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摘要：高校學(xué)生社區(qū)是我國高校改革與發(fā)展以來出現(xiàn)的新事物，是伴隨著高校擴招、學(xué)分制以及后勤社會化等改革而出現(xiàn)的一種新的高校學(xué)生住宿模式。各個高校逐漸把學(xué)生宿舍區(qū)定義為學(xué)生社區(qū)，并組成了學(xué)生社區(qū)管理中心等組織進行管理。與此同時，隨著我國現(xiàn)代化進程的推進，社會工作在社會建設(shè)各個領(lǐng)域不斷擴展和豐富。其中，社會工作引入高校學(xué)生工作，也是近年來學(xué)界關(guān)注的新領(lǐng)域之一。社會總是在不斷向前發(fā)展，無論是教育管理對象還是教育管理環(huán)境都在發(fā)生著變化，這也要求學(xué)生管理理論和實踐要隨著時代的發(fā)展步伐不斷完善與創(chuàng)新，以更加適應(yīng)高校建設(shè)與發(fā)展的需求。本文想通過對相關(guān)概念理論的梳理概況以及“雙工聯(lián)動”模式下高校學(xué)生社區(qū)管理體制的創(chuàng)新路徑思路，希望能為其他學(xué)者的相關(guān)研究提供一些有價值的參考資料。

關(guān)鍵詞：學(xué)生社區(qū);雙工聯(lián)動;學(xué)生社區(qū)管理;社會工作

當(dāng)前，我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入“新常態(tài)”，供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革也給經(jīng)濟增長形式和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型路徑帶來改革。2015年中央深改組提出《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，給高校學(xué)生工作也帶來了全新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前我國高校學(xué)生工作的目標(biāo)、方法、內(nèi)容與措施等大多都還停留在傳統(tǒng)依賴行政手段的管理方式階段，難以滿足學(xué)生多元化服務(wù)的需求，存在著眾多的缺點和問題。如何立足當(dāng)前高校學(xué)生工作實際，創(chuàng)新管理理念，因地制宜地進行建設(shè)和管理，以更科學(xué)、更專業(yè)的方式，應(yīng)對大學(xué)生成長議題，解決現(xiàn)代大學(xué)治理難題，對于高校提升教育教學(xué)質(zhì)量有著重大意義。而將社會工作特殊的專業(yè)理念、價值觀、獨特的技能和知識體系，靈活高效地應(yīng)用到高校學(xué)生社區(qū)服務(wù)之中，發(fā)揮社區(qū)教育和服務(wù)的功能，創(chuàng)造“雙工聯(lián)動”的新型學(xué)生管理模式，正成為其中一個可能的借鑒與合作選項。

1“雙工聯(lián)動”高校學(xué)生社區(qū)管理

1.1“雙工聯(lián)動”內(nèi)涵

“學(xué)工+社工”雙工聯(lián)動模式是指在高校學(xué)生社區(qū)管理與服務(wù)中采用“學(xué)工引領(lǐng)社工開展工作，社工協(xié)助學(xué)工改善服務(wù)”的運行機制。這種機制整合了社工、學(xué)工的人力資源，實現(xiàn)了二者“聯(lián)動雙贏、互補互惠、互動共進”，構(gòu)建學(xué)生工作隊伍與專業(yè)社工團隊的常態(tài)化工作聯(lián)動體系。雙工聯(lián)動的原則是以學(xué)生為主體，以學(xué)工為主導(dǎo)，以社工為支持者、以學(xué)生社區(qū)為平臺，合作者和部分授權(quán)執(zhí)行者，充分尊重學(xué)生的主體作用、尊重學(xué)工的工作管理、尊重社工的專業(yè)性，促進“雙工”互動與結(jié)合。

1.2學(xué)生社區(qū)管理內(nèi)涵

高校學(xué)生社區(qū)是指以學(xué)生宿舍為中心，包括學(xué)生食堂、文化活動場所、公寓、宿舍區(qū)、商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點等在內(nèi)的課堂學(xué)習(xí)外的生活、學(xué)習(xí)、娛樂、交往、個體及群體活動的特定區(qū)域。然而，這里的學(xué)生社區(qū)管理，除了對學(xué)生的管理、服務(wù)，還包括財務(wù)、物資、信息的管理。

