前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的兩配班組管理提升，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
配網調控運行和配網搶修指揮是影響供電優質服務和供電可靠性的重要因素，在確保電網安全穩定運行中發揮著中樞指揮作用。為統籌推進配網調控和配網搶修指揮（簡稱“兩配”）管理，推動調控運行班組建設提升，本文重點分析配網調控搶修管理提質增效方面存在的問題，探索科學、有序、高效的配網調控搶修指揮“一體化”管理模式，建立健全配網一體化管控、配網搶修指揮“兩個平臺”，夯實調控管轄范圍、設備異動、調規落地“三全覆蓋”，做好停電計劃、可開放容量、運行方式、定值整定“四維管控”，扎實開展故障主動搶修“全過程”管理，實現配網安全保障能力和優質服務能力的再突破。統籌推進配網搶修指揮和配網調控管理，調整調度體系功能結構，變革組織架構、創新管理方式、優化業務流程。提高配網自動化水平，深化應用配電自動化系統和配網搶修指揮平臺。作為大服務機制的關鍵一環，克服全天候響應、故障情況多樣、作業環境復雜、直接面對電力用戶等困難，以有序的服務流程和規范高效的服務標準，組織快速處理各類故障，實現調控運行班組建設全面提升。
一、“兩配”融合的具體做法
以加強流程管控為核心、以提升優質服務水平為目標，創新管理模式，建立健全配網運行一體化管理平臺和配網搶修指揮平臺，推進配網調控業務與搶修指揮業務融合，強化專業管理保障職能，深化地調、縣調一體化建設和主網、配網同質化管理，優化配網事故處理流程，探索配網主動搶修和快速搶修方法，提升配網調控和搶修指揮專業管理水平。
1“一體化”運作縮短故障信息交互距離
建立“責權統一”配網調控搶修指揮中心。以效率和服務為導向，整合配網搶修指揮與配網調控運行資源，建立配網調控搶修指揮中心，實施配網調控搶修指揮“一體化”，全面負責配網調控、故障搶修業務。配網搶修指揮班與調度運行班合署辦公，減少搶修指揮體系中間環節，縮短配網故障信息交互距離，快速實施故障區間隔離和非故障區恢復送電，提高配網搶修效率。構建“一專多能”的配網搶修指揮隊伍。建立配網調控搶修指揮業務培訓機制，規范專業培訓管理。依托班組大講堂、專項實訓、勞動競賽等形式，促進配網搶修指揮人員由簡單接派單向開展故障研判、搶修指揮角色轉變，實現配網搶修指揮業務轉型升級；建立配網調控人員“以客戶為中心”的調控服務理念，配網調控與搶修指揮互通有無，全方位提升配網調控搶修指揮效率。
2.“兩個平臺”奠定兩配融合堅實數據基礎
打造一體化配網運行管控平臺。依托“調度綜合數據平臺”多維分析模塊，綜合調度、運檢、營銷等配電網各類數據，實現“站—線—變—戶”配電網數據的全面貫通，構建一體化綜合信息平臺，上從電網層級能分析到用戶，下從用戶層級能追溯到電網，提供全面一致的數據統計及展示，打通各單位之間的信息流、業務流，共享業務數據資源，實現運檢、營銷與調度業務的全面融合，為配網調控搶修指揮人員提供停電研判、搶修指揮、分析決策等功能，有效支撐配電網的一體化調控運行。推進配網搶修指揮平臺實用化應用。加大配網搶修指揮平臺開發深度，融合配電自動化主站系統、PMS系統、EMS系統、95598系統、營銷管理系統等相關系統，應用信息交互總線在配電搶修指揮平臺集成各信息系統數據，自動推出停電風險分析結果、停電影響用戶、停電搶修信息等數據，支撐配網生產的合理安排、配網故障的快速搶修、輔助配網運行的科學調度，實現95598故障報修工單、停電信息報送在配搶指揮平臺上在線流轉。加大故障搶修手持終端應用力度，提高配網搶修人員隊伍素質，確保工單填寫質量，縮短在線流轉時間，提高客戶報修故障的處理效率。
