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摘要：

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化就是“為在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)”。在這里所指的活動(dòng)包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級標(biāo)準(zhǔn)的過程。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營與管理可以提高勞動(dòng)者效率，減少企業(yè)資源浪費(fèi)，從而提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，有利于樹立企業(yè)良好形象，使企業(yè)以最少的投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)步入良性的發(fā)展軌道奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化；管理

1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制定的意義

1.1有利于企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立為企業(yè)科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求、工作要求和管理要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)、強(qiáng)化企業(yè)管理和保證安全生產(chǎn)的“堡壘”，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立為企業(yè)組織管理目標(biāo)在質(zhì)量方面具體化和定量化，為服務(wù)生產(chǎn)活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)，是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益必不可少的基礎(chǔ)工作，是企業(yè)獲得最佳秩序和最大經(jīng)濟(jì)利益的前提。

1.2有利于改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升市場競爭力

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣管理離不開標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平的高低也離不開標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格和先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)，就談不上生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者最直接的感知反饋，是在國內(nèi)外市場競爭中致勝的法寶，標(biāo)準(zhǔn)化能把企業(yè)有限的人、財(cái)、物、產(chǎn)、銷等生產(chǎn)要素進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的管理，指導(dǎo)企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)對象滿意度，使企業(yè)在激烈的競爭中穩(wěn)操勝券。

1.3有利于企業(yè)建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立有效規(guī)定企業(yè)內(nèi)部的管理行為，可以把各項(xiàng)工作內(nèi)容、部門之間的業(yè)務(wù)銜接、各自承擔(dān)的責(zé)任、工作流程等用標(biāo)準(zhǔn)化加以管理，使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)體系有機(jī)地融合起來，管理方式精細(xì)化，優(yōu)化人力資源管理，嚴(yán)格控制成本支出，動(dòng)態(tài)滿足發(fā)展需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)不利因素，最大限度消除隱患和不必要的浪費(fèi)，確保生產(chǎn)安全強(qiáng)化、作業(yè)效率優(yōu)化、管理精益最大化，不斷提高企業(yè)整體管理水平和市場競爭力，構(gòu)建企業(yè)最優(yōu)價(jià)值生產(chǎn)鏈，謀求效益效率最大化，從而建立企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展長效機(jī)制。

2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的現(xiàn)狀

隨著社會(huì)明文的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)已成為市場競爭的主體。企業(yè)面臨著國內(nèi)外市場的激烈競爭，迫切需要提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，以提高市場競爭力，適應(yīng)瞬息萬變的國外內(nèi)市場壞境。盡管標(biāo)準(zhǔn)化管理對企業(yè)市場競爭力有極大推動(dòng)力，但是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作依然不被重視，主要存在三個(gè)方面問題：

2.1管理層標(biāo)準(zhǔn)化管理意識薄弱

很多管理層人員對標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)識不清，甚至認(rèn)為企業(yè)在市場經(jīng)營創(chuàng)效上，只要有相應(yīng)制度就可以，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化工作可有可無，沒有配備專職從事標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員，對標(biāo)準(zhǔn)化管理工作重視不夠，管理上存在“散”“亂”現(xiàn)象，組織落后，模式單一，在標(biāo)準(zhǔn)化管理問題上存在很大漏洞，沒有從企業(yè)管理、市場經(jīng)營的角度去認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，企業(yè)生產(chǎn)沒有配備相應(yīng)技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化管理工作束之高閣，讓企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不能滿意足市場日益增長需求，給企業(yè)長效機(jī)制埋下潛在危機(jī)。

2.2標(biāo)準(zhǔn)化人員水平有限

由于管理層對標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識存在偏差，標(biāo)準(zhǔn)化管理工作有限，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理兼職人員較多，致使標(biāo)準(zhǔn)化管理從業(yè)人員對自身要求不高，只有企業(yè)需要起草標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才翻閱一些標(biāo)準(zhǔn)文件作為參考，平時(shí)不追求自身業(yè)務(wù)水平的提高，僅限于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，更談不上業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，給標(biāo)準(zhǔn)化管理增加難度，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作形同虛設(shè)。

2.3標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)不完善

首先企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流于形式，在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)沒有參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有做到具體問題具體分析，沒有從本單位的工作實(shí)際出發(fā)，有些標(biāo)準(zhǔn)制定不符合企業(yè)經(jīng)營形式，存在“假、大、空”現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性、科學(xué)性。其次，標(biāo)準(zhǔn)制修訂時(shí)間冗長，不能緊跟時(shí)代的步伐，不能及時(shí)有效匹配市場發(fā)展的更新，標(biāo)準(zhǔn)沒有真正落實(shí)到工作實(shí)踐中，標(biāo)準(zhǔn)化管理成為“紙上談兵”。

3當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的對策及戰(zhàn)略規(guī)劃

3.1建立健全標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

企業(yè)要合理調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化管理組織機(jī)構(gòu)，成立標(biāo)準(zhǔn)化管理專項(xiàng)管理科室，配備專業(yè)管理層及技術(shù)人員，形成高素質(zhì)、嚴(yán)要求、標(biāo)準(zhǔn)化工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)企業(yè)全方位標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，制定長期有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，組織協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，有序進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部管理秩序，為企業(yè)營造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.2加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高專兼職人員素質(zhì)

轉(zhuǎn)變管理層人員標(biāo)準(zhǔn)化管理薄弱觀念，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理的意識。同時(shí)，積極調(diào)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理人員從業(yè)積極性，定期對專兼職人員進(jìn)行有關(guān)理論知識、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，從業(yè)人員要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握國家標(biāo)準(zhǔn)化制定的新方針、新政策，提高業(yè)務(wù)技能，提升專業(yè)素質(zhì)。

3.3完善標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)分類管理，健全標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)機(jī)制，做到企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，確保每項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)可依，每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，讓企業(yè)職工明確標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)，讓標(biāo)準(zhǔn)化管理深入人心，真正地做到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

結(jié)束語

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，既是國家標(biāo)準(zhǔn)管理、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的起點(diǎn)，也是標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要部分，更是企業(yè)管理的夯實(shí)基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化管理推動(dòng)企業(yè)自主創(chuàng)新，加速技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品升級，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營獲得最佳秩序，是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中毅然不倒的法寶，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建立長效機(jī)制。

作者：趙璇 單位：哈爾濱鐵路局質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所