一、企業文化與企業管理

（一）企業文化的含義

通常來說，企業文化一般指的是企業在生產經營的這一過程中逐漸形成的，具有企業自身特性的經營觀念，以企業特定價值觀念與思維方式作為核心的所形成的由企業內全體員工（包括管理層）都能夠認可和自覺遵守的行為準則與價值標準的總和。企業文化中最關鍵的一點是企業員工能夠共同遵守的價值觀念與信念標準，它一般是通過對價值觀的塑造來將企業員工的價值取向達到統一性。當前我國很多企業都已經形成了自身的企業文化，在不少優秀的企業中，管理者認為企業文化不僅僅是通過企業單方面的向員工灌輸概念，而是企業和員工雙向的，員工能夠主動去遵守和維護并積極的對其發展的。當企業能夠建立這樣的企業文化時，它就走向了成功。但我們必須看到，企業文化的形成必須依靠企業發展過程中的經驗積累，不同的企業其經營的手段和發展過程是不一樣的，因此企業文化的建立和塑造必須要結合企業自身實際，科學的制定符合自身企業特點的文化。

（二）企業文化與企業管理的關系

企業文化和企業管理之間是相互作用、相輔相成的，企業文化對企業管理有一定的引導作用，而企業管理對企業文化有維護的作用。如果將企業文化比喻成一個系統，那么企業所采取的一系列管理手段就是對這個系統進行建設和維護。企業文化對企業管理具有很大的作用，雖然它是一個無形的理念，但是它卻把企業的生產經營理念、企業管理觀念以及企業價值觀念輸送給企業中的每一名員工，員工也能夠自覺的維護它、遵守它，從而形成了一股凝聚力。先進的企業文化一旦建立起來，就會迅速的成為員工自覺遵守的非正式管理制度，員工能夠跟隨企業文化的引導改變一些壞的習慣，糾正自己的價值取向，最終將企業員工和管理者的價值觀念和目標相一致，企業內部的氛圍也將得到極大的改善，這樣就在很大程度上促進了企業管理工作的開展。企業文化的激勵作用、凝聚作用以及規范作用得到了充分的發揮，而越來越多的企業管理者也逐漸認識到企業文化對企業管理的重要性，他們運用企業文化來開展企業管理，推動了企業的發展和壯大。

二、完善企業文化，提升管理水平

（一）企業文化建設需要制度保障

1薪酬管理的概述

1.1薪酬管理的概念

薪酬管理就是在國家宏觀政策和社會保障制度的規定下，對員工的薪酬進行明確的規定，比如員工薪酬支付的時間、標準、發放形式以及薪酬結構等等，薪酬管理受國家宏觀、微觀因素的影響，同時企業的的內在制度、文化業會對薪酬管理帶來影響。具體而言企業的薪酬管理是隨著企業發展而不斷發展的過程，企業薪酬水平的確定需要根據企業的戰略發展、企業文化要求，然后在建立完整的薪酬體制，并且根據員工的能力劃分合適的薪酬結構，進而通過薪酬的預算、核算以及發放、溝通等實現對薪酬的管理。

1.2薪酬管理在企業管理中的重要性

1.2.1薪酬管理是維持企業與員工關系的前提員工之所以為企業工作是因為企業與員工之間簽訂了勞動合同，即員工為企業勞動，企業支付員工報酬，而薪酬管理則是企業與員工利益實現的紐帶與中介，如果企業的薪酬管理不能滿足員工的利益，那么員工就不可能繼續為企業勞動，當然員工的勞動滿足不了企業的要求，企業也就不會對員工支付報酬，因此薪酬管理保證了企業與員工雙方的生存和發展。

1.2.2薪酬管理具有激勵功能

薪酬管理的核心就是激勵，也是薪酬管理的主要目標，企業通過薪酬激勵可以吸引、保留與激勵企業所需的人才，企業通過薪酬激勵可以激發員工的工作激情，讓員工獲得滿足感，使其在工作中會更加努力，企業通過合理的薪酬管理能夠激發員工朝著企業期望的方向發展，進而實現企業的戰略發展目標，因此薪酬管理激勵功能是企業與員工共贏的有效手段。

