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摘要:

微信公眾平臺是騰訊公司在個人微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，它作為具有代表性的新型社交媒體平臺，在教育領(lǐng)域的運用也越來越廣泛。如何引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，有效運用新型網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)于班級管理成了班主任工作中的“必修課”。微信公眾平臺作為班級管理宣傳和交流的平臺，開創(chuàng)了新的班級管理模式。

關(guān)鍵詞:

微信公眾平臺;職業(yè)學(xué)校;班級管理

1微信公眾平臺的主要特點及運用

伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，2012年8月23日，騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上上線了微信公眾平臺。微信是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費。在此基礎(chǔ)上推出的“微信公共平臺”，有著廣泛的受眾體。經(jīng)過三年的發(fā)展，微信公眾平臺成為了具有代表性的、被廣泛關(guān)注與運用的新型媒體平臺。它除具備一般網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性、交互性、即時性等一般特點外，還具有傳播便捷性、交流靈活性、內(nèi)容簡潔性等特點。用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信可以將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈，帶給朋友們?nèi)碌囊苿訙贤w驗［1］。微信公眾平臺所提供的平等開放的人際交往平臺恰恰契合了青少年學(xué)生渴望交流、樂于自我展示的價值需求;同時，教師可以隨時隨地提供教育資訊和服務(wù)，家長可以充分利用碎片化時間來了解學(xué)校文化、班級活動，掌握學(xué)生在校表現(xiàn)情況，滿足家校溝通的需求。

2網(wǎng)絡(luò)公共平臺下，職業(yè)學(xué)校“三方溝通”的特征及需求

職業(yè)學(xué)校中，學(xué)校、家長、學(xué)生作為學(xué)校的主體，在溝通方面存在其獨有的特征和需求。

1)特征:價值與尊重尤為重要。馬斯洛理論把需求分成生理需求(Physiologicalneeds)、安全需求(Safetyneeds)、愛和歸屬感(Loveandbelonging)、尊重(Esteem)和自我實現(xiàn)(Self-actualization)五類，依次由較低層次到較高層次排列［2］。馬斯洛的需求層次理論與過去傳統(tǒng)管理理論的最大區(qū)別在于它強(qiáng)調(diào)了人的價值和尊嚴(yán)的重要性。以就業(yè)為目標(biāo)，評價標(biāo)準(zhǔn)相對多元化的職業(yè)學(xué)校，與以升學(xué)為目標(biāo)，以成績?yōu)樵u價標(biāo)準(zhǔn)的普通中學(xué)相比，截然不同。職業(yè)學(xué)校學(xué)生需要重新認(rèn)識自我、評價自我，重新定位，自我價值感處于一種調(diào)整建構(gòu)狀態(tài)。相比較普通高中，職業(yè)學(xué)校學(xué)生的溝通心理和方式有著其獨特性。在與人溝通方面具有更高的需求和積極性，渴望得到更多人的認(rèn)可和肯定，重建信心和目標(biāo)，樹立良好的自我價值觀。職業(yè)學(xué)校學(xué)生家長對孩子的認(rèn)識基本停留在初中階段“學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)”“學(xué)習(xí)習(xí)慣不好”“行為習(xí)慣不良”等固有弱勢思維上。在對孩子的教育上缺乏信心和耐心，這讓職校校方尤其是班主任在與家長溝通的方式和內(nèi)容上更應(yīng)體現(xiàn)親子“共建共進(jìn)”(共同構(gòu)建信任機(jī)制樹立信心，共同進(jìn)步)的特征。

