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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步應(yīng)用到電力營銷管理工作中。大數(shù)據(jù)技術(shù)在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、處理及分析的過程中相對于傳統(tǒng)的方式表現(xiàn)出了較大的優(yōu)勢。例如，在進(jìn)行電力營銷管理過程中，可通過大數(shù)據(jù)了解客戶的用能習(xí)慣，以便制定出更多個(gè)性化的策略來增強(qiáng)整個(gè)管理工作的質(zhì)量與效率。因此，對大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營銷的管理創(chuàng)新進(jìn)行探析具有重要意義。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營銷管理背景

1.1數(shù)據(jù)特征

作為高科技時(shí)代的產(chǎn)物，素有“新時(shí)期引擎”之稱的大數(shù)據(jù)得到了前所未有的發(fā)展，大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新，其更重要的目的在于對海量的客戶用電信息進(jìn)行專業(yè)處理，建立共享大數(shù)據(jù)，采用智能化的算法，實(shí)現(xiàn)電力營銷作業(yè)從“無腦”升級到“有腦”，實(shí)現(xiàn)智能化的輔助決策，從而為電力營銷管理提供有針對性的指導(dǎo)幫助。客戶用電信息具備種類多元、數(shù)據(jù)龐大、處理迅速3個(gè)方面特征。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力營銷需要將單一的數(shù)字進(jìn)行增值，從而提升對數(shù)據(jù)的綜合處理能力，最終從根本上提升電力營銷的管理水平與工作效率。

1.2發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)已成為電力營銷管理中提升服務(wù)水平、強(qiáng)化企業(yè)管控能力、深入革新的主動力。在應(yīng)用過程中，不僅對客戶用電信息的智能化管理、操作及應(yīng)用提出了更高的要求，也更加致力于對有效信息進(jìn)行深入挖掘。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力營銷管理主要有2個(gè)發(fā)展方向：一是多專業(yè)數(shù)據(jù)的融合。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷管理，更加傾向于對電力服務(wù)、電力生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)提煉與融合，從而實(shí)現(xiàn)與其他部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。二是數(shù)據(jù)的可視化管理。電力領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)不僅能夠借助可視化圖形進(jìn)行展示，同時(shí)還能對數(shù)據(jù)中的細(xì)節(jié)進(jìn)行深入分析，供電企業(yè)在營銷管理的過程中便可以借助這些分析后的數(shù)據(jù)并結(jié)合自身實(shí)際運(yùn)營情況，做出及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的全方位調(diào)整，從而確保電力營銷管理工作的不斷創(chuàng)新。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代電力營銷專業(yè)管理創(chuàng)新

2.1電費(fèi)回收

電費(fèi)回收始終是供電企業(yè)的重中之重，因此建立創(chuàng)新型的電費(fèi)回收管理機(jī)制，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，可以為供電企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以從電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的來源上進(jìn)行分析，通過對客戶的用電及電費(fèi)情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對客戶電費(fèi)使用情況的跟蹤管理，從而將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制在一定的范圍之內(nèi)。有關(guān)部門還可以利用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)核實(shí)用戶的個(gè)人信息，將客戶的用電及生產(chǎn)情況與客戶的稅負(fù)結(jié)果進(jìn)行比對，加強(qiáng)對有不良稅務(wù)記錄企業(yè)的登記管理，逐漸實(shí)行流程化的管理模式。

2.2線損管理

近年來，國家經(jīng)濟(jì)增長迅速，工業(yè)制造業(yè)的飛速發(fā)展，使得動力用電需求明顯增加，許多地區(qū)都出現(xiàn)了低壓線路無功補(bǔ)償不足、線損增加的情況，影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。線損是電網(wǎng)運(yùn)行過程中不可避免的問題，電網(wǎng)運(yùn)行過程中必須采取適當(dāng)措施，盡可能降低線損。大數(shù)據(jù)時(shí)代，供電企業(yè)可以利用用電信息采集系統(tǒng)的線損分析模塊對區(qū)域內(nèi)不同臺區(qū)、不同電壓等級的電力客戶的供電能量、線損情況等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，生成相應(yīng)的圖表，然后以此為基礎(chǔ)開展線損分析和管理工作，最終結(jié)合區(qū)域的實(shí)際線損情況，制定科學(xué)合理的線損管理方法，降低電網(wǎng)的線路損耗，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3采集運(yùn)維

在用電信息采集系統(tǒng)中，采集運(yùn)維管理一直都是最為核心最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容。實(shí)際的業(yè)務(wù)流程為：業(yè)務(wù)應(yīng)用層（營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)：計(jì)費(fèi)及核算業(yè)務(wù)；稽查系統(tǒng)：異常用電分析業(yè)務(wù)）→業(yè)務(wù)處理/執(zhí)行層（采集系統(tǒng)：遠(yuǎn)程抄表）→業(yè)務(wù)支撐層（采集終端：響應(yīng)并處理采集系統(tǒng)的有關(guān)指令、任務(wù)，同時(shí)將之轉(zhuǎn)發(fā)到計(jì)量設(shè)備）。主要是采用采集終端、網(wǎng)絡(luò)通道、智能電能表、主站等來作為支撐手段，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行可視化查詢，還可以對有效數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，以便支撐運(yùn)維工作的開展，最終實(shí)現(xiàn)采集運(yùn)維與電能數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用功能。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，若仍舊沿用傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，在很多方面已經(jīng)表現(xiàn)出了較大的弊端，影響了電力營銷管理創(chuàng)新工作開展。因此，在具體工作中，應(yīng)當(dāng)從自身管理情況出發(fā)，準(zhǔn)確把控大數(shù)據(jù)時(shí)代給電力營銷管理工作帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營銷管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

作者:王濤 單位:國網(wǎng)山西壺關(guān)縣供電公司