一、企業文化在管理企業時的地位存在的苦難

不過這個角色在建設過程中，如果沒有擺正位置的話，很容易出現這樣或者那樣的問題。在進行企業管理過程中，我們經常會發現各種因為企業文化與企業管理之間難以融合和適應導致的企業經營管理失敗。其中法國的迪士尼公司就是一個失敗的案例，其失敗的原因主要是由于企業文化和經營理念存在嚴重的偏差。其制定的美國式的經營理念和營銷理念與法國民眾的習慣不符，導致了企業在經營過程中出現了嚴重的財政問題。迪士尼樂園的企業管理理念不能說不突出，但是法國民眾心中有屬于自己的文化準則和理念，這是他們的行動準則和信念，文化和企業管理兩種理論放在一起如果沒有相互融合的話，很容易產生嚴重的文化和管理沖突。企業文化理論最初提出的原始目的是為了挽救處于危機中的美國各種企業，為了使美國企業在管理過程中更加的有效率、有活力和創造力，保證企業的管理更加的合理和高效，從這個角度出發，企業文化是為企業服務的。但是從更深遠的意義考慮，企業文化對企業發展戰略起著十分重要的作用和意義，其決定企業發展方向和發展快慢的重要取向，同時也是決定著企業一系列管理行為的準則。從這方面來看，企業文化在企業管理中是要處于從屬地位還是要處于決定性的戰略地位，這需要我們進一步的做出研究和分析。

二、服務與企業管理的企業文化

企業管理包含了企業的一切管理活動和行為，包括了對企業財務、經營危機等方面的管理，但是不管其管理哪一個范疇都離不開管理的幾種基本的職能。不管是從哪一個層面或者哪一個角度出發，對企業進行管理實質上就是在制作各種發展目標和發展戰略過程中，處理好任何事物之間的關系。因此企業管理就是為企業經營和發展過程中，順暢企業并成功的執行企業經營的計劃、決策、方案、控制等一系列活動的總稱。這也是產生企業文化從屬于企業管理的主要原因之一。有學者就認為企業文化建設應該按照企業管理的需求進行，如果企業文化不能與企業管理的各個要素融合在一起，其發揮不了多大的作用。持這種學術觀點的學者認為企業文化最終的目的是為了企業能夠進行有效的生產和經營，并能夠保證企業獲取最大的經濟效益，從而保證企業的社會效益最大化。這就要求企業僅僅圍繞企業發展而努力，推進生產經營和文化的建設，并保證文化建設能夠配合人力資源構建，只有這樣企業文化才能真正發揮文化在企業管理過程中作用，從實踐的角度出發，管理的本質就是如何對企業的文化進行管理，并使之成為保證企業經營和發展過程中解決問題的重要手段。企業文化為企業帶來的效益使得很多企業試圖建立有利于企業發展和企業管理的企業文化，對很多企業來說，企業文化在企業管理過程中只是一種從屬的工具而已，但是當所有的企業都使用這種工具之后很可能會出現以下幾種問題，一種是企業文化的同質化傾向，一種是企業文化將會成為一句口頭上的空話。現在的很多企業關于本企業文化的描述中我們發展很多的相同的語句和字詞。企業是社會這個大集體的縮影，其是由很多擁有不同個性，甚至不同文化背景的人組成。在我國南方很多城市，新開發的企業園區和老園區尚有不同的文文化習慣，而在不同的地區，不同的行業以及不同背景企業怎么可能會擁有相同的文化，出現這種情況或許與企業文化理論的發展有一定的關系，但是這種現象就會引起另外一種問題，那就是文化字詞到底是企業真正擁有的文化，還是只是口頭上的一句話而已。

三、適用于企業文化的企業管理

在企業發展過程中，根據企業管理的需求來設計企業文或許不能說是一種錯誤的行為，但是在建設企業文化過程中只是考慮到企業文化的用處、企業文化帶來的效益等，那么企業文化發展到最后就是一種變異的狹窄的企業文化，最終企業創建的文化可能屬于一種表面上，形象上的一種文化，而不是企業文化的精神的核心內容。因此，根據企業管理的需求所塑造企業文化或許并不是一個最佳的選擇，同時也會不符合企業文化產生的本質要求。

1.從文化產生的源頭分析

一、企業供應鏈管理的核心內涵

（一）“7R”的內涵

供應鏈管理的最終目的可以概括為“7R”：要把消費者真正需要的正確的產品與服務（RightProduct）在正確的時間內（RightTime）以正確的價格（RightPrice）和準確的數量（RightQuantity）以及正確的質量（RightQuality）正確的狀態（RightStatus）送達到正確的地點（RightPlace）。這句話總結起來就是“7R”，而它的目標就是要讓企業的物流成本達到最小，經濟效益達到最大。