2)需求:立體多樣。學(xué)生方面，在心理上獲得尊重與認(rèn)同的同時，專業(yè)技能課程教學(xué)內(nèi)容與社會需求接軌的要求，讓其了解行業(yè)動態(tài)、參與職業(yè)鍛煉。職校學(xué)生存在著自立、自信、傾訴、理解、發(fā)泄、價值實現(xiàn)等多方面的需求。而學(xué)校和家長方面，尤其是班主任在與家長溝通時，借助電話、短信、校訊通等傳統(tǒng)媒體的溝通存在著或多或少的局限性，比如信息表述方式單一、缺乏互動、時效性不強(qiáng)、角度單一等。在傳統(tǒng)的溝通方式里，溝通往往被約等同于“匯報”，尤其是“匯報”學(xué)生在校的不良行為，容易讓家長和學(xué)生產(chǎn)生懼怕感。職業(yè)學(xué)校的家長更需要增強(qiáng)孩子的信心，參與、了解孩子在校的專業(yè)學(xué)習(xí)與成長，借助微信平臺學(xué)生作品、展示學(xué)生生活，通過正能量的傳遞，改善三方關(guān)系。同時，從構(gòu)成媒體上看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為職校學(xué)生溝通的主要平臺。CNNIC的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》提出，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中所占比例近1/3，遠(yuǎn)高于其他群體［3］。而新媒體的出現(xiàn)很快成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的信息獲取和溝通的平臺。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、4G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展及智能手機(jī)在職校學(xué)生群體中的普及，微信和校園微信平臺的開放性和平等性特征基本符合了學(xué)生溝通的心理需求，因而，也被越來越多的學(xué)生群體關(guān)注和使用。同時，微信公眾平臺信息打破了傳統(tǒng)即時傳播媒體(如QQ群、微信群)的信息容量小、形式單一、容易被“刷屏”過多的局限，可以通過多媒體信息的集成，有效利用“三方”的碎片時間實施溝通，凸顯了微信公眾平臺在“三方”溝通上的優(yōu)勢。

3職業(yè)學(xué)校班級微信公眾平臺的應(yīng)用探究

以職業(yè)學(xué)校班級微信公眾平臺為例，一般是這樣建立班級微信公眾平臺的:

1)在微信公眾平臺申請班級管理公眾賬號。因為微信公眾平臺沒有設(shè)立專門為班級設(shè)立的公眾賬號類型，同時因為班級也不具備法人的性質(zhì)，受到這樣的局限，一般只能以班主任或班級中的個人為主體申請微信公眾平臺中的“服務(wù)號”或“訂閱號”。

2)班級微信公眾平臺賬號名稱及LOGO征集。為了更好地體現(xiàn)班級凝聚力，樹立班級學(xué)生的主人翁意識，這一過程應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與。在班級公開征集班級微信公眾平臺賬號名稱，并引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)班級特色及目標(biāo)設(shè)計班級微信公眾平臺的LO-GO，通過民主投票來選擇確定班級公眾號名稱和LOGO。

3)組建班級微信公眾平臺日常運營團(tuán)隊。根據(jù)學(xué)生自愿的原則，報名選舉成立班級微信公眾平臺運營團(tuán)隊。以班級宣傳委員為中心，成立“兩組一中心”(文字編輯組、圖片采集組、綜合運營中心)的運營團(tuán)隊。結(jié)合班級實際情況，制定相關(guān)的職能章程和圖文征集獎勵制度，鼓勵班級學(xué)生用心發(fā)現(xiàn)身邊可宣傳的“人和事”，積極投稿，做班級微信公眾平臺的主人翁。

4)完善班級微信公眾平臺的功能。利用微信公眾平臺開發(fā)的功能編輯自定義菜單。可根據(jù)班級特色，本著以“學(xué)生為主體”的原則，添加菜單，如“作品展”“學(xué)友之家”等。為了讓更多學(xué)生參與到班級管理和建設(shè)中來，還可以添加社區(qū)討論的功能，讓學(xué)生和家長自由發(fā)表言論。同時也可以開設(shè)“家校專欄”，讓家長更好地了解并參與到學(xué)生的學(xué)習(xí)和校園生活。

5)著力宣傳，提高知名度。“掃一掃”，成了熱門的詞語，可見二維碼的運用已經(jīng)深入人心，利用班級微信公眾號二維碼進(jìn)行宣傳，可以獲得更廣泛的關(guān)注。樹立班級品牌意識，更重要的是，班級學(xué)生作品被廣泛地關(guān)注可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和提升學(xué)生的專業(yè)價值。讓班級微信公眾平臺成為學(xué)生了解行業(yè)動態(tài)的窗口，更要將其打造成學(xué)生與社會尤其是與行業(yè)內(nèi)部人員溝通的平臺，為學(xué)生就業(yè)開拓更廣泛的途徑。

4班級微信公眾平臺運營過程中的積極影響

1)過程民主，弘揚(yáng)班級學(xué)生主人翁意識。班級微信公眾平臺的建立過程要充分發(fā)揮學(xué)生在班級管理中的主體地位，讓學(xué)生參與班級微信公眾平臺的建立與管理，這本身就是對學(xué)生的尊重。把班級微信公眾平臺建立成學(xué)生自己的平臺，一方面可以保證班級微信公眾平臺的良性成長，另一方面可以更加體現(xiàn)班級管理的民主氛圍，弘揚(yáng)班級學(xué)生的主人翁意識。

