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摘要：

情緒管理和情緒調節是當前國內外情緒心理學研究中的重點和熱點問題。聽障大學生具有獨特的生理、心理特征性，對影響其情緒的因素進行分析，找出解決問題的對策，教會其如何調節和管理自己的情緒，對于促進其心理健康，發展其智力、情感，形成完整人格，增強其對學校和社會的適應能力都有極為重要的現實意義。

關鍵詞：

聽障大學生；情緒管理；對策

聽障大學生是一個特殊的群體，他們既是大學生，又是殘疾人，缺乏基本的聽力和語言交流能力，獨特的生理結構致使他們具有與健聽人不一樣的情緒特征。情緒（Emotion）是指人們在內心活動過程中所產生的心理體驗，或者說是人們在心理活動中，對客觀事物是否符合自身需要的態度體驗。情緒反映人的內心活動，因此可以通過情緒的表現觀察人的內心世界。聽障大學生生理、心理的特征性，要求對其開展情緒管理。聽障大學生情緒管理工作具有重要意義，不僅有利于他們建立和諧的人際關系，促進身心健康，而且有利于開發他們的身心潛能，塑造健全人格。

一、聽障大學生情緒管理能力的差異特性

不同性別和不同專業的聽障大學生，其情緒知覺能力、調控能力、理解能力和管理能力有明顯不同。筆者對南京特殊教育師范學院陽光學院的在校聽障大學生進行抽樣調查，發現聽障大學生的情緒管理能力存在兩點差異。

1.情緒管理能力的性別差異。

研究發現，聽障大學女生在情緒調控能力、情緒知覺能力和情緒理解能力三個維度的得分均高于男生，但差異不顯著；在情緒利用能力維度方面，男生得分高于女生，差異顯著。之所以出現這種情況，可能與社會環境、傳統文化對性別角色的不同期待及男女生的性格特點有關。傳統認為，男生是獨立、理性和進取的，要求男生勇敢堅強，敢于奮斗，承擔責任，面對失敗、困難要有承受力；而女生易感情用事，依賴性強，情緒體驗深刻細致，常被傾向于教育成為善解人意的人，對自己和他人的情感要敏于覺察，并給予關心疏導。聽障大學男生的情緒利用能力強于女生，則可能是女生更在乎和關注別人的言行舉止，會放大某些自己的消極體驗，情緒穩定性不夠所致，而男生思維的廣度和活躍性強于女生，更能以積極的情緒處理事情。

2.情緒管理能力的專業差異。

研究顯示，傾向于文科的聽障大學生，其情緒調控能力、情緒知覺能力、情緒理解能力與擅長理科的聽障大學生差異不顯著。這在一定程度上說明，學科背景對情緒管理能力的影響沒有我們想象的那么大。在情緒利用能力上，文科偏好的聽障大學生顯著強于理科偏好的聽障大學生，這與文理科大學生的特點有關系。文科大學生受到較多的人文教育，喜好閱讀各類書籍和報刊，往往比理科學生見多識廣，更喜歡與人交往，建立了較好的社會支持系統，一旦產生情緒困擾，便會積極求助社會支持系統。而理科大學生不善于交往，交際面相對狹窄，社會支持系統較差，因此導致他們情緒利用能力相對較差。

二、加強聽障大學生情緒管理的幾點建議

加強聽障大學生情緒管理，必須了解他們的情緒特征和常見的情緒困擾，特別是針對不同性別和專業的聽障大學生，采取有差別的幫扶策略。在日常教育管理過程中，要提高聽障大學生對自己和對他人的情緒認知能力，指導他們學會調控和培養良好情緒的方法，并錘煉他們對挫折的承受力。

