一、我國私營建筑經濟發展現狀

(一)家庭化管理現象較為顯著

很多建筑私營經濟的大都是采取的家族式管理方式，這必然會導致建筑企業在進行人事配備過程中存在嚴重的任人唯親問題。很多專業性的工作人員在私營建筑經濟發展過程中得不到重用，從而導致他們的工作積極性受到影響，從根本上來分析，這種現象不利于私營企業的可持續發展。家族化的經濟管理方式也導致企業決策工作存在一定的片面性，很多意見和建議不能夠及時傳到到領導階層。

(二)私營建筑經濟組織結構單一、經營規模有限

很多私營建筑經濟的企業法人都是施工技術人員，缺乏一定的經營以及管理培訓，不具備相應的知識和專業素養，從而導致其日常經營以及管理工作存在較多的問題。企業組織結構相對單一，缺乏一定的發展空間以及經營規模。經營者只有從根本上改變發展規模以及管理理念、提升自我綜合素質，才能夠提升私營建筑經濟的管理工作水平，從根本上改變其發展較為緩慢的局面。

(三)經營時間較短

私營建筑經濟在發展過程中還表現出一個較為顯著的問題，就是經營活動的短期性，造成這種現象的主要原因是因為建筑企業缺乏必要的資金支持，沒有建立并完善施工人員的管理工作制度，從而導致水平高、綜合素質較強的工作人員流失較為普遍。追繳工程款項困難也是其經營時間較短的主要影響因素。

一、建筑經濟在我國經濟發展中的作用

（一）公有制建筑經濟的作用

公有制建筑經濟在我國國民經濟發展中起著重要的主導地位，對高質量完成建筑任務、加大社會勞動力再就業崗位，具有十分重要的意義，增加創造經濟效益能力，使公有制經濟獲得更多經濟利潤與發展空間，提高國民經濟整體收入水平，為社會經濟可持續發展提供一個高效的發展平臺。同時加強公有制建筑經濟的發展力度對于私有制建筑經濟也有較強的促進和提升作用。

（二）私營建筑經濟的作用

私營建筑經濟是我國建筑行業市場在長期不斷發展與深化的結果，是社會主義市場經濟發展到一定階段的產物，加強私營建筑經濟的發展對提升競爭實力具有積極意義。私營建筑經濟不僅可以促進建筑行業經濟市場的有效管理，還可以規范社會主義建筑市場發展秩序，能夠有效地促進國民經濟的健康發展、增加國家財政收入，緩解城鎮就業壓力，提升農村勞動力人口自身素質，加速農村人口合理轉移，有效地解決了國家人口剩余勞動力的問題。私營建筑經濟對公有制建筑經濟的改革深化具有非常重要的作用，與我國公有制建筑經濟共同發展、相輔相成。我國建筑經濟發展的現階段仍然是公有制建筑經濟為主體，公有制建筑經濟在發展中存在諸多問題，影響了建筑企業的健康可持續發展，而私營建筑行業在市場經濟上的激烈競爭，使得私營建筑經濟能夠在一定程度上抑制公有制建筑經濟的一系列不正當市場操作行為，強化了建筑行業的市場經營管理制度。

二、我國建筑經濟發展中存在的問題

（一）國有建筑經濟存在的問題

摘要：化工企業管理會計與財務會計是化工企業生產經營中兩個重要的崗位，兩者具有共同的崗位職責又具有較大的差異性。為提升會計崗位的工作效率，管理會計與財務會計的融合勢在必行。

關鍵詞：管理；財務；會計；融合

隨著改革的不斷進行，化工企業內部結構也在不斷發展調整。會計作為公司系統中一個重要的職務，崗位職責也在不斷發生變化。傳統的化工企業管理會計和財務會計劃分并不能有效地發揮會計在化工企業生產經營活動中的作用。各化工企業應該根據自身的具體狀況，詳細了解管理會計與財務會計兩個職務間的共同點與不同點，積極推動兩職位的融合，更好地發展會計這一職位的作用。

