【摘要】在全球市場經濟環境下，企業競爭日益激烈，辦公室作為保障企業正常運行的基礎單元，發揮著重要作用和根本影響。本文主要闡述新形勢下綜合辦公室的精細化管理，從而提升企業綜合實力和市場競爭力。

【關鍵詞】綜合辦公室；精細化；管理

綜合辦公室是企業或單位的中樞管理部門，起到外部接待和內部溝通銜接的重要作用，保障各部門的正常運轉。綜合辦公室的責任重大，任何事物如果處理不到位都有可能影響企業各部門的運轉效率，推進綜合辦公室實現精細化管理，有助于規范企業發展，提升市場環境下的競爭力。

一、綜合性辦公室精細化管理概述

（一）重要性。現階段國際市場競爭如此激烈，無論對企業還是行業而言，專業化、精細化的職能劃分才足以應對殘酷的競爭，維護企業經營利益最大化。綜合辦公室作為企業對外的窗口，負責處理各項對外事務，同時也是企業提升管理能力的基礎，是向各部門下達企業高層決策和各項規章制度的重要路徑。對于辦公室而言，精細化管理有助于將繁瑣的工作進行高效的分類，根據時間的輕重緩急程度合理統籌安排，有效提升企業的工作效率。

（二）特點。綜合性、樞紐性、時效性、服務性是辦公室職能的四項基本特點，充分體現了綜合辦公室實行精細化管理的迫切性，只有精細化管理才能確保各項工作準確無誤運行。綜合性辦公室承擔著整個企業或單位外事、行政、通信、公文、機要、印章等管理職能，同時負責各級高層領導的服務保障、組織協調和接待等工作，工作內容范圍廣泛，多而繁雜，幾乎無現有的規章或規律可參考和參照，很多內容屬于臨時交代，這就要求辦公室合理安排、分清主次，才能確保工作運轉正常。

二、綜合辦公室的精細化管理措施

一、文書工作和檔案管理工作的關系

文書工作的主要任務是負責對來自不同渠道的各種文件進行收發、登記、傳閱、督辦，并對相關信息資料予以整理、保管，并對所有材料按不同類別、不同來源進行歸檔。而檔案管理工作的主要任務是對前述所有文件、相關信息資料進行接收、分類、整編、保管，使之日后得到有效利用。文書工作為檔案管理工作和企業后續的經營管理工作提供有力支持和科學依據。其次，文書工作與檔案管理工作二者既是緊密聯系的，又是相互促進的。文書工作質量的高低及其效果如何，對檔案管理工作的質量和效果起著決定性作用。

如果文書工作階段所提供的不是全面、完整、可靠的文件資料，就不可能有日后全面、完整、有據可依的檔案。從另一個角度說良好過硬的檔案管理工作會促使文書工作更加科學化、規范化、系統化。檔案管理工作的過程是要通過審查需要歸檔文件資料是否齊全、完整來發現文書提供的文件材料是否系統、規范、齊全、完整等，這對于做好文書工作無疑是一種促進和考驗。

二、文書工作人員的檔案意識與能力素質直接影響檔案基礎管理工作水平

文書工作人員在文件處理過程中，從工作初期就要具有高度的檔案工作意識，始終與檔案工作聯系在一起，把檔案工作看作是自己工作的下一個重要環節。文書管理工作表面上看是一些具體的日常事務性工作，而其實際工作內容卻是一項專業性很強的工作。文書工作從業人員所需要具有的專業知識和其自身所必須具備的良好的個人素質、工作能力和工作態度直接或間接的影響著后續檔案管理工作質量的優劣、高低。

如果一個文書工作人員不熟悉本單位的業務流程，不了解文件材料的相互關聯，就很難做好文件的立卷和歸檔工作。因此，文書工作的從業人員首先必須在認真學習和掌握好《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》及《歸檔文件整理規范》等相關國家政策和法律、法規的同時，還要依照本單位工作的實際情況努力學習、掌握好相關業務知識，努力提高自己的業務能力和工作水平、不斷增強工作責任心，認真履行文書處理工作條例，以嚴肅、認真的態度檢查經手的每一份文件、資料，對于來自不同渠道的每份文件、附件等都務必做到規范、齊全、完整，確保各種文件資料達到立卷歸檔的要求，做到每一項工作都有據可查，發現材料缺少要及時查找和追要。