3.“三全覆蓋”促進兩配無縫銜接全面融合
實現配網調控“主、支、配”全覆蓋。梳理、完善配電設備基礎信息，規范命名公用配變及10千伏支線、分支線；分批次完成對10千伏分支線路、公用配變的智能化改造，實現遙測、遙信等監控信息實時上傳；優化配網停電計劃、檢修票、調控操作票等工作流程，在配網調度令出票、審核、發令、許可環節嚴加管控；與主網設備同級監控，實現配網主站系統24小時不間斷監控；掌握配電自動化系統故障隔離自愈邏輯，開展配網自動化設備反事故演習，提高對配網設備的掌控力。推進設備異動“營、配、調”全覆蓋。明確調控、運檢和營銷工作界面及職責范圍，打破專業壁壘，實施營配調異動貫通，消除生產和營銷數據資源“不共享”、“有代溝”問題，實現配網設備及客戶信息“圖實一致”；推進異動管理標準化，將設備異動單提升到與“兩票三制”同等地位加以管理，明確配網設備異動單填寫與流轉要求，嚴控異動與計劃一致，確保配網搶修基礎數據真實可靠。強化配網調規“學、練、考”全覆蓋。實施“一對一”幫扶學習，配調人員對配搶人員講解調度操作、事故處理等調度知識，配搶人員給配調人員講解故障研判和停電信息等配搶知識，共同提升“兩配”業務技能；會同運檢人員現場演練，結合實例講解檢修票和操作票中的典型票和錯誤票，剖析兩票中容易忽略環節；開展調規知識點每周一問、每月一考，并將成績納入月度績效考核，促進調控人員學業務、學技能。
4.“四維管控”全力做好兩配融合后勤保障
推進配網停電計劃“標準化、同質化”管控。結合設備運維、基建施工、農網改造、業擴報裝等各項工作，統籌安排配網停電計劃，做到“一停多用”。加強預控措施的閉環監督，及時對檢修方式、過渡方式、臨時方式進行風險分析和安全校核，做到預控措施不落實不開工，事故風險不消除不開工、應急預案不完備不開工。做好停電計劃管理銜接，完善配網計劃考核機制，實現縣調與地調配網計劃管理“同質化”要求。確立“有作業必須有計劃、無計劃不得作業”的原則，遏制計劃外停電。實施配網運行方式“模板化、常態化”管控。按照統一的模板，規范填報配網年度運行方式格式及內容，提高配網運行與管理的預見性，強化運行方式管理職能，深入開展配網運行分析，提出結構薄弱環節和“卡脖子”問題，落實年度運行方式所提出的解決方案。根據配網改造情況按月修訂《10千伏拉手線路運行方式》，剖析配網智能化運行水平，明確拉手線路分段點，掌握合環倒電風險點，確保配網安全調度。開展配網可開放容量“零弱點、零漏洞”管控。每月初統計梳理配網負荷情況，科學進行負荷預測，分析運行薄弱環節，制定并下月配網可開放容量，提高可開放容量表的利用率。建立常態化的定期會商機制及受限情況下的標準業務流程，針對負載率超過70%的線路進行逐條分析，制定負荷控制措施，提出網架調整需求及相關建議，會同運維檢修部、發展建設部優化網改計劃或配網規劃，堵塞配網運行漏洞，確保迎峰度夏（冬）安全供電，提高配網運行質量。加強配網保護整定計算“同質量、同標準”管控。將配網自動化線路保護定值管理納入電力調度控制分中心，配網線路開關保護與主網保護同質管理，確保配網線路故障快速隔離，縮小停電范圍及時間，快速恢復供電；結合配網實際，研究配網繼電保護定值計算原則優化方案，探索配網定值簡化計算模式，積極推進地縣繼電保護整定計算一體化運作，實現繼電保護整定計算與省調、地調“同標準”管控。
5.“全過程”監督推進配網主動搶修模式