1化工企業管理會計與財務會計的聯系

1.1管理會計和財務會計的共同點

管理會計與財務會計兩個職務都是為化工企業的生產經營活動而服務。都存在著記錄、保存化工企業的經濟狀況。同時，兩職位都會向化工企業管理者提供公司運行所需要的重要數據以及從經濟角度出發的政策建議。管理會計與財務會計都是從傳統的會計職能中分化而來。兩職位的資料數據在很多情況下都是相同的，服務的主要對象同樣是資金這一化工企業生產活動中最重要的生產資料。同時，管理會計與財務會計都擔負著控制、記錄、分析化工企業資金流動等變化的重要職責。

1.2管理會計和財務會計的不同點

[摘要]本文基于中國石化石油工程境外業務，從加強石油工程境外機構紀檢監察工作出發，結合境外工作特點和實際需要，提出了以區域黨工委為依托，建立紀工委的構想，并對石油工程境外區域紀工委體制設置、工作職責及運行機制進行了研究。

[關鍵詞]黨風廉潔建設；紀檢監察；紀工委；體制機制

近年來，隨著中國經濟的轉型升級，中國石化“走出去”的步伐越發加快。特別是2013年提出“一帶一路”的重大倡議，為中國石化更好地“走出去”提供了新契機。中國石化石油工程境外服務業務涉及6個地區公司、3個專業公司的160余個境外機構，近一萬多名員工，分布在全球38個國家或地區。中國石化國際石油工程公司（以下簡稱“國工”）作為境外石油工程服務業務統一管理的主體，同時也承擔著石油工程境外機構黨建工作的統籌管理責任。石油工程服務境外資產多，人員結構多樣，地域分散，駐在國政治、宗教、法律各異以及公共安全形勢復雜多變。受人工成本等因素限制，管理力量相對較弱，境外業務廉潔風險較大。在“全面從嚴治黨”的大背景下，構建石油工程境外紀檢監察體制機制，成為進一步加強境外黨風廉潔建設中一項重要的基礎性工作。

1構建境外區域紀檢監察體制

在同一國家（地區），工程公司所屬的派出機構通常來自不同的專業公司和地區公司，資產、人員，甚至經營管理都隸屬派出單位管理，且這些公司有各自獨立的干部管理權限。如果每個境外機構各自為政開展紀檢監察工作，不僅成效難以保證，還會給境外石油工程服務項目增加巨額的人工成本和其他經營風險。作為境外黨建工作統籌協調管理單位，國工已于2016年在部分國家（地區）設置了區域黨工委。在國工黨委設立境外區域黨工委的同時，根據境外區域機構實際情況和工作需要，可按照精干高效原則，組建紀工委。紀工委可以配備專職紀工委書記，或者由黨工委書記兼任。紀工委由國工分子公司和工程公司境外機構承擔黨建、紀檢監察、審計、財務、法律等職能部門的黨員負責人共同組成。紀工委對區域內石油工程境外機構開展監督工作，對向區域內重點項目和廉潔風險較高的境外機構派駐專兼職監督員，負責現場監督和工作指導。從而把國工黨風廉潔建設的監督責任向境外延伸，使紀工委成為上級紀委對境外機構行使黨風廉潔建設監督責任延伸的平臺。形成國工黨委、紀委統一領導，境外區域黨工委直接領導，以紀工委為主要工作依托，以國工境外分子公司相關管理職能與區域內各境外機構黨建、紀檢工作相融合的境外區域紀檢監察工作體系。

2明確各相關主體主要工作職責

2.1紀工委的職責定位

［摘要］文章以華為公司跨國經營情況為例，分析我國企業跨國經營發展現狀，探究造成我國大多數跨國企業在國際市場生命周期不長的原因，最終從技術、人才、品牌三方面進行總結，并提出相關建議。

