1.制約企業信用管理體系建設的因素

現階段我國工商企業管理所采用的手段與管理方法比較積極，在社會中，已經創建了較為良好的企業發展體系，使得社會資源得到了一定程度的優化，并且，為確保企業在具備良好的監督機制下更好地發展。在全國的范圍內，漸漸地建立起了透明的高效管理監督機制，但是，企業信用管理體系的建設還存在著一定的制約因素，這給企業的發展帶來了極大的消極影響。

1.1缺少明確的法律規章管理，法律約束力不足

企業信用管理會涉及很多方面，它屬于一個龐大而復雜的系統管理體系。為此，在該體系發展過程中，需要建立相對比較完善的法律法規制度，確保所有行為與措施都能夠有法可依，有法必依；只有這樣，才能夠保證各項措施有效地實施。可是，目前由于整個企業信用管理體系的發展還處于起步階段，在發展中，信用法律與法規體系也近近從政府、金融和民間等各層級有意識逐步地建立起來，在實施的過程當中，還存在著諸多不足。為此，在這一背景下，建立一套與企業社會信用體系息息相關的法律法規體系是非常必要的。也只有這樣，才能夠明確企業中各個部門的職責，彌補企業管理過程中在信用建設方面存在的不足，為企業完善發展權利與義務奠定一定的基礎。

1.2各部門之間溝通不足，協作能力差

企業信用管理并不是一個獨立發展的環節，而是一個整體，是牽一發而動全身的過程。企業在發展中，信用管理涉及多方面的信息。如果要保證企業信用管理能夠做好，就必須要協調各部門之間的關系，同時還要對各個環節進行一定的了解，彼此溝通，提升其協作能力，避免由于協作能力不足而引發矛盾的現象，使得整個管理過程受到一定的制約。如果企業的管理一直都缺少溝通與合作，那么必將會引發矛盾，最終導致企業在信息管理上出現重大失誤給企業發展帶來消極影響。

1.3信用管理體系的評價機制的不足

一、企業信用管理體系存在的意義

1．有利于信用風險的避免。信用風險是指在交易過程中出現了客戶不付賬款的幾率，在企業正常發展中這種風險是市場伴隨著企業的。在當前競爭異常激烈的今天，“企業參與信用交易已成為一種不可逆轉的趨勢”，而在這種交易方式之下，企業要想有效的規避風險，就應該從多個方面進行考慮，而其中信用管理體系的建立就是一種有效的證明方式，如果一個經濟發展大環境中的信用管理體系是健全而完善的，那么處在其中的各種經濟行為也會是規范的、信用的，企業所獲取的發展信息才會更加準確，這樣就能夠為市場中的愜意規避信用風險，降低交易成本，從而確保企業的穩定發展。

2．有利于企業發展成本的減低。在企業發展決策中大量的可靠信息是不可缺少的，而在沒有信用管理體系的狀態下，企業所需要的信息就需要到“受信企業”去搜集，這樣就會很大程度上增加“授信企業”信息獲取的成本，而該成本也會計入企業發展總成本當中，無形中加大了企業的發展成本，也就增大了發展的風險性。而如果建立完善的信用管理系統，建立一個專業的信用信息收集與整理部門，會大大提高企業所獲取信息的真是性，減少信息獲取成本，提高信用信息獲取率。那么在這種發展環境下的企業會更加愿意才加到信用交易中，不斷推動整個市場信用度的提高，以及和諧社會的建設。

