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[摘要]基于分析高校教學教務管理流程與優化，首先分析出高校教學教務管理流程與優化的重要性，運用流程管理的思想作為指導，可以在很大程度上提升高校教學教務工作的效率和質量。其次分析出主要存在管理理念相對落后；管理模式不夠合理和信息技術應用不足三個問題，并通過明確教務管理的核心流程；把握教務管理流程的情況；完善教務管理的整個流程；強化教務管理流程管理理念，來實現系統化的高校教學教務管理，確保教學管理更加規范有條理。

[關鍵詞]高校教學；教學管理；流程管理；流程優化

高等教育始終都是我國教育事業中的重要一項，不僅影響著人們的文化生活，還會在某種程度上反映出一個人的品德素質修養。在當前的現代化時展背景下，高等教育也逐漸呈現出國際化、個性化的特點，開始采用學分制的教學方法，隨之而來的教務管理工作難度也逐漸增加。因此，高校的教學教務管理，也應積極運用流程管理的新型管理理念，并對教務管理流程進行適當的優化和完善，進一步增強高校教學教務管理工作的實效性，確保教務管理流程更加科學有序，更好地適應高等教育的迅速可持續發展。

1高校教學教務管理流程與優化的重要性

流程管理，作為一種先進全新的組織運營管理理念，已經得到國內外眾多企業管理的認可?？梢哉f，流程管理是采取更加綜合有效的方法，強化組織戰略的執行、規范和精細化的業務操作，注重客戶和市場，能夠增強內外部響應的速度，并有效的降低了管理的成本。而這剛好與高校教學教務管理的總體目標一致，所以在高校教學教務管理中，運用流程管理的思想作為指導，可以在很大程度上提升高校教學教務工作的效率和質量。同時，高校教學教務管理，作為高校管理工作的重要內容之一，高效率、有序性的教學教務管理，是教學工作順利進行的主要保障[1]。因為其不僅包括了宏觀描述的教學管理，也包含微觀描述的教務管理，如若按照職能劃分，可以分為招生管理、教學計劃管理、教學運行管理和考試成績等方面的管理，以及學籍的管理等等。因此，對于高校教學教務管理流程與優化是十分關鍵的，能夠從整體上增強教務管理工作的質量。

2高校教學教務管理流程與優化存在的問題

2.1管理理念相對落后。由于高校教學教務管理，是一項具有較高綜合性質的工作，屬于各項工作的總和，不僅僅需要對學生的考試和學籍等方面進行管理，還需要關注教學的質量和工作的計劃等等方面。但是在傳統的管理工作中，其相對落后的管理理念，導致對教務管理的工作存在一定的局限性，將其看作簡單的上下級管理，并把各個部分的工作做好即可，這就造成實際管理過于死板[2]。并且，在當前的經濟水平飛速發展下，高校的規模也在逐漸擴大，教務管理工作也逐漸復雜，所以以往的管理理念已經無法適應高校的發展，從而出現為了管理而管理的現象，嚴重缺失人們對教務管理的滿意度和信任感。

2.2管理模式不夠合理。目前很多高校將教務管理設置成了多個部門，以金字塔的結構呈現，具有較強的職能性質。正因為這樣的管理模式，出現了嚴重的分散現象，導致教務管理的整體性在很大程度上被削弱[3]。并且，在各個部分之間，一些職能重復，這樣不僅會增加管理的成本，還是對管理工作的有序進行造成阻礙，造成高校管理信息的流通比較遲緩，從而這種嚴重分工不合理的管理現象，使得職責與權利之間出現了不平衡，其管理流程十分不規范。

2.3信息技術應用不足。在當前的現代信息化社會時代中，各個高校的學生資源越來豐富，而教學管理對學生的信息儲備和檢查時，就會面臨著巨大的壓力和挑戰。比如，經常出現經費的不足、硬件設施的不夠完善等等情況。究其原因在于在購買管理軟件中，高校與供應商始終存在著一定的矛盾，因為每一個高校的實際情況、辦學特色等方面都不相同，這就導致管理軟件無法進行針對性的管理，所以一些軟件就會被閑置浪費，從而高校的教務管理信息化應用程度不夠，難以實現對信息的全面管控。

3高校教學教務管理流程與優化的有效策略

3.1明確教務管理的核心流程。對于高校教學教務管理來說，應用流程管理的理念，就需要明確教學管理的核心流程。其中，核心流程是創造價值的生產、服務活動的流程，而高校教學教務管理的核心流程則是為學生的獲取知識，及其學習過程所服務的。當學生進入高校后，就要完成注冊環節，獲得本校的學籍，并且在進入所屬專業環節后，學期結束要進入考試環節，考試結束后進入成績管理，對學生的考試成績進行分析和整理，參照本校的學籍管理內容，對學生進行相對應的學籍處理，如果學生的成績合格，可以進行下一個階段的選課、專業學習環節；如果成績不合格，就不需要進行學籍處理，并且在規定的學習年限中，修滿所讀專業規定的學分，才能進入到畢業環節[4]。同時，再次過程中還包括學生的退學、轉學、休學和降級，以及轉專業等等，從而這個流程將學生學習的各個環節有效串聯，能夠確保學生有序正常的學習。

