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1高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫存在的問題
1.1畢業(yè)論文理論性太強,與工作實際結(jié)合太少
高職高專畢業(yè)論文與本科、研究生畢業(yè)設(shè)計要求不同,更加注重其實踐性。但是現(xiàn)在很多高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在撰寫畢業(yè)論文時,理論性內(nèi)容偏多,有些文字材料甚至是教材內(nèi)容的搬家,使得畢業(yè)論文學術(shù)味太濃,這和高職類畢業(yè)生培養(yǎng)目標是不一致的。
1.2畢業(yè)論文抄襲現(xiàn)象較普遍
大多數(shù)院校都將畢業(yè)論文環(huán)節(jié)安排在最后一個學期,而這個學期也是學生找工作、實習的關(guān)鍵時刻,好多學生工作壓力大,畢業(yè)論文寫作精力嚴重缺乏。隨著科技的進步和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的發(fā)展,學生可以通過網(wǎng)絡(luò)查找到很多類似的論文資料,有些學生為了圖方便,將網(wǎng)上獲得的論文資料直接復(fù)制,嚴重破壞了論文撰寫要求的嚴肅性,不能起到畢業(yè)論文對提高自身工作能力和綜合素質(zhì)的作用。
1.3指導(dǎo)教師實踐經(jīng)驗少,論文專業(yè)化水平低
目前很多酒店管理專業(yè)教師都是從本科學校畢業(yè)再到高職院校工作,自身專業(yè)實踐較少,在給學生布置論文題目時導(dǎo)致理論性題目多,專業(yè)性強的題目太少,論文的整體專業(yè)化水平較低。針對目前高職酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文撰寫存在的諸多問題,筆者更加認識到畢業(yè)設(shè)計應(yīng)改革現(xiàn)有畢業(yè)論文這種單一化形式的現(xiàn)狀,在畢業(yè)設(shè)計的形式與內(nèi)容等方面進行創(chuàng)新。
2畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新
通過畢業(yè)設(shè)計形式與內(nèi)容的創(chuàng)新,一方面可以提升學生的綜合職業(yè)能力,以畢業(yè)設(shè)計實習報告、畢業(yè)設(shè)計作品、服務(wù)流程優(yōu)化方案、營銷策劃方案等形式來代替畢業(yè)論文寫作,更具有實用性和適用性,有利于學生職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展;另一方面,創(chuàng)新的畢業(yè)設(shè)計形式改變了論文的枯燥性,通過項目引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動性更強,起到學生自主學習,自我創(chuàng)新的作用。
2.1撰寫畢業(yè)設(shè)計實習報告
畢業(yè)設(shè)計實習報告是與專業(yè)緊密聯(lián)系,加強校企合作,改革論文撰寫途徑,進行畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的良好方式。實習報告通常是學生根據(jù)實習崗位及工作內(nèi)容,結(jié)合實踐過程中的實習心得體會進行寫作。這種方式在一定程度上可以防止學生的抄襲,與實習酒店結(jié)合緊密,更符合就業(yè)導(dǎo)向和高職高專學生的畢業(yè)設(shè)計要與所學專業(yè)及崗位需求緊密結(jié)合的原則。
2.2設(shè)計畢業(yè)作品
結(jié)合酒店管理專業(yè)學生的頂崗實習工作需要,為更好檢驗學生的專業(yè)學習情況,充分發(fā)揮學生的想象力、創(chuàng)造力,畢業(yè)設(shè)計可以進行作品設(shè)計,例如進行酒店主題宴會設(shè)計。主題宴會設(shè)計一般由主題宴會花臺設(shè)計和菜單設(shè)計兩部分構(gòu)成,兩個部分都必須全部完成。主題可從商務(wù)宴、壽宴、婚宴、等任選其一。首先宴會設(shè)計要利用實習酒店自身優(yōu)勢,凝練主題,同時要注意分析目標顧客,有針對性地設(shè)計符合顧客需求,深受顧客歡迎的主題宴會產(chǎn)品,主題宴會設(shè)計要融入現(xiàn)代服務(wù)理念,綜合運用所學知識,設(shè)計好花臺、餐具、桌椅等,要求所有設(shè)備設(shè)施要與主題一致,注意整體的協(xié)調(diào)性。菜單也是宴會設(shè)計的重要組成部分,菜品名稱要體現(xiàn)宴會主題,要注意菜品的營養(yǎng)均衡,菜肴的品種搭配,結(jié)構(gòu)合理。學生可以自己完成,也可分組完成體現(xiàn)工作的協(xié)作性,要求學生形成文字說明材料并利用PPT進行宴會設(shè)計的總體展示。