二、企業信用管理體系中工商管理的運用

企業信用管理體系的完整建立是離不開工商管理行為的，那么在我國企業信用體系中工商管理該如何運用呢？

1．工商管理監督企業信用發展。當前在我國工商管理行為中實行了一種“經濟戶口”管理模式，在該模式所起到的主要作用就是監督和管理市場行為。主要的管理方式是“對市場主體進行登記注冊、日常監管等管理憑據、資料進行系統的收集。”這些分類整理出來的資料就成為了工商管理部門開展市場管理行為的一種經濟信息載體。這些檔案信息就是企業經濟戶口的一種表現形式，其中包括各種注冊資料、相關部門的審核資料、各種檢查報告以及信用評選資料等。在“經濟戶口”中的各種信用信息是隨著企業的發展而不斷更新的，其會記錄企業任何時段的信用狀態，這樣就為信用管理體系的完善提供一種有效的信息基礎，其準確性和權威性也會不斷增長。同時，這種“經濟戶口”的管理模式正在隨著計算機技術的發展不斷創新新的管理手段，為我國社會經濟市場中經濟管理行為的完善做出了重要貢獻，從中我們看到在我國信用管理體系中工商管理行為做出了重要貢獻。

2．工商管理推動企業分類監督。當前我國工商管理部門正在積極推行分類監管制度，在一定程度上就對守信和失信行為起到了一定的管理作用。“所謂企業分類監管制度，指的是各級工商管理部門以其所掌握的經濟戶口為依托，對企業的信用狀況進行分級評價，根據評價結果給予不同的管理方式，對是新企業進行處罰以及對守信企業進行獎勵的這一種企業信用管理方式。”這種管理方式的實施能夠對企業市場行為的規范起到一定的積極作用，并且能夠整個工商管理行為，有針對性的監管不同企業行為，對那些表現良好的企業給予鼓勵，對那些表現較差的企業給予一定的懲罰，同時通過這種行為，消費者也會了解大不同企業的信用狀況，從而優化選擇所需產品，側面規范了市場行為，逼迫市場主體提高自身的信用程度，建立全面的信用管理體系。這種管理體系已經成為了我國相關法律法規所允許和保護的對象，國家對企業的發展政策也具有針對性的在調整，相對應信用良好的企業其政策優惠也比較多。工商管理通過這種獎勵和懲罰的行為有效的推動了我國企業進行信用管理體系的建立。

一、企業的信用管理體系所存在的問題

（一）多重部門的協作問題。

企業的信用管理涵蓋多個環節和多個部門，各部門的信用管理方法都存在一定程度的特征差異，而其整體又呈現統籌化和協作化特征。在這種特征的影響下，一旦各個環節和部門在協作上出現矛盾，整個信用管理體系的運作效率就會下降。通常情況下，這類矛盾來源于不同部門之間的交流障礙和協調性的欠缺，由此導致的信息準確性與完整性的下降會對企業管理層的決策造成很嚴重的負面影響。

（二）法律規章的缺漏問題。

由于所涉及層面過多，企業的信用管理呈現出繁雜化和龐大化的特征，為了令這種管理體系不至于引發過多的矛盾和疏漏，需要嚴格、具體、細致的法律規章對其加以規范。遺憾的是，我國目前在這方面的法律體系并不完善，雖然有一定的法律條文和規章制度，但在條款上失于粗略，在適性上也過于陳舊，不僅對許多信用管理細節沒有明確規定，而且在許多新興的信用管理措施方面根本就是空白。這令法律規章根本無法發揮自己的指導和規范作用，信用管理體系也相應地缺乏方向性和規范性。

（三）信息技術的落后問題。

由于上訴的復雜性特征，為了滿足信用管理體系的功能需求，先進的信息技術是非常有必要的，然而在現階段，應用于信用管理體系的信息技術依然較為落后，換言之，信用管理體系的信息化程度不足以滿足其功能需求。這種信息技術的落后極大地制約了信用管理體系的運作和發展，舉例來說，由于當前的信息系統沒有動態實時跟蹤功能，所以眾多信用數據要以月，甚至以季度為單位進行更新，這種信息滯后大大降低了信用信息的準確程度，令企業管理者難以做出及時有效的經營決策。

