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摘要：教務(wù)工作特指教學(xué)、教務(wù)管理工作，而教務(wù)人員則是此項工作的基礎(chǔ)管理者，是教學(xué)組織工作的直接參與者，在教學(xué)管理過程中發(fā)揮著重要作用。高校教務(wù)人員是高校教學(xué)管理工作的組織者，較中學(xué)相比，其工作內(nèi)容涉及專業(yè)性較強，且繁瑣復(fù)雜程度更甚。在高校的教學(xué)活動進(jìn)程中，教務(wù)人員處于教學(xué)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有教務(wù)員工作效能的良好發(fā)揮才能保證整個教學(xué)秩序的正常運轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；教務(wù)人員；效能

隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，高校信息化的建設(shè)日益提升，高等學(xué)校對其教務(wù)管理工作的要求也隨之越來越高。教學(xué)工作是學(xué)校管理的中心工作，高校教務(wù)人員作為學(xué)校教學(xué)管理的基礎(chǔ)管理者，是教學(xué)常規(guī)管理工作的執(zhí)行者與參謀者，起著橋梁與紐帶的作用。不但是學(xué)校管理層與教師之間的傳達(dá)紐帶，而且是教師之間的溝通紐帶，更是師生間的聯(lián)系紐帶。

1高校教務(wù)人員的工作職責(zé)

教學(xué)工作一直以來都是高等院校教學(xué)管理當(dāng)中的一個重要環(huán)節(jié)，教務(wù)員是面對教學(xué)工作的最近端人員，對教學(xué)工作的正常開展起到了重要的橋梁作用。教務(wù)員是連接各二級學(xué)院、教務(wù)處、系部、以及代課教師、學(xué)生之間的紐帶，對各二級學(xué)院教育工作的順利開展起到了至關(guān)重要的作用。我國高等院校的教務(wù)員的核心工作任務(wù)是對教學(xué)工作的管理，輔助教務(wù)處和教學(xué)院長進(jìn)行教學(xué)管理的工作，協(xié)調(diào)上述各部門、各類人員之間的關(guān)系，整理收集歸納各類教學(xué)文件，以保障院系教學(xué)活動的正常有序的開展。

1．1協(xié)助教學(xué)副院長做好二級學(xué)院的日常教學(xué)管理工作

每個學(xué)期協(xié)助系主任和專業(yè)帶頭人做好人才培養(yǎng)方案的制定，修改和實施工作，對各系教學(xué)大綱進(jìn)行收集整理，排版工作，并且為本學(xué)期該課程的老師提供最新大綱。根據(jù)人才培養(yǎng)方案，做好該學(xué)期的教學(xué)計劃，落實任課教師，計算周學(xué)時，上課教室，編排本學(xué)期課表。召開學(xué)生座談會，聽取學(xué)生對教學(xué)反饋的建議，整理意見反饋給各部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)疑難問題。開學(xué)初給教師打印班級課表，通知輔導(dǎo)員領(lǐng)取課表，并且打印班級點名冊，分發(fā)給各位代課老師。完成學(xué)院每學(xué)期期中教學(xué)質(zhì)量檢查，收集，整理教學(xué)資料檔案，查看教師的教案批閱痕跡和教學(xué)進(jìn)度表以及上課記分冊的管理。做好教師工作量的登記，核對，計算和報送工作。負(fù)責(zé)院系領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)督導(dǎo)員的聽課記錄表的收集和匯總工作，領(lǐng)取和保存教學(xué)文件，做好文件的整理和歸檔，方便二級學(xué)院的師生查詢。

1．2配合學(xué)校學(xué)籍科做好學(xué)生的學(xué)籍管理工作

學(xué)生學(xué)籍管理是教務(wù)員工作的重要內(nèi)容，學(xué)籍管理是依據(jù)有關(guān)的政策法規(guī)對學(xué)生的學(xué)習(xí)和各方面進(jìn)行階段和全過程質(zhì)量考核，記載，評價和處理的活動。主要包括：配合學(xué)校做好班級的新生分班工作，學(xué)籍注冊以及學(xué)生證的辦理和畢業(yè)生的圖像采集工作。做好學(xué)生留級及退學(xué)、休學(xué)、入伍等學(xué)籍異動管理工作。

