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一、引言

所謂智能化管理，就是協(xié)同發(fā)揮各類智能優(yōu)勢(shì)，包括個(gè)人智能、組織智能以及社會(huì)智能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境和持續(xù)挑戰(zhàn)的管理模式。目前，提升信息化技術(shù)水平，推動(dòng)生產(chǎn)智能化，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維和工業(yè)思維對(duì)接融合最關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。在此過(guò)程中，企業(yè)要構(gòu)建起多層次、全方位的技術(shù)管理體系，強(qiáng)化自身技術(shù)服務(wù)水平和質(zhì)量，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)科技成果產(chǎn)業(yè)化提供全面支撐。但是，要想充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，將最新科研成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，無(wú)疑是一個(gè)難度較高的任務(wù)，這是因?yàn)椋煌夹g(shù)環(huán)節(jié)間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，要向?qū)崿F(xiàn)技術(shù)管理的高效性，不僅要從整體上統(tǒng)籌規(guī)劃，而且要從細(xì)節(jié)上精心布置，形成整體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。因此，只有構(gòu)建完善的技術(shù)管理系統(tǒng)，提高技術(shù)管理的規(guī)范化、信息化和智能化，加強(qiáng)技術(shù)環(huán)節(jié)之間的滲透，才能有效推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)技術(shù)管理智能化的原因與特征

1.企業(yè)技術(shù)管理智能化的原因。

（1）充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。互聯(lián)網(wǎng)思維的普及徹底打破了傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，由于信息流通加快，創(chuàng)新收獲期縮短，產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，而消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大，于是差異化競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)發(fā)展的必然選擇，在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下，大眾消費(fèi)開(kāi)始向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

（2）轉(zhuǎn)型升級(jí)決定著企業(yè)未來(lái)發(fā)展。科技革命極大地提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，技術(shù)生命周期越來(lái)越短，市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻，企業(yè)生存壓力日益加大，經(jīng)營(yíng)管理難度不斷提高，要求企業(yè)必須加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建高效技術(shù)管理系統(tǒng)。

（3）智能化應(yīng)用時(shí)代的到來(lái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代語(yǔ)境下，IBM公司提出的建設(shè)智慧地球的理念引起了廣泛響應(yīng)，智能交通、智能城市、智能小區(qū)、智能電網(wǎng)等一系列智能化應(yīng)用開(kāi)始出現(xiàn)，智能化應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

2.技術(shù)管理智能化特征。

（1）廣泛開(kāi)展知識(shí)管理。深入挖掘和利用企業(yè)和社會(huì)知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，是智能化科技管理的重要內(nèi)容。目前，許多企業(yè)都構(gòu)建了專家系統(tǒng)和知識(shí)共享平臺(tái)，實(shí)施開(kāi)放式科技研究，同時(shí)還踐行學(xué)習(xí)型組織，全面提高了企業(yè)科技管理智能化水平，增加了企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)價(jià)值含量。

（2）人工智能工具的大力研發(fā)與普及。無(wú)論是企業(yè)管理領(lǐng)域，還是企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，都開(kāi)始引入智能技術(shù)系統(tǒng)，程序化與版程序化決策極大地提高了企業(yè)管理效率，推動(dòng)了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（3）創(chuàng)造良好的智能化技術(shù)管理環(huán)境。企業(yè)為提高技術(shù)管理智能化，不斷營(yíng)造良好環(huán)境，包括強(qiáng)化信息化意識(shí)，完善技術(shù)管理系統(tǒng)，完善員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)技術(shù)人員管理等。

三、企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)輔配系統(tǒng)的構(gòu)成

簡(jiǎn)單來(lái)講，技術(shù)管理系統(tǒng)就是對(duì)技術(shù)及相關(guān)活動(dòng)實(shí)施有效管理的系統(tǒng)。完善企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)輔助配套系統(tǒng)的主要目的，就是為提高企業(yè)管理智能化水平創(chuàng)造良好的智能化環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.企業(yè)技術(shù)管理主系統(tǒng)。