［關鍵詞］中國企業;跨國經營;華為

1引言

近年來，中國跨國企業的數量和規模均呈上升趨勢。從投資海外的公司數量和投資額來看，中國跨國公司正處于蓬勃發展的階段。然而，近幾年能在海外市場站穩腳跟并且持續發展的企業寥寥無幾。本文將以華為公司為例，分析其能成為中國本土企業國際化成功者的原因，并提出相關建議。

2跨國公司發展現狀

2.1中國跨國公司發展現狀

目前，國內企業逐漸重視跨國經營，加大對外投資力度。據《2018年中國統計公報》，我國2018年對外非金融類直接投資額達7974億元，對“一帶一路”沿線國家的投資額達到156億美元，增長8.9%。“一帶一路”倡議為我國跨國公司提供發展機遇，有利于我國企業國際化發展。受我國經濟發展和世界經濟全球化的影響，在國家戰略支持和企業自身不斷改進下，中國跨國公司在推動經濟發展中占有重要地位。但大多企業為適應經濟的高速發展，跟上中國經濟發展步伐而不斷加大對外投資，未充分了解我國跨國企業起步晚，內外部機制還未成熟的特點，造成許多跨國公司難以在國際市場上持續發展。

摘要：林果類農業保險多是由地方政府根據本地特色林果產業出臺的地方政策性農業保險，這一現代金融工具對于區域優勢林果種植生產經營主體更好管控風險，穩定收支平衡具有重大意義。針對現行制度下農業保險基層機構開展中存在一定的體制與機制困境，基層機構要切實夯實與基層服務網點的協保聯系，將農業保險同生產實踐、金融儲蓄和價格對沖相結合，同涉農類產業結合綜合、協同服務三農經濟。

