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摘要：培訓(xùn)和測評在企業(yè)人才管理中一直是企業(yè)非常重視的兩項工作，無論是從技術(shù)思路還是實施落地，這兩者都有著極大的相似性。從技術(shù)出發(fā)，兩者都需要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建-情景模擬-對話技術(shù)一體化步驟。從某電網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)和測評體系的現(xiàn)狀我們可以看出，建設(shè)培評一體化體系需要根據(jù)實際情況結(jié)合先進的科學(xué)理論共同建立，并且要不斷地進行完善。在實際的工作當(dāng)中培訓(xùn)和評價雖然看似分離，但可以進行充分的整合。本文以某電網(wǎng)公司為例，總結(jié)了培評一體化在企業(yè)管理實踐中的應(yīng)用，充分說明了培評一體化無論是在理論上還是實踐上都具有可行性，對企業(yè)而言可以增加競爭力，降低人力資源成本，獲得更多的收益。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；測評；培評一體化；電網(wǎng)企業(yè)

一、培評一體化在企業(yè)人才管理中的重要性

黨的十八大以來，深刻把握國際國內(nèi)發(fā)展基本走勢，對人才事業(yè)發(fā)展和人才隊伍建設(shè)作出一系列重要指示，反復(fù)強調(diào)發(fā)展是第一要務(wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力，要建立集聚人才體制機制，聚天下英才而用之。《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》也指出人才是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的第一資源，強調(diào)改進人才評價方式，拓寬人才評價渠道。人才隊伍的發(fā)展壯大需要不斷激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，除了對人進行培養(yǎng)以外，人才評價“指揮棒”作用就顯得尤為重要，如何讓廣大人才通過更科學(xué)合理的評價機制脫穎而出，關(guān)系人才成長和作用發(fā)揮。因此，人才培養(yǎng)和評價一直是企業(yè)非常重視的兩項工作。人才培養(yǎng)和評價無論是從技術(shù)思路還是實施落地，這兩者都有著極大的相似性。從技術(shù)角度出發(fā)，兩者都需要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建-情景模擬-對話技術(shù)這樣的三大步驟，具體如圖1所示：圖1人才培養(yǎng)和評價三大步驟（1）標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建主要是指基于目標(biāo)群體建立對應(yīng)崗位的勝任能力模型。能力素質(zhì)模型是能區(qū)分績效優(yōu)秀者和與績效一般者的核心素質(zhì)、能力的集合，重點為“冰山模型”水面以下的鑒別性因素部分。“能力素質(zhì)”最早源于1973年美國哈佛大學(xué)著名教授麥克利蘭為美國政府甄選外交官項目的研究，他發(fā)現(xiàn)決定外交官是否高績效并非是人們所熟知的學(xué)歷、背景等因素，而是更深層的個人因素，從那以后“能力素質(zhì)”逐步在企業(yè)進行了大量的研究和應(yīng)用并卓有成效。（2）情境模擬情景模擬主要指基于目標(biāo)群體擔(dān)任的職務(wù)和日常工作情境，編制一套與該職務(wù)和工作情境實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。培訓(xùn)的情境模擬主要是通過一些課程活動，例如行動學(xué)習(xí)等，使學(xué)員進行真實的管理情境模擬，導(dǎo)師在此過程中給予一些指導(dǎo)。（3）對話技術(shù)對話技術(shù)是一種與培訓(xùn)高度匹配且相互呼應(yīng)的測評形式，主要指通過與目標(biāo)群體在測評或培訓(xùn)中的溝通和交流的形式判斷目標(biāo)群體能力和潛能的一種技術(shù)。這種課堂組織的形式，使測評具有一定的隱蔽性，可以降低參測者的防御心理，在相對無意之中暴露自己各個方面的特點；也可以將參測者置身于多種情境下，便于更全面地觀測參測者的組織協(xié)調(diào)能力、問題分析能力，溝通說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求。