2.3撰寫服務(wù)流程優(yōu)化方案
學生結(jié)合實習酒店自身情況,綜合運用所學知識,理論與實踐相結(jié)合,對酒店服務(wù)流程進行重新設(shè)計,優(yōu)化服務(wù)過程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)流程優(yōu)化方案應(yīng)以賓客為導(dǎo)向,體現(xiàn)整體服務(wù)的思路,例如有的酒店在客房服務(wù)流程的設(shè)計中,專業(yè)化分工過細,造成客房業(yè)務(wù)被分割成很多部分,由幾個部門分別運作,人為地破壞了對客服務(wù)的連貫性,造成了部門間工作效率低,完成一件工作常常要經(jīng)過許多部門協(xié)調(diào)配合,否則就不能正常完成,客房的工作人員多是招聘一些中年婦女,這些員工流失率較高,員工培訓(xùn)與管理的難度很大。學生針對酒店存在的這些問題進行認真分析,寫出服務(wù)流程優(yōu)化方案,對客房部的一些部門進行整合,提高員工待遇,組織機構(gòu)扁平化運作等等,這些服務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化的措施對加強酒店管理也有很強的指導(dǎo)意義。
2.4撰寫營銷策劃方案
酒店營銷策劃方案是酒店在市場銷售和服務(wù)之前,為使銷售達到預(yù)期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃。酒店管理專業(yè)學生可以分析營銷策劃中存在的問題并提出相應(yīng)的建議,制定系統(tǒng)的營銷計劃及實施方案,及時評估營銷效果,幫助酒店規(guī)避風險、獲取更大的效益。例如酒店管理專業(yè)學生可以制定圣誕節(jié)營銷策劃方案,確定營銷策劃主題,明確市場定位、制定產(chǎn)品價格、選擇營銷渠道、設(shè)計促銷方式等,幫助酒店增加客源,提高經(jīng)濟效益。
3畢業(yè)設(shè)計創(chuàng)新過程中的一些注意事項
3.1選題要結(jié)合工作酒店實際及崗位需要
不論采用哪種畢業(yè)設(shè)計形式,題目的選取一定都要結(jié)合實習酒店的工作情況,結(jié)合自己的崗位去寫,有些題目可以和酒店經(jīng)營管理人員結(jié)合共同擬定,這樣更加具有針對性,畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容可以避免抄襲現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2校企雙方共同完成畢業(yè)設(shè)計的考核
在畢業(yè)設(shè)計考核方面,應(yīng)該改革傳統(tǒng)評價方式,由實習酒店兼職教師和論文指導(dǎo)老師共同對學生畢業(yè)設(shè)計進行考核,并分別按照一定比例加權(quán)平均得出最后的總評成績。這種評價方式能將學生畢業(yè)設(shè)計成果、實習任務(wù)、崗位工作內(nèi)容等有效結(jié)合起來,特別是實習單位酒店兼職教師對學生的評價顯得尤為重要。酒店兼職教師對學生實習酒店情況非常了解,他們可以結(jié)合實際對學生畢業(yè)設(shè)計給出一個更加客觀的評價。
3.3畢業(yè)設(shè)計答辯環(huán)節(jié)不可避免
答辯是畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容,通過答辯可以鍛煉學生的語言表達能力,提高解決問題和分析問題的能力。答辯過程要求學生要進行PPt展示,展示內(nèi)容要有條理性,有些內(nèi)容要圖文并茂,要形象生動,有一定說服力。酒店管理專業(yè)通過對畢業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新,可以使學生充分做到理論與實踐的結(jié)合,積極發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性,保證畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量,提升學生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,為學生的就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
作者:李伯偉 單位:唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院