3.2把握教務管理流程的情況。根據核心流程，需要對高校教學教務管理的業務流程，進行重新梳理，進一步完善教務管理的整個流程。首先，按照流程與相關的信息數據，去甄別教學教務管理流程的活動內容，由信息內容去設定流程的范圍、流程運行的規則、方式?；蛘呃昧鞒膛c業務主體的相關數據，掌握組織的流程主體職責和關系，構建由流程所有者和協助者所建構的組織責任鏈。通過這兩種形式就可以得出具體的結果為：教學運行管理流程與成績管理流程，需要的業務信息種類最多。因此，這幾個業務流程在教學教務管理流程設計中，就可以將其作為關鍵的流程[5]。其次，在高校的各個分院教務崗位、教師和學生承擔的業務中，其流程數也較多，這能嚴重系級的教學教務管理，是當前高校教學教務管理中的瓶頸。

3.3完善教務管理的整個流程。當分析和診斷完教務管理流程，就結合根據具體的制約因素，利用流程優化的方法進行消除和簡化，加強流程的完整性和關聯性，實現流程的自動化。首先，在高校的教學教務管理部門中，其金字塔式的職能型組織結構，嚴重影響了教務管理的正常發展。所以，這就需要根據流程型組織進行建模，建立出流程型的教育管理組織結構，包括綜合的辦公室、教學信息化的支持中心、學生服務中心等等，確保每一位流程部分都有相對應的負責任人，負責好本部門的流程和不同部門流程之間的協調工作，為實現師生價值所服務。其次，每一個關鍵流程的負責人，都需要根據職能設定固定的工作人員，組建成虛擬團隊，依托信息技術的支持，根據管理系統中的工作流流轉，充分打破時空的限制，促使個別的流程也可以進行一站式的服務，逐漸形成高效便捷的流程[6]。與此同時，高校教學教務管理流程與優化，要確定好目標，主要目的是分析高校教務管理流程存在的不足，以及對國內外高校教學教務管理優秀案例的學習，有效的重新組合組織結構，從而進一步增強教務管理的質量和工作效率，實現在最短的時間內用最低的成本進行高效率的工作，獲得全校師生的認可。

3.4強化教務管理流程管理理念。在當前的高校教學教務管理理念之中，需要做好思想的及時更新，能夠與時俱進的開展管理工作。因此，高校需要強化流程管理理念，不斷探尋管理中的問題，并擬定針對性的解決對策，尤其對于不合理的管理結構進行妥善處理。而在傳統的管理理念之中，例如在學籍管理中，所涉及的注冊、休學、復讀和退學等等學籍的子流程，這一系列的業務流程共同特點，就是業務發生的時間和主題比較分散，且持續的周期較長[7]。并且，傳統的紙質學籍管理，不僅打印的成本較高，其流程還無法形成可靠的回路，難以做到及時的監控，容易對學生和學校造成巨大的損失。所以，應用流程管理理念的高校教學教務管理，就要堅持以學生為本的管理理念，那你剛剛時刻謹記師生的主體地位，制定更為合理的管理制度和管理手段，徹底改變紙質的管理不當，積極引入信息化的管理方式來增強管理的效率[8]。同時，對于管理隊伍來說，也需要不斷地加強對其的培訓，能夠強化其管理意識和信息化管理能力，促使其在實際管理操作時，能夠更加規范有條理，不斷增強管理人員的責任感，進一步信息技術資源的百分百利用率，從而在思想和技術上全面的改進，最終實現系統化的高校教學教務管理，推動高校教學教務管理的持續穩定發展。

4結語

高校教學教務管理流程與優化，能夠增強教務管理工作的效率和服務質量，確保教學管理更加規范有條理，實現系統化的高校教學教務管理。通過高校管理人員積極應用流程管理理念，從思想和技術上進行教學教務管理的全面改進，最大化地降低管理成本，將學生學習的各個環節有效串聯，為學生有序正常學習創造條件，從而真正做到在最短的時間內用最低的成本進行高效率的教務管理工作。

【參考文獻】

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[2]洪聰孜.高校教學教務管理流程與優化分析[J].現代職業教育，2019(014)：220-221.

[3]梁艷.新形勢下高校繼續教育教學檔案優化管理策略研究[J].蘭臺內外，2019(23).

[4]仲云香.新時期高校教務管理工作面臨的挑戰與對策探討[J].現代交際，2018(022)：164-165.

[5]莊松巖.高校教育教學質量管理的關鍵要素探討[J].文理導航，2019(002)：86-87.

[6]張明.基于實踐教學視角的高校教學教務管理信息化能力提升研究[J].中國管理信息化，2018，21(14)：224-225.

[7]沈惠.教務管理者視野下的高校教學信息化改革研究[J].文化創新比較研究，2019（04）.

[8]彭文婷.高校教務工作流程及信息化管理實現[J].課程教育研究：外語學法教法研究，2018(028)：204-204.

作者:陳艷 單位:無錫職業技術學院