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第一篇：企業知識經濟經營管理創新

摘要：

自從上個世紀九十年代以來，網絡信息技術不斷發展，由此帶動知識經濟的進步。知識經濟就是在知識與信息生產過程中為企業帶來的經濟效益，因此，企業在經營管理中必須要重視管理觀念的更新，將知識經濟作為企業生產的重點內容，達到預期的管理目的。

關鍵詞：

知識經濟；企業經營管理觀念；創新

企業在知識經濟管理觀念更新的情況下，必須要制定完善的管理制度，全面改革知識管理方式，提升企業經營管理質量，提高企業的經濟效益，為企業后續發展奠定基礎。

1樹立信息化與知識化管理觀念

隨著我國計算機技術的發展，企業經營管理工作中開始應用計算機網絡技術，加快了企業信息化與知識化的發展速度。一般情況，企業在信息化管理的時候，主要應用信息化設備開展相關工作，需要加大投資力度，科學分配與儲存企業的信息設備，保證可以提升企業信息化發展效率。企業在信息化發展的過程中，也面臨著較大程度的變革，可以提升企業經營生產的科學性。同時，企業經營管理者可以利用信息化方式拓寬與外延信息管理方式，一般情況下，可以將知識分為以下幾點：第一，什么知識。第二，知識類型。第三，怎樣的知識。第四，誰的知識。其中，前兩類可以被稱為編碼知識，也就是信息，在一定程度上，可以幫助企業更好的經營，提升企業知識經濟發展效率。同時，知識信息還能幫助人們擁有更好的認知能力，可以隱藏在個人能力與活動效率中，不會對其進行編碼處理，因此，在實際知識管理過程中，企業必須要重視員工的創造能力，使其具備一定的認知能力，將隱藏的知識結構結合在一起，保證其潛能得到一定程度的釋放，有目標并有效率的經營企業[1]。企業在樹立正確觀念的情況下，必須要重視知識管理工作，保證可以在實際管理工作中做到以下幾點：第一，樹立知識化觀念。就是在企業經營管理中，加大培訓工作力度，提升員工的綜合素質，利用有效工具開展相關工作。主要因為在知識經濟背景下，員工的工作能力體現在編碼化知識的掌握程度與相關經驗技能，不再單純利用手工操作方式開展各類工作，而是變成一個學習組織，提升現代化教育管理工作效率，促進企業的整體進步與發展。第二，知識共享方式。企業經營管理者需要利用知識共享方式創造集體智慧與工作能力，保證企業經營管理方式可以向著信息化與知識化的方向進步，打破傳統的企業管理模式，重新設計企業管理結構，并提升企業組織結構價值。同時，企業經營管理者需要積極合作，在保證教育資源與文化資源共享的情況下，促進企業的快速發展[2]。第三，建立交流網絡平臺。企業經營管理者在實際工作中，必須要重視信息交流網絡平臺的建設，提升企業經營管理信息化發展效率，積極建設基礎網絡平臺，在增強企業競爭能力的情況下，提升企業內部的經營管理能力，準確反應出信息化發展問題，并采取有效措施解決問題。

2樹立知識生產要素觀念

企業經營管理人員必須要轉變傳統的管理方式，將知識作為企業經營生產要素，保證可以發揮勞動力、資本與材料的作用，提升知識的應用價值。近年來，我國信息與知識經濟不斷進步，很多企業在實際經營管理的時候，利用知識與信息經濟提升了企業的發展效率，并將其融入到經濟體系中，成為了企業的生產要素，也是支持企業長遠進步的關鍵體系。對于知識經濟而言，企業可以利用培訓活動發揮知識的經濟效益作用，使企業在內部經營管理中，可以有效提升自身的經濟增長速度。同時，企業需要建立長期的知識經濟模型，將知識作為投資回報的載體，保證人才可以創造并改進企業的產品，提升企業服務質量，減少企業發展中存在的各類問題。另外，相關管理人員需要重視知識經濟的豐富性與復制性，有效擴散知識經濟獲取渠道，減少其中存在的問題[3]。企業在將知識作為生產要素的過程中，必須要建立完善的開發機構，結合現代化經營方式，逐漸開發知識體系，并完善企業知識生產要素戰略方案，促進知識的轉變，增強科學技術人員的積極性與創造能力，減少其中存在的各類問題，增強企業生產發展有效性。同時，企業還要根據業績分配知識生產要素，全面考慮知識技術的投入情況，建立完善的風險控制機制。