關鍵詞：農業保險；基層困境；解決方案

1現行林果類農險政策的體制困境

我國目前林果類農業保險的整體機制設計同小麥等主糧作物一樣，都是按照政府引導、市場運作、自主自愿和協同推進的原則，這一模式是根據我國目前三農和財政的實際狀況制定的[1]，然而農業保險的政策初衷始終難以落實。這其中的矛盾主要體現在兩個沖突上，一是農業保險作為帶有正外部性的政府準公共產品與公司追求經營利潤目標天然具有沖突性[2]。二是在我國普遍存在農業小、散、組織度低、農民不依靠農業收入的現實狀態下，普通農戶實質上并沒有可保利益，農業保險發展實質只能靠政府主導而非引導，這使農業保險的服務對象由服務農戶變成了服務政府，服務對象上產生了異化。在這兩種矛盾的交織下，現行農險政策在基層陷入了體制與機制困境。在此困境下，基層農業保險機構開展林果類保險業務的通行做法主要有3類[3]：一是充分依靠上級機構政治資源達到服務政府政績目的，如依靠總部投資等行為來拉動保險利益一樣，往往是以投資或其他利益換取地方財政將農戶自交保費全部買單。這些地區農業保險項目的開展有一些偶然性，更多的是政治資源帶來的短期效益，在商業邏輯上難以持續。但是這一類項目往往是由政府指定專一的保險公司進行運作，具有一定的區域壟斷性質和福利性質，可以看作是較為純粹的政策性保險。二是依托當地政治資源在市場上與其他保險公司共同切分財政補貼，這是目前各財險公司基層機構開展區域業務的主體做法[4]。這一類的農業保險項目除了保費上有財政補貼外，其他地方與普通財產險、壽險無異。都是靠費用等利益換取當地政治資源支持，在此基礎上通過壓低理賠來經營出營業利潤。這一種現行中的通用做法，有兩個隱患，一是服務對象是政府而非農戶，業務的爭搶滋生了非法交易和政府尋租存在的土壤。二是又面臨著合規監督和公司利潤的考核，只能搞協議賠付，約定與農戶交一返三、返五等，市場競爭的加劇會逐步提高承諾賠付的理賠比率，使農險經營利潤逐年灘薄，同時這種現行做法也是承諾賠付屢禁不止的根本原因，這樣農戶權益往往沒有得到保障，保險成為了農民理財工具。三是真正以服務農戶為目的，目前在北京市、上海市等經濟發達，土地流轉程度較高，服務對象是新型農業經營主體的地方，這種做法才有存在的土壤。主要是農業作為新型農業經營主體的主要收入，確實存在農業保險需求，同時其單方溢價談判能力和法律合約意識較強，這種情況下，基層保險承保機構再采取協議賠付往往適得其反。由此引發的政策建議：一是政府面向普通農戶推行極低保障的普惠性質農業保險，以現有小麥保險為例，保額為447元，費率6%，總保費27元，政府補貼金額21.6元?？梢钥紤]將保額下調至180元（保額僅包含化肥和種子農藥這類農資采購成本），保費10元全部由財政承擔。同樣的，林果類保險也可以按照這一邏輯設定低保額、財政全額繳費的普惠性產品。從財力上來講，以河南省為例，2017年河南農業保險獲得中央保費補貼資金16.7億元，加上各級政府配套部分，總補貼金額高達28億元。2017年河南省小麥種植面積546.7萬hm2，即使推行全部由財政承擔的最低保障保費，也只需8.2億元，加上水稻63.3萬hm2再需要1億元，整體上主糧作物只需要10億元左右即可滿足全部覆蓋需求，該項業務可以通過區域整體招標、一招數年的形式來確定，如考慮承保公司積極性，也可設計方案給保險承辦機構一筆專項管理服務費。剩余的財力都可以用作服務地方政府“四優四化”、地方產業特色經濟作物轉型升級上，這其中的重點，就是針對林果類優勢農業。這些面對優勢農業產業、地方特色農業產業上的保險金額可以大幅增加，使之真正滿足該類經營主體需求；補貼比例上可以根據地方農業產業結構調整情況，設置為30%~80%不等的補貼比例，但是該類政策性保險只能由經營穩定的新型農業經營主體進行申請。涉及散戶想參與的，必須由規模龍頭企業或合作社對保費進行再補充和補貼，向區域互助化方式靠攏。鼓勵各家保險公司在政府引導下競爭開展這一類項目。這兩個政策舉措，可以在根本上消除農業保險違規土壤，使農業保險回歸保險本源。

2財產保險公司林果類保險的基層業務困境

由于農險業務占財險總公司業務的占比較小，匹配的相關人員和機構往往能力較為薄弱，而近些年鄉村振興在國家戰略中的地位較高，農業保險作為落實國家政策的政治任務，又往往由財險總公司硬性下達業務指標，這中間也會給基層承保機構帶來業務選擇的矛盾。

2.1業務政策多頭并舉，形成九龍治水局面。財產險公司總部通常設置有普惠健康、車險、非車等部門，省分公司也有相應條線，下達了各個條線指標。上面千根線，底下一根針，疲于奔命的情況下難以聚焦農險業務，更不要說是對創新型和技術要求較高的林果類農業保險，且下達的各項任務是相互孤立的，沒有一個清晰的、圍繞整個林果類涉農產業鏈而發展保險的邏輯線條，造成了業務安排上的實質混亂。

摘要：隨著市場經濟競爭的白熱化程度不斷加劇，要求公司組織對內、對外的綜合競爭力不斷提升，就必須做好內部保障工作。在公司組織不斷發展過程中，良好的內控風險防范體系不僅可以防范和管理公司風險，還能大幅提升企業其他方面的能力。本文從發揮財務內控風險出發，論述管理層風險具體防范策略。

