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一、背景及問題

根據(jù)班組長(zhǎng)訪談和對(duì)班組的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五院科研類班組建設(shè)工作還“欠一些火候”，特別是管理效能還有很大的提升空間。針對(duì)科研類班組管理效能提升的問題，本文課題組查閱有關(guān)班組建設(shè)的理論書籍，借鑒其他央企的有效做法，多次實(shí)地調(diào)研基層班組建設(shè)情況，同事間頭腦風(fēng)暴法提出了很多很好的建議和意見，其中的核心就是通過研究、探索科研類班組的內(nèi)在規(guī)律，不斷更新理念、提高認(rèn)識(shí)，把班組建設(shè)工作真正作為打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。從源頭抓起，調(diào)查科研類班組的建設(shè)現(xiàn)狀，找準(zhǔn)工作“短板”，科學(xué)地確立班組管理效能進(jìn)一步提升的內(nèi)容、方法和途徑，推動(dòng)班組建設(shè)工作創(chuàng)新奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

二、經(jīng)過及主要做法

為進(jìn)一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對(duì)性和有效性，采取“三步走”的方式。第一步：加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，準(zhǔn)確了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個(gè)班組，其中科研類班組683個(gè)。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對(duì)性地改進(jìn)工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作效率和質(zhì)量、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況、壓力和激勵(lì)情況、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力等五個(gè)方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨(dú)立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預(yù)。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應(yīng)用管理學(xué)中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點(diǎn)提升的要素項(xiàng)。通過對(duì)科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對(duì)部分科研班組進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對(duì)于“Y理論”和“Z理論”的應(yīng)用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯(cuò)，對(duì)于“X理論”的應(yīng)用比較欠缺，科學(xué)管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強(qiáng)。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對(duì)策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認(rèn)為必須從計(jì)劃管理、學(xué)習(xí)管理、激勵(lì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)方面入手，強(qiáng)化對(duì)“X理論”的應(yīng)用，將國(guó)際理念與班組建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合，集成國(guó)際、國(guó)內(nèi)班組管理的先進(jìn)方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗(yàn)和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強(qiáng)有力的支撐。具體方案如下：

1.班組計(jì)劃管理提升

班組計(jì)劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標(biāo)以及上級(jí)部門下達(dá)的工作任務(wù)制訂具體實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行階段性總結(jié)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計(jì)劃，以提高集體與個(gè)人的工作效能，確保各項(xiàng)工作圍繞組織總體目標(biāo)高效開展，最終順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點(diǎn)，班組計(jì)劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實(shí)施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計(jì)劃，定期或不定期進(jìn)行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點(diǎn)的計(jì)劃填報(bào)模板；在計(jì)劃管理的實(shí)施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過優(yōu)秀的計(jì)劃管理，使班組計(jì)劃既產(chǎn)生于工作目標(biāo)又服務(wù)于工作目標(biāo)，切切實(shí)實(shí)給班組以及個(gè)人的工作起到有力的推動(dòng)作用，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)。

2.質(zhì)量管理提升

質(zhì)量是航天的生命。科研班組最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報(bào)告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)肅的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。基層班組要通過練好內(nèi)功，達(dá)到建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制來推動(dòng)班組工作的深化改革，逐步建立起適應(yīng)單位需要的科研管理新體系，達(dá)到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長(zhǎng)（或班組長(zhǎng)指定的人員）應(yīng)要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)。

3.班組學(xué)習(xí)管理提升

班組學(xué)習(xí)管理，就是有計(jì)劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進(jìn)班組成員掌握新知識(shí)和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動(dòng)。通過班組學(xué)習(xí)，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗(yàn)到工作的樂趣；可以引入科學(xué)的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學(xué)習(xí)能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導(dǎo)一種“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的學(xué)習(xí)理念，并具體細(xì)化在四個(gè)方面：一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。班組的每一位成員要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種成長(zhǎng)的狀態(tài)，當(dāng)作是一個(gè)需要畢生努力和堅(jiān)持的方向，通過個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)自我的完善和生命價(jià)值的完滿。二是倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”。班組的業(yè)績(jī)來自于全體班組成員的工作績(jī)效，沒有個(gè)體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長(zhǎng)還是班組成員都要長(zhǎng)期具備“學(xué)習(xí)”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學(xué)習(xí)”。班組要將“學(xué)習(xí)”貫穿于各項(xiàng)工作的計(jì)劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進(jìn)的每一步都打上學(xué)習(xí)的烙印。這就要求班組成員要做個(gè)學(xué)習(xí)的“有心人”，時(shí)時(shí)處處留心學(xué)習(xí)。四是注重“共同學(xué)習(xí)”。每個(gè)人要堅(jiān)信集體的智慧高于個(gè)人的智慧，以“共同學(xué)習(xí)”的心態(tài)促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)，不斷提升班組集體的學(xué)習(xí)能力，打造卓越班組。

4.班組激勵(lì)管理提升

激勵(lì)就是通過影響人們?cè)谧非竽承┘榷繕?biāo)時(shí)的愿意程度，增強(qiáng)或削弱其積極性，從而影響人們的實(shí)際行動(dòng)。實(shí)施班組激勵(lì)管理，旨在加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

5.班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升

班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這個(gè)使命奮斗的一種能力。班組長(zhǎng)是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項(xiàng)修煉，能否創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，是衡量班組長(zhǎng)是否卓越的主要依據(jù)之一。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長(zhǎng)技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項(xiàng)修煉的要求，可以從領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵(lì)能力、凝聚能力著手，通過12項(xiàng)具體整改措施來提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力。

三、思考與啟示

1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強(qiáng)班組建設(shè)的前提。

加強(qiáng)科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點(diǎn)，了解其管理現(xiàn)狀，進(jìn)而有針對(duì)性地找出管理短板。

2.準(zhǔn)確分析影響因素是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵。

找準(zhǔn)科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有準(zhǔn)確地分析影響因素，科學(xué)地制定對(duì)策措施，才能真正促進(jìn)班組建設(shè)，提升班組管理效能。

3.科學(xué)制定對(duì)策措施是加強(qiáng)班組建設(shè)的根本。

影響因素分析的準(zhǔn)確性、對(duì)策措施的科學(xué)性、貫徹執(zhí)行的及時(shí)性等是影響班組建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)的關(guān)鍵因素，只有圍繞關(guān)鍵因素合理制定對(duì)策措施，重視前期的調(diào)研分析、統(tǒng)籌策劃，準(zhǔn)確分析影響因素、科學(xué)合理制定對(duì)策措施，才能切實(shí)增強(qiáng)班組的管理效能，促進(jìn)班組建設(shè)實(shí)效。

作者：董嘉娜 李巖 單位：航天五院