一、基于“工作過程導向”的高職應用寫作一體化教學模式實踐探討

傳統的高職應用寫作課程內容，一般按照學科體系章節式結構劃分為國家行政公文、工作事務文書、日常事務文書、專業文書等類別，在教法上一般采用理論講解—寫作練習—作業評講的環節，而且無論是面對什么專業的學生，都采用同樣的教學大綱和教學內容。這種教學模式的弊端在于：首先，與專業割離的教學內容，無法體現寫作與職業的關聯性，難以激發學生的學生興趣，也無法達到培養學生專業職業能力的目標；其次，通過學情分析表明，高職生具有知識基礎相對較弱，學習注意力不夠集中，形象性思維比邏輯性思維強、比較喜歡動手操作的特點，教師講、學生練的被動學習方式，不符合高職生的學習特征特點，而且也不利于培養學生的方法能力和社會能力等可持續發展能力。教學實踐證明，基于“工作過程導向”的教學理念能有效去除傳統教學的弊端，實現高職人才培養目標。在教學實踐中，筆者主要通過基于學生職業能力發展確定教學目標和教學內容；基于行動和任務導向的教、學、做一體化教學方法組織教學過程等方面實施“工作過程導向”課程教學，總的原則是在教學過程中充分體現學生的主體地位。

1．基于職業能力發展，確定教學目標

教學目標的確定決定著教學內容的取舍，所以要緊緊抓住“工作過程”和“職業能力”這兩個要點，確定教學目標。對于職業能力的理解，盡管不同學者理解有些差異，但比較一致的是將職業能力概括為知識與工作任務的聯系。因此，在制定教學目標時，要努力建立知識與學生所學專業工作任務的聯系，才能有效地培養學生的職業能力。據此，根據專業人才培養方案確定的職業崗位群和專業人才培養目標，工商企業管理專業畢業生面向的職業崗位群是商貿、流通、生產等行業中小企業的文化建設專員、人力資源管理專員、營銷策劃專員、連鎖經營店面設計陳列專員以及品牌經營加盟創業、獨立文化設計與營銷工作室創業。其專業職業能力培養目標是具有對企業的品牌文化建設進行分析并進行策劃、方案撰寫、品牌營銷的能力，對企業的文化宣傳活動進行策劃實施的能力，具有廣告文案策劃與基本運作的能力，具有進行市場調研方案制定、問卷設計、發放、收集并分析的能力等。通用職業能力培養目標是具有溝通協調和交際能力、商務應用寫作及語言口頭表達能力、創業的能力、即興發言和小型活動或會議主持的基本能力等。根據“知識與工作任務聯系”這一原理，將與應用寫作相關的職業能力抽取出來，確定工商企業管理專業應用寫作課程教學目標是著重培養學生專業面向工作領域常用的策劃文書、調研文書、信息文書、公務文書、公關禮儀文書等寫作能力及在職場中實際操作和應用的專業能力以及良好的基本禮儀、交流表達、協調溝通能力，獨立思考、制定工作計劃、解決實際問題能力等社會能力和方法能力。