（二）以客戶為主的內涵

供應鏈管理主要是以滿足客戶的實際需求為動力的供應鏈管理模式，任何的物流供應鏈它最終只有唯一的一個利潤來源——客戶。因此為了吸引和保留更多的客戶，占據市場的主導地位，企業管理者在進行供應鏈管理的過程中要以客戶為導向，按時按質量將客戶所需求的產品送達到客戶的手中，客戶是否對企業的產品或服務滿意成為了企業能夠生存與發展的核心問題。

（三）“雙贏”的內涵

在物流供應鏈各個節點中的企業，它們雙方雖然處于供和需的狀態，但是在進行供應鏈的管理時，必須要把這種供需狀態轉變為雙贏的經營理念，供應鏈各個節點中的企業必須要結成長期穩定的互利互惠的合作關系。

1企業文化與企業管理的內涵

業管理的重點就是企業戰略管理，是指企業明確使命之后，再結合企業內部環境和外部影響環境分析結論產生的戰略目標，在企業整體能力下實施這一決策和規劃，同時計劃實施的各個過程中實時控制做到動態管理，最終確保戰略的有效進行并能達到目標狀態。一個有效的管理應該具有以下幾點:特立的價值觀、專注于客戶的價值鏈、明確的取舍、持久、實時互動。企業管理作用的主要表現在其理性化，即數字化、定值化、合理化，企業管理更多的是強調企業的計劃體系、規章制度、結果數據、結構層次等硬性因素，注重有形的配制，最終實現企業的低成本高效益的目標。

2企業文化對企業管理積極作用

2.1企業文化對人力資源管理的作用

企業文化指引著人力資源管理。所有的管理模式都有相對應的文化環境，人力資源管理前提環境就是以人為核心、注重方法和規章制度的管理，強調人是首要因素，所以文化環境在人力資源管理中尤其重要。企業在管理上的不同更深入的表現就是由于企業文化的差異，在傳統意義上，每個企業都有獨具個行的企業文化，并且是一個復雜的價值理念結構，企業特征、奮斗史、管理者個性、員工價值觀等都影響著企業價值體系。這也就說明，人力資源管理等管理方法和理念在該企業可以達到更好的管理效果，實現更大的利益，但是，換一個企業可能就達不到理想目標或根本不能實施。所以，企業不去探討人力資源管理所使用的環境和條件，將會致使人力資源管理要求的以人為本的措施不適用于該企業文化影響的員工身上，不符合他們的價值觀，就會使管理方法不能順利實施，遭到員工的反對，最終管理達不到實施的目標值。在這一方面，企業兼并收購時，由于不同企業文化不同，經營理念及價值觀差異，在實施人力資源管理過程中沒有及時修改而失敗的案例有很多。所以，人力資源管理必須建立在一定的文化基礎上，依托于企業文化的建立環境中，才能促進人力資源管理的有效進行。

2.2企業文化對戰略管理的作用

企業的戰略管理能力是在掌握未來環境和局勢的情況下，確定企業發展方向及目標，最大效益的使用資源，同時對企業的更項發展實施合理的規劃、組織控制管理的能力，涵蓋對問題的判斷、評估、分析、戰略的實施、測評和控制。人的因素同樣是企業管理中最重要的因素，所以有從企業文化中去發展戰略管理能力的方法。企業文化作為企業戰略管理的前提，一定的企業文化可以為企業戰略管理的各個環節提供更好的思想指導和適應企業發展相促進的精神、價值理念、企業道德和哲學，所以一個優秀的企業文化能提供更好的指導給企業戰略的制定，也是管理戰略能否順利落實的關鍵，更是企業管理戰略穩健發展的重要保障。

一、企業信譽戰略的內涵

企業戰略指的是企業決策者出于對企業遠景經營出發對企業經營決策方面的思考。因此，企業戰略是基于企業長遠發展而做出的重大決策。眾所周知企業信譽是企業立足于長遠，成功與否的關鍵，也是企業戰略能否成功實現的基礎。信譽缺失的企業即使其短期內目標能夠得以實現，但從長遠來說，其戰略任務不可能順利得以實施，久而久之，也會在市場中失去競爭優勢。1999年，ChanMauborgne提出了以顧客價值創新為中心的企業戰略，他認為大部分企業的戰略重心都放在“如何做得比競爭對手好”這一問題上面，然而，他提出的企業戰略是企業對顧客提供的價值具有其獨特性，而與企業的競爭對手無關。而這個獨特性指的就是顧客對企業產品和服務的信賴，由此我們可以得出，企業戰略是信譽的疊加，信譽戰略是企業戰略的最重要組成部分，是企業實現其戰略目標所采取的根本措施。