關鍵詞：財務內控；財務風險；風險防范策略；財務

內控是一種制度化的財務管理形式，在相關財務處理環節，公司需要通過發展目標、市場政策對現階段的經營活動進行綜合評定。在發展過程中建立合格的財務風險抵抗對策，對于企業的長治久安有著極為重要的意義。財務內控在促進管理者規范經濟運行中擔負著天然的職責和使命,在強化對管理層規范運行的監督制約中,如何完善財務內控體制機制、強化財務內控技術和組織方式創新、優化財務內控工作體系、深化財務內控成果運用、加強多部門監督協作,對促進管理層規范運行加強風險防范具有重要作用。

一、深化財務內控體制機制改革,完善對管理層風險防范的頂層設計

優化財務內控對管理層風險防范監督模式。探索將經濟責任財務內控風險對象轉變為以“一把手”為主、其他領導班子成員為輔,同步組織實施風險防范,班子成員各自分別認定責任,掃除財務風險監督盲區。建立健全財務內控對管理層決策運行的非現場日常性監督機制,由“事后監督”逐步轉變為“事中事后同步監督”,通過大數據技術對各單位的決策、執行和效果情況進行實時非現場監督,由“計劃性風險防范”向“計劃性風險防范+日常監督”模式轉變,增強財務內控對管理層監督制約的及時性和主動性。健全完善財務內控評價體系。在財務內控評價體系中融入績效評價理念,將管理層在決策過程中“不作為”等問題納入責任追究范圍,并作為一項重要評價內容,探索對風險防范未發現上述問題的干部出具結論性評價意見,建立科學合理的財務內控評價體系,促進領導干部擔當作為、廉潔用權,保護其干事創業的積極性、主動性。探索推出促進財務內控監督制約風險防范的年度工作報告。將非經濟責任查出的問題進一步深入定責追責到具體責任人,并結合經濟責任查出的問題,匯總形成促進財務內控風險防范的年度工作報告,充分發揮財務內控風險防范的最終作用。

二、重建財務內控管理制度體系，發揮內部管理效力

要提升公司財務內部控制風險防范能力，就必須結合現代市場發展要求，對企業的經濟活動進行重新規劃，制定有效的管理制度，提升管理效率。隨著經濟全球化趨勢的不斷擴張，公司的財務活動效率直接影響到公司未來的市場活動。但在現階段的市場經濟建設環節，大部分企業尚未完善財務管理制度的相關建設工作。過于注重財務部門在財務任務處理環節所發揮的作用，忽略了各個環節的相互配合，財務處理單位給出的信息可用性較低，不能為未來的市場活動提供助力；部分公司缺乏戰略眼光，在企業發展環節，膚淺的將財務內控風險政策視為發展風險處理政策，忽略了財務內控風險的不確定性、變動性、多樣性，僅靠管理層的直覺和經營經驗給出解決方案，這種主觀意識過度干預之下，財務內控管理無法最大限度的發揮工作職能，這種尷尬局面不僅無法提升公司財務內控風險的抵抗能力，還會擾亂公司的未來發展計劃，導致新的業財管矛盾。建立全員參與的全新內控管理框架，最大限度的發揮管理效力，提升財務處理效率及風險防范能力，根據現階段的經營活動及時整合生產經驗，落實防患于未然的管理方針。在財務內控風險防范機制的建設過程中，公司管理層應圍繞市場經濟活動與公司發展方向調整經營計劃，要求各部門協同配合，對未出現的財務內控風險進行預處理，從已處理的財務內控風險中積累經驗，并落實財務風險評估工作，為公司抵抗未來的財務內控風險提供理論支持。圍繞市場活動完善內部制度建設，構建現代化管理機制，企業的管理層將直接影響到風險防范制度的相關建設，在決策環節，其應培養自身的戰略目光，多角度進行考慮，在完善制度建設的同時，結合公司的發展優勢與經營短板對公司的經濟活動進行重新調控，做到三思而后行；管理層在分析市場經營活動與經濟走向之后，提出綜合性建議，對公司的短板進行補充，為完備的財務內部風險抵抗制度的建立提供理論基礎。