2．根據課程面向的典型工作任務，選擇教學內容，構建學習情境

根據職業能力分析所形成的教學目標，教學內容選取與安排按照以下四個步驟進行：分析職業崗位群包含的典型工作任務、確定教學內容的范圍、開發學習情境、確定教學組織形式。根據專業人才培養方案確定的職業崗位群的典型工作任務，分析了涉及“應用寫作”的工作技能構成，在這些工作技能基礎上，選取了應用文寫作基礎、公務文書寫作、信息文書寫作、策劃文書寫作、總結調研文書寫作、求職文書寫作、畢業論文（設計）寫作等七個方面的寫作技能，構成了課程的教學內容框架。在這個基礎上，我們按照職業能力培養的規律，把這七個方面的寫作技能合理序化構建成初學者、高級初學者、有能力者和熟練者四個學習階段（情境），由低至高地遞進式學習。同樣依據“建立知識與學生所學專業工作任務的聯系，才能有效地培養學生的職業能力”這一原理，在初學者、高級初學者、有能力者和熟練者四個學習階段（情境）中，我們摒棄了傳統的應用寫作課程“章節順序教學模式”，進一步以真實職業（群）活動為課程內容主線，設計了五個與學生專業面向的工作領域密切相關的項目任務（也就是職業學習情境），以工作項目的模式實現學習情境的構建，分別是認知任務、會議工作任務、專題活動工作任務、成立創業公司工作任務、求職活動任務等五個項目。在每個項目任務中，包含了該工作過程所需要掌握的各種文書寫作內容，并按工作流程對涉及到的文書進行情景式實操或模擬寫作。如“專題活動工作任務”項目，是針對中小企業文化建設專員、營銷策劃專員工作領域常涉及的策劃企業文化宣傳活動、產品促銷專題活動等創設的職業學習情境。按照任務工作流程，先后要寫作的文書是活動策劃書、請示（函）、海報、邀請書、消息、專題報道等。“成立創業公司工作任務”項目創設的職業情境則是針對品牌經營加盟創業、獨立文化設計與營銷工作室創業就業目標的工作領域而設置，目的是在仿真的創業職業情境中，強化學生創業意識的培養，增強學生的可持續發展能力。按照任務工作流程，先后要寫作的文書是市場調查報告、市場預測報告、計劃、規章制度、經濟合同、廣告文案、總結。創設職業情境教學，以工作任務為中心來整合相應的知識和技能，讓學生在盡量真實的職業情境中去主動獲取、建構知識，不僅實現了課程內容由學科結構向工作結構的轉變，而且加強了學生的直觀體驗，使學生充分感受到寫作與職業的關聯性，有利于激發他們的學習主動性，在課堂或實習時完成一項項工作任務的過程中逐步提高職業能力。“以工作過程”為主線的課程教學除了傳授寫作專業技能外，更主要的是讓學生在“工作過程”中、在職業情境中了解工作的能力要求，從而形成“工作過程”完整的概念，并在這個過程中培養提高學生的工作意識和職業能力，同時培養學生良好的職業道德和職業后續發展能力，完成寫作專業知識和職業專業能力的遷移與構建。基于“工作過程”和“職業能力”這兩個要素構建的教學內容。

3．實施行動導向教學，實現學習情境的教學組織

一、加強工商文化建設的重要性

加強工商文化建設是工商行政管理部門實踐依法行政、執法為民、服務群眾的現實需要。工商行政管理部門通過有效的市場監管執法、培育和引導先進文化的不斷發展，使廣大人民群眾充分享受到先進文化的精神成果。加強工商文化建設是進一步建設法制工商、信用工商、信息工商、文明工商，強化市場監管，提高執法職能，規范執法行為的切實需要。工商行政管理部門擔負著市場監管和行政執法的重要使命，建設和諧社會、實踐執法為民需要強有力的精神文化來增強精神動力。加強工商文化建設是提高工商隊伍整體素質，樹立工商部門良好社會形象，增強干部熱愛工商、愛崗敬業、無私奉獻的意識，提高干部依法行政水平和各項素質能力的客觀需要。加強工商文化建設是推進和諧機關建設，活躍干部精神文化生活，增強隊伍活力的迫切需要。通過大力加強工商文化建設，可以形成一種健康向上、同心同德、協調和諧、樂于奉獻的工作氛圍，對建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、公正廉潔的工商隊伍具有重要的推動作用。

二、工商文化建設的目標任務

工商文化建設必須堅持以人為本，強化思想道德作風素質和文化素質建設，培育符合工商行政管理工作特點和管理實際的文化，不斷增強工商行政管理隊伍的工作活力，充分調動工商干部的積極性、主動性和創造性，充分發揮工商文化鼓舞人心、凝聚力量的作用，使廣大干部牢固樹立好正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強大局意識、責任意識和服務意識，塑造愛崗敬業、團結友愛、敬業奉獻、誠實守信的工商行政管理隊伍。建設工商文化的根本任務是：培養眾多思想業務才能過硬的、具有崇高職業精神的、深受廣大人民群眾歡迎的、讓黨和政府滿意的工商行政管理工作者，更好地為當地社會經濟發展服務。