1.企業信用管理體系建設的制約因素

1.1缺乏信用管理體系

企業在建立信用管理體系的過程中首先應該保證建立統一有效的信用評價機制及信用管理模式。在企業實施信用管理的過程中，發展中的信用評價和管理的有效比會在有效的評價和評估機制嚴重缺乏的作用下受到極大程度的制約，管理的科學性和可操作性也會在缺乏統一可參考的標準的情況下弱化，同時在收集和使用信息的過程中，各個信息也會在缺乏具體參考數據和信息的情況下不健全，也不具有統一的標準，企業建立信用管理體系的工作在綜合管理過程中受到嚴重阻礙，進而對整個管理過程的有序開展造成嚴重的不良影響。

1.2缺乏充分的信息化程度

企業在建立信用體系的過程中，需要綜合考慮整個經濟發展過程中的各個部門和環節，受到整個管理過程的復雜性和綜合性的影響，因此需要綜合分析相當龐大的信息量和數據。近年來，隨著信息化的飛速發展，整個管理過程在原有的落后的信息化技術和數字化發展的作用下很難跟上信息化和數字化建設發展的步伐，導致無法及時更新各個數據，從而對整個信用管理體系造成了嚴重的不良影響。面對這種情況，企業一方面應該堅定信心，將長遠宏觀的工作計劃制定出來，另一方面還應該具體問題具體分析，正視管理過程中遇到的各種困難和問題，積極發揮主觀能動性，采取有效措施加以克服。

2.構建工商企業管理和企業信用管理體系的方法

2.1充分重視企業信用

摘要：

企業構建信用管理體系保護自身信用交易行為，防范企業信用交易風險，這一系列行為都離不開政府方面的積極扶持與推動。在我國，政府主要通過工商行政管理部門來介入企業信用管理體系構建過程，它相比于其它部門在面向企業的職能定位與功能提供方面更加具有優勢。本文就以它的功能優勢與功能定位開題，延伸分析工商管理運用在企業信用管理體系構建過程中的相應功能對策。

關鍵詞：

信用管理體系;工商管理;優勢;功能定位;對策

企業在進行信用交易過程中一定會存在非現金流與賒銷，這對他們構建信用管理體系是一定阻礙。為了消除這一阻礙，確保企業經營活動的常規化開展和宏觀經濟結構的正常運行，就必須建設一套信用管理體系，對所有授信企業的信用度實施考察，實現對企業信用行為的有效監管。為了確保監管過程的有效性與公正性，政府會以工商行政管理部門為主體對企業進行信用管理體系建設、管理行為進行干預，它具有強制執法功能，也是希望基于社會宏觀經濟角度來確保社會企業經濟體系的正常運轉。

一、工商行政管理在企業信用管理體系構建過程中的功能優勢體現

從目前來看，實際上除了工商行政管理部門以外的金融機構、跨國征信機構、稅務機構以及海關機構都在對企業信用管理體系構建過程進行相關信息的收集與管理，所以客觀講企業信用管理體系的監督介入方很多。但對政府、社會及企業三方發展而言，與企業監管關系最密切的還莫過于工商行政管理部門，所以政府希望以該部門作為主導來干預企業的信用管理體系構建過程，體現該部門在企業方面職能定位的有效優勢。從職能定位角度來看，工商行政管理部門可以在企業信用管理體系構建中發揮三大功能：第一，它能制定、起草和執行與企業相關的信用管理行政法規，為企業信用管理體系構建提出硬性指標；第二，它能夠實現對企業設立、營業執照辦法與企業經濟戶口功能的有效審批，并為企業建立經濟戶口；第三，它能夠查處企業的違約失信行為和不正當競爭行為，具有一定的法律約束性。所以說，工商行政管理部門能夠直接面對企業實施有效監督，主導企業信息管理體系的構建過程，具有強大的法定職能優勢。另外，它也可以起到規避政府職能大規模調整和現行組織法修改的作用。總結來說，工商行政管理部門對企業的監管管理是全方位、多角度的，它不但能實現對企業的信息監控管理，發現并制裁企業所存在的失信行為，也能直接推動企業征信對象的保理業務發展進程，所以說政府借助工商行政管理主體來干預企業信用管理體系構建過程也是當前中國政府及企業相互扶持發展的必然趨勢。

