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一、“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)產(chǎn)生的現(xiàn)實意義

在國家轉(zhuǎn)型發(fā)展政策引導(dǎo)下，“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的存在是響應(yīng)國家調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式政策的必然選擇、企業(yè)在吸收煤礦整合帶來的閑置人員、吸納社會閑散人員、解決就業(yè)壓力、維護社會穩(wěn)定方面具有積極意義。“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題在山西省轉(zhuǎn)型發(fā)展的總體背景下，各地方政府響應(yīng)省政府號召，對不符合開礦要求的煤礦企業(yè)，采取了關(guān)閉整合的措施。整合不僅產(chǎn)生了大量的待工人員，同時也激起資金所有者創(chuàng)辦地面企業(yè)的想法。但“打江山容易、守江山難”，創(chuàng)辦企業(yè)容易，經(jīng)營企業(yè)卻是科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合。煤礦企業(yè)轉(zhuǎn)為地面企業(yè)后還存在一些問題。

1.創(chuàng)建非煤企業(yè)出發(fā)點的特殊性

昔日“煤老板”身價動輒幾千萬甚至幾億元，財富已不再是他們的唯一追求，出發(fā)點的特殊性導(dǎo)致經(jīng)營企業(yè)方式的差異性。地面企業(yè)的投資目的不僅是盈利，更多體現(xiàn)為自身價值的實現(xiàn)和取得社會認可的。目標導(dǎo)向不同導(dǎo)致管理方式差異。在地面企業(yè)經(jīng)營過程中，管理者熱衷于承擔社會責(zé)任，相對輕視企業(yè)獲取利潤。從“經(jīng)濟人”假設(shè)的角度出發(fā)，在無利益驅(qū)使時，管理者輕視企業(yè)的經(jīng)營管理，導(dǎo)致經(jīng)營無生機、組織機構(gòu)混亂、人員渙散、低價銷售等不利于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)象產(chǎn)生。“”細節(jié)決定成敗，企業(yè)經(jīng)營過程中對細節(jié)的忽視，導(dǎo)致企業(yè)形象受損、產(chǎn)品瑕疵、業(yè)務(wù)受阻，最終導(dǎo)致企業(yè)畸形發(fā)展。

2“.煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)創(chuàng)始人的市場觀念缺失

（1）地面企業(yè)如同煤礦企業(yè)處于“賣方市場”。

煤炭既是不可再生資源，也是我國乃至全球主要的能源。在需求大于供給的情況下，煤礦處于“賣方市場”。生產(chǎn)加工后的煤產(chǎn)品銷路通暢，甚至為市場高價哄搶。秉持如此的認識，部分管理者堅信地面企業(yè)仍處于“賣方市場”，于是在經(jīng)營過程中，不注重產(chǎn)品營銷策略的謀劃，只是一味地向市場提供產(chǎn)品；不注重市場調(diào)查，對產(chǎn)品的價格、差異度、消費市場的細分認識不足或根本毫無概念。經(jīng)營理念的偏差導(dǎo)致成本上升、產(chǎn)品滯銷、資金鏈斷裂、人員冗余等經(jīng)營難題。

（2）粗放式的管理方式。

煤產(chǎn)品相對“賣方市場”導(dǎo)致的管理者認知的偏差同樣影響其管理理念，認為只要把產(chǎn)品投向市場，資金就可以收回。在這種理念下，變身的“煤老板”忽視經(jīng)營的精細化和專業(yè)化，仍采用經(jīng)營煤礦時的粗放的管理方式，集權(quán)化、非專業(yè)化、非正規(guī)化、人治、多頭領(lǐng)導(dǎo)等成為地面企業(yè)經(jīng)營的極大障礙。企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)團隊，職業(yè)化概念缺位，使得隨性的管理方式盛行。企業(yè)內(nèi)部管理混亂導(dǎo)致外部市場競爭力弱，企業(yè)被帶入經(jīng)營“瓶頸”。

3.經(jīng)營過程中過重的人情管理

在“煤老板”身份轉(zhuǎn)換的同時，昔日煤礦工人也跟隨他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工人。“熟人”管理過于注重人情，“人治”大于“法治”、人情重于制度。“人治”的隨意性及因人而異的特征，導(dǎo)致企業(yè)無規(guī)章制度或規(guī)章制度形同虛設(shè)。企業(yè)文化是“為老板馬首是瞻”。即使制定了完善的組織機構(gòu)和規(guī)章制度，但在“人治”下，必然導(dǎo)致制度虛設(shè)、管理者虛設(shè)。例如，事無大小、輕重緩急均請示高層管理者。這種高度集權(quán)化管理方式，致使“煤老板”無暇顧及企業(yè)戰(zhàn)略性規(guī)劃，而陷入日常程序性瑣事無法脫身。企業(yè)的越級上報和請示，致使中層管理者的權(quán)力被架空，職位形同虛設(shè)，“在其位不謀其事”。職位的虛設(shè)不僅打擊了中層管理者的積極性，同時頁影響了企業(yè)的靈活性、響應(yīng)市場需求的應(yīng)變性。企業(yè)畸形文化嚴重阻礙了企業(yè)長遠發(fā)展。