3樹立人性化經營管理觀念

企業在經營管理中，必須要樹立人性化經營管理觀念，充分發揮知識經濟作用，拓寬企業經營生產渠道，同時，還要制定完善的知識經濟發展體制，建立專門的數據庫與信息檔案管理機構，保證企業與消費者之間可以建立個性化的聯系載體，利用先進的生產方式，變革企業經營管理模式，同時，還要將知識作為企業的發展核心，促進知識的生成與靈活組合，保證企業快速發展[4]。

4結語

企業在經營管理中，必須要樹立正確的管理觀念，逐漸創新經營管理方式，將知識經濟與信息經濟融入到企業生產結構中，同時，還要重視人才培養工作，提高人才的服務能力與產品創新能力，促進企業的長遠進步。

作者：劉建慧 單位：開灤（集團）有限責任公司唐山礦業分公司

參考文獻：

[1]孫靜.知識經濟與企業經營管理觀念的創新[J].現代營銷,2016(11):30.

[2]黃敬濤.企業人力資源管理創新措施分析[J].中小企業管理與科技,2017(2):25-26.

[3]王秀芬,王進朝,張功富，等.會計學專業國際化與本土化相結合的教育理念與教學改革研究——中國會計學會會計教育專業委員會2012年年會暨第五屆會計學院院長(系主任)論壇綜述[J].會計研究,2012(11):87-90.

[4]劉文鵬.中小企業經營管理創新探索[J].合作經濟與科技,2015(3):160-161.

第二篇：企業經營管理水平提升

［摘要］

當前是國企改革的關鍵時期。在新形勢下，雖然成效顯著，但是就經營管理方面來說還存在不少問題，阻礙著國企的健康有序發展。文章簡單就國企改革做出探討，并分析了當前國企經營管理中尚存的一些問題，進而提出了一些舉措，僅供參考。

［關鍵詞］

國企;經營管理;OA系統

國企在我國是一大特色，也是改革的重點，在市場化改革進程當中，國企經營管理暴露出很多的問題，成為阻礙企業經營管理水平提升的桎梏，本文就此進行了簡要探析。

1背景分析

國有企業在我國發揮著重要的作用，當前國企改革是經濟體制改革的中心環節。我國國有企業在改革當中顯示出更加強大的活力，2016年102家央企累計實現利潤總額12326.7億元，累計上繳稅費2.1萬億元，盈利企業達到96家，總體運營超出預期。2016年是國企改革的關鍵一年，在《關于深化國企改革的指導意見》下，先后有7套專項文件指導國企改革。此外還有36個國資委協同相關部門出臺文件，形成1+N文件指導國企改革，在供給側結構性改革中發揮了重要帶頭作用。企業經營管理可以說是企業內功，其水平高低直接決定企業的競爭力和活力，而其又涉及企業內部管理的方方面面，包括技術、人才、理念等。因此，作為市場經濟體制改革的中心環節，國企改革不僅需要外部政策的導向，同時企業內部也需要苦練內功，提升經營管理水平。所以本文的研究課題具有重要意義。

