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摘要:

近年來，工業(yè)工程在現(xiàn)代企業(yè)培訓管理中起到愈加重要的作用，其應用也愈加廣泛和深刻。滲透工業(yè)工程技術(shù)一方面能提高企業(yè)培訓中心工作質(zhì)量與效率，優(yōu)化企業(yè)管理，另一方面還能促使企業(yè)資源優(yōu)化配置，減少企業(yè)運營與發(fā)展中的不必要浪費，極大提高企業(yè)經(jīng)濟效益，推動企業(yè)長遠、健康、可持續(xù)發(fā)展。本文闡述了工業(yè)工程概念以及其基本原理，并就如何在企業(yè)培訓中心管理中應用工業(yè)工程理念與技術(shù)提出了有效策略，以饗讀者。

關(guān)鍵詞:

工業(yè)工程；企業(yè)；培訓中心管理；價值；應用策略

“工業(yè)工程”是鏈接管理學與工程學的一門新興的工程學科，其在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。毋庸置疑，科學的管理能最大限度提升現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)發(fā)展帶來新的機遇，促使企業(yè)經(jīng)濟效益的全面提升。而工業(yè)工程作為一種企業(yè)管理理念與方法，其對企業(yè)培訓中心管理的作用是顯而易見的，能極大提升培訓中心管理與服務理念。

1工業(yè)工程概念以及原理簡析

1．1工業(yè)工程概念

關(guān)于工業(yè)工程概念，學術(shù)界并沒有一個統(tǒng)一而標準的定義。有資料證明，在某次國外的工業(yè)工程學會上，“工業(yè)工程”作為一種新型的管理與服務理念被首次定義。自此之后，人們習慣上工業(yè)工程概念做以下定義:工業(yè)工程是一門涉及人、物料、信息、能源等多種要素的工程學科，它集設計、規(guī)劃、改善、控制、創(chuàng)新等多種特征于一體，同時也是技術(shù)理論與方法的完美結(jié)合。從定義可知，工業(yè)工程的主要內(nèi)容與基本職能包括規(guī)劃、設計、評價與創(chuàng)新。工業(yè)工程之于企業(yè)培訓中心管理最主要的價值便是幫助企業(yè)低成本實現(xiàn)生產(chǎn)、制造、加工，管理與服務，并最大限度實現(xiàn)企業(yè)管理目標，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。毋庸置疑，工業(yè)工程為企業(yè)經(jīng)營管理效率的提升提供了必要的技術(shù)支持，將其應用于企業(yè)培訓中心管理意義重大。

1．2工業(yè)工程基本原理

工業(yè)工程理念與方法倡導“積極進取，銳意創(chuàng)新”的精神與“腳踏實地、實事求是”態(tài)度，而這意味著要想實現(xiàn)工業(yè)工程之于企業(yè)培訓中心管理中的價值，培養(yǎng)工業(yè)工程意識，端正態(tài)度，落實精神很重要。工業(yè)工程的應用意識為以人為中心意識、整體性與全局性意識、成本與效率意識、創(chuàng)新意識等等。而從以上所提到的工業(yè)工程態(tài)度、精神以及意識來看，可以揣度出工業(yè)工程學科的基本原理:第一是通用原理與人本原理。該兩種原理要去企業(yè)培訓中心管理人員要堅持以人為本，營造良好培訓環(huán)境，并巧用激勵提升員工積極主動性;第二是效益與效率原理。該原理使其更加關(guān)注企業(yè)經(jīng)營與管理效率，盡可能減少不必要浪費;第三簡化與標準化原理。其中標準化原理是工業(yè)工程實施的生命線，也是基礎。即操作者與管理者都要重視標準化，確保作業(yè)的標準與高效化，減少過程問題;第四，系統(tǒng)原理。即工作流程與管理流程的系統(tǒng)化、整體化。第五，優(yōu)化原理與創(chuàng)新原理。任何操作都能找到更好的方法，即創(chuàng)新與改革是無止境的，工業(yè)工程正強調(diào)如此。

2工業(yè)工程在企業(yè)培訓中心管理中的應用策略

2．1認真分析與規(guī)劃企業(yè)培訓中心建設，優(yōu)化建設措施

企業(yè)培訓中心建設是培訓中心管理的重要內(nèi)容，要實現(xiàn)強化管理，提升效益，認真分析與研究企業(yè)培訓中心建設很有必要，同時這也是工業(yè)工程應用于企業(yè)培訓中心管理的必然要求。企業(yè)培訓中心建設基本目標是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理理念、夯實人才隊伍建設、構(gòu)筑金牌培訓價值體系、凸顯培訓與服務的雙重價值。為了實現(xiàn)企業(yè)培訓中心建設的基本目標，提高培訓中心建設效率，企業(yè)培訓中心建設應做到以下幾點:第一，要樹立建設現(xiàn)代企業(yè)培訓中心的建設理念。企業(yè)發(fā)展要踐行科學發(fā)展觀，而企業(yè)培訓建設也應如此。首先要重視現(xiàn)代培訓中心建設之于企業(yè)人力資源開發(fā)、企業(yè)效益提升、企業(yè)長遠發(fā)展的服務功能。其次要不斷更新培訓理念、培訓方法、創(chuàng)新策略，推動培訓中心朝著更加高層次、高水平方向發(fā)展。第二，強化現(xiàn)代培訓中心建設，增強員工向心力與凝聚力。現(xiàn)代培訓中心建設是企業(yè)員工的夙愿，強化建設，提升員工水平與能力，不僅能幫助其實現(xiàn)自我價值，更能增強企業(yè)核心競爭力。第三，落實培訓中心規(guī)劃與建設措施，要腳踏實地，拒絕好高騖遠。企業(yè)應將員工培訓中心建設以及員工培訓置于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展地位，做好建設規(guī)劃，從硬件與軟件上落實培訓中心建設，為企業(yè)效益提升奠定基礎。