三、建設好有特色的工商文化的幾點建議

（一）突出四個重點。

工商文化建設的基本內涵是物質文化、精神文化、制度文化和廉政文化。物質文化是基礎，精神文化是核心，制度文化和廉政文化是保障，四者密切聯系，互不可缺。

1.企業信用管理體系建設的制約因素

1.1缺乏信用管理體系

企業在建立信用管理體系的過程中首先應該保證建立統一有效的信用評價機制及信用管理模式。在企業實施信用管理的過程中，發展中的信用評價和管理的有效比會在有效的評價和評估機制嚴重缺乏的作用下受到極大程度的制約，管理的科學性和可操作性也會在缺乏統一可參考的標準的情況下弱化，同時在收集和使用信息的過程中，各個信息也會在缺乏具體參考數據和信息的情況下不健全，也不具有統一的標準，企業建立信用管理體系的工作在綜合管理過程中受到嚴重阻礙，進而對整個管理過程的有序開展造成嚴重的不良影響。

1.2缺乏充分的信息化程度

企業在建立信用體系的過程中，需要綜合考慮整個經濟發展過程中的各個部門和環節，受到整個管理過程的復雜性和綜合性的影響，因此需要綜合分析相當龐大的信息量和數據。近年來，隨著信息化的飛速發展，整個管理過程在原有的落后的信息化技術和數字化發展的作用下很難跟上信息化和數字化建設發展的步伐，導致無法及時更新各個數據，從而對整個信用管理體系造成了嚴重的不良影響。面對這種情況，企業一方面應該堅定信心，將長遠宏觀的工作計劃制定出來，另一方面還應該具體問題具體分析，正視管理過程中遇到的各種困難和問題，積極發揮主觀能動性，采取有效措施加以克服。

2.構建工商企業管理和企業信用管理體系的方法

2.1充分重視企業信用

一、工商企業管理專業實行實踐教學時存在的問題

1．不重視實踐教學

在工商企業管理專業的教學中，由于課業的繁忙，再加上傳統的授課模式的影響，使得學校和教師忽視了實踐教學，在排課的過程中，會把實踐課也安排到理論課中，不能真正地讓學生參與到實踐中去。此外，由于學校對實踐的不重視，使得其在實踐中的資金投入較少，不能提供一個良好的實踐的環境，在根本上，不能真正地發揮實踐課的作用。

2．缺少實踐課的教師

在工商企業管理專業的教學之中，由于對實踐課程的不重視，實踐課教學仍然用理論課的方式進行，而且缺少真正能進行實踐課教學的專業教師隊伍，所以，使得實踐課程仍然以理論性的教學為主，造成了實踐活動的停滯。有些學校有一些專門進行實踐教學的教師，但是由于沒有受過相關的培訓，在很大程度上無法掌握實踐課程教學的方法。而且各個學校都沒有完整的實踐教學體系，使得教師在進行實踐教學的過程中一頭霧水，教師們也沒有工商企業管理的實踐經歷，因此，也無法真正地促進學生進行實踐的訓練，在很大程度上就制約了實踐課程的發展。

3．不能真正地實施實踐教學

教師在對學生進行教學時，不能真正地理解實踐教學的意義。就算有實踐的課程，也大多以理論教學的方式進行講解，從根本上就造成了實踐課程失去意義，而且，由于學校提供的實踐場所不能滿足學生對實踐的要求，在很大程度上就造成了實踐教學不能真正地發揮作用，不能真正地做到“工學結合”。

一、工商企業管理中存在的缺陷

1、工商企業管理中企業制度缺陷

作為一個企業首先解決問題是企業制度，一個合理的制度是企業穩定的基本。但現今一些企業制度存在種種問題。這些企業管理缺陷可以說表現在這幾個方面：一是企業管理制度呆板，在中國一個普遍現象就是家族企業所含比重過大。如此造成企業管理模式不合理，企業產權不明等等現象。這些現象進一步造成企業管理能力不合理企業競爭力下降。