對于一些重要文件的附加材料，如重要講話、領導批示、會議紀要等，更要及時收集，加以整理，并確保文件資料齊全、完整。正是因為文書工作從業人員所具備的這種較高的檔案工作意識，為后續的檔案歸檔、立卷工作提供了方便，并為檔案管理工作打下了堅實的基礎。文書工作人員的定期立卷、歸檔工作對檔案管理工作中的作用意義重大。立卷歸檔是文書處理工作的一項重要工作內容。它既是公文處理的最后一個環節，同時又是檔案管理工作的開始。

1電力系統工作經歷提升教師自身的專業水平

理論聯系實際，在實踐工作中檢驗理論、提升理論，是企業對畢業生的要求。理論指導實踐，在實踐工作中運用科學的理論指導實踐，是企業對工程技術人員的要求。作者曾在電力系統就職，體會比較深刻。對于變電站而言變壓器檢修經常要做空載和短路試驗，工程上變壓器空載試驗方法采用調壓器在低壓側加壓，空載容量應小于調壓器容量的50％，試驗電流為額定電流的1‰～1%,以測量變壓器的鐵損。一般電力變壓器在額定電壓時，空載損耗約為額定容量的0.1%~1%。變壓器短路試驗用自耦變壓器調節原邊電壓，原邊電流達到額定值時，測量變壓器銅損。通常電力變壓器在額定電流下的短路損耗約為額定容量的0.4%~4%。通過親自動手做壓器空載、短路試驗及觀察實驗現象，聯系《電路》、《電機學》中關于變壓器的相關知識，加深了對變壓器的學習與理解。發電廠自動化控制是電力系統的發展趨勢與要求，已投產和在建的大型發電廠的自動化控制水平非常高，已達到“無人值守，少人值班”管理模式。發電機組的自動開停機、自動同期并網技術驗證了《自動控制理論》、《繼電保護》等相關理論知識。在電力系統工作的4年中，筆者的理論知識在工作實踐中不斷得到深化和提升。

2電力系統工作經歷對電氣工程本科教學起到的積極作用

2.1教材選用目的更加明確

教材是高校實施培養計劃的重要介質，直接影響著教學質量和人才。高質量、合理化的教材是提高教學質量與水平、完成人才培養計劃與目標的保證。作者在施教時參照自身的工作經驗，選用更具有方向性與實踐性的教材，提高畢業生與企業之間的契合度。智能電網、數字化電站是電力系統的發展趨勢，其要求電網信息化、自動化程度更高。因為這一目的，可編程控制器（ProgrammableLogicController，PLC）被廣泛應用到電力系統中，目前國內應用的PLC有西門子（SIEMENS）公司生產的S7系列、施耐德公司生產的Quantum等系列、三菱公司生產的FX3G系列等。隨著日系PLC退出中國市場，西門子PLC被普遍應用于電力系統自動化控制。例如三峽電廠、葛洲壩電廠、溪洛渡電廠等大型水電站使用PLC對發電機組、輔助設備系統等設備進行控制。因此在向電氣工程與自動化專業教授《電器與可編程控制器》這門課程時，應該選用以西門子PLC為基礎講述電廠及電網自動化控制的教材，教學內容更接近電力系統工作實踐，使電氣工程及自動化專業畢業生在走上工作崗位時具有更強的適應能力。