近兩年，筆者深入調研了輪胎市場，發現很多輪胎企業的營銷渠道過于單一，新客戶開發緩慢，非常不利于整個行業的健康發展。要知道，時代在變化，競爭環境在變化，對手也在變化，沒有一勞永逸的生意，也沒有一成不變的營銷渠道。在這個快魚吃慢魚的市場里，不變化無創新就會被市場淘汰，只有不斷拓展營銷渠道才會有更多的生存和發展機會。筆者以一則案例為背景，談談輪胎企業怎樣拓展營銷渠道，希望給業內讀者帶來啟示。

一、營銷渠道面臨的問題

H橡膠股份有限公司是一家集生產、研發、銷售、售后服務于一體的輪胎制造企業，專注于乘用車輪胎產品的研發。筆者調研發現，H公司營銷渠道選擇過于單一，線上渠道只為線下營銷充當輔助宣傳作用，僅僅開通了微信公眾號與天貓商城，微信公眾號平均日流量不超過100人次，天貓旗艦店銷量占比不足10%。但H公司在線上推廣力度如此之小的情況下，居然能夠完成600萬元的線上年銷量，意味著其公司品牌形象在消費者心中依然有影響力，后期如果推廣得當，銷量肯定會進一步提升。單一的營銷渠道無法給客戶提供便利的購買條件，這是制約H公司市場業績的重要因素。因此，面對日趨激烈的競爭壓力，需要H公司進行營銷渠道的拓展，產生新的契機，贏得客戶，為企業的發展創造新的機遇。

二、拓展營銷渠道的具體策略

1.擴大線下營銷優勢H公司作為輪胎行業內的老牌企業，線下優勢非常明顯，在河北、河南、山東、山西、陜西、江蘇、遼寧等省份都有極其密集的線下網絡，網絡甚至能夠延伸到縣域市場，實現每個縣都有其線下網點。這些省份的特點都是人口眾多，人口密度大，經濟仍在高速增長，產業鏈多，無論是新興科技企業還是勞動密集型企業，在上述省份都找得到身影。在物流方面，H公司通過20年的經營建立了完善的物流體系，確立了以濟南、西安、鄭州、南京、北京、沈陽等區域城市中心，并直接覆蓋了相關城區甚至縣域，物流的成功為企業帶來的經濟價值完全覆蓋了所投入的成本。物流是保證商品流通的重要環節，H公司完善的物流體系能夠保證所有旗下商品的流通順暢，及時滿足消費者的購買需求。目前來說，雖然一些行業知名品牌具有很強的影響力，但他們更多只是存在于一二線城市，在三四級縣域市場卻沒有能夠覆蓋，雖然這些大品牌也為此采取了一些措施，在一些縣域市場上與第三方進行合作，服務當地客戶，但實際效果并不是很理想。而H公司具有一定的線下實力，能夠實現城區與縣城實現同樣質量的服務。輪胎產品在城市尚有巨大的市場潛力，在縣域中更是有大量市場需求存在。H公司的產品如果能夠實現縣域和城區市場的同步發展，那么在市場上實現彎道超車的可能性就大大增加。三四級市場已經是中國經濟新常態下最具活力的市場，《中國電子商務研究中心》報告顯示，三四級市場的電子商務在2020年底將超過3萬億元。三四級市場的發展同國家政策是分不開的，隨著城鎮化的進程，三四級市場會比一二級市場更具消費潛力，三四級市場也是未來輪胎產業進行洗牌的重點。三四級市場的新一代消費者有個很詼諧的綽號叫做“小鎮青年”。在互聯網時代，互聯網充當了連接器的角色，實現了全世界的同步，更為所有的人都提供了一個同步的平臺，物流的發展也能使小鎮青年通過互聯網平臺享受到與一二線城市同樣的待遇。從小鎮青年的消費能力分析，沒有高房價、高物價的壓力，沒有擠公交、地鐵的疲憊，也沒有孩子上學擇校的煩惱，他們擁有更多的消費能力與享受生活的時光，這類群體在追求生活品質方面有著更大的需求，小鎮青年擁有極大的消費能力。輪胎市場的消費主力將是新生代人群，小鎮青年生存壓力比一二線城市明顯要小得多，他們會更有時間和精力去呵護、保養自己的愛車。因此，三四級市場對H公司的輪胎產品營銷來說，是一個前所未有的機遇，以小鎮青年為代表的三四線城市消費群體所承載的銷量將不低于一二線市場。尤其是H公司在三四線市場上，具有比競爭對手更加獨一無二的優勢，其他品牌的競爭對手，極少數能夠在短期內將物流和服務網點輻射到三四級市場。所以，H公司應把三四級市場的發展同目前的主市場一二級市場放在同等重要的位置，兩者齊頭并進，借助公司自身良好的基礎，迅速在三四線城市“圈地”搶占市場，領先于競爭對手一步。