摘要：當前，我國已經進入了社會主義發展的新時期，工商企業在企業信用管理體系方面，也有了新的問題和需要努力的方向。所以，本文從企業信用管理體系的構建中存在的問題入手，就工商部門如何在工商企業管理中加強信用管理體系的構建進行了探討。

關鍵詞：工商企業管理；企業信用管理體系；構建

1引言

工商企業管理具有較強的藝術性和科學性，也是以工商企業經濟管理為主的學科，在管理中，主要有企業經營戰略的制定與內部行為的管理。在現代市場經濟發展中，誠信是信用積極的主要特點，企業作為參與市場的主體之一，因而提升對其的信用就顯得尤為重要。而工商企業在企業信用管理體系構建中有著較強的指導作用。但是就當前來看，工商部門雖然已經意識到企業信用管理是加強企業管理的主要內容，但是目前還存在一定的問題和不足。以下筆者就此展開探究性的分析。

2企業信用管理體系構建存在的問題

2.1法律規章不明確，法律的約束力難以發揮出來

工商部門在企業管理中，企業信用是一個十分重要的內容。而這就需要加強企業信用管理體系的構建，才能更好地掌握企業的實際信用情況。由于企業信用管理中存在諸多問題，企業信用管理體系龐大而又復雜，所以在發展和完善過程中，應對其法律法規體系進行優化和完善，并確保這些措施具有較強的可行性，尤其是應做到有法可依，才能鞥更好地確保各項工作高效的開展。而由于我國在企業信用管理體系發展的時間較短，所以整個發展過程中的問題也是較多的，尤其是缺乏明確的法律規章，導致法律的約束力難以有效的發揮，在實踐中難免存在不足和漏洞，進而引發一系列的矛盾。

作為工商企業現代化管理的重要組成，信用管理不僅關系著企業本身的經濟效益和品牌形象，而且對于市場和國家經濟的發展具有深刻影響。本文在闡述工商企業構建企業信用管理體系意義的基礎上，就現階段工商企業信用管理問題展開分析，并指出工商企業構建信用管理體系的要點。期望能進一步提升工商企業的誠信度，以此來獲得客戶支撐，促進工商企業的持續、穩定發展。市場環境為企業的競爭發展創造了有利條件，隨著市場經濟體系的進步及完備，企業之間的競爭愈發公平、公正，且資源能利用效率不斷提升，這大大提升了企業的經濟效益，保證了企業服務質量。但不可否認的是，市場環境也給企業的發展帶來一定沖擊和挑戰，在激勵的市場競爭中，部分企業為謀取更大的經濟利益，存在不當競爭問題，這在一定程度上會損害其他企業開支客戶的利益。新時期，為進一步規范市場秩序，協調各方利益，并促進企業的持續穩定發展，有必要構建系統完整的企業信用管理體系。

一、企業構建信用管理體系的作用

誠信不僅是一個人處事的基本要求，同時也是企業生命的源泉。市場經濟下，構建信用管理體系對于企業的發展具有積極作用。對于工商企業而言，構建本企業的信用管理體系的作用表現在以下層面：一方面，創立企業信用管理體制是呼應建設信用及和睦社會的基本要求，現階段，企業在市場經濟中扮演著重要角色，創設企業的信用管理體制，能有效地規范并保護市場秩序，營造良好的市場氛圍。另一方面，對于企業本身而言，通過信用管理體系的建設，能有效地提升企業的管理能力，并且信用本身是一種無形資產和隱形競爭力，其能使得企業在激勵的市場競爭中占據有利地位，促進企業的長遠發展。此外，從長遠發展的角度來看，通過企業信用管理體系的建設，能有效地避免欺騙和惡性競爭等不良情況發生，這既能保證企業和客戶的利益，而且能形成公平、有序的市場競爭環境，此外，其對于我國市場經濟的發展和社會和諧穩定具有積極作用。

