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［摘要］鄉村振興背景下，涌現出一批農村電子商務企業。但目前農村電商企業存在諸多經營風險，影響了電子商務在農村的進一步應用與發展。為此，文章在對農村電商企業開展電子商務活動中所存在的主要風險進行分析的基礎上，從農村電商企業經營者角度提出了相應的風險防范與應對措施，以幫助農村電商企業及早識別風險、防控風險，防患于未然。

［關鍵詞］農村電商;經營風險;風險防控

1引言

電子商務在農村經濟發展過程中扮演著十分重要的角色［1］。在農村，電子商務的應用不僅在模式、渠道和人才等方面促進了農民增收，助力鄉村振興，同時也進一步解放了鄉村人口的購買力，加快了電商渠道的下沉［2－3］。在這種利好形勢下，農村電商企業如雨后春筍般出現，以自營或者作為第三方的運營模式向客戶提供服務［4］。然而，諸多農村電商企業照搬城鎮電商企業的運營模式開展電子商務活動存在許多問題，給在農村環境下電商企業的運營造成了較大風險。這些風險的識別、防范及采取何種應對措施是農村電商企業經營者目前亟須解決的問題。

2農村電商企業經營風險的主要表現

企業經營風險指企業在生產經營過程中，由于一些難以預料或無法控制因素的影響，以及企業難以對外部環境變化及時做出調整，使得企業實際收益與預計收益相互背離的一種不確定性狀態［5］。基于農村電子商務視角，企業的生產經營過程主要受物流風險、法律風險、人才風險和安全風險四個方面風險的影響。

2.1物流風險。相較于城市，物流企業受農村地廣人稀、交通不發達的影響造成配送成本的上升、投入產出比的下降［6］。因此，第三方物流企業網點的建設普遍止于區、縣一級，造成農村物流基礎設施建設不完善、功能不完整等問題，達不到一些農村電商企業對于物流的要求，制約其發展。另外，第三方物流企業為了加強管理會授權末端網點對農村網點代為管理，而末端網點為了更好地利用各種資源，通常會在以代銷點、超市等為依托的基礎上進行多個物流站點的，這就在一定程度上影響了末端物流配送服務的質量，降低了農民在線購物的體驗感，加大了農民對在線購物的風險感知，增加了農村電商企業開展電子商務活動的風險。

2.2法律風險。在法律層面上，站在企業經營角度來看主要存在電子支付風險、知識產權侵權風險和消費者維權風險。其一，穩健的電子支付機制是電子商務交易活動正常開展的根本保證。近年來，雖說有關部門出臺了多項文件與制度來規范電子支付，但整體來看政策制度之間不連貫、缺乏一致性，使網絡支付的安全保障作用大打折扣［7］;其二，在農村，農民是電商經營的主體，但農民法律意識淡薄且大多不掌握類似修圖、設計商標和營銷活動等有關技術或知識，容易模仿或竊取他人的智力勞動成果，如圖片、商標和宣傳推廣方案，造成了嚴重的知識產權侵占問題;其三，由于參與農村電商經營的法律主體眾多，不易劃分主體責任，在消費者維權時，會投入相對較高的時間、資金成本，打擊了維權主體的積極性，不利于農村電商企業與客戶建立長期良好的合作關系。

2.3人才風險。電子商務是以互聯網為依托發展而來的，是由計算機網絡技術、市場營銷、管理學等多學科知識交叉形成，需要專業人員來確保電商企業效益的最大化。而在農村，由于家鄉的落后及不便，年輕人要么選擇進城打工，要么升學，使得了解電子商務的人越來越少，造成了農村地區人才的稀缺。人才稀缺問題已是普遍客觀現象，并在近些年鄉村振興背景下愈演愈烈，嚴重阻礙了電子商務在農村的發展。電商企業的運營不僅需要具備專業知識技能的電子商務從業者，也需要優秀的管理團隊，如何吸引和培育優秀的人才在農村開展工作，以滿足企業自身發展的需要是企業經營管理者亟須進行風險防控的一個重點。

2.4安全風險。計算機網絡是電子商務發展的基礎，在互聯網飛速發展的如今，黑客們為謀求巨大利益會隨時非法入侵防護設施相對較弱的農村電商企業，進入數據庫盜取消費者個人信息進行非法銷售，或受他人委派蓄意破壞企業系統。另外，網絡上的病毒也在無時無刻地對企業電商活動造成威脅，可能由于某個員工的操作疏忽下載非法軟件、點擊非法鏈接或訪問非法網站使病毒入侵計算機中，造成數據的損失或破壞，甚至整個內聯網系統的癱瘓。除此之外，由于農村網絡基礎配套設施的不完善、企業財力的不足等因素的影響，企業在網絡軟硬件設備購買上會偏好于低價網絡設施，這些設施具有較高的概率出現網絡安全漏洞，且不能高效處理網絡任務，在訪問高峰期有較大概率出現網絡擁堵現象。上述問題的存在都會加大農村電商企業網絡安全風險。