2國企經營管理方面的問題

1978年以前，國有企業在中國可以說是“一統天下”的局面，控制著我國經濟的各個方面。隨著改革開放和市場經濟體制的改革，中國經濟無論是規模、結構和發展水平均呈現新的形勢。相比改革之前，國企對中國經濟的影響呈現新的特點。不可否認，國企對于我國經濟發展所做出的貢獻，但是不同的時代有不同的要求。國企可以說是屬于“國家隊”，依然在我國經濟當中扮演著壟斷寡頭的角色，控制著中國經濟發展。在新的形勢下，國企的特殊性———政府控制企業，導致了新問題，制約著我國經濟的發展。計劃經濟時代的烙印依然是國企發展的桎梏，具體而言體現在以下幾個方面。首先，政府控制企業。這一問題在多年的改革中一直是重點改革方向，然而政府控制企業是一個歷史性問題。張五常(著名經濟學家)在一篇文章中指出，中國改革開放幾十年來，中國經濟高速發展，其中十分重要的一個推動因素就在于地方政府之間的相互競爭。中國經濟的發展，很大程度上取決于政策的導向作用。而在國企經營管理當中，則體現為產權不清，制度安排上與企業的發展規律存在相悖的情況。早在1993年至2002年這一階段，國家便開始致力于現代企業制度的建設，然而至今由于時代烙印的影響，國企經營管理依然受政府影響。企業決策程序不完善，形成“個人決策、集體負責”的畸形決策程序，責任意識淡薄，投資方面過于盲目，熱衷于上項目，亂投現象嚴重，導致國企負債率居高不下。而且相關的責任約束機制不完善，投資人利益無法保證。其次，人才選拔排資論輩。國企人力資源管理方面最為顯著的一個特征就是“人身依附”。這一特征下，部分國企人力資源管理部門形同“雞肋”，多數企業往往重視員工招聘、合同管理、薪金制度以及績效評估方面，在人力資源規劃方面缺乏戰略上的重視。員工發展比較固定，沒有有效的辦法激發員工潛力和創造性，使企業發展陷入死循環，故步自封。尤其是改革之后由于各種因素的影響，管理層人員逐步與企業形成依附關系，而外圍的員工卻由于薪金問題和發展空間問題流動大。最后，企業與客戶無法形成穩固的合作關系，由于國企帶有“國家隊”企業性質，企業本身抱有“國字號”的優越性，對于發展客戶關系的重視程度不夠，也缺乏相應的市場風控制度，難以形成穩固的雙贏合作關系。并且面對終端市場服務水平相對較低，很多企業在改革下盲目擴大經營。中國畸形的產能過剩很大程度上取決于國有企業的盲目擴張，這種粗放型的發展模式顯然會忽視服務體系的建立，很難適應新的市場形勢。