1.3“雙工聯(lián)動”模式下學(xué)生社區(qū)管理特征

1.3.1區(qū)分學(xué)生社區(qū)與學(xué)生公寓

學(xué)生社區(qū)是從以往學(xué)生公寓基礎(chǔ)上發(fā)展而來的學(xué)生住宿區(qū)，其除了具備學(xué)生公寓的一般功能外，還有其特殊性。主要表現(xiàn)在學(xué)生社區(qū)的地域范圍更為獨立化、擴大化，其組織結(jié)構(gòu)也更為復(fù)雜，設(shè)施建設(shè)更多樣化。居住在學(xué)生社區(qū)里的學(xué)生更具有較強的社區(qū)歸屬感。

1.3.2“雙工聯(lián)動”模式下學(xué)生社區(qū)管理優(yōu)勢

校園文化建設(shè)與推動是增強高校服務(wù)育人功能的有效路徑。利用這一路徑，把社會工作引入高校學(xué)生社區(qū)服務(wù)，用社會工作的價值理念和內(nèi)容方法去打造新型社區(qū)，逐步形成一種互幫互助、和諧友愛的校園文化氛圍；通過“雙工聯(lián)動”模式下學(xué)生社區(qū)管理模式，學(xué)工和社工的主要工作建立在學(xué)生社區(qū)和宿舍，對學(xué)生的了解和培養(yǎng)教育有了更加便利的條件，使學(xué)生工作內(nèi)容更加廣泛地滲透到學(xué)生群體當(dāng)中，學(xué)生參與社區(qū)管理和服務(wù)能體現(xiàn)自我服務(wù)的主體能動性。因為學(xué)生宿舍的社區(qū)化和社工的專業(yè)化，所以以院系為單位的學(xué)生管理職能有所減弱，使院系的工作重心充分轉(zhuǎn)移在教學(xué)和科研，為師生的專業(yè)成長提供了最大保證；通過學(xué)生自發(fā)組織策劃學(xué)生社區(qū)活動，讓學(xué)生參與學(xué)生社區(qū)的文化、功能配備、社區(qū)紀(jì)律等方面的服務(wù)，增強學(xué)生對學(xué)生社區(qū)的歸屬感。

2“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理個案

2.1“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理發(fā)展情況

高校為了滿足學(xué)生多元化服務(wù)，解決多重發(fā)展困境，不斷尋求創(chuàng)新之道。東莞理工學(xué)院正在實施的高校社會工作項目，由學(xué)生工作體系建設(shè)及“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理模式切入，探索從管理走向服務(wù)、走向管理理念與制度的創(chuàng)新之路。專業(yè)的社工團隊的引入，成為促進學(xué)生生活、人際、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立的重要力量，成為學(xué)生們愿意尋求幫助、溝通談心的重要主體。圍繞全面培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的工作，積極推動社會工作理念、方法，讓專業(yè)的社工隊伍進校園，推進“學(xué)工+社工”雙工聯(lián)動學(xué)生社區(qū)管理模式，探索與建立學(xué)校社會工作與高校學(xué)生工作融合發(fā)展機制，拓展服務(wù)管理平臺，提高學(xué)工隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)水平，促進大學(xué)生成長成才。隨著專業(yè)化、模塊化服務(wù)的設(shè)計展開，學(xué)工隊伍與專業(yè)社工隊伍之間的聯(lián)動逐步推進，同時對校內(nèi)管理相關(guān)主體的有效參與及環(huán)境的積極改善提出了更為具體的要求。

2.2“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理存在問題

2.2.1管理形式創(chuàng)新，但各方面的配套設(shè)施跟不上

東莞理工學(xué)院現(xiàn)有學(xué)生社區(qū)7個，分為松山湖校區(qū)的莞華社區(qū)、莞馨社區(qū)、莞博社區(qū)、莞逸社區(qū)和莞雅社區(qū)等五個社區(qū)以及莞城的校內(nèi)校外兩個社區(qū)。目前以莞雅社區(qū)配套最為齊全，以16～19棟的女生宿舍樓為中心，配套草坪、休閑娛樂、學(xué)習(xí)、交流、公共設(shè)施、書吧等場所，為學(xué)生提供更加便利和良好的服務(wù)。但目前其他社區(qū)尚未完全配套齊全這些娛樂休閑場所。

