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一、正確認(rèn)識(shí)后勤管理

后勤管理是管理的一種形式，是管理的一般本質(zhì)在后勤保障中的具體表現(xiàn)，它涵蓋了一個(gè)單位的人財(cái)物方方面面，是單位發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，它非常繁雜瑣碎，主要包括房屋修繕、辦公室、會(huì)議室管理、水電管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、電話管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、食堂管理、資金管理等。這些工作既瑣碎又繁雜，而且許多時(shí)候具有不可預(yù)見(jiàn)性，缺乏計(jì)劃性，很多是突發(fā)臨時(shí)性任務(wù)。

二、后勤管理的重要性

后勤工作是一個(gè)單位的基礎(chǔ)保障工作，非常繁雜瑣碎，它雖然不屬于一線工作，主要是保障服務(wù)，但并非可有可無(wú)，它在每一個(gè)單位都有著舉足輕重的作用。俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行，只有保障服務(wù)做好了，其他工作才能順利推進(jìn)。毫無(wú)疑問(wèn)，后勤管理部門(mén)是一個(gè)單位的必要部門(mén)，任何單位都不能少，只不過(guò)有的單位是專(zhuān)設(shè)，有的是兼管。但是，由于各種原因，仍然有一些單位對(duì)于后勤管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)行政后勤管理沒(méi)有給予足夠的重視，認(rèn)為它不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，可有可無(wú)。但事實(shí)上，后勤工作在任何一個(gè)單位都是非常重要的，是單位發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，關(guān)系到單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤管理做好了，能為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供保障服務(wù)，解決后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，保障單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

三、如何做好后勤保障服務(wù)工作

（一）樹(shù)立高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)

后勤管理的性質(zhì)決定了它是為單位各項(xiàng)工作服務(wù)的，要做好后勤服務(wù)工作，最基本的是要端正態(tài)度，擺正位置，增強(qiáng)責(zé)任心，著力培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，并努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。態(tài)度決定一切，后勤管理既繁雜又瑣碎，許多時(shí)候還會(huì)遇到臨時(shí)的突發(fā)的難題，處理起來(lái)比較棘手，這對(duì)相關(guān)人員工作態(tài)度和敬業(yè)精神及業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了嚴(yán)格要求，要求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速妥善處置。后勤管理是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作，是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)，做好服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)保障是后勤工作者的份內(nèi)職責(zé)。

（二）準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握后勤服務(wù)工作特點(diǎn)

1、范圍廣泛。從一般性來(lái)說(shuō)，后勤工作涵蓋面非常廣泛，就我單位來(lái)說(shuō)，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（1）辦公區(qū)、庫(kù)區(qū)和備份庫(kù)的供水、供電；（2）辦公區(qū)、庫(kù)區(qū)和備份庫(kù)的管理、修繕及通用設(shè)備的維修；（3）會(huì)務(wù)保障；（4）公車(chē)調(diào)度和管理；（5）綠化、保潔及環(huán)境衛(wèi)生；（6）安全保衛(wèi)及消防監(jiān)控；（7）招標(biāo)采購(gòu)及辦公用品的采買(mǎi)；（8）固定資產(chǎn)的管理；（9）食堂管理；（10）資金使用管理；（11）協(xié)助處理好與周邊的關(guān)系；（12）其他日常性事務(wù)。后勤工作涉及范圍廣泛，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。2、服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是服務(wù)性質(zhì)的，比如，車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，綠化保潔，辦公用品采買(mǎi)等等都屬于服務(wù)。為此，后勤工作者不僅要熱情、主動(dòng)、耐心，還要有能力、有技能，才能做好服務(wù)工作。3、工作繁瑣內(nèi)容瑣碎。后勤管理工作常常是從一些不起眼的瑣碎小事做起，然而這些被稱(chēng)為小事的工作卻不可小看。具體工作中，安全保衛(wèi)、會(huì)議保障、公車(chē)保障、消防監(jiān)控、水電的維修、食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生等，與單位的主營(yíng)業(yè)務(wù)工作相比，都是保障服務(wù)工作，在一些人眼里，甚至覺(jué)得這些都是沒(méi)有技術(shù)含量的簡(jiǎn)單工作，但是如果沒(méi)有這些不起眼的保障服務(wù)工作，就無(wú)法保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。4、時(shí)間要求。任何工作都有時(shí)效性，必須在一定的時(shí)間內(nèi)完成，超出合理的時(shí)間要求許多工作效能將大打折扣，甚至將變得毫無(wú)意義。后勤管理工作更是如此，后勤人員要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)。比如，檔案館是保管?chē)?guó)家重要檔案資源的重要部門(mén)，安全保衛(wèi)、確保檔案安全是重中之重，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即妥善處置，公車(chē)要嚴(yán)格管理，注重平時(shí)的定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患要立即保養(yǎng)維護(hù)，甚至水管電線有故障，特別是漏水、漏電都要立即著手維修，哪怕加班加點(diǎn)，不能按部就班，不能耽擱，否則可能引起嚴(yán)重的安全事故。

（三）努力提升后勤服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)

首先要提升政治素質(zhì)。要發(fā)揮政治的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化后勤管理人員做好本職工作的責(zé)任感和使命感，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，愛(ài)崗敬業(yè)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)，從大處著眼，從小處著手。其次要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是檔案事業(yè)發(fā)展的必不可少的保障，因此，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的錯(cuò)誤想法，努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。要勤于學(xué)習(xí)勤于思考，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策要求，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。特別是設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)、公車(chē)管理使用、固定資產(chǎn)的管理與處置、項(xiàng)目的招標(biāo)采購(gòu)、資金使用管理等，相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，政策性非常強(qiáng)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)并熟練掌握，確保各項(xiàng)工作依法合規(guī)。再次，要提升管理水平，加強(qiáng)對(duì)后勤工作及相關(guān)人員的管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格執(zhí)行處室業(yè)務(wù)工作規(guī)范和相關(guān)管理制度，在項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)、辦公用品采買(mǎi)、固定資產(chǎn)管理、資金的使用管理等環(huán)節(jié)一定要嚴(yán)格遵守相關(guān)程序，確保工作有序推進(jìn)。制度面前人人平等，人人遵守，每個(gè)人都要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力提高執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性。特別要加強(qiáng)廉政建設(shè)，筑牢拒腐防變的“堤壩”，遠(yuǎn)離紅線。綜上所述，后勤管理的職能最主要的是服務(wù)保障，它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，沒(méi)有科學(xué)合理、及時(shí)到位的后勤保障，全局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，檔案事業(yè)也會(huì)受到極大的影響。一定要高度重視后勤管理，努力做好后勤保障服務(wù)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

作者:馬永群 單位:云南省檔案局