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【摘要】

本文從促進大學管理學教育與企業管理實踐的深度整合視角，致力于工商管理碩士（MBA）教學案例庫的“內容-平臺-教育”的三維度開發，形成有特色的案例教學庫，促進案例內容在MBA教學中的充分運用。研究采用調查研究和規范研究相結合的方法進行，形成的思路和實施策略可以推廣到其它專業碩士學位教學案例庫建設中使用。

【關鍵詞】

工商管理碩士；管理學；案例庫；案例教學

為了提高大學商學院的競爭力、提高管理學教學科研水平，促進大學管理學教育與企業管理實踐的深度整合，商學院可以致力于管理案例的“內容-平臺-教育”的三維度開發，進而引發工商管理碩士（MBA）教育模式的重大變革，提升商學院聲譽和核心競爭力。

一、工商管理碩士案例庫建設目標

案例中心可以依托商學院豐富的學術資源和社會資源，通過與國內外案例開發研究機構的合作，以專業化視角和嚴謹的態度，致力于實現以下3個戰略目標。

1、案例內容（案例庫）建設。巧婦難為無米之炊，案例教育首先要有案例，案例內容建設是案例中心的基本建設目標。子目標一：原創性教學案例（包括文字和視頻案例）開發，建設“自主化、本土化、國際化”相結合的教學案例資源；子目標二：開展原創性案例研究，完成案例研究論文或研究報告；子目標三：案例全過程管理體系，建立案例選題、立項、評價及驗收的全過程管理體系；子目標四：企業和社會資源開拓，建立校企合作關系和產學研合作關系；子目標五：開展廣泛的國內外交流，共同探索科學的案例研究開發模式和方法，并在工商管理學科普及案例研究和開發方法。

2、案例平臺建設。案例平臺是連接內容和用戶的媒介，這種網絡案例共享系統是一個前臺界面友好、后臺知識充足的連接案例內容和用戶的計算機網絡系統，包括各種計算機軟硬件。子目標一：案例中心硬件建設，包括服務器、集線器和各種網絡設備，以及順暢的網絡通道；子目標二：網絡案例搜索軟件開發，能為用戶提供案例查詢、在線瀏覽和視頻案例播放、案例下載等功能；子目標三：實現與其它院校管理案例庫共享。

3、案例教育建設。案例內容和平臺最終都要落到教學和研究上，為管理教育服務。子目標一：對師資開展案例教學方法培訓，使之能有效地組織實施案例教學，在教學中充分發揮案例的作用；子目標二：對學生進行思想轉變和習慣培養，使之接受案例教學這種不同于以往的新學習模式，建立新的學習習慣；子目標三：研討案例教學方法，促進新方法開發和在案例教學中的運用，定期開展案例教學效果評估和分析；子目標四：組編工商管理碩士案例通訊，推廣高質量原創性案例研究成果，推動案例研究發展及國內外協作。

二、工商管理碩士案例庫建設的必要性

1、學校和學科實力的體現。商學院如果拿不出與別人共享的案例資源，將可能被邊緣化，這對學校的聲譽形象極其不利，也會限制工商管理學科建設和發展。此外教育部對案例教學日益重視，“管理案例數據將被納入教育部商學院及MBA學科評價體系”，案例教學已經被教育部列入高校的教學改革計劃，成為了評估商學院競爭實力的一個重要指標。

2、開展案例教學的需要。管理是實踐性和情境性很強的學科，以往管理教育依賴于課堂教師講授，忽視了管理的情境和實踐意義，而案例研究和教學是理解管理知識、實現理論聯系實際的重要橋梁。通過案例教學，一是增強了學生分析能力，二是激發了學習興趣，三是增進師生之間、學生之間的互動，有助于實現啟發式教學、互動式教學、研討式教學模式的實現。尤其是我們自主開發案例，對案例企業的相關背景和管理實踐更熟悉了解，用起來更加順手，這是外購案例所不具備的可操作性。