3國企經營管理水平提升的舉措

首先，優化組織結構，提高運行效率。一方面，從現有框架入手，突出整合運營和資產重組，建立并完善平臺，推動關聯運作，以資產經營權為核心整合“僵尸”企業，優化資源配置，從而使優秀資源向優秀企業組織集中，改善結構，實現高效率的運轉。另一方面，調整企業內部組織結構，再造企業管理流程，調整部門職能，著力解決盲目擴張帶來的組織臃腫問題和職權不明問題。基于管理技術的革新，構建管理平臺，形成統一的管理平臺。并結合企業特點以及開展的業務制定配套的管控制度，簡化管理流程，提高效率，實現一體化的管理體系。其次，創新經營管理手段，落實信息化建設，革新管理技術。科學技術是第一生產力，國企應用于突破桎梏，摒棄保守陳舊的理念，積極采用新技術，在經營管理中運用新技術，致力于發展網絡化、信息化，甚至智能化的企業經營管理模式。一方面，從經營管理理念出發，深入理解供給側結構性改革，借鑒國外先進經驗，樹立銳意進取，開拓創新，公平競爭，卓越管理的理念，并將質量和服務融入企業文化之中，形成創新管理的氛圍。把企業文化的作用發揮出來，將以往分散的管理模式，轉變成以質量和服務為核心的集中管理模式。另一方面，新模式的建立必定需要新技術的支撐，IT技術是當前生產力的發展方向。企業必須先實現信息化，至少要實現OA，進而以OA系統為基礎構建數據中心，把大數據技術運用起來，實現數據資源共享的同時，為管理以及經營決策提供數據依據。重視數據的價值，利用大數據找準金牌客戶，精準營銷，并優化庫存。與此同時，基于大數據，還能將移動OA運用到日常經營管理當中。比如微信企業號，連接客戶、員工和企業，逐步使企業經營管理科學化、規范化。最后，將人力資源管理上升到戰略高度，加強人才隊伍建設。人才隊伍建設在國有企業當中是一個老大難問題，涉及人力資源管理制度、理念、方式方法等多個方面。國企員工和企業的人身依附關系，在很大程度上影響著企業經營管理水平，因此不僅要從戰術上重視人才隊伍建設，更要從戰略上重視人力資源管理，突破人才方面的短板，構建長效培訓機制，重點提升干部素質和能力的培養，加強績效考核，從制度上規范干部行為。進一步推動黨風廉政建設，深入開展“兩學一做”，發揮企業黨委、團委的作用，優化人才隊伍。同時進一步推動市場化的人才選聘，探索與市場接軌的薪酬制度，調動干部職工的創造性、積極性，并從市場中擇優錄取人才，通過一套完善的人力資源規劃，儲備人才，促進企業經營管理水平的提升。

4結論

綜上所述，當前國企改革十分關鍵，在政策導向作用下，國企改革取得了重大突破，然而由于各種因素的影響，企業經營管理水平始終偏低，所以針對當前暴露出來的問題，采取積極的措施提高經營管理水平十分必要而且緊迫。因此，作為市場經濟改革當中的重點環節，國企改革同樣需要著力于經營管理水平的提升，把現代企業管理模式落到實處。從理念、人才、管控手段、經營模式等方面出發，落實新技術的運用，提升水平，提高效率。

作者：高翔 單位：中車青島四方機車車輛股份有限公司

參考文獻:

［1］成燕云，楊高鵬.企業經營管理過程中自我提升的策略分析［J］．財經界:學術版，2013(10):75.

［2］尹樹春，孟繁奇.ERP系統建設助力企業經營管理水平提升［J］．中國管理信息化，2013(18):56－58.

［3］劉瑾.試論對標管理新模式提升企業整體經營管理水平［J］．經營管理者，2013(23):40

第三篇：物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程建設

【摘要】

物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程建設，對提高高職物流管理專業學生的職業能力具有重要意義。本文首先分析了高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程建設的意義，其次從課程培養目標、課程內容、課程實施、考核評價四個方面對該實訓課程建設進行了設計。

【關鍵詞】

物流企業經營管理沙盤；實訓課程；建設

一、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程建設的意義

1、有利于提高高職物流管理專業學生的交流表達能力。

在高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程中，可將全班同學分成8個、10個或12個團隊，每個團隊各代表一家企業，他們同時參與同一市場環境下的競爭。他們會遇到諸如購買或租賃辦公室（運輸工具）、人員招聘、選擇投標城市、參加訂單競選、倉儲、運輸、戰略等一系列問題。團隊里每個成員都有自己負責的部門或任務，在經營過程中，團隊內的學生們可能會對同一步驟產生不同的想法。由于是團隊作戰，因此他們必須充分地進行交流討論、分析，從而使不同觀點充分碰撞，只有當團隊意見達成一致后，才可以進入下一步乃至完成所有任務，并使其代表的企業獲得較好的業績。因此，受所代表企業能獲得最好業績的因素的吸引，物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程對提高高職物流管理專業學生的交流表達能力有著極大的促進作用。