2.2培養學生更具有方向性

現代電力企業對高校畢業生有著嚴格的職業要求。扎實的專業能力、較強的實踐動手能力以及必要的公文寫作能力是畢業生就職于電力企業所必須具有的素質。電力系統設備分為一次設備、二次設備兩大類。就發電廠而言，從事電氣一次設備的檢修、維護及管理工作需要畢業生熟練掌握《發電廠電氣主系統》、《電力系統繼電保護》、《電機學》等專業課程的內容，熟悉電機、開關電器、載流導體、電抗器、補償設備、避雷器、繼電保護系統相關知識，這些是為適應發電廠工作而儲備的理論知識。從事電氣二次系統工作的畢業生則必須重點掌握《自動控制理論》、《電力系統繼電保護》、《電子技術》、《電器與可編程控制器》的相應內容。因此擁有扎實、豐富的專業知識來服務電力企業，是電氣工程及自動化專業的培養目標。實踐動手能力在促使畢業生快速融入到企業生產工作中扮演著積極、重要的作用。發電廠電氣設備維修工作需要畢業生有較強的電氣二次配線、布線及PLC編程能力。發電廠中大量布置電氣二次控制盤柜，實際的檢修與維護工作需要高強度的控制回路布線與配線工作，電力系統高度自動化則需要畢業生具備基于PLC的自動化程序讀寫能力。公文寫作能力是現代化大型企業對職工的基本要求。我國各級電力系統的運營、管理、維護已經實現了規范化、制度化、標準化。實際的工作中需要職工撰寫大量的公文，例如對發電廠而言，每個月要寫電廠運營報告、機組檢修報告、技術改造方案等，特別是實行工作票制度后，每天都要寫設備缺陷處理報告及巡檢報告。這些工作要求職工具有一定的公文寫作能力。對于畢業生而言，必要的公文寫作能力在求職及就職中有著不可替代的優越性。

摘要：隨著信息技術的有效應用，對經濟帶來新格局，對企業帶來新變革。人們日常工作中，信息化應用非常普遍，對企業來說，想順應時代的發展，應該不斷打破傳統模式。檔案信息化平臺與檔案建設的管理工作相融合，才能更好的為企業服務。本文是以企業檔案信息化管理角度對檔案信息化進行探索解析。

關鍵詞：檔案信息化；檔案管理；服務；利用

信息科學大規模發展后，信息技術的使用已經成為企業發展的重要競爭力，企業為了提高自身綜合實力，必須加快信息化建設的步伐。企業檔案是企業的基礎性信息資源，它記錄了企業生產過程、核心技術、科研成果、和經營發現等過程，在企業發展中發揮著重要的作用。在新時代，檔案工作也需要通過先進技術，重新出發。檔案工作非常重要，它能總結經驗，認識規律，延續歷史。企業的歷史和發展，都需要以檔案發展的方式進行傳承，在信息化時代中，檔案信息化管理已成為企業發展的必備手段。對企業檔案中包含的智慧進行利用和二次開發，既能為企業新技術開發和科研活動提供支撐，也能為領導提供決策支持，確保企業發展策略的一致性。信息化檔案要學習創新的管理模式，先進的技術手段，提高自身的服務意識，做好檔案的利用工作，從而更好的為企業發展提供服務。

1企業檔案信息化的意義

企業檔案信息化必須滿足合理合法的前提，運用科學的管理方法中先進的管理手段，利用信息技術、網絡平臺，對企業在生產過程中產生的公文、設計文檔、音像等檔案信息數字化、網絡化，方便企業整合利用。所謂檔案信息化，其功能是對檔案進行數字化加工，進行一系列包括信息采集、處理轉化、存儲歸檔等全過程管理，讓其檔案具有可擴展性和實用性，實現企業資源共享，檔案利用率大幅度提升。企業檔案信息化的方式管理，能有機結合先進技術，以網絡作為平臺，實高效的為企業各部門提供準確的數字信息，為生產經營提供優質服務。傳統的檔案模式，是由檔案工作人員對文件進行手工收集、管理、查閱且無備份。其他部門查閱資料，檔案工作人員需根據編號，目錄等檢索方式，去檔案庫房仔細查找，費時費力。紙質版的借閱，會導致紙張受損或遺失，特別是對于建筑、鐵塔等需長期保存的檔案，一旦文件缺失或損毀將無法復原，不便于文檔保管工作。如果企業使用檔案信息化管理手段，錄入的數據變成電子文件，既方便查閱，又不用擔心文件損毀、頁碼遺失等問題，還可實現資源共享，做到檔案利用最大化。檔案信息化管理工作除了是要加強對電子文件的歸檔管理，要求電子文檔標準化、統一化，對不同類型載體的檔案做到數字化統一管理，還要注重檔案信息安全，檔案工作人員要確定企業在生產過程和經營過程中所產生的需要保密的檔案類型，做到加強管理。設置檔案利用的查看權限，把握好保密與利用的關系。最后要提升企業檔案管理人員的工作能力及自身素質，充分發揮企業檔案的作用，為企業的發展提供有用資源。