1．3期末做好考務(wù)工作

收取代課老師的電子版試卷，紙質(zhì)版樣卷由本課程的代課老師打印，負(fù)責(zé)該系主任簽字確認(rèn)，有試卷專柜保管．根據(jù)班級人數(shù)分類編排課程表，配合學(xué)校督導(dǎo)部的專家教授對二級學(xué)院試卷的抽查，發(fā)現(xiàn)樣卷有問題及時通知老師整改，期末考試期間配合學(xué)院教務(wù)處對各類違紀(jì)行為進(jìn)行處理。收集學(xué)生報考大學(xué)英語四六級的照片，按照規(guī)定的照片格式檢查照片，收取英語四六的報考費用，組織報名的同學(xué)登錄學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)上報名，報名結(jié)束后打印核對單通知學(xué)生核對簽字確認(rèn)。

1．4負(fù)責(zé)各種競賽相關(guān)的學(xué)生實踐和論文管理工作

主要包括組織學(xué)生外出實習(xí)實踐活動的管理工作。領(lǐng)取學(xué)生論文的相關(guān)資料，學(xué)期末組織學(xué)生論文答辯，推薦優(yōu)秀論文給學(xué)校，配合學(xué)校各種畢業(yè)論文以及實習(xí)報告的檢查相關(guān)工作。負(fù)責(zé)各種學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類大賽項目的組織工作等。

2高校教務(wù)人員要有服務(wù)理念

教務(wù)員是綜合辦公室的成員，綜合辦公室是服務(wù)窗口。教務(wù)員要時刻保持熱心熱情，誠懇的待人態(tài)度，復(fù)雜的實務(wù)性工作更決定了耐心的工作態(tài)度，每天接待不同的師生，要保持良好的工作心態(tài)，積極主動服務(wù)師生。以師生為中心，從教師和學(xué)生的需求出發(fā)，牢固樹立服務(wù)意識，保證全院工作的正常運行。教務(wù)員的辦事效率，辦事態(tài)度往往能夠反映教務(wù)員的素質(zhì)。教學(xué)院長無法閱讀大量的資料，教務(wù)員需要從大量的文案中抽取有效的信息反饋給教學(xué)副院長，然后由教學(xué)副院長直接做出決策和指導(dǎo)。高校教務(wù)秘書的工作是輔助教學(xué)副院長處理日常事務(wù)，保證教學(xué)工作順利的開展。這種工作既要聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，又有來自基層的匯報，這就需要發(fā)揮教務(wù)員的溝通交流的技巧，還要不改變原則的情況下要有一定的靈活性和應(yīng)變性。

3高校教務(wù)人員是學(xué)校和師生的聯(lián)系紐帶和橋梁作用

高校教務(wù)員是在二級學(xué)院教學(xué)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，教務(wù)員不是直接決策者，負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)校的各種信息，向上直接聯(lián)系教務(wù)處，向下直接對接二級學(xué)院師生。教務(wù)工作中一個核心的內(nèi)容就是進(jìn)行教務(wù)相關(guān)信息的傳遞。教務(wù)員對教務(wù)處傳遞的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、修正、過濾等處理，再將信息通過學(xué)校內(nèi)部通訊工具傳遞給代課教師，起到了教務(wù)處與任課教師之間的橋梁作用?？傊?，隨著教學(xué)改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，教務(wù)管理的對象、內(nèi)容、信息、范圍都在發(fā)生變革，這就要求教務(wù)人員要時刻更新知識，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。其職業(yè)效能在整個學(xué)校的教學(xué)管理工作中影響大，作用高，因此激發(fā)高校教務(wù)人員的職業(yè)潛能，發(fā)揮其作用對提高教學(xué)管理質(zhì)量有不容忽視的意義。

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作者:吳燕華 單位:西安思源學(xué)院商學(xué)院