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信息系統工程監理就是指具備相關資質的監理單位，在依法設立后，受雇于業主單位，在遵守國家相關法規規范的基礎上，對工程項目實施信息系統的監督管理的過程。信息系統工程監理的整個過程包括“三控、兩管、一協調”。“三控”即對工程的質量、投入及進度進行有效控制；“兩管”即管理合同與信息；“一協調”即監理要幫助信息系統建設的雙方開展工作。監理工作的宗旨就是通過有效的規劃，有效控制工程項目的進度、投資和質量，主要采取的方法是規劃目標、動態控制、組織協調和合同管理；它包括了信息化系統工程的整個生命周期：招投標立項——需求分析——設計總體方案——開發應用系統——安裝系統——測試系統——驗收。
2信息系統工程監理主要構成
監理人員應該在信息系統的整個過程中發揮本來的功能。主要包括對系統的初級和中期階段進行控制：運用自身的工程管理技術和經驗，對相關的硬件設備進行有效的安裝管理，并開發和監督軟件系統的工作；有效控制投資、質量和進度，爭取提供優質的監理服務。具體而言，信息系統工程監理主要構成包括以下幾方面。
2.1控制進度、質量和成本
進度控制就是指根據已定開發計劃開發軟件產品，而監理人員的工作則是有效管理軟件開發的進度，最終確保工程符合招標合同的進度計劃，并且順利完成。質量控制就是通過開發優良性能的軟件，最終確保軟件質量。在開發軟件時，并需對合同有一個正確而又全面的認識，并監督控制好軟件開發的各階段，確保工程質量符合客戶的要求，并很好的運行，做好軟件產品事前、事中及事后的評估。成本控制的出現是因為軟件開發需耗費大量的人力物力，并且因為這些投入很難控制，所以，監理人員必須控制好軟件開發工程的成本。具體而言，就是控制好信息系統工程軟硬件的購買成本，對工程中的實際人員配置和工程進程成本進行控制，確保開發造價在預計成本范圍內。監理人員要做好成本控制必須控制好設計階段和施工階段的成本投入。
2.2組織協調
在工程的建設過程中，對承建單位、業主單位和相關單位進行關系協調，以便確保工程的順利實施。組織協調的主要的工作內容有：協調施工單位與建設單位之間的工作，并且測試修改后的結果，在進行匯總后上報給建設單位；做好與建設單位的溝通，妥善處理工程施工過程中各種突發事件，并及時向投資方匯報系統測試的進度和事故的處理結果、過程。
2.3合同和信息管理
2.3.1合同管理
監理人員協調業主和相關開發人員的關系，并且有效調解合同中存在爭議的地方，本著以客觀事實為依據的心態，保護參建各方的利益，確保工程的順利開展。
2.3.2信息管理
科學記錄工程的整個過程，并且切實確保工程文檔的完整性。有效管理相關的信息開發，以便為工程的后期檢查和竣工后的維護提供參考依據。
3完善信息系統工程監理的對策
3.1做好咨詢、監督和控制
監理工作最重要的一步就是管理并規范相關流程，首先是要做好咨詢工作，并在此基礎上做好施工管理。在具體的監理工作中，可以同時使用咨詢與監督。咨詢工作做的越好，越具體，就越能為監督工作打好基礎。并且在做好咨詢工作基礎上，讓監督工作更加協調和健康的發展。由于咨詢工作必須重視執行基本工作，其中也涉及到熟練掌握和理解工程技術。總結并對施工方的需求、業主的需求、設計的概要內容和詳細內容等文件做好整理歸類，為以后工作的順利開展打下基礎。監理人員可以在利用這些文檔的時候，就了解業主的具體需求和工程的實際情況，并在咨詢相關文檔內容的同時，能夠制定出有效的監理報告，并把相關報告交給業主和施工方。一個工程項目總會存在一些這樣或者那樣的風險，只是風險的程度存在差異。從參與的第三方來說，這種風險就是一個挑戰，要有效避免風險需要三方的協調配合，在工程項目的初始階段就應預測導致風險的相關因素，以便在工程的實際進行過程中做到有針對性的規避。監理人員在工程的施工過程中一定要做好監理工作，并隨時結合項目的實際情況和那個時候的外部因素，預測和綜合分析工程項目進行中評可能存在的風險，以便有效控制風險，并強化整個工程對抗風險的能力。
3.2確定三方工作流程
由于軟件開發工程的獨特性，并且軟件系統的建立時間不長，監理人員往往容易忽視工程細節。但是，細節在軟件開發工程中，是一個會直接關系到工程質量的重要部分，所以，需要第三方在其中做好監督控制工作，并仔細審核軟件開發中的細節問題，做好監理工作。在具體實施時，應該制定三方工作的流程規范，形成穩定的工作監理，并且規范必須得到業主的許可。
3.3實施過程中的監理
軟件的開發過程包括很多個流程，需要將各個環節協調配合好，在進行軟件開發時，需要各種技術人員和多種工序的密切配合，最終使得產品能滿足相關要求。
3.4系統初步檢驗
軟件系統的初驗是為了在最短的時間里有效地使得用戶適應軟件系統，強化軟件的生命力。這是開發軟件中對于測試管理的較早形態，在初驗后可以對軟件的質量和性能進行有效了解，繼而做到優化處理相關軟件。初驗必須嚴格遵循基本流程，才能真正彰顯初驗在監理中的功能。在進行初驗時必須符合下列條件：必須是在集成方開發結束后；在監理人員完成了二次針對性的檢驗后；子系統已經處于上線試運行的過程中，并且已上線一個月的時間。
3.5以合同管理作為核心
監理方要做到管理合同的科學性，確保工程能按期完成。在簽訂合同前，監理方應該協助業主方制定合同，最大限度的避免承建方對合同的異議和疑問；監理人員還應協助業主方對合同內容進行審核，認真研讀每一個條款，防止歧義和糾紛的出現。在具體執行合同時，監理方必須立場公正、堅定，有條不紊的對施工中出現的糾紛進行處理。一旦雙方存在爭端，監理方就應該在協商的基礎上，盡量早日解決，盡量不要延誤合同的履行時間。
3.6質量保證機制的構建
建設信息系統工程跟制造產品的道理一樣，都是為了最終獲得一個高質量的信息系統工程。為了做到對工程質量和結果的有效衡量，監理方一定要在結合業主方的要求的基礎上，搭建一個質量評價標準，再在這個的基礎上構建一套完善的質量保障評價機制，以便確保產品的質量。
4結語
總之，信息系統工程監理為工程的順利開展提供了保證。監理人員要充分結合實際信息系統工程的特點，對工程開展有效的協調和監督，為確保建設方質量和進度的實現，提供優質服務，協助建設方構建一個優質、高性價比的信息系統，盡量做到以最少的錢做做好的事。
作者：侯勇 單位：公誠管理咨詢有限公司
