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摘要：

隨著我國經濟社會的發展，國內工業園區在取得巨大效益的同時也付出了慘重的環境代價，工業園區的環境保護管理問題日趨突出。為促使經濟與社會可持續發展，保護園區生態環境，探索出一條解決環境保護管理難題的新路徑迫在眉睫。精細化作為一種起源于企業管理的理念，結合當今迅速發展的互聯網技術，在環境保護管理中發揮著重要作用。精細化管理的引入給工業園區環境保護管理帶來一條嶄新的途徑，在國內外得到廣泛應用的同時取得了不錯的效果。

關鍵詞：

工業園區；環境保護；精細化管理

0引言

工業園區作為國家和地方經濟發展的重要組成部分，經過20多年的迅猛發展，為我國經濟和社會建設提供了勃勃生機和無限活力[1]。我國工業園區發展模式已經由第一代經濟技術開發區、第二代高新技術產業園升級到第三代生態工業園、清潔化工業園或資源循環經濟產業園，面對資源的日趨短缺，環境生態惡化，工業園區的建設已不能走粗放式的高污染高消耗模式，而是走向資源循環，環境生態和諧的可持續發展道路，隨之而來的是環境保護管理問題的突出，精細化管理理念的引入給環保工作者帶來了一條嶄新的途徑，國內外已大量應用，并取得很好效果。

1國外環境保護精細化管理模式

1.1美國大數據模式

美國很早就將大數據的管理理念融入到環境保護工作中，建立了完善的管理模式[2]。（1）完善的機構設置，環境數據“搜集-處理-公開-技術支持”一體化全過程管理提供支持和保障：美國環保局設由首席信息官領導的環境信息辦公室(司局級)，負責信息的全過程管理，下設4個處級辦公室（信息收集辦公室、技術運行與規劃辦公室、信息分析與獲取辦公室及項目管理辦公室）。區域辦公室及各州環保部門中均設有環境信息辦公室或信息專員，負責各部門有關環境信息工作，包括信息收集、上傳、維護、等。環境信息辦公室執行職責全過程中，各司其職，密切配合，形成大數據收集、分析、技術處理及一體化工作流程，確保環境信息從信息源(企事業單位)到信息受體(公眾)形成暢通的信息傳遞渠道。（2）建立數據監測網絡，整合并共享數據。開發設施登記系統(FacilityRegistrySystem，FRS)，對包括企業、污水處理廠、民用設施，甚至采礦作業等享有排污權的設施進行登記，賦予唯一“設施標識碼”形成排污設施登記數據庫，使不同業務系統的數據之間關系明確，實現跨業務系統和跨庫檢索；環保事實數據庫(Envirofacts)，美國環保局的環保數據查詢系統，開放給社會大眾查詢包括空氣、水、廢、毒、輻射、土壤、地圖等相關信息；環境信息交換中心(CentralDataExchange，CDX)，建立快速、有效、安全且精確的實時數據交換網絡，連接聯邦政府、地方政府、美國環保局的各分支單位及企業。CDX基于互聯網傳輸，采用最新的信息技術與工具構建，以提升電子數據交換的安全。（3）嚴格的制度確保企業提供準確可用的數據：環保局獲得數據和信息依靠嚴格的企業對污染物/有害物質的報告制度，嚴格的懲罰制度杜絕企業不誠實報告自己的污染物或有害物質的做法。一旦被環保部門或者公眾發現，除支付罰款外，商業信譽也將受到嚴重損害。（4）全民參與環境大數據平臺建設：危險物質清單，凡受監管的有害物質，排放單位均有報告義務，瞞報、漏報或報告不準確可能面臨嚴重的罰款。環保局可任何時間依法增加或減少清單中的有毒化學品；任何人均可以請求管理者增加或減少上述清單中的有毒化學品；州長可以請求管理者增加或減少列表中的有毒化學品。（5）決策部門全面掌握環境大數據并科學分析，及時交流共享。

1.2智慧環保模式

“智慧環保”建設模式，如哈弗大學“城市感官（CitySense）”計劃、美國大鴨島生態環境監測系統、美國密歇根州的“回收獎勵（RewardsforRecycling）”項目、塞爾維亞河川水質污染管理與預警系統、紐約州環境監測系統等[3]。“智慧環保”模式日趨完善，其總體架構包括：感知層、傳輸層、智慧層以及服務層，見圖1。感知層：利用相關設備、系統或流程對環境質量、污染源、生態、輻射等環境因素進行感知；傳輸層：利用信息技術手段將各部門系統中存儲的環境信息進行交互共享，實現互聯互通；智慧層：運用大數據技術手段，整合和分析環境信息，及時存儲、處理、挖掘和模型分析；服務層：利用云服務模式，建立應用系統和信息服務門戶，提供環境保護業務智慧決策。