3防范農村電商企業經營風險的主要措施

由上述可知，我國農村電商企業在開展電子商務活動時會受到不同因素的影響，對自身的經營造成風險，阻礙自身發展，不利于電子商務在農村的進一步應用與發展。因此，農村電商企業經營者必須在考慮農村特殊環境的基礎上，加強對各類風險的防范與控制。

3.1助力基層物流體系建設。農村電商企業在物流方面存在諸多問題，道路交通問題應當首先解決，要想富、先修路，對于農村物流也是如此。其一，農村電商企業應積極響應政府號召，結合已有的運營數據，進行合理分析與研判，向政府提出合理的道路修建、維護建議，促使早日建成高效的農村公路網;其二，企業可以聯合區域內其他農村電商企業或從業者通過簽訂長期合同或者投資的方式培育適合當地農村物流配送的企業，這將有利于多種渠道的整合，物流資源的利用效率、物流運營的專業化和規范化水平的提高［6］;其三，農村電商企業還應加大對產品包裝與投放的創新力度來規避物流風險，可以對產品包裝和放置依據地形、收貨地點遠近等因素來采取不同的措施進行產品的封裝與投遞。具體而言，地形較為復雜、收貨地點距離較遠的交易訂單，企業可以為產品增加柔性材質的包裹材料和放置成熟度較低的產品以降低物流過程中產品或包裝的損耗。

3.2增強法律意識，完善法律制度。雖說2019年年初正式頒布與實施的《電子商務法》為農村電商企業發展提供了行為遵循和法律基礎，但其并未考慮農村電子商務的特性，難以單純憑借此法解決農村電商中遇到的新情況和新問題［8］。因此，農村電商企業經營者要積極參與有關部門的普法活動，提高自身法律意識和法律素質，明確企業在經營過程中所要承擔的責任與履行的義務。另外，定期組織管理層參觀電子商務企業示范園，學習他人先進的經營技術手段，降低企業員工因缺乏技術而做出侵權行為的可能性。同時，要不定時地邀請法律從業者對企業近期行為進行分析，及時查明可能出現的違法行為。如在企業開展電商活動過程中出現了無法有效解決的法律問題要及時向有關部門反映，以幫助填補電子商務法律的空白并明確各主體責任，劃分責任界限，確保企業自身做到合法經營、依法經營、按規經營，提高企業自身法律保護能力。

3.3設立人才培養與吸納機制。人才是企業之本，是企業持續發展的動力。其一，在人才培養與引進上，企業經營者可采用訂單式人才培養制度與所在縣市的高校進行合作，保障企業人才來源的穩定性;其二，在企業內部制定合理有效的激勵措施，促使員工積極主動地學習電子商務知識，來提高自身的電子商務經營能力與職業素養;其三，可以結合政府的人才引進政策在住房、職稱評定、子女就學和配偶工作上給予幫助，來提高人才回到家鄉、建設家鄉的決心與動力;其四，企業要協助政府夯實公共基礎建設，增強家鄉的吸引力與號召力，強調在外人才的家鄉情懷和個人價值的實現，吸引外出求學的學子和在外企業家回到家鄉。回鄉人才在物質與精神都得到滿足的基礎上開展工作，將會真正地融入家鄉建設的偉業之中，更好地為企業和家鄉服務，有效避免了人才危機的發生。

3.4建立高強度的安全管理體系。伴隨互聯網技術的不斷發展，網絡安全對于電商企業的威脅也日益嚴重。為有效提高電商企業的網絡安全性，企業管理者應做到以下三點:其一，強化員工的安全意識，農村電商企業應邀請網絡安全方面的從業人員對企業員工進行網絡安全培訓，并安排專人對口令進行定期的修改，同時還要制定歸責條例，一旦出現問題讓責任明確到個人，以提高管理者和員工的網絡安全意識;其二，企業要加強對于系統的維護，聘請專業的技術人員定期對硬件進行維護檢修、對軟件進行更新迭代，結合先進的技術防范安全隱患。同時，對于易受攻擊的消費者信息、交易數據等重要文件數據應進行重點加密、鏡像儲存和異地備份，并明確瀏覽權限［9］;其三，電商企業聯合鄉鎮政府加強與三大網絡通信公司的合作，加快和提高對本地區網絡設施的建設與投入。

4結語

受限于農村的地理位置，農村電商企業必然會受到不同于城鎮電商企業經營模式的環境因素影響，企業經營管理者必須要盡早識別可能出現的風險并及時防控，協助配合好政府的物流體系建設、提高企業整體的法律意識、加大對人才的引進與培育力度、建立有效的安全管理機制等來保障企業的正常經營與持續發展。

作者:姬祥飛 朱立巖 吳澤琦 單位:西安石油大學經濟管理學院 黑龍江八一農墾大學園藝園林學院 黑龍江八一農墾大學農學院