2、有利于增強高職物流管理專業學生的團隊合作能力。

當高職物流管理專業學生在物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程中遇到團隊成員有不同觀點時，就需要進行相互協作和溝通來達成共識，此舉能使學生在實訓過程中體會到團隊協作的重要性，能使學生之間能達成默契配合、相互重視的局面，從而最終使其代表的企業在團隊合作的情況下順利度過難關，并發展壯大，并實現企業利益的最大化[1]。

3、有利于培養高職物流管理專業學生的主動學習能力。

物流企業經營管理沙盤將物流企業生產經營過程中的物流、資金流、信息流等要素體現在模擬沙盤的運營中，再現了物流企業經營管理的過程。團隊中每個學生都能參與到虛擬物流企業的運作中來。在與其他團隊的激烈競爭中，要保持企業獲取最佳的效益是每個團隊成員所面臨的巨大挑戰。這使得學生會積極以管理者和決策方等“當事人”的身份來身臨其境，在沙盤模擬的參與中主動提出問題、分析問題和解決問題，從而使其能極大地培養主動學習的能力。同時，由于沙盤模擬經營的結果在第三年結束后就會公布總分，這使得學生努力經營的結果能直接得到反饋。為了拿到更高的名次，他們會更加努力經營，并在努力經營中不斷增強他們的主動學習能力。

4、有利于加強高職物流管理專業學生的信息技術應用能力。

物流企業經營管理沙盤本身就是一個沙盤軟件，需要利用電腦才能得以實現。在沙盤模擬經營過程中，學生需要熟練利用電腦進行經營，如查看地圖、貸款、貼現、續約、投標、購買和租賃運輸工具、提貨、入庫、分揀、運輸調度、貨物到達、運費結算等諸多工作，這無形中使學生的信息技術應用能力得到了較多的訓練，提高了信息技術應用能力。

5、有利于提升高職物流管理專業學生的創新能力。

在物流企業經營管理沙盤經營過程中，團隊欲獲得最高的總分，就必須首先掌握沙盤的流程，其次得了解各種沙盤操作的細節和技巧，再次要了解各種沙盤操作的方案，并在此基礎上，進行改進和創新。從而大大提升了高職物流管理專業學生的創新能力。

6、有利于鍛煉高職物流管理專業學生的刻苦耐挫能力。

在物流企業經營管理沙盤經營過程中，高職物流管理專業學生在對流程、細節和技巧、各種操作方案熟悉和進行創新設計過程中，必將面臨諸多的困難與失敗，而唯有不斷經歷失敗且在不斷失敗重來的過程中，他們才會逐漸嘗到勝利的喜悅并最終登上團隊第一的高峰。在此過程中，他們的耐挫能力和不屈不撓的刻苦鉆研精神必將得到不斷的錘煉。盡管此過程非常痛苦，但一旦成功過，刻苦耐挫能力就將會長期存在于學生一生中，對他們的職業的提升極有幫助。

二、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程建設

1、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程培養目標

高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程培養目標包括知識目標、能力目標和素質目標。知識目標：了解物流企業經營管理沙盤基本知識；第三方物流企業物流流程；第三方物流企業運行的原理和運行方式。能力目標：物流企業經營管理信息技術應用能力；運用物流企業經營管理沙盤知識的能力，解決現場問題的能力；查找和研究信息的能力；交流表達能力；團隊合作能力；主動學習能力；創新能力；刻苦耐挫能力。素質目標：培養學生認真的學習態度，良好的職業道德和敬業精神。