2國內環境保護精細化管理模式

2.1河北省定州市智慧環保網格化執法監管系統

智慧環保網格化執法監管系統涵蓋信息收集、案卷建立、日常巡檢、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價等7個步驟，每一部分又包含了不同的業務流程。社會公眾、媒體通過12369環保熱線電話、信訪等傳統手段以及微信提出訴求；監督人員手持終端，通過拍照錄音等上報問題、反饋案件；所有信息上報到指揮調度中心，由中心分配派遣任務，執法問題交由執法部門處置，若不是環保局主導，則需協調配合相關部門工作，后續案件跟蹤監督；領導通過系統監督工作人員的行動軌跡，對案件進行督辦管理；政府部門與環保部門通過平臺協同作業，處理應急環境事件；執法人員手持終端到現場進行執法、處置案件，通過拍照錄音等匯報案件處置結果；指揮調度中心根據案件回告信息，通知監督員到場對處理情況檢查，并以微信公眾賬號等形式案件處置結果，后將案件歸檔入庫，確保每個執法案件記錄有跡可循，在問題發生時能夠快速查找責任人以及處置歷史。監管信息平臺主要有以下9個體系。（1）污染源基本情況：全市所有行業的企業（污染源）信息（包括法人、地址、聯系方式等）納入信息庫，按區域、行業實時查詢，迅速地為領導決策提供科學依據，為督導和監管人員提供完備的污染源信息。同時結合地理信息系統和污染源的地理信息，實現對污染源分布的監管，更加直觀了解本市所有企業的情況，提高工作效率。（2）網格化監管體系：對網格化的監管進行權責分解劃分。以圖文方式劃分定州市網格化監管體系，細化到責任人、責任區、相應的職責；將網格化概念具體化到地圖上，按行政區域劃分，分配不同的責任人；將污染源基本情況模塊中企業信息按所屬區域劃分標識于地圖上。（3）視頻監控體系：將已有的企業視頻監控和地圖結合起來，實時查看任何一個企業的監控情況，實現全天全角度監督，還原最真實的執法現場。（4）在線監測體系：接入已有在線監測系統，包括常規指標及空氣質量實時監測。（5）環境應急體系：針對特發性的緊急情況設立相應的預案，包括前期預警工作、中期預案實施、后期預案入庫與統計。（6）執法監管體系：建設市環境保護網格化監管指揮中心，在25個鄉鎮辦設立子系統，每位執法人員配備“執法通”，與市指揮中心互聯互通；每一次現場執法均記錄在案，使執法有據可查，工作人員考核有據可循；面向網格員的移動終端APP在地圖上顯示人員軌跡，使得監督隨時隨地；與網格化執法監管指揮中心互動，信息化處理流程便捷規范、快速響應。（7）信訪處理體系：環保局或環保相關監管機構的內部人員通過現場調查或者企業法人主動接受調查的方式立案，嚴格信訪手續，詳細調查違規企業，作出相應懲罰措施；廣大群眾通過手機應用程序自發污染源情況，也可通過關注微信獲得最新環保信息。所有信訪過程有關文檔信息，均錄入數據庫，實現信息公開化和透明化。（8）信息公開體系：環保局及相關監管部門人員和廣大群眾方便快捷接收重要信息。（9）執法考核體系：通過信息數據自動對環境監管行為以可視化形式定期生成工作報表，并作出統計、考核、評價，避免人為因素的影響，保證對監管行為評價的客觀公正。