2、工商企業管理中管理水平低

企業管理水平的高低是企業是企業在競爭中是否取得機遇的關鍵。一句俗話說得好：“商場如戰場。”在企業競爭過程中由于企業管理水平的低效，很容易造成企業內部運行呆滯。如此可以說是企業管理與運營很難結為一體，使管理與運營成為兩個不相關的獨立體，造成一個企業如此態勢，想要使企業獲得生存空間其難度可想而知。

3、工商企業管理中人力資源管理缺陷

一個企業的運作是有人去執行，假使一個企業人力資源管理中存在種種缺陷，企業發展必然受到影響。工商企業管理人力資源缺陷主要表現在以下方面，一是一些工商企業人力資源部門考核僅在期末，而不是將企業考核貫穿于績效管理的始終，如此很容易造成企業員工投機取巧，僅在期末考核時裝模作樣，日常工作中不務實浮夸。二是工商企業管理過程中人力資源部門有的主管存在運用績效考核打壓日常工作中與自己有隔閡的員工，如此把考核一種激勵員工做的手段變成自己攜私報復的工具。在企業設定績效目標時，又缺乏管理者與員工相互的交流。交流的益處在于第一使管理者與員工就目標達成一到，因此在目標制定以后，管理人員所要做的工作就是幫助員工實現目標。

一、建立校企深度融合機制的必要性

（一）是目前高職院校有效推進人才培養模式改革的重要形式

高職院校人才培養模式改革以提高人才培養質量為核心。人才培養質量的評價標準來源于院校和企業兩個層面。院校與企業在人才培養目標、培養方式和培養途徑等方面進行深度合作：院校不斷根據社會發展及用人單位的需求，將企業的用人標準通過一系列設計融入院校的課程設置、課堂教學等諸多環節；企業為院校教學提供實驗實訓場所，反饋用人意見，不斷為院校改革人才培養模式提供現實依據。雙方共同努力，提高社會對院校人才培養質量的認可度。

（二）是加強高職院校學生實踐能力和職業能力培養的重要途徑

高等職業教育應培養適應社會需要的、有一技之長的高素質勞動者或技術應用型人才。校企深度融合機制的建立，使得高職院校獲得了優質、穩固的學生實習實訓基地。學生在校期間就可以“準職業人”的身份真實體驗企業實際崗位的工作內容，體會工作崗位對人才的要求，經過在企業具體崗位的實踐，明確自己的知識和技能與社會要求的差距，從而及時調整學習方式方法。學校也通過搜集實踐期間企業和學生兩方面的反饋信息，及時調整專業的課程設置和培養目標。這樣，學生、企業和學校三方共同努力，不斷完善校企合作內容、校企合作模式，提高學生的實踐動手能力和職業能力。

（三）是為企業孕育高技能人才的重要手段

校企深度融合機制的建立，需要讓企業全程參與院校對在校學生的教育過程。企業通過投入一定的人力、物力，和院校一起建立校內外生產實訓基地；選派企業高技能員工或者管理人員擔任學校相關課程的技術指導老師；將企業文化融入課程教學；舉辦企業產品技術及信息專題講座；根據企業生產周期和教學規律，工學交替式安排學生在學習理論知識的同時掌握一定的實際操作技能等，以此來提高學生的動手能力和職業素養。校企深度合作培育出來的學生既擁有一定的理論知識，又能緊跟企業對高技能人才的需求。