扎實推進配網主動搶修模式。開展故障搶修工單回單策略研究，收集疑難工單處理案例，形成案例集供各單位參考。開展配搶指揮主動搶修應用培訓，積極利用信息系統數據資源，在配搶手持移動終端上實時推送線路重過載等各類配網異常告警信息，指揮各搶修單位加強配網設備的巡視維護，提前發現配網故障信息，開展主動搶修探索，提升服務質量。加大配網搶修指揮平臺開發深度，自動整合各類數據資源，自動推出搶修工單，用技術手段保證主動搶修工作深入開展。“全過程”跟蹤故障搶修工單。對95598故障報修工單實施工單提醒、協調指揮、監督落實、質量檢查“四到位”監督，對接單派工、到達現場等環節實施“節點式”協調，構建合理的配網搶修指揮體系；借助配網搶修指揮數據集約管控平臺，從綜合成效、工單流程環節效率、崗位人員績效、協同性等方面進行分析、評價，實現對95598故障搶修工單全過程跟蹤管控，及時發現部門間協同配合的薄弱點，進一步挖掘人員潛力，不斷提高配網搶修質量和效率。全力推進大服務管控機制。統計分析客戶故障報修服務質量、停送電服務質量、故障搶修投訴、工單接派單及時率、規定時限內回單確認工單率等相關指標，制定指標提升措施并監督落實；梳理調控生產設備、客戶檔案等存量數據與營銷、運檢各業務系統不匹配問題，做好協同服務機制運行的技術支撐和保障，推進“客戶導向型”大服務協同、保障機制有序運轉。
二、“兩配”融合的實施效果
有效縮短故障搶修工單時長。“兩配”一體化運作，建立從電網調控到客戶服務業務快速響應的指揮體系，實現“一個客戶報修、一張報修工單、一支搶修隊伍、一次到達現場、一次解決問題”的“五個一”標準化搶修，提高搶修效能，第一時間恢復客戶供電，縮短工單處理時長；配網搶修指揮故障定位不再僅依靠報修人員提供信息，可綜合配網搶修指揮平臺和一體化配網運行管控平臺自動推出故障信息，獲取故障地理位置，結合調控運行人員故障判斷，實現故障快速定位，提高故障工單處理效率。實現配網設備異動營配調貫通。嚴把配電設備異動送電關，配電設備做到“逢送必核”，送電前應依據異動變更內容在電子圖中復核，“圖實不符”的一律不予送電，從源頭上堵塞安全漏洞；異動資料的提交、審批等與現場工作流程相符，異動流轉的發起、審核、投產、評價四個階段，全過程實行線上閉環流轉，杜絕因設備異動流程影響檢修申請批復及OMS、PMS系統異動流程與實際應用不符現象。大幅降低10千伏主線路跳閘次數。護定值延伸下探管理，規范配電設備及分界、分段開關定值整定，可實現故障快速隔離，縮小停電范圍；配網可開放容量深化應用，及時消除配網運行薄弱環節，避免線路卡脖子現象，提升配電線路運行質量；配電端故障工單處理效率的提高，有效避免事故或隱患擴大升級，降低故障保修工單數量。明顯提高配網調控與搶修指揮效率。“兩配”合署辦公，消除配網調控與搶修指揮物理隔離，各類故障信息交互通道暢通，實現業務水平“一專多能”，配網調度核心業務流程進一步規范，可有效提高配網調控與搶修指揮效率，提升配網線路開關常態化遠方操作成功率、配電停電執行率、配網調控操作兩票合格率、停電信息上報準確率等對標指標。顯著提升配網調控運行安全水平。一體化配網運行管控平臺和配電自動化系統“標準化、實用化”建設，提供了全面一致的數據統計及顯示，規范了告警信息事項分類和分級標準，進一步提升調控人員電網分析能力、風險辨識能力和故障處理能力，筑牢調度運行操作風險管控“防火墻”。主動搶修有力支撐公司大服務格局。“兩個平臺”的強力支撐，“四維管控”的有力保障，切實變“多端指揮”為“統一指揮”，變“被動搶修”為“主動搶修”，變“業務為中心”為“客戶為中心”，構建了客戶訴求響應迅速、需求傳導順暢高效、營配調融合貫通、業務支撐配套聯動、風險管控實時高效的大服務格局，以實際行動踐行“你用電、我用心”的服務理念。
作者：李明 李志年 王建平 劉均偉 單位：國網山東諸城市供電公司