1.提高聽障大學生情緒認知能力。

情緒認知是情緒管理的基礎、前提，也可以說是第一步，對聽障大學生情緒管理進行干預和輔導，重要任務之一是提高他們的情緒認知能力。第一，要提醒聽障大學生及時覺察自己所處的情緒狀態，使他們能夠時時提醒自己現在的情緒是什么，并能夠認真分析引發情緒的原因。要清楚地了解影響情緒的各種因素，應深入分析引起情緒變化的主觀原因，只有認清了引發情緒的原因，才能了解自己情緒發生的來龍去脈，真正覺察和掌握自己的情緒。第二，提高對情緒的覺察能力還應平靜地接納自己的情緒，并將它恰當地表達出來。聽障大學生必須平靜地接納、了解自己的情緒，不是否定自己負向情緒的存在，而是給它一個適當的空間，絕不壓抑或控制，并學習如何與它相處。第三，要幫助聽障大學生在覺察自己真正的感受后，掌握良好的時機表達自己的情緒。表達情緒時的有效方式應是以平靜、非批判的敘述，而不是直接發泄，且情緒的言語表達要清晰、準確、具體。最后，要提高聽障大學生對他人情緒的感知、識別能力。情緒認知能力不僅包含對自己情緒的覺察能力，還包括對他人情緒的識別，情緒識別是一種復雜的認知過程，包含觀察、分析、判斷、推理等，要善于從別人的面部、言語和身體姿態上發現別人的情緒特點，從而把握情緒識別的規律性。

2.指導聽障大學生培養良好情緒的方法。

良好的情緒狀態一般來說主要表現為有穩定、愉快的心境，與理智和意志相聯系的激情和適度的應激，穩定、愉快的心境能使人振奮快樂、朝氣蓬勃，具有這種心境的人甚至遇到巨大困難也會認為是可以克服的。培養聽障大學生良好情緒的方法很多，主要有以下幾種：第一，要樹立真實的自信。由于缺乏聽力，不能與健聽人有效交往，聽障大學生普遍自信心不足，要幫助他們樹立努力就能成功的信心，樹立“以勤補拙”、“笨鳥先飛”、“揚長避短”的觀念，相信通過刻苦學習、努力奮斗、提高素養，以某方面的成就補償自身缺陷，一定能變自己的劣勢為優勢。第二，要培養豁達樂觀的心態。針對聽障大學生交際狹窄、愛鉆牛角尖的特征，幫助他們學會辯證思維，即對任何事物都不要用肯定一切或否定一切的觀點看待，看問題避免絕對化，遇到困難不再消極悲觀，而抱以一種積極、樂觀的態度；可以通過養成有節奏、有規律的學習生活習慣，例如參加健康向上的娛樂、體育活動，學會微笑等方法，獲得愉快的感受，以培養他們熱情樂觀的情緒。第三，學會一些調控情緒的方法。常見的情緒調控方法有放松訓練、音樂療法、合理情緒療法、宣泄法等，通過調整呼吸、放松肌肉，聆聽音樂，以及合理宣泄情緒，如眼淚緩解、運動緩解、轉移注意等，使他們的不良情緒得以調控和安慰。

3.錘煉聽障大學生抗挫折的能力。

聽障大學生要使心理素質健康發展，就應不斷地錘煉挫折承受力，只有了解挫折對聽障大學生的心理影響，形成對待挫折的正確態度，培養良好的意志品質，有效運用心理防衛機制，才能不斷提高自身的挫折承受力。第一，要形成對待挫折的正確態度，幫助他們樹立健康向上的人生觀、價值觀。要使聽障大學生認識到，一個人生活在世界上，挫折是不可避免的，既然挫折對人的心理發展更具有積極和消極的雙重作用，那么我們就應正確地對待挫折，促進挫折的轉化，減少其消極影響，增加其積極影響。第二，要培養良好的意志品質。意志是自覺地確定目的，并根據目的來支配、調節自己的行動，克服各種困難，從而實現預定目的的心理過程。聽障大學生必須意識到，良好的意志品質不是天生的，而是通過培養而逐漸成長起來的，只有樹立遠大的生活理想，經過努力學習和實踐鍛煉，才能成為具有堅強意志品質的人。第三，要提高挫折承受力，還必須學會有效地運用心理防衛機制。心理防衛機制是一種心理適應性反應。當個體受挫時，所采用的習慣性的、以無意識為主要特征的應付方式，目的是消除或減輕其內心焦慮、罪惡感及維護失去的自尊心。聽障大學生可以采用宣泄、投射、認同、反向、升華、補償等心理防衛機制，調動他們的主觀能動性，減輕或免除心理壓力，逐步恢復心理平衡，鼓勵他們積累能量，再作嘗試，最終實現自己追求的目標。

作者：張德軍 單位：南京特殊教育師范學院陽光學院

參考文獻：

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