2)專業(yè)作品展示受眾更廣，班級學(xué)生更自信。學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，尤其是設(shè)計類專業(yè)的學(xué)生，如果能及時將學(xué)生優(yōu)秀的作業(yè)作品通過微信公眾號進(jìn)行展示，對學(xué)生進(jìn)行鼓勵，讓家長及時了解自己孩子在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，可以提高學(xué)生的自信心。通過微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，可以提高班級微信公眾平臺的關(guān)注度，樹立品牌意識，更重要的是可以增加學(xué)生的自信和增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的熱情。隨著學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的深入和專業(yè)技能的提升，到了高年級，班級微信公眾平臺還可以與用人單位建立聯(lián)系，成為學(xué)生就業(yè)及企業(yè)選拔人才的重要窗口。

3)家校互動，構(gòu)建開放和諧的親子互動平臺。處于就讀職校階段的孩子，正處于自我意識形成的重要時期，常常讓家長覺得“難以理解”，對孩子“興致勃勃”的追求，家長也會覺得是“胡鬧”等這些問題，往往會給這個年級階段的孩子與家長之間的溝通造成嚴(yán)重障礙，這種不良影響甚至?xí)⒆雍图议L在后面近十幾年的關(guān)系造成威脅。學(xué)校可以借助微信公眾平臺加強(qiáng)學(xué)生德育建設(shè)，通過宣傳每月之星等形式，用以鼓勵各方面表現(xiàn)優(yōu)秀和進(jìn)步快的學(xué)生，樹立榜樣，促進(jìn)班級學(xué)生共同進(jìn)步。這些也會得到家長的極大關(guān)注。在學(xué)校和班級開展活動時，可以用手機(jī)拍下學(xué)生活動的視頻和照片，配上說明文字發(fā)到微信公眾平臺，讓家長瀏覽、下載和保存。通過多途徑展示班級的活力與文化，把現(xiàn)實的校園生活與虛擬世界相結(jié)合，創(chuàng)建“數(shù)字化”班級。學(xué)生還可以在微信公眾平臺上整合音頻、視頻等各種元素制作出個性化電子雜志，能夠讓全班同學(xué)、家長們都看到，并可以得到有效的支持、反饋和鼓勵。在不經(jīng)意間讓家長走近孩子的生活，參與到孩子的校園活動中來，增加理解，為建立和諧的親子關(guān)系服務(wù)。

4)及時傳遞專業(yè)咨詢，開拓專業(yè)第二課堂。除了通過課本和專業(yè)課教師向?qū)W生傳遞相關(guān)專業(yè)技能外，很多專業(yè)學(xué)習(xí)或行業(yè)相關(guān)的咨詢處以分散的狀態(tài)。因此，在班級微信公眾平臺的維護(hù)過程中，要發(fā)揮班級學(xué)生的集體力量，隨時隨地將自己了解到的相關(guān)咨詢分享到班級微信公眾平臺上供大家學(xué)習(xí)交流。通過二維碼，推送等功能，學(xué)習(xí)者可以通過微信連接到互聯(lián)網(wǎng)上幾乎所有的學(xué)習(xí)資源，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的有效利用。讓學(xué)生所學(xué)知識與當(dāng)前社會的前沿需求形成對接，幫助學(xué)生建立自己的知識體系，形成自己的專業(yè)學(xué)習(xí)與研究方向。

5)利用班級微信公眾平臺弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，傳遞社會正能量，結(jié)合學(xué)生的生活，體現(xiàn)社會主義核心價值的實踐意義。及時宣揚(yáng)學(xué)生身邊的“好人好事”，并結(jié)合愛國、感恩、孝道、誠信、公平、互助等話題設(shè)立專題討論，提升、弘揚(yáng)中華文化，滲透中國傳統(tǒng)文化與美德，讓班級微信公眾平臺在成為學(xué)生專業(yè)技能成長的搖籃時也成為學(xué)生個性形成與人格完善的窗口。

作者：戴晶晶 單位：常州幼兒師范學(xué)校

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［3］關(guān)健華．淺析微信公眾平臺在班級管理中的作用［J］．讀寫算(教育教學(xué)研究)，2014(38):73．