前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的勝任素質模型在人才管理中的應用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
基于勝任特征的工作分析，以優秀員工工作績效為導向，研究工作職位上績效優秀的員工的特征及行為表現，結合這些人的特征行為來定義工作崗位的能力要求，為組織內員工更好的完成工作任務提供了清晰具體的標準；通過比較不同績效水平員工的關鍵行為表現，提煉出影響績效水平的關鍵因素，建立高績效水平的工作行為標準，有助于提升員工績效，進而提高組織整體績效水平。相比傳統的“人—崗”匹配理論，以勝任素質為基礎的工作分析不僅將組織文化、價值觀以及發展戰略密切關聯，而且將“人—崗—組織”相匹配視為組織獲取核心競爭力的關鍵，進而增進員工和組織之間的關系，實現人、崗位、組織三者的全方位匹配。此外，基于勝任素質模型的應急物流管理崗位工作說明書，是針對在崗位或工作任務達到優秀績效的勝任素質特征的描述。因此，需要認真審核和修訂“應急物流管理崗位描述”和“應急物流管理工作說明書”，并將修訂的工作說明書和實際應急物流管理工作比較，修改并最終確定所有內容。
（二）建立基于素質模型的人才選聘體系
應急物流人才勝任素質模型包括專業知識和技能、信息收集、全面思考、沖突管理能力、影響力、團隊合作、領導力、溝通能力、成就導向、主動性、自信的勝任素質要素，且對每種勝任素質都做出了明確的定義和說明。在應用應急物流管理人才勝任素質模型選聘的過程中，主考官需要密切結合勝任素質模型中對每一項勝任素質的準確界定及具體的行為要求，不僅關注學歷、工作經驗、專業知識技能等外顯特征，更要關注自我概念、人格特質以及動機等深層次的更具選拔價值的素質要素。對于應急物流管理者應具備的潛在素質，如反應能力、決策能力、突發事件處理能力、責任心等，還需借助面試的手段。為了盡量保證面試的客觀性以及與崗位的相關性，面試題目應圍繞應急物流管理者的勝任素質進行設計，依據訪談資料開發情境性問題或者行為性問題，構成結構化面試的題目。應聘者根據其以往工作經驗來作答，以便逐項考察應聘者的素質是否符合崗位要求，提高面試的成功率和質量。
（三）建立基于勝任素質模型的績效管理體系
勝任素質的重要特征之一就是勝任素質與工作績效密切相關，且可以預測員工未來的工作績效，并且能有效區分績效優秀者與績效普通者。傳統的績效考核通常依據崗位分析來確認關鍵績效指標（KPI），在確定應急物流管理崗位績效標準的過程中以及利用績效結果的時候，不能很好地把過程和結果結合起來進行評估，最終評估結果往往缺乏準確性和公平性。應急物流管理工作的特殊性對管理者能力的要求更多、更高、更深。因此，勝任素質模型在績效管理的應用就顯得更為重要。基于勝任素質模型的績效管理體系應立足于我國應急物流工作的特點，依據應急物流管理人才勝任素質模型來設計。一般來說，該體系應由與應急物流管理者的日常崗位職責履行情況、業績完成情況、能力素質等具體的、可測量的指標構成。因此要求應急物流管理者的工作必須與組織發展戰略保持高度一致，確保應急物流管理者不偏離組織發展軌道，充分利用組織有限資源創造更高的績效。該體系還明確了績效優秀者和績效普通者之間的差別，還并將這些差別具體體現在應急物流管理工作的整個過程中。不能如此，該體系還為組織提供了對比員工過去、現在以及將來工作行為表現的機會，以便上級更好評定現有的應急物流管理者是否能勝任此項工作以及今后員工工作表現的發展趨勢，以便針對不同被考評者的考評結果，采取不同手段（培訓、內部調崗、晉升、淘汰）。應急物流人才本人也可更清晰的認識到自己與優秀績效工作者的差異，從而促使員工本人自覺提升自身綜合素質，沖破職業生涯的障礙，進而促進組織整體績效的提升。
（四）建立基于勝任素質模型的培訓體系
組織行為學和工效學強調“人崗匹配”，基于勝任素質模型的工作分析提出了“人與組織”相匹配。組織內員工既要符合特定工作環境和崗位的要求，也要使個體特質和組織特征相配。基于勝任素質模型的培訓，首先要對勝任素質結構進行區分，對現有及后備管理人才的勝任素質潛能進行全面的評價，幫助他們了解自身特質、工作行為特點和發展需要，并找出勝任素質能力的差距，然后根據不同的的結構層次和培訓難易度，設計符合個人特征和組織發展需求的培訓計劃，通過培訓計劃的實施來提高個體和組織勝任素質。此外還要做好人員培訓過程的全程跟蹤和評價，以便對培訓狀況及時反饋和改進，盡量優化培訓效果，使員工的勝任素質得到最大限度的提高，最大限度使員工的勝任能力得到發展，從而有效實現組織人力資源的開發，進而促進戰略目標的實現。
（五）依據勝任素質的定價支付報酬
薪酬的影響因素主要包括崗位、能力、績效等三方面。應急物流人才屬于“復合型”技能人才，因此，在薪酬體系設計時，必須充分考慮勝任素質的關鍵影響作用。在實踐中，組織可以結合自身實際，逐步引入寬帶薪酬體系，將應急物流人才的報酬體系與其勝任素質發揮情況聯系起來。通過素質測評，確定員工的能力素質水平及其對應的薪酬水平，能力強、績效高的人可以獲得更多的薪酬激勵，從而有效地激勵員工不斷學習，引導他們在專業上向縱深發展，不斷提高自身的勝任素質水平，從而不斷提升應急物流管理能力。
作者：解進強 李晶晶 周少華 單位：北京物資學院