二、對“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)經(jīng)營管理的建議

1.創(chuàng)始人和管理層應(yīng)更新市場觀念

企業(yè)存在于一個開放的系統(tǒng)中，在從社會環(huán)境中獲取原材料、信息、資金等資源的同時，要向社會輸出對社會有用的產(chǎn)品或服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值也為企業(yè)創(chuàng)造利潤。因此，創(chuàng)辦企業(yè)的目標體系中應(yīng)設(shè)置利潤等財務(wù)指標（非營利性組織除外），在評估企業(yè)經(jīng)營效益時采用量本利分析法。在獲取利潤的同時，保障產(chǎn)品的質(zhì)量、維護產(chǎn)品市場、維護客戶關(guān)系、完善人事管理和財務(wù)制度，在多角度促進企業(yè)健康發(fā)展的同時，營造良好的市場氛圍。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，市場經(jīng)濟環(huán)境決定產(chǎn)品必須投放市場通并過交換以實現(xiàn)價值，市場的競爭性、消費者的多樣性引導(dǎo)產(chǎn)品以需定產(chǎn)，甚至是定制化生產(chǎn)。管理者必須認識到，現(xiàn)在處于買方市場，企業(yè)應(yīng)設(shè)立市場部對目標市場進行調(diào)查、跟蹤、分析、總結(jié)，根據(jù)市場調(diào)查取得的結(jié)果、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，實時調(diào)整營銷策略。改變過去“賣方市場”的認知，積極主動開發(fā)產(chǎn)品，滿足市場的需求，采用低成本或差異化戰(zhàn)略搶占市場份額

2.以人為本，強化人力資源管理

在管理者身份轉(zhuǎn)變的同時，用人觀念應(yīng)及時調(diào)整或更新，將“關(guān)系人”“、熟人”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;契約關(guān)系”。管理方式應(yīng)實行制度化兼人性化，同時善用企業(yè)美好前景激勵和凝聚員工。企業(yè)的“煤老板”應(yīng)樹立“人是企業(yè)第一資源”的觀念，樹立戰(zhàn)略性人力資源管理理念。建立科學(xué)規(guī)范的人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、績效、薪酬等制度，并選用合適的人員從事人力資源管理，完善人力資源管理程序。人力資源規(guī)劃的適度性、招聘的成功率、甄選方式的信度和效度、培訓(xùn)結(jié)果評估的周期性、績效考核的公平性、薪酬的激勵性等“度”的把握都需要專業(yè)人員實行，人力資源部門不再是可有可無，而是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。人是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源而非過去的成本部分，甚至應(yīng)上升為人力資本。企業(yè)應(yīng)“唯才是用”，甄選適合企業(yè)發(fā)展或與企業(yè)發(fā)展宗旨相符的人員，建立相應(yīng)的體系，做好人力資源的規(guī)劃和員工職業(yè)生涯規(guī)劃；完善員工福利和社會保險制度；在人才流動中實現(xiàn)人才的科學(xué)配置和有效利用；對各類人員實行優(yōu)化組合，以企業(yè)目標為導(dǎo)向引導(dǎo)員工共同努力。

3.創(chuàng)建適合組織發(fā)展的管理制度

企業(yè)發(fā)展涉及人、財、物、信息等各種必需要素。要使企業(yè)所需要素有序存在并發(fā)揮最大功效，必須建立一套管理制度對各種要素進行有效整合。物資管理的及時有效、生產(chǎn)的準確高效低耗、銷售訂單的接收、發(fā)貨及售后跟蹤服務(wù)、企業(yè)信息和數(shù)據(jù)更新的及時等，都依賴完善的管理制度、程序、高效集成的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)在發(fā)展過程中可實時引入最新管理系統(tǒng)，如ERP或SAP系統(tǒng)，對日常工作進行管理。同時，本部門的工作進度跟蹤、各部門之間的協(xié)作，既需要程序又需要靈活性。事務(wù)的復(fù)雜性促使管理層對企業(yè)事務(wù)進行分析，程序性事務(wù)、非程序性事務(wù)應(yīng)區(qū)別對待。高、中、低層管理者應(yīng)認清職位職責(zé)，各司其職。要求員工逐級匯報工作，管理層越級監(jiān)督但不允許越級指揮。建立完善的人力資源管理制度、量本利清晰明了的財務(wù)制度、及時更新的信息管理系統(tǒng)、維護客戶的銷售管理制度、低成本的生產(chǎn)管理制度、權(quán)責(zé)明確的機構(gòu)設(shè)置等，是企業(yè)發(fā)展必不可少的制度構(gòu)成。管理者應(yīng)認識到，正確的經(jīng)營理念和價值觀是推動企業(yè)發(fā)展的動力源泉，而適合的管理制度為理念“保駕護航”，共同促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

4.組織人員參加企業(yè)管理培訓(xùn)

先進管理思想的缺失導(dǎo)致管理方式陳舊死板。企業(yè)應(yīng)加強員工教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)以適應(yīng)市場發(fā)展的需要。管理者素質(zhì)高低決定企業(yè)發(fā)展狀況。尤其是“煤轉(zhuǎn)非”企業(yè)的管理者素質(zhì)參差不齊、員工知識構(gòu)成千差萬別的現(xiàn)實問題，使得培訓(xùn)成為必然選擇。因此，要確保企業(yè)快速健康發(fā)展，第一，要提高管理者的素質(zhì)、管理能力，以促進企業(yè)的經(jīng)營管理水平不斷提高；同時，將其人格魅力和高超的管理技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱糇∪瞬诺囊蛩兀岳诮档陀萌顺杀尽５诙瑢Ω鲗蛹壒芾碚呒訌娕嘤?xùn)，采用“走出去”和“引進來”的方式，形成從上至下、思維活躍而又目標一致的管理思想，形成專業(yè)管理團隊。第三，培訓(xùn)是企業(yè)迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)，是實現(xiàn)人員素質(zhì)與時代同步的戰(zhàn)略措施，是發(fā)現(xiàn)人才、多出人才的重要途徑，有助于增強員工的歸屬感。具有超強凝聚力和團隊精神的員工，是企業(yè)發(fā)展的人力資源保障，也是企業(yè)長遠發(fā)展的堅實后盾。

作者：趙素芳 單位：太原工業(yè)學(xué)院