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摘要：以連云港市婦幼保健院新院區建設為例，從設計理念、總體布局、色彩運用、服務流程、人文服務等幾個方面對婦幼保健機構人性化建設進行分析與探討，旨在為婦幼保健機構的建設提供借鑒和幫助。

關鍵詞：婦幼保健機構；人性化；建筑設計

2015年，國家衛健委辦公廳關于印發各級婦幼健康服務機構業務部門設置指南的通知，明確了婦幼保健機構由四大部組成，這種業務結構決定了婦幼保健機構采用的是以人群為中心的健康服務模式，新的服務模式必然要求婦幼保健機構的建筑要針對婦幼人群進行設計、布局，在建筑空間和環境上突顯婦幼保健的特色，適應婦女兒童的健康需求，從而進一步提升醫療保健水平。下面以連云港市婦幼保健院為例進行相關探討。

一、項目概況

連云港市婦幼保健院新院區建設項目被列入市政府民生工程，是該院“十三五”期間的重點工作之一。項目選址于秦東門大街以北，郁洲路以西，經二路以東。項目占地面積為139.6畝，一期總建筑面積約為92720.3m2，設置床位600張，總投資約4.5億元,于2016年5月18日開工，建設周期為3年左右。建成后，學科、人才、高層次科研將有新突破，醫院技術水平、規模將得到進一步提升，婦幼保健公共衛生功能與職責得到進一步發揮，全市不同層次婦女兒童就醫需求得到進一步滿足，患者安全得到進一步保障，百姓對婦幼保健公共衛生滿意度也將得到大幅提升。

二、設計理念人性化

人性化設計重在“以人為本”，不僅要為婦女兒童創造一個方便、溫馨、優美的就醫環境，還要為醫務人員提供一個良好的工作環境[1]。該院新院區不僅在功能設計、建筑裝修、設備設施上體現人性化，還在室內家具配置、色彩運用、照明設計等各方面體現出人性化。新院區的建設以“人群＋健康”為中心，力求建立全新的醫療保健服務模式。對新院區建筑而言，其平面功能實現三大群體的醫療保健，并圍繞三大群體對建筑空間進行個性化設計。

三、總體布局一體化

外形、內部結構、家具全部采用弧形設計，讓服務對象進入婦保院即刻感受到和諧、輕松。門診入口采用孕婦體形的設計理念，充分體現了母親安全的服務理念。為了保障孕產婦的安全，門診大廳在全國率先采用坡道式自動扶梯。門診各樓層均設置了休閑區，包括咖啡廳、書吧、鮮花店、哺乳室、便利店、游樂場所，一改傳統醫院冰冷、乏味的景象，減輕了婦女兒童就診心理上的負擔。各個等候區均精心手繪獨具特色的文化墻，展現深厚底蘊，打造人文新景。無論是整體設計，還是各區域設計，均融入了人文元素，著力打造“醫身于院、憩心于園”的舒適環境。

四、色彩運用舒適化

色彩最易影響人們的知覺、心理與情感，不但對人們的心理活動產生一定的影響，還使生理行為產生不同的反應[2]。果綠色代表著生命的開始，給人一種希望、寧靜、自然、生機的感覺，所以醫院的兒童保健部以果綠色為基調；粉紅色代表著女性的美麗，給人一種浪漫、甜美、純真、溫馨的感覺，所以孕產保健部以粉紅色為基調；鵝黃色代表著現代時尚，給人一種溫暖、賞心、活潑、清新的感覺，所以婦女保健部以鵝黃色為基調。門診大廳兩邊布置了富有鄉土氣息的中庭綠化，頂部采用了藍天白云的格調，通過顏色的布局，構建一幅室外田野景象[3]。院內四條主干道以季節性開花的植物命名，玉蘭路，象征春天來臨，滋潤大地生機，孕育新的胎芽；愛蓮路，象征夏天來臨，照開荷花笑容，揭開新的面紗；丹桂路，象征秋天來臨，吹紅碧綠楓林，送來新的生命；紅梅路，象征冬天來臨，裝扮玉蘭凍青，步入愛的殿堂。一年四季周而復始，寓意婦保院為港城婦女兒童提供全生命周期的服務。