二、工商企業信用管理問題分析

1.片面保證企業效益。面對著激烈的市場競爭環境，工商企業存在片面追求企業效益的問題。在企業競爭中，商品交易為企業最基礎的收益渠道，也為市場經濟的基本組成部分。在商品生產、流通和銷售過程中，有較多企業僅重視市場的占有率，忽視了對于商品質量的管理，這使得市場上以次充好、低價競爭問題較為嚴重，這不僅損害了其他企業和客戶的利益，而且給市場帶來較大沖擊，容易造成市場經濟的不良循環。

2.信用管理機制不全。信用管理本身具有較強的專業性、綜合性和復雜性，其需要工商企業在建設發展中建立完備的信用管理法律，加強部門聯系，并創建科學、先進的企業信用文化。現階段，部分工商企業尚未建立統一完備的法律法規，這使得企業的競爭行為僅依靠道德和企業文化進行約束；然而這些約束不具備強制性，即面對著激勵的市場競爭環境，有部分企業會不受道德約束，出現損他人之利謀己之私問題。當出現這種問題時，由于企業信用管理的法律法規不夠堅，市場管理部門也不能對企業做出有效懲治。另外，工商企業的信用管理需要企業管理部門之間建立科學的交流體，然而受企業交流途徑缺乏等因素的影響，信息在傳遞及管理中容易出現失真問題，這對于企業的發展造成了較大阻礙。此外，企業信用管理工作需要全體員工的積極參與，現階段，工商企業在企業信用管理文化建設方面存在較大問題，影響了企業的信用管理質量。

3.缺乏企業信用監管。現階段，國家開始重視市場企業的信用管理，也有越來越多的公司企業參與到了企業信用建設當中。但從工商企業信用管理過程來看，這些企業的信用體制建設和信用管理尚停留在標間，一方面，工商企業未能建立統一、規范的信用管理監督評估體制，這使得企業信用管理的實際效果有限。另一方面，信用監督管理缺乏一定指標依據和行動依據，這使得信用監督的可操作性較差。值得注意的是，工商企業信用管理和監督的問題與自身信息化程度不高具有較大關系。在市場環境下，工商企業的發展需要大量的數據當作基本支撐，這要求企業在數據收集、儲存及分析等方面進行持續優化，然而受信息化程度不高等因素的影響，工商企業決策的全面性、客觀性和前瞻性不夠，阻礙了企業信用管理體制創立的腳步。

摘要：現代市場經濟競爭壓力的增加，推動著企業的發展，這也在一定程度上促使人們提高了對企業信用管理體系構建的關注。通過對企業內部管理的改革，結合工商企業管理工作來相互促進，可以提升整體的信用管理水平，實現企業的可持續發展。本文通過描述工商企業管理與企業信用管理體系概念與構建意義來深入探究構建對策，讓企業信用管理體系更加科學合理，提高企業自身競爭能力。

關鍵詞：工商企業管理；企業信用管理；體系構建

企業信用是企業發展的根本，尤其是在當下市場經濟高速發展的背景下，企業信用關乎企業能否持續發展下去。對此，要深入探究工商企業管理與企業信用管理體系概念與意義，并以此來分析出相應的管理體系構建對策，促進企業管理制度的規范性，健全企業管理制度，進而實現企業健康可持續發展。

一、工商企業管理和企業信用管理體系概述

與構建意義工商企業管理是政府部門對企業經營的管控，通過對企業經營計劃、人員組織架構、協調與控制來進行相應的工商企業管理。企業信用管理簡單來說是對企業的誠信進行經營管理，讓企業客戶以及廣大受眾群體更加認可企業，進而奠定企業的發展基礎。工商企業管理與企業信用管理體系構建能有效提升企業競爭實力，讓企業擁有良好的信用以及能夠順應社會經濟的發展，促進良好市場環境的搭建。經過長時間的企業信用搭建能夠源源不斷提供發展力，同時通過企業信用管理建設也能夠規范企業的發展，讓整個市場經濟秩序往更好的方向發展［1］。

二、工商企業管理與企業信用管理體系構建對策

（一）工商企業管理方面