2．2巧用工業(yè)工程的系統(tǒng)原理實現(xiàn)培訓管理流程的優(yōu)化

系統(tǒng)性原理是工業(yè)工程學科的基本理念之一，其要求管理流程要系統(tǒng)化、綜合化與整體化。誠然，真正的企業(yè)培訓中心管理必然是系統(tǒng)化、秩序化的，這是實現(xiàn)高效培訓管理的基礎與前提。試想，松散隨意、雜亂無章的培訓管理如何能夠真正體現(xiàn)培訓精神與意義，針對員工個體需求實現(xiàn)高效的管理與服務呢?因此，企業(yè)要善于利用工業(yè)工程中的系統(tǒng)化原理優(yōu)化培訓管理流程，提升培訓管理質(zhì)量與效益。首先，認真分析培訓管理流程。第一，要做好業(yè)務梳理工作。企業(yè)培訓中心管理工作包括兩方面內(nèi)容，一是培訓工作，二是會議工作。工業(yè)工程技術(shù)與理念強調(diào)以人為本，故無論是培訓業(yè)務，亦或是會議業(yè)務都要做到以人為本，服務至上。第二，要熟悉培訓中心業(yè)務流程。標準化、系統(tǒng)化的流程是提升培訓效率的基礎與前提。例如，關(guān)于培訓流程中的培訓項目負責人的職責與所負責的流程細要，培訓管理人員的職責與培訓流程等等。其次，員工工作崗位的配置。員工工作崗位配置應遵循科學配置、人崗匹配、雙向選擇(轉(zhuǎn)崗優(yōu)先)等原則。再者，崗位配置要按照一定流程，遵循一定制度，唯有如此，才能充分發(fā)揮培訓中心之于崗位管理的效用，促使物盡其用。從崗位配置流程來說，主要可進行以下流程配置:中層干部崗位、一般崗位與培訓師崗位。一般崗位和培訓師崗位可采取競聘上崗，提高員工競爭意識與能力。最后，強化企業(yè)文化培訓與建設。可以通過優(yōu)化培訓環(huán)境，強化企業(yè)文化宣傳等實現(xiàn)這一目的。

2．3重視標準化原理，提高企業(yè)培訓中心管理綜合效益

除了重視系統(tǒng)化原理之外，在企業(yè)培訓中心管理中，工業(yè)工程中的標準化原理也十分重要。任何事物的發(fā)展和進步都需要依據(jù)一定的標準或尺度，唯有如此，才能不斷推動整個事物的和諧、螺旋式向前發(fā)展。因此，在企業(yè)培訓中心管理過程中，要重視標準化原理，并巧妙通過多種途徑實現(xiàn)企業(yè)培訓中心管理質(zhì)量與效益的提升。具體來說，應做到以下幾點:第一，服務管理流程化。規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，而培養(yǎng)高質(zhì)人才是企業(yè)培訓中心管理的重要職責。相關(guān)人員要依據(jù)企業(yè)培訓中心管理與服務實況，制定出標準化、可操作性強的服務管理制度，促使服務管理流程流程化與標準化。第二，服務操作標準化。在企業(yè)經(jīng)營管理中，員工的崗位操作與服務一方面靠自覺，另一方面要靠相應的操作制度做支撐。例如，每一個員工其都要嚴格按照所規(guī)定的崗位操作要求與流程來規(guī)范工作行為。在培訓中心，培訓師應做好操作流程、操作要求、操作細則等各種培訓工作，提升員工標準化操作意識。第三，培訓中心要制定培訓師的工作標準。培訓師是否優(yōu)秀以及其培訓能力的高低直接關(guān)系著所培養(yǎng)員工水平的高低，因此，企業(yè)培訓中心一方面要對培訓師進行教學、管理等方面的要求，還要對其進行操作技術(shù)標準、道德標準等方面的要求，確保每一位培訓師都能發(fā)揮其應用的教育培訓價值。

綜上可知，將工業(yè)工程這項新興學科滲透于企業(yè)培訓中心管理是一項繁瑣復雜、循序漸進的系統(tǒng)工程，企業(yè)培訓中心管理者應重視工業(yè)工程理念，巧用科學的工業(yè)工程原理，多途徑改善培訓中心管理質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展與騰飛培養(yǎng)更多優(yōu)秀的綜合類人才，以推動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，要認真分析與規(guī)劃培訓中心建設，并優(yōu)化建設措施;其次，企業(yè)要巧用工業(yè)工程理念中的“系統(tǒng)原理”實現(xiàn)培訓管理流程的系統(tǒng)化，高效化，提高培訓質(zhì)量。最后，要重視標準化原理，以“標準化”降低成本，優(yōu)化資源配置，確保培訓中心個管理綜合效益提升。

作者：王聰 王赫楠 常會 單位：沈陽理工大學

參考文獻

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