二、企業管理中的信譽戰略管理

(一)構建企業自身信譽戰略體系

企業自身的信譽戰略是企業是否能得以長久發展的命脈，是企業管理中的最重要的組成部分。我們可以通過以下幾個方面構建企業自身的信譽戰略體系。

1.對企業長期信譽進行科學規劃。

首先，我們應噶將企業信譽戰略納入至企業的長期經營規劃和戰略目標的范疇，企業目前和近期未來所進行的所有活動都要圍繞這一長期信譽目標來進行。企業人員對企業的信譽目標的制定應該做到盡量簡潔、詳細、與企業發展現實情況相符，并有較高的可行性。這是企業自身信譽戰略體系構建的第一步。

1.基本管理模型定位探討

1.1績效管理模式

績效考核是對員工績效的評價，績效是一個含義廣泛的概念，在不同情況下，績效有不同的含義。從其字面上來看：“績”是指業績，即員工的工作結果；“效”是指效率，即員工的工作過程。績效考核是績效導向式的。但績效導向并不意味著只關注結果，在關注結果的同時，它同時關注取得這些結果的過程，即員工在未來取得優異績效的行為和素質，績效是過去績效與未來取得優異績效的行為與素質的總和。對于企業來講，員工的最大貢獻是業績，也唯有業績是支撐公司生存與發展的核心要素。而傳統人事考核的著眼點是“工作中的人”，其價值判斷在于人是成本；而現代績效考核的著眼點則是“人的工作”，其價值判斷人是資源。因此績效考核的要素與指標必須聚焦于真正意義上的績效。

1.2精益生產管理模式

精益生產,起源于20世紀50年代日本豐田汽車公司,而在80年代中期被歐美企業紛紛采用。“精”表示精良、精確、精美;“益”表示利益、效益等。精益生產就是及時制造,消滅故障,消除一切浪費,向零缺陷、零庫存進軍。精益生產綜合了大量生產與單件生產方式的優點,力求在大量生產中實現多品種和高質量產品的低成本生產。精益生產管理以簡化為手段,消除生產中一切不增值的活動精益生產方式把生產中一切不能增加價值的活動都視為浪費。為杜絕這些浪費,它要求毫不留情地撤掉不直接為產品增值的環節和工作崗位。在物料的生產和供應中嚴格實行準時生產制。精益生產管理強調人的作用,充分發揮人的潛力精益生產方式把工作任務和責任最大限度地轉移到直接為產品增值的工人身上。而且任務分到小組,由小組內的工人協作承擔。為此,要求工人精通多種相關工作,減少不直接增值的工人,并加大工人對生產的自主權。當生產線發生故障,工人有權自主決定停機,查找原因,做出決策。小組協同工作使工人工作的范圍擴大,激發了工人對工作的興趣和創新精神,更有利于精益生產的推行。精益生產管理采用適度自動化,提高生產系統的柔性精益生產方式并不追求制造設備的高度自動化和現代化,而強調對現有設備的改造和根據實際需要采用先進技術。按此原則來提高設備的效率和柔性。在提高生產柔性的同時,并不拘泥子柔性,以避免不必要的資金和技術浪費。精益生產管理強調不斷改進,以追求“完美”為最終目標。精益生產把“完美”作為不懈追求的目標,即持續不斷地改進生產,消除廢品,降低庫存,降低成本和使產品品種多樣化。富有凝聚力、善于發揮主觀能動性的團隊、高度靈活的生產柔性等質量管理原則的一系列措施,都是追求完美的有力保證。完美就是精益求精,這就要求企業永遠致力于改進和不斷進步。

1.3危機管理模式

企業危機可分為兩大類:一是企業外部環境變化引起的危機;二是企業問題的自行爆發或被暴露所引起的危機。第一類危機基本屬于市場和經營方面的危機,這些危機都是有規律可尋的、可預測、可控制的,企業有多種可供選擇的成熟應對方案,一般采取正面的、公開的、市場化的應對方式。第二類危機,即企業自身問題引起的危機,如產品質量問題、不規范操作問題、人事問題、資金問題、信用問題、甚至違規違法等,近幾年來正成為危及企業生存的主要因素。企業的危機無處不有、無時不在,并時時威脅著企業的健康發展,一般企業危機大多屬于第二類危機,即企業自身問題引起的危機。

一、企業管理的一般理論

企業管理涉及到企業生產經營的全過程，包括全員全過程的管理，其中影響企業管理質量較重要的管理手段和方法有績效管理模式、精益生產管理模式、危機管理模式、設計管理模式以及扁平化管理模式等。

1、績效管理模式

2、精益生產管理模式

3、危機管理模式

4、設計管理模式

5、扁平化管理模式