2、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程內容

3、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程實施

高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程實施主要包括教學組織形式、教學方法與手段兩個方面。（1）教學組織形式高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程授課地點安排在物流企業經營管理沙盤實訓室。采取按照固定班級進行組織教學的形式，按課表和教學計劃進行授課，每個班40-50人，每次實訓可按8組模式、10組模式或12組模式分別分成8組、10組或12組進行授課。每組人數根據班級和組別進行確定。物流企業經營管理沙盤模擬模擬實訓時每個組代表一家虛擬第三方物流企業，每個同學擔當一個角色，每組共同完成三年的物流企業經營管理沙盤任務；每次沙盤模擬操作任務完成后小組內同學互換角色，直至總裁CEO、營銷總監CSO、運營總監COO、財務總監CFO這四個角色都實踐過。此種教學組織形式既可保證學生對基本知識的全面了解和掌握，也可實現沙盤模擬角色之間的互補。此外，每個班級的授課老師可仔細觀察哪些學生對本沙盤有濃厚的興趣和激情并將本沙盤學得較好，對這些學生可讓其參加沙盤興趣小組，將其培養為學習流企業經營管理沙盤的學習骨干，并安排他們在課堂上起到輔助老師來指導同學的作用。這樣既可大大緩解老師在同一時間內需要指導數組學生的矛盾，同時也可使這些學生在一定程度上成為班級學生的表率而帶動全班對沙盤的學習積極性。（2）教學方法與手段高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程可摒棄傳統的教學方法與手段，轉而采取“模塊式”教學方法與手段[2]。可借助物流企業經營管理沙盤模擬電子軟件、物理沙盤、PPT課件等展示物流企業的工作情境，進而來開展沙盤的教學工作。

4、高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓考核評價

高職物流企業經營管理沙盤模擬實訓課程考核評價采用過程考核和終結考核相結合的做法。（1）過程考核。可分為學生基本學習素養和能力訓練成績兩方面的考核。分值一般可占40%左右。學生基本學習素養：依據課堂表現如回答問題、討論發言、聽課狀況、考勤、團隊合作、創新等情況評定，考核過程中注重鼓勵學生積極思考和踴躍發言。以使學生能注重每一次沙盤訓練，從而能積極參與并投入每一次沙盤訓練。能力訓練成績：由“教師評價+小組學生評價+學生自評”三方面來結合評定成績。其中，教師評價是指在該沙盤課程實施過程中，教師仔細觀察學生的工作方法和操作步驟，結合課程的學習目標要求，檢查學生完成學習性工作任務進程的規范性，提出專業建議，并給出評價結果；小組學生評價是指即團隊小組內的學生間相互點評，即指學生分組進行競爭時，組內學生要同時觀察組內其他同學的工作方法和操作步驟，結合課程的學習目標要求，檢查學生完成學習性工作任務進程的規范性，并給出評價結果；學生自評即是指學生審視自己的工作方法和操作步驟，結合課程的學習目標要求，檢查自己完成學習性工作任務進程的規范性，并給出評價結果。（2）終結性考核：終結性考核分值一般可占60%左右。終結性考核，是指課程進行中或過程結束時，由教師根據課程的目標要求，結合學生的職業成長規律，以沙盤模擬競賽的形式來考核學生完成課程學習任務所應掌握的知識和能力，具體來說，即指從總分、權益和例利潤三個維度來對學生實際操作能力進行全面的考察。

作者：曠健玲 單位：湖南現代物流職業技術學院

參考文獻：

[1]薛彩霞,姚順波.高校經管類專業開展ERP沙盤模擬實訓課程的探索[J].教育教學論壇,2013(2).

[2]孫忠敏.高職船機修造專業ERP課程實踐教學體系建構研究[D].山東大學碩士學位論文,2013.

第四篇：移動通信企業預算編制經營管理

摘要：

移動通信企業在二十一世紀的今天已成了不可或缺，維持社會正常運轉的必要工具，其意義之重大是每個人都能切身體會的。我國現有主要幾家移動通信企業都屬于國有企業，因為移動通信在社會中的重要意義，國家賦予了這類企業特殊的地位和使命，企業在追求盈利性的同時亦要兼具公益性。作為規模龐大且涉及整個國家需求的企業，每年的預算編制考驗著企業的諸多方面的能力要求，繁雜的經營管理對于移動通信企業也是個不小的挑戰。