2企業檔案工作標準規范

檔案工作中，收集資料是第一步。收集信息的全面性和多樣性是做好檔案工作的基礎。隨著網絡的不斷發展，紙質文件逐步向電子文件轉化，利用電子文件的特征，可以直接檢索，方便快捷，從而提升了檔案利用效率。企業檔案大多數來源于公司公文，公文的完整性、規范性是推進企業檔案信息化工作的前提條件。因此，公文收發人員在實際操作中必須要形成一套完整的操作流程，規范的操作程序可以提高企業檔案質量，為企業檔案電子化工作的打下堅實的基礎。辦公軟件系統中收發的大量電子公文，要及時歸檔，若是紙質文件則需要人工掃描。音像文件信息的采集包括照片、多媒體課件文本類、音頻、視頻類電子文件的采集。可以作為企業宣傳、技術存檔等。電子文件雖然慢慢會成為檔案的主體，但是仍存在大量陳舊的且有價值的紙質文件，在及時做好電子文件歸檔的同時，保持之前的紙質文件的存檔要求，確保企業檔案的一致性和完整性。企業檔案材料收集的檔案是否完整決定了信息化利用的程度和企業檔案的最終價值。因此，在推進企業檔案信息化工作規范化、標準化的工作過程中，必須做好檔案分類與檢索的問題，方便企業其他員工在檔案信息化管理中的快速查閱、利用。標準與規范的數據是檔案管理系統中檔案信息的保障，電子化檔案可細化檔案目錄，增加子目錄，如：作者、編制日期、主題詞、地域等更細致的檢索條件進行查找，快速讀取關鍵信息避免無意義的重復工作，提升借閱效率。還可通過提升檔案豐富性吸引大家來使用電子檔案，增加檔案利用率。利用音頻、視頻等信息，結合會議、活動、設計等文檔，更加直觀的了解歷史情況、項目現狀等。檔案的目的是為了更好的解決問題，更好的保留前輩的經驗、技術。企業檔案信息化的根本是改變原有的手工作業方式。在網絡環境下將企業檔案各種類型、各種載體的企業檔案數字化，利用通信技術完成信息轉化與傳輸、歸類與存檔，實現企業資源的重復利用和二次開發，最終實現信息資源共享。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，在各鄉鎮（場）、各部門的大力支持下，深入貫徹落實全縣經濟工作會議和市委四屆六次全會、縣委十四屆八次全會精神，圍繞年度目標任務，認真履行職責，扎實推進各項工作。現將我委2020年上半年工作情況和下半年工作計劃匯報如下：

一、2020年上半年工作完成情況

（一）加強經濟分析研判。一是監測全縣經濟和社會發展變化情況，擬定年度國民經濟和社會發展計劃，編制經濟形勢季度月度分折情況報告。為縣委、縣政府相關決策提供依據。二是修編社會事業項目十三五規劃。

（二）推進重點項目建設。2020年，共有74個項目列入重點工程項目，較去年同比增長10%，其中續建項目15個，新建項目46個，儲備項目13個，項目計劃總投資77.48億元，較去年同比增長156%，全年計劃完成投資20.41億元。一批大項目、好項目高速推進，為縣域經濟發展積蓄強大后勁。大覺山景區二期項目加速推進，大覺山國際酒店、國際會議中心建成投入使用，獨軌觀光車等其余項目全部開工建設。游客集散中心完成主體建設，即將進入裝修階段。竹科技產業園一期基礎設施建設基本完成，竺尚公司建成投產，浙慶工貿、漢望、興宇新能源等企業完成標準廠房建設即將投產。面包食品產業城已開始動工建設，費歌食品肉松廠占地115畝，投產后可年產3.6萬噸肉松、肉脯等系列食品，總投資1億元；鮑才勝食品加工，投產后可年產3萬噸面包等系列食品，總投資2億元。

（三）積極爭項目爭資金。認真研究投資政策，爭項目爭資金，為經濟發展多做貢獻。資金短缺一直是制約我縣經濟發展的最重要因素。因此，重點從棚戶區改造和補短板領域政府支持引導民間投資下功夫。上半年，棚戶區基礎設施項目和（嵩市）有機農業科技示范園項目已列入中央預算內投資計劃，預計能爭取資金1300萬元。