2.2.2社區(qū)管理中社工知名度不高、學(xué)生參與度不夠

東莞理工學(xué)院學(xué)生社區(qū)管理主要是以學(xué)校和物業(yè)兩方承擔(dān)管理和建設(shè)，學(xué)生很少參與管理。學(xué)校以學(xué)工為主，社工為輔承擔(dān)學(xué)生事務(wù)管理，由于社工團隊引進校園時間不長，宣傳力度較小，在學(xué)生中的知名度不高，導(dǎo)致很多學(xué)生都是略有耳聞甚至聞所未聞，這不便與社工團隊展開對學(xué)生的了解和培養(yǎng)教育，發(fā)展專業(yè)服務(wù)。同時，學(xué)生很少參與社區(qū)建設(shè)管理，導(dǎo)致有些學(xué)生利益沒能及時反饋到上層，從而傷害了學(xué)生的利益。

2.2.3學(xué)生社區(qū)中校園文化淡薄

高校的校園文化，是一所高校大學(xué)文化精神的體現(xiàn)。高校文化作為一種環(huán)境教育力量，對學(xué)生的健康成長有著潛移默化的影響。不僅融化于師生群體的精神風(fēng)貌，而且體現(xiàn)在治學(xué)魅力和學(xué)術(shù)追求。校園文化建設(shè)的終極目標(biāo)就在于創(chuàng)設(shè)一種氛圍，通過這種無形的氛圍以影響學(xué)生的行為習(xí)慣，內(nèi)化為思維模式，構(gòu)建學(xué)生健康人格，從而達到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的。東莞理工學(xué)院是一所年輕的學(xué)校，它需要一定時間的沉淀、整合，形成具有東莞理工學(xué)院自己獨具特色的校園文化。

3“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理的問題

當(dāng)前東莞理工學(xué)院學(xué)生社區(qū)管理已經(jīng)形成初步的“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理模式，但由于該管理模式發(fā)展歷史相對較短，其理論和實踐仍在探索階段，不可避免地也存在問題。由于發(fā)展時間短暫，人們也沒有從一定高度來認識“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理模式，從事這方面的理論研究也尚不成熟。因此對“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理的目標(biāo)與原則這些綱領(lǐng)性的理論從觀念上不重視，較模糊，導(dǎo)致了在實際中缺乏指引，工作中不能提高到重要的高度來認識并操作。具體問題存在以下幾個方面。

3.1管理形式創(chuàng)新，但各方面的配套設(shè)施跟不上

“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理在實踐過程中出現(xiàn)管理不完善、服務(wù)不全面的矛盾。由于學(xué)生社區(qū)發(fā)展的歷史較短，許多社區(qū)管理措施上處于探索階段，在服務(wù)和管理上存在著不及時、不完善、不全面等缺點，一定程度上造成學(xué)生對社區(qū)管理認同感不高，影響了其有效開展工作。

3.2社區(qū)管理中社工知名度不高、學(xué)生參與度不夠

由于該東莞理工學(xué)院學(xué)生社區(qū)管理模式發(fā)展歷史較短，對專業(yè)的社工隊伍宣傳較少，出現(xiàn)學(xué)生主體對社工不了解的現(xiàn)象，這不利于專業(yè)社工團隊在工作謀劃、活動開展、個案處理、過程管理、生活服務(wù)等方面開展有效合作，共同搭建服務(wù)管理平臺。

3.3學(xué)生社區(qū)中校園文化淡薄

“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理初期發(fā)展階段出現(xiàn)較為薄弱的社區(qū)文化氛圍與大學(xué)生精神要求不符的矛盾。由于東莞理工學(xué)院發(fā)展時間較短，缺乏文化的歷史沉淀，校園文化氛圍仍有待加強，以滿足當(dāng)代大學(xué)生對精神文化的高度要求，營造良好的學(xué)生社區(qū)環(huán)境和校園文化氛圍。