二、某電網(wǎng)公司在人才培養(yǎng)和評價工作中的現(xiàn)狀

某電網(wǎng)公司為響應(yīng)國家人才強企戰(zhàn)略的落地實施，公司結(jié)合自身情況，在深入探索塑造員工能力的有效機制與系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)上，提出一系列人才評價與人才管理方面的改革措施，完成了評價中心規(guī)劃和發(fā)展性測評技術(shù)研究。從評價中心規(guī)劃和發(fā)展性測評研究，到測評基礎(chǔ)建設(shè)，建立了具有電網(wǎng)特色的評價體系和培訓(xùn)體系。在能力素質(zhì)模型構(gòu)建、測評標(biāo)準(zhǔn)制定、干部競聘等方面積累了一定的成果與經(jīng)驗，使企業(yè)培訓(xùn)和評價工作獲得了前所未有的發(fā)展，為培評一體化的干部人才發(fā)展實踐落地奠定了基礎(chǔ)。在公司運行、維護、改進相關(guān)的管理體系過程中，人力開發(fā)與管理工作基本建立了健全的測評標(biāo)準(zhǔn)、模型和測評技術(shù)，同時一定程度上提高了測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和流程的規(guī)范性。公司的基本人力資源管理制度逐步優(yōu)化，在員工培訓(xùn)的財力投入上也是伴隨公司的成長在逐年增加。但與此同時，在培訓(xùn)方面，公司對于培訓(xùn)內(nèi)容在認(rèn)識上還存在一些偏差，片面地注重培訓(xùn)時間或次數(shù)而對培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量不夠重視，培訓(xùn)項目的確定過程中缺乏對培訓(xùn)需求的定位分析。公司在規(guī)劃培訓(xùn)項目時，培訓(xùn)主管部門只是根據(jù)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示，或每年從各部門收集上來的調(diào)查表進行培訓(xùn)項目匯總，忽視了員工個人培訓(xùn)需求。目前公司人力資源主管部門并沒有運用各種分析工具來對所收集的培訓(xùn)需求進行深入分析與定位，用以決策培訓(xùn)項目或培訓(xùn)項目所針對的對象。在測評上，測評數(shù)據(jù)結(jié)果往往只用于一次性的評估需求，缺乏整合和系統(tǒng)分析；測評報告多聚焦于個體水平上的某次評估的結(jié)果呈現(xiàn)，缺乏連貫性。這說明，無論是對企業(yè)的精益化管理、安全生產(chǎn)還是人才發(fā)展和人才評價的優(yōu)化整合，建設(shè)培評一體化體系是不可或缺的一項工作。在實際的工作當(dāng)中，培訓(xùn)和評價在技術(shù)上具有整合的可行性，在實際工作中也不可完全割裂。加強測評與培訓(xùn)體系的整合，對測評的應(yīng)用優(yōu)化，培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化顯得尤為重要，這也是企業(yè)精益化管理在培訓(xùn)體系和評價體系的運用中的重要意義。但從此企業(yè)的培評體系我們可以看出，建設(shè)培評一體化體系需要根據(jù)實際的情況結(jié)合先進的科學(xué)理論共同建立，并且要不斷地進行完善。

三、某電網(wǎng)企業(yè)在培評一體化方面的實踐探索

為進一步強化國有體制改革，達到企業(yè)精益化戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)公司干部管理的“培訓(xùn)-評價一體化”暨精益化、科學(xué)化為目標(biāo)指引，該電網(wǎng)公司基于評價中心建設(shè)和發(fā)展性測評研究提供的藍(lán)圖規(guī)劃，探索開發(fā)“測評—培訓(xùn)”一體的培訓(xùn)課程以及對應(yīng)的言行觀察測評工具。形成完整的測評工具包，以指導(dǎo)未來的干部培養(yǎng)和測評工作落地實踐，促進人才發(fā)展和人才評價的優(yōu)化整合，節(jié)省人力資源管理成本，提升人力資本價值，真正實現(xiàn)企業(yè)精益化管理。基于以上公司人才評價現(xiàn)狀的梳理與定位，人力資源部以科級及科級后備干部為例，進行了培評一體化的實踐探索，要點如下：

（1）開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，建立模型優(yōu)化更新

通過對公司戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化等資料的演繹分析，選取科級及科級后備干部開展問卷調(diào)研，通過多次研討，全面梳理出了該群體最重要的能力。從模型到具體的某個層級的干部測評，進一步對測評指標(biāo)進行優(yōu)化，包括2個方面：其一，明確測評的關(guān)鍵點；其二，細(xì)化評價等級的要求，通過等級標(biāo)度（卓越、勝任、合格、不合格）區(qū)分評價標(biāo)準(zhǔn)在實際工作中的表現(xiàn)。科級及科級后備干部勝任能力模型分為管人、管事兩個大維度，各維度具有相應(yīng)的指標(biāo)及行為等級，每一行為等級符合相應(yīng)的典型行為。如表1所示：考慮到企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和組織調(diào)整的要求，模型的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容必須進行相應(yīng)的調(diào)整和變化，因此，企業(yè)可利用補充調(diào)研、概念重組和素質(zhì)行為項撰寫的方式適時對模型進行動態(tài)的優(yōu)化和更新，提高模型的可持續(xù)性和生命力。