關鍵詞：

移動通信國有企業預算編制經營管理

一、引言

移動通信企業作為國有企業，在市場經濟競爭中有著自身的優勢和特殊的地位，僅通過十余年的發展，移動通信企業就實實在在的為整個社會和民眾帶來了通信方面質的變化和工作生活福利。但是在實際的工作實踐中，移動通信企業也存在不少的問題與管理短板，再加之本身企業規模龐大，管理難度更加提升：如何編制一個全面完善的預算，通過預算調控企業成本、發展方向，如何在市場經濟競爭中保持優勢和發展，對企業內部進行改革和應對外部環境變化等問題。這些問題都是值得移動通信企業深思和解決的。

二、移動通信企業預算編制和經營管理存在的問題

1.預算編制過程中存在的問題。預算編制對于企業來說是一個能夠有效對自身進行管理和把控的環節，預算能夠反映企業下一階段的工作調整和重心所向，是實施企業管理的重要工具。但是移動通信企業也存在許多國有企業都存在的詬病：由于相對于民營企業，國有企業生存環境壓力較小，競爭意識淡薄，所以對預算編制沒有足夠的重視，也沒有形成明確統一的預算編制體系；預算編制與實際客觀情況相脫離，預算不能很好地服務于真正需要的部門或區域，譬如移動通信企業的科技革新問題，邊遠區域無法接收網絡信號，由于科技水平的達不到和預算投入的忽視，很多區域類似問題并沒有得到及時解決和資金投入；同時，對于各部門區域提交的預算文件缺乏適合的審核和監督，使得預算分配最終不科學，或者造成部門和區域間的預算惡性競爭，預算不足和預算浪費現象同時存在。

2.缺乏預算編制分析，預算太籠統。預算編制能夠反映一個企業發展的風向標，盲目地投入預算并不能取得預算編制的實質意義，一個有針對性的預算編制分析必不可少。移動通信企業涉及業務范圍大，業務種類多，區域部門也分得細且多，在進行預算編制的時候，往往會出現編制籠統，沒有進行合理分析的現象，沒有結合過去年度預算執行情況、未來主次發展方向、具體區域部門情況的分析考慮，這樣編制出來的預算必然缺乏客觀性和科學性，沒有了預算編制的意義。

3.競爭意識較弱，升級產業意愿不強烈。移動通信企業因為其自身特殊的職能和市場地位，放在國內市場，客觀來說的確缺少競爭壓力，企業有很大部分員工甚至是管理層也報以同樣的心態，缺乏危機感，沒有意識到企業不進則退的可能性，這直接導致移動通信企業缺乏市場敏感度，不能及時地通過市場反饋來調整自身的產業結構，很多服務產品不能滿足于客戶需求，市場滿意度較低。同時放眼國際，國內移動通信市場在某些領域落后于國外，一些核心尖端技術我國移動通信企業并不具備而依靠外商，缺乏升級自身產業的強烈意愿。由此種種，最終導致了移動通信企業發展緩慢甚至停滯不前，市場滿意度低，國際市場競爭力弱等情況。

4.服務意識及公益意識有待提高。移動通信企業首先作為服務性為主導的企業，必須在服務方面做好相應工作，樹立良好的服務意識，其次作為國有企業，在追求盈利的過程中也應兼具公益服務。但移動通信企業在服務意識方面還有所欠缺：在經營中，過于追求對新客戶的開發，缺乏對舊客戶的維護；很多具體業務的措施也沒有從客戶層面進行考慮，譬如手機通訊套餐過于單一，不能多方面滿足客戶需求，號碼銷戶必須到當地注銷等。這些都是沒有站在消費者角度考慮所存在的問題，也是服務意識有待提高的表現。此外，作為國有企業，移動通信企業也有自己的社會責任和義務，積極解決邊遠地區、困難群眾的通信問題，以免因為電子通信不暢通而使區域或人民不能正常的工作和生活。