4完善“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理

4.1搭建學(xué)生成長平臺，幫助學(xué)生從社區(qū)中獲取歸屬感

人是需要安全感、歸屬感，尤其是不遠千里離開家鄉(xiāng)，來到大學(xué)求學(xué)的學(xué)子們。而大學(xué)生的安全感不僅僅來自于客觀的外界環(huán)境，更來自于內(nèi)心對他人、社會最基本的信任。而大學(xué)生尤其是大一新生剛進入高校學(xué)習(xí)生活首要面對身份和角色的轉(zhuǎn)變，在此過程中有可能會出現(xiàn)適應(yīng)困難、心理困惑等問題，很難找到歸屬感。完善學(xué)生社區(qū)配套設(shè)施，搭建學(xué)生成長平臺是使學(xué)生獲取安全感和歸屬感的重要方式。社會工作引入學(xué)生社區(qū)服務(wù)，“雙工聯(lián)動”通過新生適應(yīng)教育活動，包括興趣小組和人際關(guān)系訓(xùn)練營、社會工作知識普及和情景劇等，有效改善人際的關(guān)系，增進師生之間、同學(xué)之間的情感，在這種情感的基礎(chǔ)上從而提高自我對社區(qū)的認同，自覺地融入于所生活的社區(qū)，從而獲得安全感和歸屬感。

4.2傳遞社會工作的理念，增強學(xué)生的自我認同感

社會工作引進學(xué)生社區(qū)服務(wù)，主動走進學(xué)生社區(qū)，社會工作的理念、價值、觀點介入學(xué)生宿舍這微型的社會，可以彌補傳統(tǒng)學(xué)生工作的不足。用社會工作的理念和實踐為實現(xiàn)人與人之間社會交往提供了示范，在活動中學(xué)生可以學(xué)會與他人建立平等的同學(xué)關(guān)系。學(xué)生也突破了宿舍界限、社團界限、班級界限，擴大了學(xué)生的交往空間，增強其自我認同感和他人認同感。同時也提高社工的知名度，深入學(xué)生群體中，更充分發(fā)揮社會工作團隊的作用，推進校園文化發(fā)展。

4.3“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)堅持真誠與接納，構(gòu)建和諧校園文化

校園文化建設(shè)是強大服務(wù)育人功能的有效方式。“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)管理模式，本著以生為本的出發(fā)點，提供更良好的社區(qū)服務(wù)，以促進學(xué)生健康發(fā)展，逐步形成一種互幫互助、和諧友愛的校園文化氛圍，進一步提升校園文化的深度和質(zhì)量，營造積極向上的校園文化氛圍。比如“雙工”在心理健康方面的聯(lián)動，構(gòu)筑雙向轉(zhuǎn)介機制。對于主動需求幫助的心理咨詢中心從心理層面幫助來訪者。對于現(xiàn)實層面引起的心理問題，在學(xué)生許可后，由社工介入提供幫助。

4.4完善組織架構(gòu)，推進“雙工”聯(lián)動

加強學(xué)生社區(qū)服務(wù)隊伍建設(shè)，努力構(gòu)建學(xué)生工作隊伍與專業(yè)社工團隊的常態(tài)化工作聯(lián)動體系，以學(xué)生社區(qū)為載體，推進學(xué)生社區(qū)治理創(chuàng)新，推進學(xué)生自我管理，逐漸形成各具特色、平面輻射、正向影響的校園社區(qū)文化。高校學(xué)生工作領(lǐng)域引入社會工作理念、方法和專業(yè)隊伍，開展專業(yè)化服務(wù)，推動學(xué)生工作體系發(fā)展和完善，已經(jīng)成為拓展學(xué)校社會工作重要的實踐路徑，當(dāng)代大學(xué)生由于在特殊的成長環(huán)境背景下，也有其當(dāng)前時代的多元化和個性化需求，對引導(dǎo)其健康成長具有現(xiàn)實意義。“雙工聯(lián)動”學(xué)生社區(qū)服務(wù)，應(yīng)堅持以學(xué)生為主體，有效搭建學(xué)生成長平臺，強化服務(wù)育人功能，使學(xué)生社區(qū)服務(wù)朝著多元化、個性化方向發(fā)展，成為創(chuàng)新高校學(xué)生管理與服務(wù)體系、在助推大學(xué)生成長成才中發(fā)揮不可替代的重要作用。

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作者:楊英洵 蔡澤萍 蟻佳才 單位:東莞理工學(xué)院