（四）推進生態文明建設。一是積極應對省市生態文明考評工作。完成2018年度生態文明各類總結材料及省、市生態文明考核自評材料申報工作。生態文明建設工作獲評全市第一名。二是認真謀劃2020年生態文明建設工作。4月15日，縣委書記、縣生態文明建設領導小組組長吳建華主持召開了縣生態文明建設領導小組2020年第一次全體會議。會議傳達了全省生態文明領導小組2020年第一次會議精神，聽取了2018年生態文明建設工作報告，審議通過了《2020年生態文明建設工作要點》，并以縣生態文明建設領導小組辦公室名義發文（資生態辦字〔2020〕2號）。各項重點工作均落實責任領導及責任單位，正按計劃有序推進。三是扎實推進生態文明制度創新工作。生態產品價值實現機制試點方面已完成了生態產品價值實現案例2篇（毛竹產業發展、全域旅游），形成了生態產品價值實現經驗材料，并在5月23日全市生態產品價值實現試點工作座談會上進行交流。目前正在著手起草《生態產品價值實現機制試點工作方案》，其他制度創新任務也在啟動中。四是積極申報生態文明建設項目。申報2020年撫河流域生態保護及綜合治理三期項目，包括城區污水處理廠提標改造、擴容以及污水管網建設工程、垃圾分類及餐廚垃圾處理中心建設項目、新建生活垃圾壓縮中轉站建設項目、高田鄉防洪工程等項目，根據工作要求每月進行調度。

（五）加強物價調控管理。一是積極落實價、收費政策，著力加強事中事后監管。聯合縣財政局發文，要求各單位按時上報年度收費情況和做好收費公示、建立臺賬及確立一名收費管理聯絡員，按時上報收費情況，經匯總后上報年度收費統計報表。二是堅持做好價格監測分析、認證和價格信息宣傳和調研等工作。堅持每周二專人負責關注糧、油、菜、氣、主要副食品、重要生產資料等關系國計民生商品的價格，以便及時掌握價格動態，采取相應措施，保持了價格的基本穩定。半年共上報監測數據24條。積極從事發改、價格問題調查研究，撰寫政府辦約稿《降低一般工商業電價調研報告》。到供電、工信委及部分企業調研、征求峰谷電價意見。對我縣公交出租車情況、制造業情況、服務業龍頭企業情況和景區情況進行調研并將調研情況上報省市發改委。三是進一步優化我縣價格環境，做好價格監督檢查和巡查等相關工作。組織開展元旦、春節市場價格巡查4次，對縣農貿市場、各大超市、汽車站、出租車、餐飲行業及旅游景點進行了價格監管，規范明碼標價，制止各種亂收費、亂漲價行為。四是實施好價格臨時補貼機制，4月及時啟動我縣社會救助和保障標準與物價上漲掛鉤聯動機制，發放價格臨時補貼30576元，有效化解物價上漲影響，保障低收入群體基本生活。

1企業信息化管理的意義

1.1快速處理數據

企業信息化平臺的搭建實現了企業內部所有軟件系統的集合。這些系統軟件的使用使信息數據更易于存儲，對數據的計算、統計、分析的速度更快、更全面，同時數據在企業內部的流動更容易。這些優勢是人工情況下無法實現的。

1.2提高企業的生產、管理效率

信息化軟件不管對數據的存儲或分享，還是數據的計算或統計，都依照一定的機器語言和規則來完成，就整體來說，即為企業管理機制在信息系統中的再現。如此一來，因人為因素(人情、意識、行為習慣等)導致業務運作受到滯阻的情況有所減少，工作效率得到了提高。通過系統督促、提醒人員按時進行工作處理，能夠強化組織執行力，使企業的管理更加有效。

1.3整合資源，避免浪費

由于信息化管理系統的建立，必須對已有的信息和設備進行重新審視，即這些信息和設備需要符合企業戰略發展和運行需求。如果不符合，就需要看有沒有進行改造的可能，同時也要看改造是否經濟可行。因此，在信息化建設過程中，需要對原有的信息化數據、設備、資產作出合理的方案并進行處置。信息化系統中的數據，是組織運作的重要載體和資產，通過對數據的分析和整合，能有效利用資源，避免浪費，提高企業內部經費使用效率。

