大學,2015.

作者:武合生 鄭新漢 汪維清 單位:湖北省物業服務和管理協會