三、關于移動通信企業預算編制和經營管理的建議

1.積極解決預算編制存在的現時問題。國有企業相對于民營企業，在財務管理板塊沒有足夠重視，預算編制作為財務管理的重要組成部分，也應該向民營企業學習，認識到預算編制的重要性、導向性。移動通信企業規模龐大，業務繁多，更應該制定完善全面預算編制標準規章，事無巨細地充分考慮到細節；預算編制應該考慮到客觀存在，對偏遠地區加大預算投入，技術尚未成熟或實現的，應該對科研團隊給予有力的預算支持，充分發揮預算對企業管理的作用，真正做到預算編制與實際情況相結合；各部門各區域管理層應對管轄部門和區域的分支預算負責，認真審核下屬的預算方案，駁回不合理的預算要求，后期繼續跟蹤監督預算的使用是否合理，這樣才能從源頭上避免預算分配的矛盾，發揮預算編制的積極作用。

2.橫向、縱向全方面做好預算編制分析。如果把企業比喻成航行在海洋的輪船，那么預算編制就是航線圖。而移動通信企業絕對算得上巨型輪船，預算編制顯得更為重要，就像要考慮航線中會遇到的風暴、事故多發地帶、補給站、目的地等，預算編制也要充分考慮企業發展方向、哪里存在問題、發展目標等。和財務報表不一樣，預算編制并不是一頁數字，而是要對數據進行分析整理，橫向對比同行業預算編制的優劣點，取長補短，內部各個部門、各個區域也可以對預算方案進行對比分析；縱向對比過去預算編制的執行情況及取得效果，在此對比的基礎上，編制更為合理科學的預算，這樣的預算也才能實現企業發展的目標。

3.培養競爭、危機意識，不斷升級企業結構。擁有危機意識才能不斷地提高，避免“溫水煮青蛙”帶來的后果。現有的市場環境對于移動通信企業來說應該看做是不斷提高上升的墊腳石，而并非冷暖無憂的空調房。整個企業應該從管理層到一線員工培養其競爭意識，提高市場敏感度，根據市場相關反饋及時調整和升級企業產業結構。企業發展競爭應該放眼全球，才能充分意識到自己的薄弱點，并刺激企業不斷創新改革跟上世界的步伐：譬如即將到來的5G通信時代，移動通信企業應該進行研發創新，提高使用效率，降低使用成本，最終在全球5G市場占領一席之地。總之只有實時提升企業實力，才不至于被社會所淘汰，這也是負責任企業應該培養的精神。

4.樹立良好的服務意識，積極承擔企業責任。作為服務性為主導的企業，良好的服務意識、服務態度必不可少。移動通信企業涉及的客戶基本涵括全國所有人民，良好的服務顯得尤為重要，它代表了企業形象和市場口碑，因為客戶對象的多樣性，企業應該制定不同的服務方式有針對性地服務不同客群，譬如對老年用戶詳細講解服務內容，在開拓新客戶的同時，不能忽視老客戶的服務體驗等。只有站在客戶體驗的切身角度，才能有效地提高企業服務質量。另一方面，作為國有企業，再加上自己的特殊地位，移動通信企業必須擔負起自己應該承擔的社會責任，為國家的移動通信事業貢獻自己的力量，落到實處的為所有群眾提供正常方便的通信服務。而以上的良好服務意識和承擔的社會責任更應該在企業文化中得到體現，并灌輸到整個企業。

四、結語

移動通信企業作為國有企業有著其特殊性，它在維持社會正常運轉過程中起著不可替代的重要作用。在移動通信企業迅猛發展的今天，其確實存在不少國有企業通病和管理現實問題，在預算編制方面沒有得到足夠的重視，預算的很多細節問題沒有顧及到；經營管理方面缺乏足夠的競爭意識，服務意識和公益意識也有待加強。只是有效地解決出現的問題，才能成為一個有能力、負責任、口碑好的企業。

作者：杜經緯 單位：中國移動通信集團四川有限公司財務部

參考文獻：

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