（2）基于能力素質(zhì)要求，開發(fā)“測評-培訓(xùn)”一體的培訓(xùn)課程

基于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，設(shè)計崗位發(fā)展地圖和學(xué)習(xí)地圖，并綜合分析組織需求及各層級干部共性、差異性特征等，明確不同職位層級、不同業(yè)務(wù)范圍干部群體的培養(yǎng)目標(biāo)，從而確立培訓(xùn)課程目標(biāo)。在培訓(xùn)上，采取活動式培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)的方法，將測評技術(shù)與培訓(xùn)活動相結(jié)合，如表2所示。兩門課程分別為《綜合管理能力提升》與《創(chuàng)新思維和問題分析與解決》。綜合管理能力提升的培訓(xùn)目的是提升自我管理、團隊管理、客戶管理的能力，創(chuàng)新思維和問題分析與解決的培訓(xùn)目的，是提升學(xué)員的系統(tǒng)思考能力、創(chuàng)新能力與問題分析解決能力。

（3）基于課程目標(biāo)，以言行觀察技術(shù)為主的測評方式

為了全面考察學(xué)員目前的各項能力指標(biāo)，基于課程包中設(shè)計的活動還匹配了測評工具，這其中主要運用了言行觀察的測評技術(shù)，表3為培訓(xùn)課程中各項活動的言行記錄觀察表單。通過學(xué)員在情境模擬活動中的表現(xiàn)，推測其在日常工作以及未來目標(biāo)崗位中是怎樣的處事風(fēng)格，更真實的了解到學(xué)員的能力。若想有一個高質(zhì)量的培訓(xùn)人員素質(zhì)測評，人力資源管理者應(yīng)根據(jù)員工的測評結(jié)果制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容。人員素質(zhì)測評是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的依據(jù)，對員工培訓(xùn)需求的分析是進行培訓(xùn)的基礎(chǔ)，了解了員工應(yīng)該培訓(xùn)的方向在哪方面進行培訓(xùn)，是實現(xiàn)高質(zhì)量培訓(xùn)和提高培訓(xùn)效率的重要前提。在培評一體化思路下的培訓(xùn)課程中，首先通過領(lǐng)導(dǎo)力測評了解培訓(xùn)對象整體和個體優(yōu)勢和短板，作為培訓(xùn)方案設(shè)計的依據(jù)，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性；接著在引入自我認(rèn)知課程、活動式評估等評價-培訓(xùn)結(jié)合的新方式，促進學(xué)員自我認(rèn)知，促進學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化和學(xué)習(xí)意愿提升；在培訓(xùn)結(jié)束后，利用測評工具對培訓(xùn)人員進行再一次的素質(zhì)測評，通過前后差異可以對員工培訓(xùn)的效果進行檢驗，評估培訓(xùn)過程中的思維模式和行為模式變化，從而強化培訓(xùn)活動的總結(jié)和優(yōu)化。也就是說，這既能夠達成培訓(xùn)提升學(xué)員能力的目的，也能夠達到測評學(xué)員目前能力的目標(biāo)。因此，不管是從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)活動優(yōu)化、還是到培訓(xùn)效果評估，測評可以充分運用到人才培訓(xùn)工作的全部過程。將人才發(fā)展和人才評價過程進行優(yōu)化整合，節(jié)省人力資源管理成本，提升人力資本價值，真正實現(xiàn)企業(yè)精益化管理。

四、總結(jié)

在以領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)活動設(shè)計及實施中，圍繞電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對相關(guān)崗位的核心要求，培訓(xùn)目標(biāo)更加明確，培訓(xùn)內(nèi)容更加聚焦，培訓(xùn)重點更加突出。培訓(xùn)運作中，除了關(guān)注具體的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能外，更加強調(diào)綜合素質(zhì)的提升，行為模式的塑造，從而變培訓(xùn)為發(fā)展，將測評與培訓(xùn)進行充分的融合，在促進個人能力提升的同時，打造基于戰(zhàn)略發(fā)展需求的關(guān)鍵組織能力。綜上所述，培評一體化無論是在理論上還是實踐上都是具有可行性的，對于企業(yè)而言可以增加競爭力并且降低人力資源成本獲得更多的收益。但是，在未來的實施落地方面還需要更多的探索和科學(xué)總結(jié)。

參考文獻

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[2]陳國富，趙松，楊崢，等.培訓(xùn)、評價、持證、上崗一體化激勵機制的研究與實踐[J].中國電力教育，2017，（7）：76-79.

作者:鄧玉冰 邱禎平 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)評價中心