前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的建筑工程項目監理策略思考，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。

1前言

建筑工程項目監理溝通是指監理單位為履行國家法律法規賦予的職責以及與業主簽訂的委托監理合同所承擔的責任，就所監理工程的相關事宜進行一系列的交流、反饋并讓各方達成理解的過程。監理溝通的最終目的是讓各方就某些工程中的分歧達成共識，消除工程施工中的各種障礙，實現各自的項目目標。建筑工程項目監理目標的實現，除了需要監理工程師扎實的專業知識和對監理程序的有效執行外，還要求監理工程師有較強的溝通協調能力，通過溝通協調，使影響監理目標實現的各方主體有機配合，使監理工作實施和運行過程順利。

2監理“四控”工作的溝通

2．1質量控制工作的溝通

《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規賦予了工程監理單位的質量監督責任。監理單位對工程質量的管理不僅是履行委托監理合同，也是履行法律法規及社會責任，是我國在建設領域引入建筑工程項目監理制的最終目的。在現階段，建筑市場領域競爭激烈，施工單位為獲取更多利潤，盡可能地去以次充好，降低工程質量。監理工程師對質量的監督管理不可避免地會與施工單位的質量行為發生沖突。監理工程師應利用各種可能的溝通手段，去制止施工單位的質量違規行為，可用的溝通手段主要包括口頭通知、書面通知、會議協調等。

2．2進度控制工作的溝通

目前，很多項目規模龐大，造價在幾億、十幾億的，甚至幾十億的項目都很普遍，工程結構或工藝技術復雜、建設周期長，參建單位多，決定了建設工程進度將受到許多不利因素的影響。如人為因素，技術因素，設備、材料及構配件因素、機具因素，資金因素，水文、地質與氣象因素，以及其他自然與社會環境等方面的因素。其中，人為因素是最大的干擾因素。因此，各項目干系人之間的溝通協調就尤為必要，也尤其重要。專題例會往往是解決進度障礙的最有效的一種溝通方式，在會議上，項目參建各方，各抒己見，面對面地討論解決各種矛盾和問題。

2．3成本控制工作的溝通

工程監理單位依據委托監理合同和建筑工程承包合同來對工程合同價款進行控制。合同價款是按有關規定和協議條款約定的各種取費標準計算，用以支付承包人按照合同要求完成工程內容的價款總量。合同價款可以按照固定價格合同、可調整價格合同、成本加酬金合同3種方式約定。監理單位可根據不同的合同形式，制定相應的成本控制監理細則，提出相應的成本控制措施。施工中主動搞好設計、設備、土建、安裝，總、分包單位間協調、配合。施工中涉及到的費用簽證，均應及時采取書面形式，及時臨時口頭通知，也應及時辦理書面文件，以免事后扯皮、推諉。

2．4安全控制工作的溝通

《建筑法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等國家現行法律法規賦予監理企業、監理工程師較多的安全生產監督管理職責，監理單位應當按照法律、法規和工程建設強制性標準及監理委托合同實施監理，對所監理工程的安全生產進行監督檢查，監督施工單位安全生產費用的投入、安全管理人員的配備、施工現場安全隱患的整改等。發現安全隱患，除口頭通知整改外，一般應采用正式溝通渠道，下達《監理工程師通知單》，直至《停工令》等書面文件，要求施工單位整改到位。這一方面體現了安全監理工作的嚴肅性，另一方面也是保護我們自身的需要。

3監理“二管理”工作的溝通

3．1合同管理工作的溝通

監理部在項目開工前，應要求建設單位提供施工單位、分包單位以及材料供應單位的合同副本，了解掌握合同內容，并根據合同及相關法律法規來進行監理。監理部應采取預先分析、調查的方法，經常跟蹤合同執行情況和施工中的問題，及時通過《監理工程師通知單》督促和糾正施工單位不符合合同約定的行為和提前向建設單位和施工單位發出預示，防止偏離合同約定事件的發生。為了事件的可追溯性，合同執行情況應留有書面記錄，向每月在建筑工程項目監理月報中反映。

3．2信息管理工作的溝通

信息管理包括監理文件檔案資料管理及監理工作基本表式的管理。項目開工前，在第一次工地例會上，應明確各方文件資料管理責任人，明確本項目所采用的監理工作基本表示及其他需要的表式；明確本項目信息的溝通渠道、溝通方式等。

4監理工作制度溝通

項目監理機構應根據合同的要求、監理機構組織的狀況以及工程的實際情況制定有關工作制度。這些制度應體現有利于控制和信息溝通的特點，既包括對項目監理機構本身的管理制度，也包括對“四控制、兩管理”方面的程序要求。建立工作制度是為了更好地開展監理工作，因此，工作制度宜在第一次工地會議上，與各相關單位進行溝通，讓其了解并在以后的工作中貫徹執行。

5監理程序溝通

工程項目監理是全方位、全過程、多專業在不同時空和不同部位為工程項目實施提供技術經濟和管理服務的系統工程。為了使工程項目在預定目標范圍內實施有效控制，應根據工程項目的技術、經濟和管理特點，按照國家頒布的《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》、《建筑工程監理規范》及有關當地工程監理、質量、安全、施工和技術管理的法規、技術規程和標準，制定一套比較全面和完整的監理工作流程系統。監理工作流程應具備監理工作的科學化、標準化、規范化要求，又滿足專業性、合理性、可操作性的特點，確保監理職能的充分發揮和有效的運行。監理程序應在項目開工前，以會議形式向有關單位進行解釋說明，并以書面形式發往各有關單位。

6組織文化溝通

企業文化是組織文化的一種，是社會文化在具體企業中的個性化和具體化。企業文化是企業經營管理過程中提倡或形成的獨特價值觀和行為規范，其內容主要包括企業成立的宗旨或企業使命、企業精神、企業經營哲學、企業價值觀、企業人文氛圍、企業規章制度、企業歷史傳統、企業工作規范等。在企業中，員工的溝通工具和方式也是企業文化的重要部分之一。在公司同事面前應該采取什么態度，對新入公司者應該如何對待，都是企業文化問題。在企業文化熏陶之下，員工個體的個性受到了某些同化和改造，其目的也是為了更輕松容易地達成管理溝通，提高資源產出效率、效益。在項目監理中，各監理人員從不同的部門、甚至不同的企業而來，所以項目團隊的文化就非常重要，建設良好的團隊文化，在溝通協調中會減少很多障礙。

7情感溝通

監理工程師也應注重情感方面的溝通。情感內容的管理溝通是實際管理中花費大量時間去進行的一種極其基礎、基本但十分重要的溝通。在工作中，向同事致以一個友好的微笑，輕輕地擁抱或拍打一下自己親密同事的肩膀，等等，都是一種情感溝通。監理工程師作為建設方請來的專家，施工方的監督人，需要得到他們的認同和理解，因此監理工程師為人處世的能力就相當重要。在項目的溝通過程中監理工程師要展示自己專家的才華，也要謙虛、謹慎，不要讓別人產生反感。待人要熱情、大方，項目內是項目的守護神，項目外是朋友。

8結語

溝通是一個廣義的名詞，它隨時隨地都在發生，我們不能把溝通單純理解為兩人或幾方面對面的交流，而應該把思路放得更寬一點，其實項目監理每天所做的工作都是在溝通，只是溝通的形式和溝通的對象不一，我們應該在溝通中提高我們的工作水平，也就是提高了我們的監理服務質量。

作者：祝翠華 卓偉 單位：山東恒信建設監理有限公司