企業(yè)技術(shù)管理的基礎(chǔ)是由企業(yè)組織結(jié)構(gòu)所支撐的，因此，相關(guān)組織部門系統(tǒng)是企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)的主系統(tǒng)，就如同一個(gè)人的大腦。企業(yè)技術(shù)管理主系統(tǒng)主要包括企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)職能部門，比如技術(shù)中心、技改部、人力資源部、信息中心等組織部門。完善高效的組織結(jié)構(gòu)，能夠提高企業(yè)資源的獲取與分配效率，為開(kāi)展全面技術(shù)管理工作提供有力保障。

2.企業(yè)技術(shù)管理輔助配置系統(tǒng)。

企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建屬于一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，筆者通過(guò)對(duì)不同企業(yè)技術(shù)管理現(xiàn)狀的分析，歸納了各大子系統(tǒng)和管理要素之間的內(nèi)在關(guān)系，如圖1所示。該系統(tǒng)由6個(gè)輔配系統(tǒng)構(gòu)成，包括技術(shù)創(chuàng)新管理、工藝管理、人員管理、質(zhì)量管理、安全管理和信息技術(shù)管理六大輔配系統(tǒng)。這些輔配系統(tǒng)之間存在著相輔相成的密切關(guān)系。其中，技術(shù)創(chuàng)新管理在所有輔配系統(tǒng)中具有決定性地位，工藝管理主要是確保技術(shù)過(guò)程的正常執(zhí)行，人員管理屬于整個(gè)系統(tǒng)得以運(yùn)行的核心資源部分，質(zhì)量管理是整個(gè)系統(tǒng)的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，安全管理是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的保障指導(dǎo)，信息技術(shù)管理是對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)踐管理。六大輔配系統(tǒng)的共同作用，以推動(dòng)企業(yè)管理效率提高和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為根本，促進(jìn)了企業(yè)技術(shù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的發(fā)展。

3.系統(tǒng)構(gòu)建的指導(dǎo)思想。

通過(guò)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)格局和行業(yè)動(dòng)態(tài)的全面分析，特別是要結(jié)合企業(yè)具體的生產(chǎn)特點(diǎn)，企業(yè)必須要明確以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以工藝設(shè)備和技術(shù)人員為依托，以安全生產(chǎn)為保障，以質(zhì)量管理為核心，以信息技術(shù)為平臺(tái)，構(gòu)建科學(xué)合理、完善高效的技術(shù)管理輔配系統(tǒng)。

4.輔配系統(tǒng)分析。

（1）創(chuàng)新技術(shù)管理系統(tǒng)。管理性活動(dòng)和實(shí)體性活動(dòng)的相互作用共同形成了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理輔配系統(tǒng)。

（2）工藝管理子系統(tǒng)。工藝設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。而工藝設(shè)備管理，就是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，以提高工藝設(shè)備利用率為目的，在工藝設(shè)備的研發(fā)、選擇、安裝、調(diào)試、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)所進(jìn)行的全程管理。最大限度地挖掘工藝設(shè)備的潛在價(jià)值，確保企業(yè)生產(chǎn)高效化，提高企業(yè)的整體效益，是企業(yè)工藝設(shè)備管理系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)。隨著信息化時(shí)代的全面到來(lái)，社會(huì)對(duì)企業(yè)工藝管理水平提出了全新要求。工藝管理系統(tǒng)主要分為激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、現(xiàn)場(chǎng)管理和職工素質(zhì)四大職能。

（3）人員管理系統(tǒng)。人員管理，就是以現(xiàn)代化管理理念為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)、選調(diào)和組織，并對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行精神層面的引導(dǎo)與管控，充分發(fā)揮他們的主體性作用，讓他們成為企業(yè)最寶貴的無(wú)形資本，成為企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)高效運(yùn)行的根本支撐。現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)人員管理系統(tǒng)要從4個(gè)方面著手建設(shè)，包括人才引進(jìn)、人才分配、人才考評(píng)和人才培訓(xùn)。