3、實現研究與教學的相互促進。案例研究和教學減少了“圍繞課本的閉門造車式的教學現象”，勢必推動教師深入實踐去挖掘企業實際問題，關注理論與實際的聯系問題，這樣也調動了教師積極性，實現研究與教學的相互促進，既會提升教師的案例研究水平，也促進了案例研究成果向教學的轉化。

4、提升校企合作、產學研合作的廣度和深度。以往由于學校以及教師忽視企業案例開發和教學研究，缺少對企業實際問題的把握，缺少與企業溝通的能力，產學研合作停留于表面。案例研究與教學的開展，一有助于準確深入理解企業問題，二與企業、企業家互動增進理解，三為學校建立實踐基地，四促進學校對外輸送人才和學生就業。

三、工商管理碩士案例庫的建設任務

1、教學案例開發。案例中心要動員、組織商學院師生對企業管理實踐進行實地調研，將管理實踐上升為可用于教學科研的管理知識、規律和理論，開發高質量教學案例，打造自己的案例知識庫。其中的教學案例又包括文字案例、視頻案例、文字視頻相結合的案例。為案例開發拓展社會資源，與企業開展密切合作，在與企業的互動中增進了解、培養感情、提高互信程度，為案例開發創造有利條件。案例中心要對案例開發的選題、立項、評價和驗收以及成果利用進行全過程管理，為案例開發團隊提供團隊建設、經費配套、方法指導等必要支持。

2、開展案例研究。案例研究工作是要結合企業實際，選擇典型案例分析、解剖，提煉出具有一般意義的管理知識和管理規律。案例中心鼓勵教師和研究生運用規范的案例方法，選擇合適的研究對象，通過對企業管理實踐進行訪談、調研和數據收集，從管理現象中總結管理規律，完成具有原創性的案例研究論文或研究報告。

3、案例研究與教學師資培養。教師只有熟練掌握案例研究方法，善于從企業實踐中提煉學術問題，才能完成高質量案例研究成果。案例教學更不同于傳統教學，需要對師資開展案例教學方法培訓，使教師課前能有針對性地選擇案例，課堂上能領導案例討論過程，幫助學生從案例中獲得某種經歷和感悟。案例中心需要外聘或內聘專家給教師講課或培訓，也要鼓勵教師走出去，與國內外商學院和案例中心開展緊密交流協作，參加案例研究與教學研討會，共同研討和探索科學有效地案例研究方法、案例開發模式和手段，提高教師的案例教學和研究水平，進而提高課堂案例教學和研討式教學的效果。案例中心需要在工商管理學科普及案例研究和開發方法，整體提高師資隊伍的案例研究開發能力。

4、案例平臺建設。網絡共享系統可以為用戶提供網絡案例查詢、網上案例共享和下載、網上案例研究和教學等服務。這個系統中既包含本中心組織開發的具有自主知識產權的案例，也需要跟國內外其它院校管理案例庫對接，使師生可以接觸和利用到廣泛的案例資源。在商學院網站上開辟案例中心網頁，設置中心通知、中心案例庫、案例研究動態、案例教學、友情鏈接等欄目，為推進案例教學、案例寫作和案例研究服務。案例中心需要購買服務器、集線器和各種網絡設備，建立一套網絡內容共享的硬件系統。同時，需要進行軟件開發，為用戶提供案例庫入口，實現查詢、檢索、瀏覽、在線播放等功能。與國內外其它院校的案例中心開展合作，通過購買或交換的方式，獲得接近利用外部案例資源的渠道。

5、案例教育建設。在案例教學方面，目前雖然在授課中也結合案例講授知識，但還遠未達到規范的案例教學程度。案例中心需要對學生進行思想轉變和習慣培養，使之接受案例教學這種不同于以往的新學習模式，幫助學生建立新的學習習慣，習慣于課前思考、課堂研討，課后總結和吸收消化承載于案例的理論知識。先進行案例教學試點，再逐步鋪開，最終覆蓋大多數管理學課程。案例中心也需要對案例教學的方法手段等進行研究探索，促進新方法開發和在案例教學中的運用。定期開展案例教學效果評估和分析工作，促進本科及研究生教學等各系列案例教學水平的提高，形成“以教師為主體、以課堂為園地、以案例為內容、以網絡共享系統為平臺、以企業實踐基地為依托”的案例教學質量提升體系。