一、工商管理類課程的特點及其與形成性考核的契合性

1．工商管理類課程的特點。

工商管理類課程最基本的一個特點就是活動性。工商管理類課程不同于一般的理工自然科學類課程，也不同于一般的人文社科類課程。工商管理類課程的理論都是來源于對成千上萬工商企業生產經營活動的概括、總結、提煉和抽象，都是最具實際活動性的課程。正是因為來源于企業和市場經濟的生產經營實際，使得工商管理類課程的知識雖然是理論，但又不是一般的純理論或純學術問題，而是與實際情況存在極其緊密聯系的應用性理論。與此相適應的就是，工商管理類課程教學要達到的目標，就不僅僅只是知識點、基本原理等的識記理解，也不是如計算機、測繪、畫圖等一樣的某一具體操作技能的訓練，而應該注重其實際活動性，主要是注重與課程的理論應用性相關聯的、工商企業實際生產經營活動所需的專業能力素質的養成，諸如專業閱讀能力、專業信息收集能力、專業分析提煉歸納能力、專業寫作能力、專業表達溝通說服能力、專業策劃能力、專業組織能力、專業人際能力等等。一般學生和不少青年教師，尤其是缺乏工商企業實際鍛煉經驗、從校門到校門的研究生或青年教師，不少認為工商管理類專業比較務虛和空泛，雖然授課過程中采用案例教學很多，但大多變成了講故事，忽視或沒有認識到該類課程教學需要達成的正是培養切合工商企業實際需要的能力素質，也沒有把對工商管理類課程教學的認識，上升到系統性的擴展學生上述諸多方面專業能力素養的層面。

2．工商管理類課程特點與形成性考核的契合性。

如上所述，我們可以發現，一方面，工商管理類課程的特點決定了其教學需要達到的目標，是工商企業實際所需的諸多種專業能力素質的培養，而這些專業能力素質的培養需要采用實時的、多樣化的教學方法去訓練。另一方面，形成性考核的特點正是注重過程、注重參與，注重過程參與中知識、技巧、能力、情感、價值觀等綜合素質的習得和養成。由此，我們可以得出一個結論，工商管理類課程具備的特點、同這一特點相適應的工商管理類課程教學及人才培養的目標，與形成性考核的特點具有天然的契合性。這一天然契合性為我們探索基于形成性考核的工商管理類課程教學方法提示了有益的方向。

二、基于形成性考核的工商管理類課程教學方法研究

從注重過程參與中綜合素質的習得和養成出發，筆者提出以下一些基于形成性考核的非傳統的工商管理類課程教學方法。

一、構建實施基于應用能力導向的工商管理實踐教學模式的意義

高校工商管理專業開展的實踐教學，主要是立足于教學實踐，堅持把理論研究與教學改革實踐有機地結合起來，在充分運用專業教育教學理論的基礎上，吸收最新的國內外的專業教學改革成果，改革創新工商管理專業的人才培養模式，以進一步與社會發展相適應。因此，符合理論源于實踐、以理論指導實踐，再把實踐上升到理論的一般規律，具有有效性、針對性和先進性。進行工商管理實踐教學模式改革的目的是，組織指導學生通過實踐教學環節的磨煉，培養學生形成工商管理學科須具備的創新能力與綜合素質。同時，為進一步改革工商管理專業的人才培養模式提供有益的借鑒。

二、實施基于應用能力導向的工商管理實踐教學模式所應具備的條件

(一)需要打造一支高水平的專業教師隊伍

教師是專業教學質量提高的核心與關鍵因素。通常而言，教師隊伍的教學理念、水平和能力，對于選擇什么樣的教學模式、方法和手段，具有決定性的影響，最終對于專業教學效果和專業人才培養質量具有決定性的意義。所以，要構建并順利實施工商管理實踐教學模式，必須要培養打造一支高水平的專業教師隊伍，他們不僅要具有豐富的專業理論知識，把握現代教育規律，而且更要具有豐富的實踐教學經驗，能夠把學生參與實踐教學的積極性充分地調動起來。可以說，實施實踐教學，高水平的專業教師隊伍是前提和基礎。

(二)配置使用先進的現代化教學設施和手段

要切實提高實踐教學的質量，必須要擁有現代化的教學設施、利用先進的教學手段。實施基于應用能力導向的工商管理課程實踐教學模式，必須要建設工商管理實驗室，依托如ERP實驗室、市場營銷軟件演練室、人力資源模擬沙盤實驗室等，能夠使專業教學內容更加生動和深入，同時也可以轉變專業教師和學生的角色，由原來的居于主體地位的主要講解者，變為設計、指導學習活動的導演，學生從被動地接受知識的“機器”，轉變為主動積極參與教學、操作，發現、理解、掌握知識的求知者。