2.彌補線上營銷短板之前，當競爭對手建立起完善的數據體系、線上服務體系，進行客戶LBS體系研究，APP推送時，H公司仍然在公眾號推送公司的歷史榮譽；當競爭對手正在如火如荼地經營網上商城時，H公司的輪胎產品才在天貓上線；當競爭對手已經建立起良好的客戶忠誠度時，其公司仍在斥巨資在電視上投放新廣告并逼著商打款壓貨。雖然H公司經營多年，擁有大量的客戶數據，卻因數字信息管理系統不完善不能進行有效運用，最后只能以步步推進的方法，采用大海撈針般的營銷手段，沒有為企業賺取應有的經濟效益。沒有線上資源的整合，也難以使H公司線下優勢發揮，更重要的是也無法滿足客戶對于快捷購買商品、高質量服務的需要。筆者認為，在客戶與廠家之間，廠家應該成為更加主動的一方，H公司在線上沒有實施行之有效的辦法將客戶吸引過來，即使有客戶主動進行瀏覽，冰冷的產品參數無法讓客戶感知價值。H公司僅以微信公眾號與天貓商城為線上平臺的搭建是遠遠不足的，微信公眾號瀏覽人數，企業內部工作人員流量要遠大于客戶的瀏覽量，天貓商城正逐漸淪為線下消費者的比價平臺，線上線下的協作性更是難以真正的體現。筆者認為，H公司的產品營銷要在線上投入更大的精力，從用戶出發重新設計線上平臺，通過線上與線下營銷進行整合，共同發揮作用，不能單靠線下銷售一只腳行走，并具體做好以下重點工作：（1）數據協同化數據的協同是保證H公司實現整合營銷的基礎。客戶無論從實體店還是網絡，都能得到產品信息的同樣數據。當客戶進入實體店，陷入幾類產品選擇時，可以通過最簡單互聯網入口全方位的考察，并且能通過網上支付的方式，完成購買過程。數據的協同保證了無論是在線上還是線下的一致。無論客戶在互聯網前端的下單，還是在后端的服務過程中都應該實現統一。（2）完善客戶信息管理系統企業和客戶都在享受互聯網時代，客戶無論在日常瀏覽還是在進行線上交易時，都會留下“痕跡”。通過對這些“痕跡”的數據分析便能了解到客戶的相關喜好、消費觀念等與消費直接關聯的關鍵信息，進行更加精確的營銷活動的制定。當客戶信息管理不完善時，H公司無法鎖定正確的消費人群，實施的營銷策略無法惠及到真正的客戶。H公司擁有大量的“老客戶”，老客戶能否有效利用，成敗在于客戶信息系統。只有打通客戶信息，才能讓數據庫真正發揮創造出經濟價值的能力。（3）提升客戶服務能力在最新的全球富豪榜評選中，亞馬遜掌門人杰夫·貝索斯榮列榜首，當被問起成功的“秘訣”時，杰夫僅僅說了一句話“puttheconsumersfirst”，即把消費者放在第一位。當輪胎產品被消費者安裝在愛車上時，消費關系還未結束，還有后期的維修保養，關系的維持，不光是影響著消費者口碑，還能為企業持續創造新的客戶價值。如消費者覺得企業的服務質量好，他會將產品體驗主動分享，口口相傳必將帶來更多的新客戶。