四、工商管理碩士案例庫的應用研究

1、工商管理碩士案例的應用。所選擇的案例缺乏典型性，只是泛泛而談甚至是講故事，不能準確、有效地說明和論證理論要點，不能激發學生積極主動參與案例教學的興趣。所選案例大都缺乏直觀性，不夠深刻以至于不足以讓學生理解。雖然許多高校都建立了案例庫，但其中的案例大部分直觀性不夠，理論與實踐不易有效整合，往往是就案例談案例，上升不到理論層次，或者是牽強附會成為理論的注釋，僅僅達到活躍氣氛的效果。而且，由于學生的專業和經歷各不相同，圍繞案例討論的時候往往容易鉆牛角尖，拘泥于枝節問題做無謂的爭論。

2、工商管理碩士案例教學的流程。管理學本身就是一門系統的科學，通過向學生講授現代企業管理的原理、哲學思想、管理的職能及其在具體實踐中的應用，把學科理論的學習融入對經濟活動實踐的研究和認識之中。因此，緊密聯系實際，把引進案例的教學方法加以系統化，使教學的各個環節相輔相成是管理學案例教學的首要內容。首先，案例教學過程的實施步驟要明確。在確定要利用案例討論之前提前確定討論的核心主題，對案例教學目標、案例中的難點和重點等進行分析；對案例進行反復揣摩，確認一系列問題，制訂課堂討論計劃，包括怎樣開始討論，如何組織教學，遵循怎樣的邏輯進行，如何對過程進行控制等，并編寫案例討論教案。其次，鼓勵學生積極配合。在正式討論之前，要求學生主動了解案例背景知識，熟悉案例討論流程，以及事先對案例中的問題提前進行思考并能提出問題和相應的解決方案，以便在課上正式案例分析的時候能有序地參與。案例教學法以自學為主，讓學生成為主體地位，相當多的學生可能會無所適從。所以，必須通過教師的引導，讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。最后，要嚴格保證案例教學各環節的連貫性和一致性。針對一些教學過程中出現的系統環節脫節問題，筆者認為在案例討論進行之前告知學生案例分析的每一步驟，嚴格按步驟進行，并且這些步驟應與教師的案例討論教案一致。在案例討論中，當偏離主題或即將與前一環節脫節時，教師有必要提醒學生案例研究的主題，引導學生按照案例討論程序進行。在案例的總結環節中必須注重學生的反饋，分析學生在教學過程中是否解決了案例中反映的所有問題，解決問題的種種可能性及障礙是否被學生充分預見到了，教學目的是否已達到，案例選擇是否恰當以及哪些方面仍需改進，以便為后續的課堂教學提供借鑒，使教案不斷充實和提高。

3、案例教學方法的應用。有必要通過建立完善的教學評價體系，鼓勵和調動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創造和學習新型的案例教學方式。在對學生的激勵方面，教師可以實施考核激勵鼓勵學生對案例進行討論、交流，提高學生學習積極性。案例教學的宗旨不是傳授終真理，而是通過具體案例的討論激發學生的創造潛能。教學的重點不再是能不能得出正確的答案，而在于培養學生得出答案的思考過程。為了達到較好的案例教學效果，教師應引導學生發揮主觀能動性，以案例中的身份去觀察與思考案例中的問題，針對案例提供的資料充分思考，并分組對案例進行討論和交流。在思考基礎上的討論和交流，有利于學生發現自己在某一案例分析時的不足，有利于培養學生全面看問題的意識，也有利于培養學生的團隊意識。學生通過對案例的研究、探討，廣泛地接觸了經營管理的各個領域，學到了管理學的各種知識，培養了分析和判斷能力以及運用所學知識處理現實中錯綜復雜問題的能力。

作者：李浩 單位：東北財經大學工商管理學院

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