（4）質(zhì)量管理系統(tǒng)。質(zhì)量管理子系統(tǒng)是企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)得以高效運(yùn)行的有效保障，根據(jù)安全管理系統(tǒng)的職能劃分，現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理子系統(tǒng)應(yīng)該從管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化改進(jìn)四方面入手建設(shè)。

（5）安全管理系統(tǒng)。安全管理子系統(tǒng)就是為了最大程度降低事故發(fā)生率所進(jìn)行的一系列管理性行為。現(xiàn)代企業(yè)安全管理子系統(tǒng)應(yīng)該從文化建設(shè)、控制管理、歸納總結(jié)三方面入手建設(shè)。

（6）信息技術(shù)管理系統(tǒng)。加強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)，有助于企業(yè)技術(shù)管理的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)信息技術(shù)管理輔配系統(tǒng)的職能劃分，該系統(tǒng)要從生產(chǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)管控、決策支持和員工響應(yīng)四方面入手建設(shè)。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)管理系統(tǒng)的建設(shè)要堅(jiān)持科學(xué)性、系統(tǒng)性、平衡性和民主性原則。在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，要明確系統(tǒng)的主體和管理對(duì)象，找出整個(gè)系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)、人力資源、資本流動(dòng)和信息開(kāi)發(fā)四方面存在的不足，并采取積極措施加以優(yōu)化改進(jìn)，不斷提高企業(yè)技術(shù)管理的信息化和智能化，實(shí)現(xiàn)在應(yīng)用中的有效性、能動(dòng)性、敏感性等管理目標(biāo)，為企業(yè)內(nèi)外部科學(xué)管理創(chuàng)造有利條件。

四、企業(yè)技術(shù)管理智能化推動(dòng)技術(shù)管理創(chuàng)新

企業(yè)技術(shù)管理智能化趨勢(shì)，徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式，推動(dòng)了技術(shù)管理的創(chuàng)新與革新。技術(shù)管理智能化主要是通過(guò)改善管理決策、管理人員和管理方法來(lái)實(shí)施的。

1.管理決策。

通過(guò)企業(yè)智能化手段，為企業(yè)提供全新的管理決策支持工具。信息技術(shù)管理系統(tǒng)，包括電子會(huì)議系統(tǒng)、辦公智能化系統(tǒng)等相關(guān)輔配系統(tǒng)的建設(shè)，都全面加強(qiáng)了企業(yè)管理決策的針對(duì)性和有效性。

2.管理人員。

技術(shù)管理智能化，極大減少了管理人員的工作量，通過(guò)活動(dòng)精準(zhǔn)有效的信息提高了預(yù)判能力，加強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的信息共同與資源共享，有助于進(jìn)一步激發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行。

3.管理方法。

技術(shù)管理系統(tǒng)的全面建設(shè)，不僅改善了當(dāng)前管理方法的信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息高度共享性、精準(zhǔn)性和可持續(xù)性，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)技術(shù)管理的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)技術(shù)管理智能化發(fā)展已經(jīng)成為技術(shù)管理創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力，隨著企業(yè)全面技術(shù)管理建設(shè)的深入開(kāi)展，更需要現(xiàn)代信息技術(shù)的全面支撐，因此管理技術(shù)智能化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。因此，企業(yè)要充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立現(xiàn)代化技術(shù)管理理念，利用智能化技術(shù)管理手段，對(duì)企業(yè)一切技術(shù)活動(dòng)加以有效控制、管理、優(yōu)化和改善，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)管理、工藝設(shè)備管理、質(zhì)量管理等六大輔配系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的再造，利用企業(yè)技術(shù)力量和資源整合，順利將最新科研成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：王君華 劉國(guó)新 單位：湖北大學(xué)商學(xué)院 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院