3.提升綜合服務品質H公司可以利用線下遍布的網絡，為客戶提供更加全面的服務。線下店面能增加客戶的感知價值，提升客戶的體驗。（1）門店升級在線下門店方面，商品陳列通常采用AIDCA法則，即引起消費者的注意、激發興趣、產生購買欲、建立信任關系。有調查發現，優秀的陳列能增加到店人數，并且成交率也會提升。首先，就是要帶給客戶“有量”的感覺，量感的陳列是輪胎門店形象生動化的一個重要條件，車主進門一看，這家就是輪胎專賣店，給人清晰明了的感覺，并且輪胎多就感覺生意很好，車主瞬間就感覺來對了。其次，要把主打優勢產品陳列在店里最醒目的位置，讓車主一進店就能看到，這也是以吸引眼球、增加曝光度來提升銷量。（2）專業人員的快捷服務輪胎產品的售后服務需要線下擁有專業化人員，無論是安裝、維修還是保養，都要突出一個“快”字。互聯網時代孕育出了越來越多的急性子。中國電信有一項非常有意思的數據，在現金充話費的時代，話費半小時內到賬，人們都會感覺滿意，如今，人們通過線上進行話費充值，如果話費無法實現秒到，人們下一次就會更換電信商進行充值。輪胎產品安裝售后往往不是客戶能夠自己解決的，要求線下人員具有專業性、高效性。H公司的線下網絡，即使是三四線城市都擁有自己的服務商，因此在快捷服務方面要力爭做到行業內的翹楚，與競爭對手拉開差距。（3）建立通暢的溝通平臺H公司在過去并不重視跟客戶之間的溝通，因為對自身產品的質量充滿信心，所以在售后服務方面的建設也并不健全，盡管能夠應付一般的客戶售后需求，但是卻無法和客戶達成雙向的交流平臺，客戶的建議無法向企業傳導，而企業關于產品的各類升級信息也不能及時向客戶送達，所以建立科學有效的雙向溝通平臺，對H公司而言非常必要。首先，搭建線上售后服務平臺。年輕一代的消費人群已成為H公司輪胎產品的線上消費主體，而且這個群體的消費習慣決定他們更愿意通過互聯網完成交流，所以要想和這一類主流客戶達成良好的交互協議，就必須搭建線上雙向信息交互平臺。H公司可以充分利用微信公眾號、微博和網站等網絡工具，開發實時交互功能，使客戶能夠在第一時間通過網絡平臺與公司進行溝通，企業能夠獲得來自客戶的直接產品使用體驗和建議，客戶也能利用網絡獲取H公司的最新服務信息。其次，開展線下客戶的交流服務。過去，H公司的線下服務中心大多只能受理產品投訴，基本上不具備客戶與公司的溝通交流功能。所以，H公司為了能夠實現未來的戰略發展計劃，就必須完善線下服務中心，進一步提升這些服務中心的交流職能。筆者建議在線下服務中心增設客戶交流互動區，幫助公司搜集相關的客戶信息和意見建議，同時也可以借助互動交流為線下客戶提供更多的增值服務，滿足客戶的多樣化需求?？傊瑖鴥容喬バ袠I的市場規模正在不斷擴大，業內的輪胎生產廠家也越來越多，整體行業競爭日趨白熱化。廣大輪胎企業只有不斷拓展和整合營銷渠道，不斷思索、不斷創新，才有可能走得更遠。