五、流程再造便捷化

2014年，醫院通過整合優化保健與臨床資源，率先在省內啟動實施大保健改革，設立孕產保健部、婦女保健部、兒童保健部，為港城婦女兒童提供全生命周期的健康服務。新院區設計融合了大保健理念，門診分兩個出入口：保健出入口和門急診出入口，在新院區大門，通過不同的入口對健康人群與非健康人群進行分流。內部采用模塊化布局，依照三大學科部進行功能分區，每一個“花瓣”式區域代表一個二級醫療保健部門，既體現保健相對獨立，又融合醫療，各大部的診療可在一個相對集中的診療區域內完成，使就診流程更加便捷，充分滿足全市婦女兒童一站式的就醫需求。門診一層、二層主要為兒童保健部門診區域，三層設置孕產保健部門診，四層設置婦女保健部門診。病房區域以患者安全為根本，結合科室設置，將產控中心、產科、產房、手術室鄰近安排，確保最大限度縮小距離，全力保障母嬰安全。

六、人文服務溫馨化

入駐新院之后，更為廣闊、更加優質的土壤將催生出更富有生機活力的婦幼能量，也將推出更具有內涵特色的人文婦幼健康服務。建立婦產科質控中心和新生兒質控中心，保障醫療安全，防范醫療風險。開設高危兒管理病區，針對高危兒、存在家庭養育不良的兒童、存在早期腦癱傾向的嬰幼兒進行早期干預。成立養胎中心和盆底康復中心，提供個性化、系統化的全周期治療。探索無中醫不保健的運行模式，設立婦孺國醫堂，提供標準化、規范化的中醫藥保健服務。此外，打造特色住院部，設置產控中心、家庭化產房、VIP特需病房等，全程實行一對一服務，全方位滿足連云港及周邊人群的就醫需求。推進信息化提檔升級，開發25個智能化模塊，添置新的自助機、導診機器人，完善APP功能，實現智能導診、智能導航。

七、健康公益大眾化

近年來，隨著改革的不斷深入，醫院始終堅持將社會效益放在首位，如新院區投入100萬元建立100m2生命科普館，面向廣大市民免費開放，從生命的起源、生命的進化到生命的奇跡，通過三個板塊進行展現，讓群眾了解每一個細胞在人體中生長變化的有趣過程，同時也可以觀看每個孕周胎兒的生長過程，了解胎兒每個月身高體重的變化以及需要進行的檢測項目，360度全方位展示。搬至新院區后將率先在全市建立母乳庫，讓每一位住院患兒得到母乳喂養，從而進一步提升母乳喂養率。充分利用新院區區域優勢，制定年度節日主題活動實施方案，圍繞婦女、孕婦、兒童三大類群體開展系列節日健康科普活動，倡導健康理念，增強健康意識。繼續開展婦幼健康節主題活動，通過開展出生缺陷關愛、婦幼健康知識競賽、技能競賽、專家義診、健康講堂、免費咨詢、節日宣教、母嬰救助、健康體驗等系列活動，倡導婦幼健康生活，構建婦幼健康文化，開發婦幼健康精品，全面提升連云港婦女兒童整體健康水平。

八、結束語

綜上，通過婦幼保健機構的人性化建設，建議從以下3個方面進行探索：一是建立人性化醫院評價體系。將機構辦成婦幼健康的驛站，從建筑、空間、流程、服務上體現溫馨感。二是將人性化納入等級評審標準。近年來，婦幼保健機構的評審體系一直是參照綜合醫院標準執行。為了突出婦幼保健的服務特色，建議將人性化服務評審標準單列章節。三是開展人性化醫院創建活動。開展人民滿意醫院創建、改善醫療服務專項行動等主題活動，醫療服務水平確實得到了整體提升，但人性化服務仍然是各大醫療保健機構的薄弱環節，考慮到婦幼保健機構服務對象為弱勢群體，建議行政部門出臺人性化醫院創建三年行動計劃，真正將婦幼健康落到實處。

作者:許成 施慶喜 單位:連云港市婦幼保健院