2.2浙江省寧波市北侖區環保局網格化執法模式和精細化管理

依據管轄區域不同行業企業分布狀況、分布特征、環保執法隊伍與裝備水平等，進一步整合環保執法力量，按照“聯動式執法、全方位覆蓋、網格化定位”要求，將區環保局管轄的區域劃分為網格，定區域、定人員、定職責、定任務，將環境監管基本工作任務全面落實到具體人員，使網格內各重點排污單位、主要環境問題得到有效監管。（1）常規管理：開展日常巡查，國控企業一月一查，市控企業一季一查，區控重點企業一年2次，其余企業不定期抽查；全面排摸網格內環境風險源、重點污染源、輻射源、飲用水源和敏感環境信訪單位，建立相應檔案資料，并實施動態更新；市控以上重點污染源、輻射源、飲用水源和敏感環境信訪點實施重點監管、重點調處；其他列入環境統計范圍內的一般污染源，建立企業環保“一廠一冊”基礎檔案、環保信用等級檔案，分為紅色、黃色和綠色，實施分類管理，紅色企業為重點監管、黃色企業為加密監管、綠色企業為一般監管，并明確檢查頻次；及時響應舉報和應急處置。（2）特定管理：重點企業精細化管理著重于標準化執法監管，主要為企業日常監察模版化、企業環境標準和應急處置手冊化及日常監管工作電子化。區域精細化監管重點：①全方位掌握重點區域的企業、周邊敏感點和水體等情況；②區域內企業按照重點企業的精細化監管實施管理；③加強科技監控，建立污染源自動監控、廠界自動監控、區域環境空氣自動站和廢氣處理工藝參數在線監控多方位科技監控網絡；④建立區域環保監管員，周邊村、社區、企業環境群眾監督員和企業環境監督員“三位一體”的三級監管網絡。

2.3廣東省佛山市南海區環境精細化管理體系

（1）構建基層環保管理體系：“網格化管理+飛行檢查”模式，高頻次、高力度、高壓打擊。（2）環境監管“一崗雙責”：建立起761人的基層環保管理員隊伍，將環境監管的觸角延伸到村一級；探索環境管理“一鎮一策”，根據區域和行業的特點，探索建立符合各自實際、各具特色的長效管理體制，如西樵的“雙向三級管理制度”、里水的“黑名單”管理制度、大瀝的“職業舉報人”制度、九江的“污染源動態臺賬”管理制度等。（3）建立環境治理服務體系：打造“環保產業+互聯網”環境治理服務體系，推出全國首個網絡“環保服務超市”，并推出“微信版超市”，實現環境治理服務“網購”。（4）污染源監管全民參與：運用互聯網和信息化技術手段構建污染源陽光體系，擴大污染源信息公開范圍，保障群眾的環境知情權；利用全社會的力量督促企業履行環保責任，開展污染治理，同時倒逼環境管理制度的完善及監管水平的提升；建設“3個一”體系：一個平臺，實時公布污染源監督管理的相關信息；一張地圖，運用GIS地圖定位展示南海污染源的各類環保信息；一套制度，運行保障及動態管理保障制度。同時國內其他地方也進行了環境保護精細化管理工作的探索，大都為網格化監管模式，如廣州市實施水環境網格化管理[4]、東臺市環境監測站精細化管理[5]、浙江省金華市永康市環境監察網格化精細化管理[6]、遼寧省沈陽市和平區環境執法城市精細化管理新思路等[7]。

3工業園區環境保護精細化管理存在的問題

（1）管理體系建設滯后園區管委會作為目前國內工業園區的管理機構，以其為核心的園區管理體系建設常常落后于園區建設發展的步伐，管委會各子系統之間的協調機制缺乏，企業與園區信息溝通的不對稱嚴重影響工業園區資源與能源的優化，阻礙了管委會的科學決策，導致資源能源利用不合理，效益未能最大化。（2）政府監管力度不夠政府監管人員數量少，無法有效的對整個工業園區進行常態化的監管，企業與政府之間信息交流數據不對稱，真實性存疑，監管體系落后，缺乏有力的績效考核措施。（3）資金支持及政策不完善關于環境保護精細化管理的法律、法規以及管理制度尚不完善；建設資金來源渠道狹窄、使用效率低下；先進技術的開發，優惠政策，資金支持力度不夠。（4）技術交流支持平臺缺乏環保意識、環境保護精細化管理體系知識缺乏，缺少有效的宣傳，交流平臺；企業之間先進技術、先進經驗交流推廣的平臺缺失；園區企業開展環境保護精細化管理、清潔生產、節能減排相關工作技術支撐力度不夠，缺乏與高校、科研院所之間有效的技術溝通渠道。

4結論

面對工業園區環境保護工作日益凸顯的重要性，精細化管理理念的引入，極大地改善了當前環境保護管理工作的效率，提升了工業園區環境生態狀況，然而在環境保護精細化管理理念發展同時，也應該意識到當前環境保護精細化管理理念發展面仍然較窄，實際應用經驗仍然較少，體系建設仍不完善，亟需大力拓展，在現有經驗基礎上，加強技術支持、人才培養、環保執法體系建設以及制度完善等方面工作，以便更好的為工業園區環境保護做出貢獻。

作者：李靖梅 李娜 李攀榮 孫穎 單位：中電環保股份有限公司

[參考文獻]

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