1高速公路運營管理標準體系框架結構的三維模型

1.1標準體系框架結構的三維模型

標準體系框架采用的結構主要有一維或二維，前者的優點在于直觀簡潔，后者的不足就在于容量偏小，且只能簡單地表達出標準二維要素之間的聯系，但是由于標準是由三個要素組成:對象、級別與內容，若標準要素存在錯綜交匯時，則該結構不僅不能明確定位其在整個框架體系中的位置，還易發生相互干擾的現象。印度國際著名標準化理論與實踐家魏爾曼博士在廣泛比較的基礎上，最早提出采用標準層次（X軸）、專業序列（Y軸）以及行業門類（Z軸）構成的三維結構的思想，該結構的優勢在于可以在每一維結構中增加小門類，改進了二維結構中容量較小的缺陷，使得該結構成為解決實際問題的有效工具。在魏爾曼的三維結構思想中，X軸、Y軸、Z軸都是相對獨立，三個坐標軸結構形成的立體區域構成了相應標準體系的范圍。（X，Y，Z）坐標位置決定一個點，這個點一般而言是在標準體系中的一個子體系，研究對象的復雜程度和框架的分解深度（X，Y，Z）共同決定子體系的大小，一般而言，要想提高子體系的有序程度就必須精細地劃分各維度縮小維度的范圍。本文采用魏爾曼的方法，根據高速公路公司的實際情況，設定X、Y、Z這三個屬性維，其中：X軸設定為標準分類，Y軸設定為運營管理標準門類，Z軸設定為運營業務系統。

1.2框架結構模型各屬性維的分解

在高速公路運營管理標準體系框架結構的三維模型中，對各維的屬性細化分解。由于本文重點研究如何建立高速公路運營管理標準體系，所以三個屬性維均以運營管理標準門類為主維，為了達到最佳效果，其余二維的屬性分解應以主維為參照標準，為達到三維之間最小的重復性以及最大交叉性，同時三個維度之間保持相對獨立，為達到三維最大的覆蓋性和最小的重復，具體分解原則考慮以下4種關系。（1）共性形成的制定關系。共性關系含義是需要從底層中的各個標準間挖掘出共性的東西，并加以歸納和總結，最終集合形成標準性的文件、制度等。（2）指導制約與貫徹的關系。目前我國的標準體系中存在兩類標準，一種是推薦性標準，另一種是強制性標準。前者與后者相比，在實踐中具有更大的靈活性。下層標準依照上層標準，上層標準指導下層標準，下層標準不能違背或與上層標準沖突。下層標準可以結合具體實際情況在實踐中加以改進。（3）互相補充的關系。主要是體系間的補充、下層對上層的補充等。其中，上層標準是普遍適用和綜合性特點，下層標準更多是專用性和個性。因此，上層標準和下層標準之間形成互補關系。（4）互相協調的關系。所有的標準都是用于指導產品生產、提供服務、管理實踐，因而要達到運營管理標準化的目的，所有的標準必要建立協同關系。

1.2.1標準分類屬性維（X軸）的分解

根據《標準化法》，我國將標準分為國家標準、行業標準、地方標準、企業標準4類，故將標準分類屬性維分解為：國家標準、行業標準、地方標準、企業標準這4個節點。

摘要：

用電檢查工作是供電企業確保供電質量的必要措施。本篇文章主要從基層供電企業用電檢查工作的工作現狀入手，對基層供電企業用電檢查安全管理的應對策略問題進行了探究。

關鍵詞：

用電檢查；安全管理；安全問題；應對策略

引言

隨著我國市場經濟的不斷發展，人民生活水平的提高，讓電力資源在人們日常生活中發揮了較為重要的作用。農村城鎮化的快速發展，也讓農村地區的電力需求有所增加。在國內電力需求不斷增加的情況下，配電電網技術和配電設置的應用，給基層供電企業的電力檢查工作帶來了一定的挑戰。為了提高供電企業的服務質量，完善服務體系，提高服務質量，促進用電檢查的科學化管理三大問題，成為了供電企業自身發展過程中需要解決的問題，因此我們有必要對基層供電企業的用電檢查安全管理工作進行探究。

一、基層供電企業用電檢查工作的發展現狀